PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO COMO
INSTRUMENTO DA GESTÃO EMPRESARIAL:
ASPECTOS PRÁTICOS

Eduardo Aranovich de Abreu
O QUE VEREMOS?
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Conceitos básicos
Sequência do planejamento
As ações e seus controles
Indicadores da gestão magi...
O que é Planejamento
Estratégico?
“É um processo contínuo e sistemático onde
pessoas tomam decisões sobre resultados
futur...
PLANEJAR
Criar um esquema para agir

IMPROVISAR
Agir ao acaso

PLANEJAMENTO
Formulação sistemática de objetivos e ações al...
Ambientação
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Negócio – o que sua empresa faz
Missão – para que serve sua empresa
Visão – onde sua empresa quer che...
Ambientação
• Objetivos: pontos importantes a serem
alcançados para a realização da missão da
empresa
• Metas: resultados ...
Ambientação
• Indicadores: São informações mantidas
através de tabelas / gráficos, que informam a
evolução de um determina...
Passos
NEGÓCIO

MISSÃO / VISÃO

ANÁLISE DO AMBIENTE

PRINCÍPIOS

OBJETIVOS

ESTRATÉGIAS
NEGÓCIO
1. Quem é seu cliente?
2. Quais benefícios seu cliente busca?
3. Quem são ou serão seus concorrentes?
Qual o negóc...
NEGÓCIO
Qual o negócio de uma farmácia de manipulação?
DEFINA AQUI O SEU NEGÓCIO
MISSÃO
Para que serve a sua empresa?
DEFINA AQUI A MISSÃO DA SUA EMPRESA
VISÃO
Onde sua empresa quer chegar?
DEFINA AQUI A VISÃO DA SUA EMPRESA
PRINCÍPIOS
Quais valores são importantes?
MINHA EMPRESA POSSUI OS SEGUINTES PRINCÍPIOS
ANÁLISE DO AMBIENTE
FORÇAS

FRAQUEZAS

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CARACTERÍSTICAS INTERNAS
Tempo de resposta de...
ANÁLISE DO AMBIENTE
OPORTUNIDADES

AMEAÇAS
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NEUTRO

CARACTERÍSTICAS EXTERNAS
Indicação de pre...
FCS
ORDEM DE
IMPORTANCIA

FATOR CRÍTICO

AVALIAÇÃO
O PLANEJAMENTO
• Objetivo 1
–Meta 1
• Ações

–Meta 2
• Ações

• Objetivo 2
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ESTRATÉGIAS
OBJETIVO 1:
META 1:

Ações

Data inicio

Data final

Indicador
Controle

Responsável

Orçamento
DIA-A-DIA
Aumentar o faturamento
em 30% em 12 meses

Subir ticket médio
Complementar com
revendas

Cada atendente: 2 produtos
“X”/di...
“A única forma de chegar ao impossível, é
acreditar que é possível.”
Lewis Carroll
6 AULAS DE GESTÃO ESTRATÉGICA
AULA 1
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Um corvo está sentado numa árvore o dia inteiro sem fazer nada.
Um pequeno coelho vê o corvo e pergunta:
- ...
Conclusão:
• Para ficar sentado sem fazer nada, você deve
estar no topo.
AULA 2
Na África todas as manhãs o
veadinho acorda sabendo que
deverá conseguir correr mais
do que o leão se quiser se
man...
Conclusão
Não faz diferença se você é
veadinho ou leão, quando o sol
nascer você tem que começar a
correr.
AULA 3
Dois funcionários e o gerente de uma empresa saem para almoçar e na rua encontram
uma antiga lâmpada a óleo.
Eles e...
Conclusão:
Deixe sempre o seu chefe falar primeiro.
AULA 4

Um padre está dirigindo por uma estrada quando vê uma freira
em pé no acostamento.
Ele para e oferece uma carona q...
Conclusão:
Se você não está bem
informado sobre o seu
trabalho, você pode perder
excelentes oportunidades.
AULA 5
Um homem está entrando no chuveiro enquanto sua mulher acaba de
sair e está se enxugando.
A campainha da porta toca...
Conclusão:
O compartilhamento de informações a tempo
pode prevenir exposições desnecessárias.
AULA 6
Um fazendeiro resolve colher algumas frutas em sua propriedade, pega um balde vazio e
segue rumo às árvores frutífe...
Conclusão:
A criatividade é o que faz a diferença na hora de
atingirmos nossos objetivos mais rapidamente.
Organização do Tempo
Matriz de Gerenciamento de
Tempo
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Treine sua avaliação de tarefas
Faça um planejamento semanal
Acompanhe a evolução das ações
Faça cumprir os pra...
Gerenciador de Tarefas
Data

Tarefa

Classif. Observação

Resp.

