Recomendados
Mais conteúdo relacionado
Mais procurados
Mais procurados (20)
Semelhante a إدارة التوقعات
Semelhante a إدارة التوقعات (20)
Mais de emadhusseindr
Mais de emadhusseindr (17)
إدارة التوقعات
- 1. التوقعات إدارة التوقعات إدارة التوقعات إدارة التوقعات إدارة التوقعات إدارةالتوقعات إدارة الــــتــــــوقـــــــعــــــات إدارة الــــتــــــوقـــــــعــــــات إدارة الــــتــــــوقـــــــعــــــات إدارة إدارة التوقعات إدارة التوقعات إدارة التوقعات التوقع��اتإدارة الـــتـــوقــــعــــات إدارةالتوقعاتإدارة التوقع��ات إدارة التوقعاتإدارةالـــــتــــوقـــــعـــــــات إدارة التـــوقـــعــات إدارة بني اليومي التوا�صل ملفردات وعمق بدقة الراصد عني تخطئه ال ٍّحتد هناك أن� �سيدرك ،احلياة �شركاء من جند ولهذا ،آخرلا الطرف مع التوقعات إدارة� يف من هذا أتوقع� أكن� «مل :حاله ول�سان ،ب�صمت ر ّيتح�س من اخلدمة «هذه :ًالقائ ،الر�ضا بعني ينظر أو� ،»فالن التوقعات من غريها أو� ،»توقعاتي فاقت ؤ�س�سة�امل تلك مبفاهيم أخذلا دون ،بنا اخلا�صة املفاهيم إىل� امل�ستندة .آخرلا وتوقعات وحتديد إدارة� أدبيات� يف ٍوقفات نقف أن� ن�ستطيع وهنا -:آخرلا »توقعات »إجناز�و وترجمة منا فكثري أ�سباب؛� بال طاتّبمث وال طاتّبحم ال :ًالأو� أتي�ي وحينها ،آخرلا من يتوقعه ما حتديد يف يجتهد ال يحقق مل �ر�خآلا أنل الر�ضا؛ �دم�عو باخليبة ال�شعور ال�شركاء �د�حأ� إىل� ر�سالة نر�سل حني :ًالمث ،توقعاته يف عنا فيغيب ،أمورلا من أمر� يف ًافني ًاأي�ر منه نطلب بعدم �شعور لدينا دّلفيتو أ�سبوعني؛� أو� ًاأ�سبوع� ّد�ر�لا أهمية� إىل� ر�سالتنا يف ْر ِ�شُن مل نحن بينما ،الر�ضا فنكون حمدد؛ موعد يف الرد و�صول يتعني أنه�و ،أمرلا ما عّقتو على فقط زناّكور ،نتوقعه ما حتديد أغفلنا� قد .حتديده إىل� َعن�س مل حسين الدين عماد .ديتطلب فالوعد ،والتوقعات والعهود الوعود بني كبري فرق :ًاثاني معرفة منا تتطلب والتوقعات ،اال�ستدامة يتطلب والعهد ،االلتزام أن� منه ونطلب ،ب�شركة موظف يلتحق حني :ًالفمث ،نديرها كيف منه ونتوقع ،ًاإيجابي�و ،ًالوفاع ،ًا�د�ئورا ،ًاومتميز ،ًامبدع يكون كل قيا�س لكيفية ٍؤ�شرات�م له نحدد أن� دون ،جميلة خ�صلة كل املوظف هذا من جعلت قد ال�شركة تكون العنا�صر؛ هذه من عن�صر ما معرفة دون االلتحاق لِبَق قد أنه� يف ًاجاني ،عليه ًاوجمني ًاجاني قيا�س ؤ�شرات�م له دَّدُتح مل حيث عليه؛ ًاوجمني ،ال�شركة تريده التوقعات إدارة� يف إخفاق� أمام� هنا فنقع ،التوقعات من توقع كل « أتي�ي هنا ومن ،النية و�سالمة ،الغاية لْبُن رغم ،الطرفني بني أثر�يت أو� ،امل�سار ينحرف ثم ومن ،العالقة يف املتبادل »إحباطلا حتقيق نحو وت�ستمر اجلهود تتجه أن� من ًال�د�ب ،والعتاب باللوم .