I. El documento describe los elementos clave de una organización como su misión, visión, valores, objetivos y estrategias. También explica las áreas funcionales y los niveles de una organización. II. Se explica que la planificación estratégica es el proceso para alcanzar las metas de una organización a partir de su situación actual. III. Finalmente, se indica que un plan estratégico de sistemas de información debe alinearse con los objetivos del negocio y las necesidades de información de la organización.

1. 06/16/11 Adaptación de contenidos elaborados por Miriam Alvarado, Nohemí Rodríguez, Maritza Torres, Hernán Alvarado, Carlos Primera UNIVERSIDAD LISANDRO ALVARADO DECANATO DE CIENCIAS Y TECNOLOGÍA DEPARTAMENTO DE SISTEMAS ESTRUCTURA INFORMATIVA DE LA ORGANIZACIÓN

2. Misión Enunciado que refleja el objetivo fundamental de la empresa. El establecimiento de la misión permitirá fijar estrategias que vayan encaminadas al logro fundamental de la empresa. Donde está Hacia dónde se quiere ir Cómo lograr ese cambio III. Identificación del negocio IV. Análisis de la Industria V. Identificación de factores básicos de competencia. VI. Identificación de fuerzas y debilidades. VII. Definición de la dirección estratégica. VIII. Definición de planes de acción I. Definición de la misión II. Definición de los valores LA MISIÓN Y LAS ESTRATEGIAS Tiempo ¿Dónde Estoy? ¿Dónde quiero estar? VISIÓN Análisis Interno/ Externo ESTRATEGIAS Misión ¿Cómo? Desempeño

3. 06/16/11 N. Rodríguez,M. Torres, H. Alvarado, C.Primera ¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN? Una organización es un proceso estructurado en el cual las personas interactúan por objetivos. Tomado de Hicks y Gullett. Pág. 73 Sistema administrado, diseñado y operado para alcanzar un conjunto específico de objetivos. Tomado de Bateman y Snell. Pág. 16 Conjunto formal de personas y otros recursos establecidos para alcanzar un conjunto metas. Stair, Reynolds. Pág. 42

5. 06/16/11 N. Rodríguez,M. Torres, H. Alvarado, C.Primera Operativo Estratégico Administrativo Conocimientos Ventas Manufactura Finanzas Contabilidad Recursos Áreas Administrativas LA ORGANIZACIÓN, SUS NIVELES Y ÁREAS ADMINISTRATIVAS Humanos

6. ESTRUCTURA DE UNA ORGANIZACIONAL

7. 06/16/11 N. Rodríguez,M. Torres, H. Alvarado, C.Primera ÁREAS FUNCIONALES DE LA ORGANIZACIÓN Pacheco, Castañeda, Caicedo 2002. Pág. 68 ÁREA ADMINISTRATIVA • Planeación • Organización. • Dirección. • Control ÁREA PRODUCCIÓN ÁREA COMERCIAL ÁREA RR HH ÁREA FINANZAS Materias primas; Inventarios; Métodos; Distribución en planta; Mantenimiento; Control de calidad; Programación y Control de Producción. Investigación de mercados; Diseño del Producto; Política de precios; Publicidad; Promoción; Canales de distribución; Fuerza De ventas. Vinculación; adiestramiento; Capacitación; Análisis del Trabajo; Evaluación del desempeño; Salarios; Seguridad y salud; Bienestar. Contabilidad; Costos; Análisis Financiero; Presupuestos; Flujo de Caja; Cartera; Inversiones; Tesorería; Tributación Modelo desarrollado por Henry Fayol en 1916

8. 06/16/11 N. Rodríguez,M. Torres, H. Alvarado, C.Primera ÁREAS FUNCIONALES DE LA ORGANIZACIÓN Adaptado de García, Chamorro, Molina, 2000. Página 174 ÁREA FINANZAS ÁREA PRODUCCIÓN ÁREA RECURSOS HUMANOS ÁREA COMERCIAL SISTEMA DE INFORMACIÓN PROVEEDORES ACCIONISTAS BANCOS EMPLEADOS AGENTES DE EMPLEO MEDIOS DE COMUNICACIÓN MERCADOS CLIENTES ORGANIZACIÓN ORGÁNICA

12. Sin Visión Con Visión IMPACTO DE UNA VISIÓN EFECTIVA ¿Cual es el objetivo? Objetivo

13. Los valores representan las convicciones de las personas encargadas de dirigir la empresa, hacia el éxito. Llamados también principios corporativos, son el conjunto de creencias y reglas de conducta personal y empresarial que regulan la vida de una organización. Están profundamente ligados a las convicciones y principios de las personas que guían los destinos de la empresa. Los valores definen la personalidad de la organización. Asegúrese de que cada uno de sus valores refleje claramente la forma en que usted funciona diariamente, o usted arruinará su credibilidad. Valores VALORES Hogar Bambi Venezuela. http://www.hogarbambi.org/seccion.asp?pid=66&sid=2675 VALORES Afecto, atención integral a niños y adolescentes, excelencia, legalidad, derechos de los niños, equidad e igualdad social para la infancia.