Prazo

Status
Gestão de Indicadores
Indicadores
• Faturamento, Nº Clientes, Ticket
Médio
• Faturamento/Gasto com Compras
• Faturamento/Folha de Pagamento
• Lu...
Indicadores
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Gasto com Compras/Vencidos
Horas não Trabalhadas
Orçamentos Rejeitados
Fórmulas/colaborador
% Atras...
Sucesso!
Farm. Eduardo Aranovich de Abreu
Presidente Anfarmag – RS
Diretor Fitonfarma
eduardo@fitonfarma.com.br
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Planejamento Estratégico para Farmacêuticos

  1. 1. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO COMO INSTRUMENTO DA GESTÃO EMPRESARIAL: ASPECTOS PRÁTICOS Eduardo Aranovich de Abreu
  2. 2. O QUE VEREMOS? • • • • • Conceitos básicos Sequência do planejamento As ações e seus controles Indicadores da gestão magistral O que fazer na prática
  3. 3. O que é Planejamento Estratégico? “É um processo contínuo e sistemático onde pessoas tomam decisões sobre resultados futuros desejados, sobre como estes resultados serão alcançados, e como o sucesso será mensurado e avaliado.”
  4. 4. PLANEJAR Criar um esquema para agir IMPROVISAR Agir ao acaso PLANEJAMENTO Formulação sistemática de objetivos e ações alternativas e a escolha da melhor ação
  5. 5. Ambientação • • • • Negócio – o que sua empresa faz Missão – para que serve sua empresa Visão – onde sua empresa quer chegar FCS – Fatores Chave para o Sucesso, que podem influenciar o desempenho do P.E.
  6. 6. Ambientação • Objetivos: pontos importantes a serem alcançados para a realização da missão da empresa • Metas: resultados intermediários que conduzem ao objetivo, devendo ter um valor mensurável em um tempo determinado
  7. 7. Ambientação • Indicadores: São informações mantidas através de tabelas / gráficos, que informam a evolução de um determinado assunto que é de interesse da empresa • Estratégia: Organização das metas e objetivos, e seu controle periódico
  8. 8. Passos NEGÓCIO MISSÃO / VISÃO ANÁLISE DO AMBIENTE PRINCÍPIOS OBJETIVOS ESTRATÉGIAS
  9. 9. NEGÓCIO 1. Quem é seu cliente? 2. Quais benefícios seu cliente busca? 3. Quem são ou serão seus concorrentes? Qual o negócio de uma ótica?
  10. 10. NEGÓCIO Qual o negócio de uma farmácia de manipulação? DEFINA AQUI O SEU NEGÓCIO
  11. 11. MISSÃO Para que serve a sua empresa? DEFINA AQUI A MISSÃO DA SUA EMPRESA
  12. 12. VISÃO Onde sua empresa quer chegar? DEFINA AQUI A VISÃO DA SUA EMPRESA
  13. 13. PRINCÍPIOS Quais valores são importantes? MINHA EMPRESA POSSUI OS SEGUINTES PRINCÍPIOS
  14. 14. ANÁLISE DO AMBIENTE FORÇAS FRAQUEZAS 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 NEUTRO CARACTERÍSTICAS INTERNAS Tempo de resposta de orçamento Preço Brand Velocidade de produção Estoque AVALIAÇÃO 10
  15. 15. ANÁLISE DO AMBIENTE OPORTUNIDADES AMEAÇAS 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 NEUTRO CARACTERÍSTICAS EXTERNAS Indicação de prescritores Personalização (busca pelo “meu produto”) Destaque do segmento Copa 2014 Fornecedores AVALIAÇÃO 10
  16. 16. FCS ORDEM DE IMPORTANCIA FATOR CRÍTICO AVALIAÇÃO
  17. 17. O PLANEJAMENTO • Objetivo 1 –Meta 1 • Ações –Meta 2 • Ações • Objetivo 2 – ....
  18. 18. ESTRATÉGIAS OBJETIVO 1: META 1: Ações Data inicio Data final Indicador Controle Responsável Orçamento
  19. 19. DIA-A-DIA
  20. 20. Aumentar o faturamento em 30% em 12 meses Subir ticket médio Complementar com revendas Cada atendente: 2 produtos “X”/dia
  21. 21. “A única forma de chegar ao impossível, é acreditar que é possível.” Lewis Carroll
  22. 22. 6 AULAS DE GESTÃO ESTRATÉGICA
  23. 23. AULA 1 • • • Um corvo está sentado numa árvore o dia inteiro sem fazer nada. Um pequeno coelho vê o corvo e pergunta: - Eu posso sentar como você e não fazer nada o dia inteiro? O corvo responde: - Claro, porque não? O coelho senta no chão embaixo da árvore e relaxa. De repente uma raposa aparece e come o coelho.
  24. 24. Conclusão: • Para ficar sentado sem fazer nada, você deve estar no topo.
  25. 25. AULA 2 Na África todas as manhãs o veadinho acorda sabendo que deverá conseguir correr mais do que o leão se quiser se manter vivo. Todas as manhãs o leão acorda sabendo que deverá correr mais que o veadinho se não quiser morrer de fome.
  26. 26. Conclusão Não faz diferença se você é veadinho ou leão, quando o sol nascer você tem que começar a correr.