امل�ستدام والتميز ،امل�شرتك الهدف يف النهائية املخرجات حتديد يف اجلهد نبذل ال ًاأحيان� :ًاثالث ،ما ٍمو�ضوع عن ًابحث ّديع أن� الباحث من نطلب :ًالفمث ،العمل ـــك ،املخرجات لتلك بال�ضبط نريده ما موا�صفات نحدد أن� دون البحث وتوثيق ،العر�ض أ�سلوب�و ،اخلط وحجم ،الكتابة «طريقة جتعل والتي البحثية؛ وال�شروط املتطلبات من وغريها ،»مب�صادره باالجتهاد الباحث فيقوم ،ومعنوية وفنية أدبية� قيمة للمخرجات التوقعات إدارة
- 2. عن �دة�ي��ع��ب �اور��حمو �ارات�س�����مو �ات�ع�و�ض����و�م يف �ار��ح���بإلوا وعمل ،جهيد ٍجهد بعد �ازه�جنإ���ب إلينا� يعود ثم ،توقعاتنا نتوقعه مامل «هذا :حالنا ول�سان ،أيام� أو� ٍل�ساعات ٍم�ستمر نوع حتديد يف يجب مبا قمنا قد نكن مل نحن بينما ،»منك .ًالوتف�صي ًاومو�ضوع ًال�شك ،املخرج ،بيننا اليومي اخلطاب مبفردات مرتبطة الوقفة تلك :ًارابع وطغيان والغمو�ض التعميم �شدة إىل� ًاأحيان� مييل �ذي�لوا نتوقع « :التوقع لكلمات العايل ال�سقف فنجد ،الرمادي اللون براقة كلمات ،»متميزة ومكانة ،ًافريد ًاوطرح ،ًامبهر ًالعم و�ضوح هناك لي�س لكن ،والقارئني ال�سامعني ت�سر ،وقوية ،ًاعملي ًاواقع لتكون الكلمات؛ تلك وخمرجات موا�صفات يف فى ب�صدمة أمرلا وينتهي ،الر�ضا إىل� ًالو�صو ينبغي؛ وكما .آخرلا من توقعاتنا إدارة���ب اليومي اخلطاب �ردات�ف��م على �ر�مألا يقت�صر وال االجتماعية �ا�ن��ت�ا�ق�لاع إىل� �د�ت��مي �د�ق �ه�ن��ك��لو ،�ات�ع��ق�و�ت��لا يف ًاا�ضطراب جتد قد الواحدة أ�سرةلا فداخل ،إن�سانيةلوا آخرلا من طرف كل توقعات أنل الزوجني؛ بني العالقات ،ًةإدار�و ،ًاوخمرج ،ًا�از��جنإ�و ،ًاحتديد ،حملها يف تكن مل ،أ�صدقاءلوا ،الزمالء بني التوقعات إدارة� يف اخليبة جند وقد من �م�ه�يرغو ،�ارب����قألوا ،�راني��جلوا �اء�ق��ف�ر�لوا ،�اء�ك�ر�ش�����لوا ،أعمالهم� وتعددت ،هويتهم اختلفت التي ،املتعددة أطرافلا مبا يقوموا مل أنهم� يف اجتمعوا ولكنهم ،عالقاتهم وتنوعت أفعال� �ردود�ب الفرد واجهُي ما ًاوكثري .توقعاتهم إدارةل يجب ًامتام مغايرة أفعاللا تلك تكون ًاأحيان�و ،متوقعة غري نتائج أو� ،)(�صدمة ًاأحيان� ي�سبب مما ال�شخ�ص؛ لتوقع كبرية وبدرجة »«رفقاء من يجعل ثم ومن ،)أمللا (خيبة ـــب عنه يعرب ما أو� .الغد »«فرقاء اليوم إدارتها؛� وح�سن ،»«التوقعات ألة�س�مل كربى أهمية� فهناك ،ولهذا أثر�وت ،أمللا وخيبة ،بال�سخط وال�شعور ،الر�ضا عدم « لتفادي ،العالقة أثر�ت وكذا ،العمل أثر�ت ورمبا ،الفهم و�سوء ،ال�سعادة ينبغي �ك؛�لذ كل ولتجنب ،»�راف��طألا بني طبيعتها كانت ًا��يأ� إىل� ؤدي�ت حتى ،أف�ضل� ب�شكل توقعاتنا ندير أن� ًاجميع علينا ،ذاتها يف �ودة�جل�ا�ب تت�سم وحتى ،أف�ضل� �ات�س����ار�ممو نتائج خالل من �ك�لوذ ،ذواتنا يف احل�سنة أخالقلبا نحن ىّلونتح ،بفاعلية توقعاتنا إدارة�و حتديد فى ت�ساعد قد عنا�صر عدة :منها ونذكر
