Tässä esityksessä käydään läpi pelillisyyden (gamification) hyödyntämismahdollisuuksia matkailuliiketoiminnassa.

1. Esimerkkejä pelillisyyden
hyödyntämisestä
matkailukontekstissa
Juho Pesonen, KTT, Itä-Suomen
yliopisto, MOT

2. Pelillisyyden mahdollisuudet
•Asiakasarvon luominen
– Pelillisyyselementit hyödyttävät matkailijoita.
– Seurauksena parempi markkinointi, asiakastyytyväisyys ja
asiakasuskollisuus.
– Mahdollisuudet myydä asiakkaille enemmän ja parempia
(personalisoituja) palveluita, jotka parantavat matkailukokemusta.
•Holbrookin asiakasarvon ulottuvuudet:
– Tehokkuus
– Huvi
– Laatu
– Kauneus
– Status
– Estetiikka
– Maine ja omistus
– Hengellisyys

3. Ydinkysymys: Miten saada matkailusta
hauskempaa?
•Hauskat asiat saavat ihmiset muuttamaan käytöstään
– kestävämmäksi
– terveellisemmäksi
– turvallisemmaksi
– tuottavammaksi

4. Kestävämpää matkailua
pelillistämisellä

5. Eco-gamification
•Vähennetään matkailijoiden ympäristöllisiä vaikutuksia
matkakohteessa
•Koulutetaan matkailijoita tekemään ympäristöystävällisiä valintoja
pelien avulla.
•Matkalla Suomessa: http://www.motiva.fi/matkallasuomessa

6. Terveellisempää matkailua
pelillistämisellä

7. Pelillisyys kannustaa ihmisiä tutustumaan
matkakohteeseen ja liikkumaan enemmän
matkakohteen sisällä
•Geokätköily
•Mobiilisovellukset
– Jungle Race

8. •Oman terveyden ja liikkumisen seuranta:
– https://www.heiaheia.com/
– http://www.healthmonth.com/
•Potentiaali hyvinvointimatkailulle!
– Terveys vaikuttaisi helpolta pelillistettävältä asialta.

9. Turvallisempaa matkailua
pelillistämisellä

10. •Seikkailupelit jotka kannustavat esimerkiksi tutustumaan
suomalaiseen jokamiehen oikeuteen
– http://www.taz.fi/?page_id=743
•Opettavat alueen / matkakohteen säännöt

11. Tuottavampaa matkailua
pelillistämisellä

12. Missä raha on?

14. Pelilisyys ja
matkailumarkkinointi

15. Pelillisyydellä on paljon mahdollisuuksia…
•…mutta niitä ei osata vielä hyödyntää.
•Pelkällä pisteiden keräilyllä ei vielä päästä pitkälle.
– Mutta toimii: www.tripadvisor.com
•Pelillisyys seuraava markkinoinnin paradigma?

16. Pelit osana matkakohteen markkinointia
•On Finn Ice (VisitFinland + Angry Birds):
https://www.youtube.com/watch?v=FQGOf5qVrRs
•Brandin rakentaminen / bannerimainonta

17. Tiedon pelillistäminen matkailijoille
•Radat ja rastit matkakohteesta: kustomoitu, pelillinen matkaopas:
– http://www.taz.fi/?page_id=743
– Pelillisyyden hyödyntäminen kustomoimalla sovellustarjoajien
sovelluksia.
•Tietoa matkakohteesta
– http://iaustria.info/index_en.php
•Lisätty todellisuus
– http://gizmodo.com/experience-romes-coliseum-like-it-just-opened-
through-t-512843401

18. Yhteenveto
•Hauskempaa matkailua pelillisillä keinoilla
•Minkä takia matkailijat haluaisivat kerätä pisteitä tai arvomerkkejä?
– Kytkös käytännön liiketoimintaan: alennukset, arvostus, kanta-
asiakkuus ja bonukset.
– Pelit itseisarvona sosiaalisuuden, oppimisen, luovuuden ja itsensä
kehittämisen kannalta.
•Sosiaalisen median kytkeminen matkailutuotteisiin ja –palveluihin
– Ihmiset tykkäävät pelata pelejä yhdessä!
•Mutta kyse ei ole vaan pelien tekemisestä
– Vaan myös pelielementtien soveltamisesta olemassa oleviin tuotteisiin
ja markkinointiin.
•Oculus Rift ja Microsoft Holo Lens mullistamassa pelillisyyden?
– Entä puettava teknologia?

19. Kiitos!
www.uef.fi