Slides de Sasha Kocovski pour la soirée spéciale WUD2011 au café numérique.

1. Ergonomie et conversion Sacha Kocovski – ergolabs group Journée mondiale de l’utilisabilité 9/10 novembre 2011

2. Pourquoi associer utilisabilité et conversion?

3. Il ne suffit pas d’être sur Internet !

4. Pas de conversion =

6. Conversion = visiteurs / objectifs

7. (Achat, inscription, téléchargement, contact, etc.) Visiteur entrant Visiteur converti

8. Pour augmenter ses « revenus »

9. On peut soit…

10. … faire augmenter ses visites

12. … soit, faire augmenter son taux de conversion

14. Pourquoi parler d’utilisabilité ?

15. L’utilisabilité (ou l’ergonomie) va nous aider à améliorer notre conversion

16. Pourquoi ?

17. L’ergonomie va nous permettre d’étudier les interactions entre les humains et les contextes d’utilisation (systèmes de travail) Degré selon lequel un produit peut être utilisé, avec efficacité, efficience et satisfaction, dans un contexte d’utilisation spécifique (ISO 9241-11)

18. L’humain Vision Autres Sens Ouïe, odorat, goût, etc. Mémoires Perception Interactions Emotions

20. Comment ?

21. 1 Etudier ses clients (utilisateurs) Rencontrer et analyser sa cible ou sa clientèle existante pour cerner ses besoins et ses attentes

23. 2 Etudier l’environnement Comprendre quel est le milieu, le mode de fonctionnement de mes clients et leurs contraintes

27. L’expérience utilisateur The User Experience Honeycomb Peter Morville, 2004 Efficience Satisfaction Efficacité (utile) (valeur ajoutée) (simple) (visible) (crédible) (accessible) (attractif)

28. Bonnes pratiques ?

29. Les bonnes pratiques sont un excellent point de départ ! Mais attention à ne pas copier « bêtement » ce qui fonctionne bien ailleurs Chaque projet est unique !

34. + de 50 liens !

47. 49 champs !

53. Merci de votre attention !

54. Une question ? Pour plus d’informations: [email_address] /SachaKocovski www.egroup.be