14. Representan las posiciones estratégicas que se desean alcanzar en un momento dado del futuro. Deben ser alcanzables, medibles y retadores. OBJETIVOS DE LARGO PLAZO

15. 06/16/11 N. Rodríguez,M. Torres, H. Alvarado, C.Primera Adaptado de O´Brien 2001. Pág. 510 LA ORGANIZACIÓN LIDERAZGO DE COSTOS Diferenciación INNOVACIÓN CRECIMIENTO ALIANZAS ESTRATEGIA ESTRATEGIAS COMPETITIVAS BÁSICAS

18. LA ORGANIZACIÓN Y EL NEGOCIO

19. ESTRATEGIAS COMPETITIVAS OPTIMIZAR LA GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN. MEJORAR CONTINUAMENTE LOS PROCESOS. COMPRENDER EL NEGOCIO DE LA EMPRESA. MODELAR LA INFORMACIÓN COMPRENSIÓN DEL NEGOCIO DE LA ORGANIZACIÓN

24. Áreas de Negocio Estratégicas Tácticas Operativas Procesos de carácter estratégico (Investigación de Mercado, Presupuesto, Inversión, Planificación Estratégica) Procesos de soporte a las áreas estratégicas (Ventas, Compras, Contabilidad...) Procesos generadores de datos. (Nómina, Almacén.....) COMPRENSIÓN DEL NEGOCIO DE LA ORGANIZACIÓN.

25. Propósito de la Empresa, Productos/servicios, Procesos, Clientes, Proveedores, competencia….. Modelar el negocio Crear un mapa, gráfico ó diagrama que permita tener una visión de lo que se ha comprendido. MODELAJE DEL NEGOCIO

27. N. Rodríguez,M. Torres, H. Alvarado, C.Primera Fortalezas Debilidades 1.. 1.. 2.. 2.. 3.. Amenazas 1.. 2.. Oportunidades 1.. 2.. 3 .. Estrategias FA Estrategias DA Estrategias FO Estrategias DO Interno a la Organización Externo MATRIZ FODA

28. ¿Qué queremos lograr? Adaptado de Taller de Técnicas de Planificación Institucional. Fundación ACCESO / Equipo Sinergia Visión Misión Objetivos Metas FINES ¿Con qué, cómo lo hacemos? Tareas Procesos Programas Que hacer MEDIOS ESTRUCTURA DE LA PLANIFICACIÓN EN UNA ORGANIZACIÓN

29. Misión, Visión, Valores, Metas, Objetivos, Estrategias PLAN DEL NEGOCIO Administrativos, Satisfacción del cliente, Diseño y Desarrollo, Planificación, Producción y Distribución, Recursos Humanos.... Financieras, Recursos Humanos, Manufactura, Servicio y soporte, Calidad,Control,Mercadeo, Investigación y desarrollo, Sistemas de Información (todas las relac. Con Procesos del negocio) Necesidades de Información Procesos del Negocio E N T O R N O Adaptado de Information Systems Strategic Planing. Cassidy A. 1998./ Equipo Sinergia DIRECCIÓN DEL NEGOCIO PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

30. ¿PROBLEMAS EN LA DIRECCIÓN DEL NEGOCIO? Misión, Visión, Valores, Metas, Objetivos, Estrategias PLAN DEL NEGOCIO Administrativos, Satisfacción del cliente, Diseño y Desarrollo, Planificación, Producción y Distribución, Recursos Humanos.... Necesidades de Información Procesos del Negocio E N T O R N O Adaptado de Information Systems Strategic Planing. Cassidy A. 1998/ Equipo Sinergia. Financieras, Recursos Humanos,Manufactura, Servicio y soporte, Calidad,Control,Mercadeo, Investigación y desarrollo, Sistemas de Información (todas las relac. Con Procesos del negocio) ? PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

34. Sistemas Estratégicos de Información Sistemas computacionales a cualquier nivel en la organización que cambian las metas, operaciones, servicios, productos o relaciones del medio ambiente para ayudar a la organización a obtener una ventaja competitiva. Sistemas III. Prof. Nohemy Rodríguez PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Y LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

35. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA ANALISIS EXTERNO ANALISIS INTERNO OPORTUNIDADES AMENAZAS 5 FUERZAS COMPETITIVAS (PORTER) DEBILIDADES FORTALEZAS Factores clave de éxito Sistemas II Ing. Miriam G. Alvarado PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Y LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

