Trabajo de Fin de ciclo de Comunicación Digital

1. Miguel Higa Walter Álvarez Nancy Condori Lorena Del Carpio Alonso Lazo

2. ¿QUÉ ES ? Y EVOLUCIÓN EN EL TIEMPO COMUNICACIÓN TARGET MODELO DE NEGOCIO PLAN DE COMUNICACIÓN INTEGRAL COMPLEMENTO OFFLINE ESTRATEGIA DIGITAL DESARROLLO EJECUCIÓN EVALUACIÓN BUSSINESS OBJECTIVE

3. 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Inicio de operaciones de “ Asia Xclubsive ” como tarjeta de descuentos en las principales discotecas de las playas de Asia. Evoluciona a operador de negocios para potenciar su tarjeta: discoteca, restaurante y bus de uso exclusivo para sus clientes. La tarjeta de descuentos es ahora también Tarjeta de crédito : “ Asia Xclubsive VISA ” en asociación con un Banco local. Incursiona en el negocio inmobiliario con alquileres de departamentos exclusivos y canchas deportivas en la zona. Beneficios actuales : Descuentos en entretenimiento, tiendas, discotecas, restaurantes, línea de crédito (según sueldo), descuentos de alquileres EVOLUCIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO

4. Nuevo Modelo de Negocio = Nuevo Target + Cambio en el EVOLUCIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO modelo de Comunicación

5. ANALISIS DEL TARGET T1 Edades: 20 – 30 NSE: AB Psicográfico: Poder adquisitivo alto, invierten en diversión, les gusta consumir lo que les da status. Son Profesionales y/o empresarios Demográfico: Residentes del balneario de Asia, o playas cercanas. Asiduos concurrentes. T2 Edades: 30 – 60 NSE: AB Psicográfico: Poder adquisitivo alto, les gusta consumir lo que les da status. Son Profesionales. Tienen Familia. Demográfico: Residentes del balneario de Asia. Asiduos concurrentes

6. Área Total Terreno m2: 530,000 m2 INFORMACIÓN DEL CENTRO COMERCIAL ASIA SUR PLAZA Área Bruta Alquilable m2: 53,000 m2 Número de estacionamientos: 2,500 unid Número de Tiendas: 200 Fuente: ACCEP.ORG.PE Retailers más importantes: Ripley, Sodimac, Wong Ubicación: Km 97.5 Panamericana Sur Ventas Anuales 2008: US$ 20 millones Público Objetivo: NSEA y B Afluencia Mensual: 450,000 personas Número de Salas de Cine: Cines UVK 2 salas

7. COMPETENCIA Tarjeta de descuento - Discoteca “ Joia” Tarjeta de descuento - Discoteca “ Nikita” Tarjeta de descuento - Discoteca “ Café del Mar”

8. OBJETIVOS Bussiness Objectives : Colocación de la Tarjeta (captación de clientes nuevos) Impulsar el uso y frecuencia de la tarjeta Dar a conocer claramente todos los beneficios de la Tarjeta Fidelización de nuestros clientes

11. ESTRATEGIA DIGITAL Contenidos : Eventos Descuentos Publicidad Novedades Encuestas Servicios Portal Web (Acceso previo filtro de autorización)

12. Facebook Contenidos : Eventos Descuentos Publicidad Novedades PLATAFORMAS ONLINE Aplicaciones de Separación De servicios : - Bus - Alojamiento - Canchas deportivas Sistema de impresión de Promociones Asia X Club Sive

13. PLATAFORMAS ONLINE Canal YouTube Contenidos : Eventos Premiaciones Instalaciones: Disco, Restaurantes, Alojamientos, Canchas.

14. PLATAFORMAS ONLINE Flickr Galería de Asia Xclubsive Evento en Asia Sur

15. PAUTA ONLINE Facebook– Social Ad Google – Adwords y Display (banners en redes de contenido) Discotecas Asia DISCOTECAS Entérate cómo puedes ser un asociado y disfruta de muchas promociones ASIASUR.COM BOULEVARDASIA.COM Portales ASIAPERU.COM Medios :

16. ESTRATEGIA DE COMUNICACION Mediante la integración de medios online y offline tenemos: Lanzamiento de los sitios web mediante eventos en los locales pertenecientes a la empresa (restaurante y discoteca) Activaciones en el boulevard con menciones especiales de los canales online, por lanzamiento Volantes en el boulevard con mención de dirección web Lanzamiento de grupo de Facebook (exclusivo para socios), aplicaciones móviles, aplicaciones de Facebook, canal en YouTube y Flickr Lanzamiento de la página web con comunicación para dos públicos: socios (vía registro) y clientes potenciales (página principal)

17. EVALUACIÓN Objetivo Principal Colocar en su mercado objetivo la mayor cantidad de tarjetas XCLUBSIVE GOAL GOAL Brindar información asertiva de los servicios y beneficios de la tarjeta XCLUBSIVE Obtener solicitudes de tarjetas para nuevos clientes vía web KPI KPI Número de clicks en noticias informativas Número de solicitudes de alquiler Número de descuentos impresos Cantidad de solicitudes

19. RESUMEN Objetivos Usuarios Medios Herramientas Servicios Contenidos Competencia Estrategia Captación y Fidelización Targets segment. por edad Gestion integral de medios (offline y onlnie) Facebook Twitter Youtube Flickr Ofertas de Dscts Promociones Exclusivas Solicitudes online Descuentos online Información surtida online Tarjetas de socios a Discotecas Inmuebles de la Zona Lanzamiento web con eventos en los locales. Soporte de comunicación integral Finalmente, el flujo de la estrategia quedaría resumida asi:

20. Una plan integral de comunicación incrementaría el alcance de la campaña online El plan de comunicación online es clave para el desarrollo empresarial de la tarjeta El website tiene un frente importante con la fidelización de los clientes CONCLUSIONES

21. RECOMENDACIONES Dividir la comunicación online en dos enfoques: Captación y Fidelización Inversión contínua en campaña de SEM para lograr branding y awarness Evaluar la creación de una tarjeta complementaria para su uso en la temporada de invierno. Esta tarjeta buscaría romper la estacionalidad del negocio mediante una ampliación de producto Utilizar Bussiness Inteligence y Data Mining para analizar cuáles de los descuentos ofrecidos se aplicaron más