  27. 27. AULA 3 Dois funcionários e o gerente de uma empresa saem para almoçar e na rua encontram uma antiga lâmpada a óleo. Eles esfregam a lâmpada e de dentro dela sai um gênio, que diz: - Eu só posso conceder três desejos, então concederei um a cada um de vocês! - Eu primeiro, eu primeiro! - grita um dos funcionários. - Eu quero estar nas Bahamas dirigindo um barco, sem ter nenhuma preocupação na vida '... Pufff e ele foi. O outro funcionário se apressa a fazer o seu pedido: - Eu quero estar no Havaí, com o amor da minha vida e um provimento interminável de pina coladas! Pufff , e ele se foi. - Agora você - diz o gênio para o gerente. - Eu quero aqueles dois de volta ao escritório logo depois do almoço para uma reunião!
  28. 28. Conclusão: Deixe sempre o seu chefe falar primeiro.
  29. 29. AULA 4 Um padre está dirigindo por uma estrada quando vê uma freira em pé no acostamento. Ele para e oferece uma carona que a freira aceita. Ela entra no carro, cruza as pernas revelando suas lindas pernas. O padre se descontrola e quase bate com o carro. Depois de conseguir controlar o carro e evitar acidente ele não resiste e coloca a mão na perna da freira. A freira olha para ele e diz: - Padre, lembre-se do Salmo 129! O padre sem graça se desculpa: - Desculpe Irmã, a carne é fraca... E tira a mão da perna da freira. Mais uma vez a freira diz: - Padre, lembre-se do Salmo 129! Chegando ao seu destino a freira agradece e, com um sorriso enigmático, desce do carro e entra no convento. Assim que chega à igreja o padre corre para as Escrituras para ler o Salmo 129, que diz: 'Vá em frente, persista, mais acima encontrarás a glória do paraíso'.
  30. 30. Conclusão: Se você não está bem informado sobre o seu trabalho, você pode perder excelentes oportunidades.
  31. 31. AULA 5 Um homem está entrando no chuveiro enquanto sua mulher acaba de sair e está se enxugando. A campainha da porta toca. Depois de alguns segundos de discussão para ver quem iria atender a porta a mulher desiste, se enrola na toalha e desce as escadas. Quando ela abre a porta, vê o vizinho Nestor em pé na soleira. Antes que ela possa dizer qualquer coisa, Nestor diz: - Eu lhe dou 3.000 reais se você deixar cair esta toalha! Depois de pensar por alguns segundos, a mulher deixa a toalha cair e fica nua. Nestor então entrega a ela os 3.000 reais prometidos e vai embora. Confusa, mas excitada com sua sorte, a mulher se enrola de novo na toalha e volta para o quarto. Quando ela entra no quarto, o marido grita do chuveiro: - Quem era? - Era o Nestor, o vizinho da casa ao lado, diz ela. - Ótimo! Ele lhe deu os 3.000 reais que ele estava me devendo?
  32. 32. Conclusão: O compartilhamento de informações a tempo pode prevenir exposições desnecessárias.
  33. 33. AULA 6 Um fazendeiro resolve colher algumas frutas em sua propriedade, pega um balde vazio e segue rumo às árvores frutíferas. No caminho ao passar por uma lagoa, ouve vozes femininas e acha que provavelmente algumas mulheres invadiram suas terras. Ao se aproximar lentamente, observa várias belas garotas nuas se banhando na lagoa. Quando elas percebem a sua presença, nadam até a parte mais profunda da lagoa e gritam: - Nós não vamos sair daqui enquanto você não deixar de nos espiar e for embora. O fazendeiro responde: - Eu não vim aqui para espiar vocês, eu só vim alimentar os jacarés!
  34. 34. Conclusão: A criatividade é o que faz a diferença na hora de atingirmos nossos objetivos mais rapidamente.
  35. 35. Organização do Tempo
  36. 36. Matriz de Gerenciamento de Tempo
  37. 37. • • • • • Treine sua avaliação de tarefas Faça um planejamento semanal Acompanhe a evolução das ações Faça cumprir os prazos combinados Reavalie seu planejamento
  38. 38. Gerenciador de Tarefas Data Tarefa Classif. Observação Resp. Prazo Status
  39. 39. Gestão de Indicadores
  40. 40. Indicadores • Faturamento, Nº Clientes, Ticket Médio • Faturamento/Gasto com Compras • Faturamento/Folha de Pagamento • Lucro Líquido ($ ou %)
  41. 41. Indicadores • • • • • Gasto com Compras/Vencidos Horas não Trabalhadas Orçamentos Rejeitados Fórmulas/colaborador % Atrasos de Entrega
  42. 42. Sucesso! Farm. Eduardo Aranovich de Abreu Presidente Anfarmag – RS Diretor Fitonfarma eduardo@fitonfarma.com.br

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