36. Planeación Estratégica Definición de estrategias Definición de planes de acción Plan Estratégico Es un informe del nivel general de actividades de la organización para los próximos años ( de 1 a 5 años), elaborado en el nivel ejecutivo más elevado, el plan se basa en pronósticos de las condiciones generales de la economía, condiciones futuras del sector industrial y consideraciones de carácter competitivo. En general se expresa en términos de resultados (volúmenes de ventas en términos monetarios) Estrategia Arte de coordinar las acciones y de obrar para alcanzar el objetivo Plan de acción Se traducen los deseos en acción muy concretas, que permiten dar los pasos necesarios para lograr los cambios pertinentes y lograr la misión. Sistemas III. Prof. Nohemy Rodríguez PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Y LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

37. “ el conjunto formal de procesos que, operando sobre una colección de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa , recopila, elabora y distribuye (parte de) la información necesaria para la operación de dicha empresa y para las actividades de dirección y control correspondientes, apoyando, al menos en parte, los procesos de toma de decisiones para desempeñar las funciones del negocio de la empresa de acuerdo con su estrategia”. La definición propuesta se centra en el para qué del SI, más que el cómo o el qué. Sistemas III. Prof. Nohemy Rodríguez SISTEMAS DE INFORMACIÓN (S.I)

38. 06/16/11 N. Rodríguez,M. Torres, H. Alvarado, C.Primera Adaptado de O´Brien 2001. Pág. 510 LA ORGANIZACIÓN Nuevos participantes Productos sustitutos Competidores Clientes Negociación Proveedores Negociación MODELO DE LA FUERZAS COMPETITIVAS DE M. PORTER (1980)

39. Misión Enunciado que refleja el objetivo fundamental de la empresa. El establecimiento de la misión permitirá fijar estrategias que vayan encaminadas al logro fundamental de la empresa. Donde está Hacia dónde se quiere ir Cómo lograr ese cambio III. Identificación del negocio IV. Análisis de la Industria V. Identificación de factores básicos de competencia. VI. Identificación de fuerzas y debilidades. VII. Definición de la dirección estratégica. VIII. Definición de planes de acción I. Definición de la misión II. Definición de los valores LA MISIÓN Y LAS ESTRATEGIAS Tiempo ¿Dónde Estoy? ¿Dónde quiero estar? VISIÓN Análisis Interno/ Externo ESTRATEGIAS Misión ¿Cómo? Desempeño

40. Misión Enunciado que refleja el objetivo fundamental de la empresa. El establecimiento de la misión permitirá fijar estrategias que vayan encaminadas al logro fundamental de la empresa. Donde está Hacia dónde se quiere ir Cómo lograr ese cambio III. Identificación del negocio IV. Análisis de la Industria V. Identificación de factores básicos de competencia. VI. Identificación de fuerzas y debilidades. VII. Definición de la dirección estratégica. VIII. Definición de planes de acción I. Definición de la misión II. Definición de los valores Sistemas III. Prof. Nohemy Rodríguez LA MISIÓN Y LAS ESTRATEGIAS

41. 06/16/11 N. Rodríguez,M. Torres, H. Alvarado, C.Primera Adaptado de OZ 2001. Pág 300 PLANEACIÓN LARGO PLAZO CORTO PLAZO DECLARACIÓN DE PROPÓSITOS Diseñar y producir patines de la mejor calidad y convertirse en el fabricante líder de ese producto METAS ESTRATÉGICAS 1. Eliminar a “Patín S.A”, nuestro principal competidor, mediante fusión. 2. Introducir el nuevo patín diseñado por nosotros. OBJETIVOS TÁCTICOS 1.1. Negociar con “Patín S.A” el 1/10/2000 1.2. Completar negociaciones de fusión el 3/1/2001. 1.3. Iniciar consolidación 1/3/2001. 1.4. Terminar consolidación el 1/7/2001. 2.1. Realizar 2da. Línea de producción 1/5/2001. 2.2. Aumentar capacidad de producción en un 50% para el 15/8/2001. 2.3. Incrementar en un 5% la participación del mercado el 1/5/2002 VISIÓN CORPORATIVA Se expresa ESTRATEGIA CORPORATIVA Se expresa OPERACIONES TÁCTICAS Se expresa

42. Destacan las actividades específicas en las empresas en donde las estrategias competitivas pueden ser mejor aplicadas. Infraestructura Empresa Dirección Recursos Humanos Desarrollo Tecnología Compras SI Logística entrada Operaci ones Logística salida Comercia- lización y ventas servicios Actividades de soporte Actividades primarias Sistemas de mantenimientos de equipos Sistemas de pedidos Sistemas de programación de embarques Sistemas de maquilado por computadoras Sistema automático de almacenaje Se apoyan para coordinarse, compartir información Sistemas III. Prof. Nohemy Rodríguez El Modelo de la Cadena de Valor SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y CADENA DE VALOR Según O´Brien (2001), el concepto de cadena de valor, acuñado por Michael Porter puede ayudar a identificar oportunidades de sistemas de información estratégicos, en el sentido que permite diferenciar entre los procesos primarios (claves) y los de respaldo. Para Porter (1985), los procesos primarios agregan valor a los productos y servicios de la organización; en cambio los de apoyo, respaldan a los primarios .