1. Chinese Mental Health Association 2/F Zenith House, 155 Curtain Road London EC2A 3QY Tel 020 7613 1008 Fax 020 7739 6577 Reg. Charity No. 1058934 Company Limited by Guarantee No.3150505 Designed by Rebecca Tang 照料者需知 當家庭成員患上精神病 , 求助的第一步 First step of seeking help when a family member suffers from mental ill health

2. 如果家屬或朋友有精神疾病的困擾，以下有各種求助的方法： 約見家庭醫生 ( General Practitioners) 如果您照顧的人感到精神或身體不適，求助的第一步就是約見他 / 她的家庭醫生。家庭醫生能提供一般醫療上的幫助和指引。如果病者還沒有在任何一個醫務所登記，可以到國民保健服務署 NHS 的網站 : http://www.nhs.uk/servicedirectories/pages/servicesearch.aspx 尋找病者所居住附近的醫生診所的聯絡電話，然後進一步辦理登記手續。 如果病者需要接受專科治療，家庭醫生會作轉介。以下是各政府專科部門的簡介 : 社區精神健康隊 ( Community Mental Health Teams) 社區精神健康隊為成年人提供精神健康服務，他們的服務是： •提供管理精神健康方面的建議 •為短期而又能在專科治療上獲益的患者提供醫療和照料 •為複雜及長期有需要的患者提供醫療和照料 住院治療 精神病患者是在自願或非自願的情況之下入醫院接受治療。如果患者本人不反對入住醫院，則稱此類的患者為「非正式病人 - informal patients 」。反之，如果患者入住醫院非經本人的同意，則稱此為「正式病人 - formal patients 」，即指被拘留及強制入院的意思。在這情況之下，他們有可能因不滿而上訴。住院的病人如果沒有接受全面的健康和社會護理需要評估，一般是不允許出院的。 個人需要評估 ( Needs Assessment) 所有精神健康服務使用者都應該接受全面的評估 ( Comprehensive Assessment) 。 評估是用來辨認服務使用者的真正需求。評估通常是非正式的，像日常對話一般。醫院或相關部門的職員會解釋問題的用處。評估通常會促使職員和服務使用者在服務需要上達成一個共識。這個共識會令職員更加理解服務使用者在其生理上、心理上、文化上及價值觀等層面上的需要。 護理計劃 ( Care Plan Approach) 評估之後如果病者的服務需要被確定，職員便會安排一個護理計劃，並明確制訂病者及照料者可期望的效益和結果。 護理計劃是一個經過所有相關人員及照料者同意的護理服務套餐。護理計劃通常包括以下幾個方面： • 確定的治療措施和預期成果 • 紀錄所有必要的行動以達到商定的目標 • 在發生分歧時列出雙方因由以達致共識 • 制定為達到目標而設的預計時間表 • 詳細列明有份參與護理計劃的機構所能做出的貢獻 • 列明適當的危機應急措施 進一步的協助 如果病者正處於危急關頭需要支持，請致電以下任何一個緊急熱線 : * 醫療 – NHS Direct 查詢熱線： 0845 4647 * 如果有任何人的人身安全受到威脅，即致電 999 尋求緊急援助。 另外，查詢為華人而設的社區精神健康服務，包括探訪，輔導，房屋，及服務轉介等，可以在辦公時間內致電華心會，查詢電話 : 0207 613 1008 。 This leaflet contains an overview of getting medical help & specialist care services for people with mental health problem; contents of which were partly translated & adapted from the Citizen Advice Bureau website: http://www.adviceguide.org.uk/index/h_help_with_mental_health_problems.pdf