4. 7 Oficinas Desconcentradas Callao: Av. Sáenz Peña 988 Cercado Teléfono: 219-3400 Anexo: 5802 San Juan de Lurigancho: Av. Próceres de la Independencia Nº 3098 Teléfono: 219-3400 Anexo:5702 San Juan de Miraflores: Av. San Juan 859-A Teléfono: 219-3400 Anexo: 5602 Los Olivos: Av. Las Palmeras N° 3901 Teléfono: 219-3400 Anexo : 5502
11. A Través De La Certificación ISO 9001:2000, Se Reconoce El Esfuerzo Diario Que Realizamos Para Mejorar Nuestros Servicios
12. Sistema De Calidad En Atención Al Usuario No existía enfoque al cliente, no se habían definido los tipos de clientes. El resultado de satisfacción del servicio es NEUTRO (50%). No existía un enfoque a procesos, no se habían identificado, documentado y controlado: Esta información no es accesible. No existía participación del personal, se encontraban desmotivado y poco participativo, sin compromiso con la organización. No existía un enfoque basado en hechos, por lo tanto no existen objetivos para gestionar mejoras en las actividades relacionadas. Problema identificado: “deficiente gestión de calidad” Diagnóstico inicial
![ATENCIÓN A LOS CLIENTES ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]](https://image.slidesharecdn.com/presentacin-de-la-oficina-de-comunicaciones-1274312791-phpapp02/85/Presentacion-OC-1-320.jpg)
![Atención Especializada a los Clientes ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)