- 3. 11.الفردية الفروق وبوجود ،الب�شري بالق�صور إميانلا .النا�س بني أنواعها�ب إن�سانيةلا 22.�ور�مألا يف التفهم وح�سن ،واللني الرفق ا�ستح�ضار من نزع وما ،زانه إال� �شيء يف الرفق كان ما « كلها .»�شانه إال� �شيء 33.وقل »آخرينلا خماطبة عند الكلمات أف�ضل� انتقاء ينزغ ال�شيطان إن� أح�سن� هي التي يقولوا لعبادي «ح�سنة»؛ يقل ومل »أح�سن� « كلمة هنا والحظ ،»بينهم من �ى��نأد� �و�ه فيما ًال�ا��جم يجد �د�ق ال�شيطان أنل .أح�سنلا 44.حتى ،آخرلا من »«املتوقع أو� ؤال�س�ال أو� الطلب تو�ضيح الحتماالت املجال ترك وعدم ،ينبغي كما ي�ستوعبه تريده ملا نف�سه ذات من آخرلا الطرف إدراك�و فهم .هدى غري على اجتهد قد فيكون ،أنت� 55.،كلل أو� ملل دون احلاجة عند املطلوب تو�ضيح تكرار عليهاهلل�صلىالنبييفولنا،والتوجيهالتعليموتكرار ال�صحابة على ّدير كان ما ًافكثري أ�سوة؛� خري و�سلم حتى منا�سبة؛ الغري أفعاللوا �وال�قألا بع�ض الكرام .ال�صحيح الوجه وعلى ،ينا�سب ما علمهم والنجاح؛ الكاملة النف�سية الراحة أ�سرار� أهم� أحد� أن� �شك وال إدارة� يف نبذلها دقيقة فكل ،التوقعات إدارة� �سن ُح يف يكمن ح�صادها جنني �سوف التوقعات؛ �اوز��جتو وترجمة �د�ي�د�حتو من نتوقعه �ا�م �ات�ج�ر�خم �ن�ع وال�سعادة الر�ضا �ن�م �ساعات ووفق ،جيدة نتائج على احل�صول يف ينّدجا ًاحق كنا إن� ،آخرلا ن�سعى ما إدارة�و حتديد يف أكرث� جنتهد أن� أجدرلفا ،نتوقعه ما .حتقيقه إىل� إدارة�و ،�ره�ص����ا�ن��ع بكافة �د�ّي��جلا التح�ضري ّأن� ،�ة�ص����لاخلوا عدم مع ،ةَي�ضْرُملا النتائج إىل� ؤدي���ت أركانها؛� بكل التوقعات أفكارك�و مفاهيمك متلك أنكل آخر؛لا من الكثري على التعويل .آخرينلا يف متلكها ال بينما ،وتوقعاتك وب�صماتك وكلماتك ،االحتماالت يقبل ال ٍبو�ضوح طلباتكم �ددوا�ح ،ال�سادة أيها� مع توقعاتكم دواّدوج ،املعامالت دّوُتج ٍألفاظ�ب كالمكم لواّموج أديروها�و ،العالقات ِرأز� من ّدت�ش ٍباحتياطات دروبكم رفقاء ،الر�ضا من م�ستدامة نتائج لتح�صدوا فاعلة؛ ًةّزنتم ًةإدار� .منكم آخرلا وتوقعات ،توقعاتكم تتجاوز أو� حتقق ح�سني عمادالدين الدكتور 2015مار�س 03 -أبوظبي� • ) CMI-CEO ( ملجموعةالتنفيذيالرئي�س • ؤ�س�سي�املوالتميزالتطوير ـرئي�سيم�ست�شار • ) EFQM Master Assessor , Belgium ( معتمدرئي�سيمقيم • ) EFQM Licensed Trainer, Belgium ( معتمدمدرب • ) CKM Instructor KMI, USA ( املعرفةإدارة�فىمعتمدمدرب • ) Chartered Arbitrator ( التجاريوالتحكيمللتوفيقأبوظبي�مبركزدويلجتاريحمكم