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Recorrido de la Experiencia del Cliente

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Carlos Primera
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Muestra el recorrido de la experiencia del cliente en sus tres fases, incluyendo las comparaciones que dan origen a las experiencia positivas o negativas, según se cumplan las expectativas de ese cliente.

Negócios
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Expectativas RECORRIDO INTEGRAL DE LA EXPERIENCIA DE CLIENTE (CX) ANTES. Expectativas DURANTE. Expectativas .vs. Percepción DESPUÉS. Consecuencias

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