Business development met social media maart 2011

Business Development met Social Media

Marco Frijlink
Wilco Verdoold
@marcofrijlink
@wverdoold
marco.frijlink@budeco.nl
wilco.verdoold@budeco.nl

© Copyright 2009 - Budeco B.V.
Budeco – the Business Development Company
@budeco
www.budeco.nl

Agenda

•  Introductie
•  Fact & Figures
•  Doelen bepalen
•  Social Media
–  Deel 1: wat is het?
–  Deel 2: hoe gebruik je het?
–  Deel 3: hoe organiseer je het?
•  Sociale Media & Business Development:
–  Actieplan
–  Actie

•  Afsluiting

Introductie Budeco

Budeco B.V. richt zich op Business Development in de zakelijke
dienstverlening. Vanuit een multi-disciplinair perspectief helpt
Budeco bedrijven te innoveren en nieuwe diensten en markten te
ontwikkelen. Daarbij specialiseert Budeco zich in projecten die
raakvlakken hebben met moderne vormen van marketing en
communicatie, en innovatieve toepassingen van internet.

© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.

Facts & Figures


Facts & Figures

© Copyright 2009-2011 - Budeco B.V.

Facts & Figures
•  11+ miljoen accounts
•  9+ miljoen accounts in Nederland

•  3+ miljoen accounts in Nederland

•  2,5+ miljoen accounts in Nederland

•  175+ miljoen accounts (maart 2009: 14 miljoen)
•  400.000+ accounts in Nederland

•  400+ miljoen unieke bezoekers per maand
•  8+ miljoen unieke bezoekers per maand in
Nederland

Achtergronden en overwegingen

“Mensen zijn “Mensen willen
sociale apen” deel uitmaken
van massa’s”

Mark Earls
De ultieme kudde Elias Canettie
2010 Massa & macht
1967

Doelen bepalen


Doelstellingen
Nieuwe
Meer omzet ?
markten ?
Meer
medewerkers ?

Betere
medewerkers ?
Meer
Grotere
Leads ?
Betere
Naams-
Leads ?
bekendheid ?

Meer


Klanten ?

Andere Nieuwe

Klanten ?
?
producten ?

Doelstellingen

•  Beschrijf je belangrijkste doelen voor 2011:
–  Vanuit je professionele rol en verantwoordelijkheid
–  Waar je zelf invloed op hebt of wilt hebben


Social Media:

Wat is het?


Social Media – een definitie

•  Connecties
•  Profielen
•  Content
•  Conversaties
•  Waardering

Een sociaalnetwerksite is een website
Social Network:de verzamelnaam
Social media zijnPeople having of
Media is: de online tools
media is An association en
people drawnmensen gebruiken
die gebruikers together by de
platforms websites waarbij laat om
conversation een
voor alle die online
profiel family,
work or hobby. ze een redactie) zelf
aanmaken,(en inzichten en
hun meningen, nietvervolgens kunnen
gebruikers die
Marta Kagan

koppelen aan de profielen van
ervaringen van elkaar te delen.
de waarde met de website creëren.
professor J. A. hun sociaal netwerk.
anderen binnenBarnes (1950)
Wikipedia (1/12/2010)
– Wikipedia 1/12/2010
Koster en Van Gaalen - 2010

Social Media - verschijningsvormen


Facebook


Twitter


Hyves


-  Klanten
-  Medewerkers
-  Leden
-  Leveranciers
-  Prospects
-  Business Partners
-  Potentials
-  ……………….
-  - …………..
-  ……………….

Mijn organisatie
-  Pers / media
-  Banken
-  Bloggers
-  Investeerders
-  Vergelijkingssites
-  Concurrenten
-  Reviewers
-  Belangengroepen

-  ……………..
-  …………………..

Social Networks Communication Environment
Analysis
Doel-
groep

Suspects/
………
Prospects

Mijn
doelstelling

Beinvloe Concur-
ders
renten

Partners


Social Communication Environment Analysis

•  Kijk vanuit de beschreven doelstelling naar de verschillende
actoren
•  Vul per onderdeel 1 tot 3 concrete groepen of namen in
•  Bespreek het (tussen)resultaat in tweetalen


Social media:

Hoe gebruik je het?


•  Connecties
•  Proﬁelen
•  Content
•  Conversaties
•  Waardering


Connecties

•  Met wie connect je wel en niet?
•  En waarom eigenlijk wel/niet?


Hoe kom je aan connecties?

ALGEMEEN:
•  Vanuit je bestaande en nieuwe
contacten
–  Actief zoeken naar bestaande nog
niet verbonden contacten
–  Actief uitnodigen
TWITTER:
•  Verken en leer kennen
–  Twittergids.nl
–  Follow (back)?

TWITTER/FB FANPAGES/LN COMPANY
•  Adverteer
•  Zorg voor interessante content

Intermezzo:

Online zakelijk ﬂirten

Van waardering naar connectie


Proﬁelen
Proﬁelen

•  Zakelijk en/of prive?
•  Privacy?

Proﬁelen

•  Gebruik de mogelijkheden van de platforms en voeg daar
waar mogelijk en gewenst zaken toe als:
–  Links
–  Foto’s
–  Video’s
–  Events
–  Presentaties
–  Gebruik de kracht van de (micro)blogs


Content: waar schrijf je over?


Conversatie:
Mond op mond 2.0
Case: @jobsatmexx


Van branding naar reputatie

Bron: Jungle Mindz

Reputatie – de Telegraaf


Van content naar conversatie


conversaties
Van content naar


Conversatie via content


Conversations from…

Proud Conversation
… internal stakeholders

company
company

Boring Adored
company
company

… external stakeholders
Source: Steven Van Belleghem

Waardering


Social Search


Social media

Hoe organiseer je het?
-  Ambities
-  Wie is verantwoordelijk?
-  Webcare
-  Policy
-  Content distributie
-  Tools


Wat is je ambitie niveau?


Observeren


Reageren

Ook: LinkedIn/Facebook status update,
blogs, foto’s, videos, reviews, trips

Wat is je ambitie niveau?

Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)

Participeren


Faciliteren


@PolitieHarmelen op Twitter


Creëren


Innoveren


Foursquare


Wat is jouw (ambitie) niveau?

Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)

Wie is verantwoordelijk?
Organisatorische inbedding

Search
Select
Submit
Settlement
Support

Marketing
Sales
Fullﬁlment
Support

Customer Experience

•  Wat is de beste plek voor Social Media?
–  Een afdeling/persoon of een project?
•  Wat voor competenties zijn nodig?


Een uitleg over de mogelijkheden van webcare
in 5 minuten…

Even geduld a.u.b. de slide wordt geladen…


Social Media Policy

Handleiding/Richtlijn/Beleid/Protocol/Uitgangspunten/Tips


Social Media Policy – Voorbeelden?

•  Goede voorbeelden zijn:
–  Coca Cola http://www.thecoca-‐colacompany.com/socialmedia/
–  IBM http://www.ibm.com/blogs/zz/en/guidelines.html
–  Een interessant Nederlands voorbeeld is CNV.
http://www.cnv.nl/crisis/weblog/blogitem/artikel/42458/

•  Meer inspiratie nodig?
–  Op http://socialmediagovernance.com/policies.ph5 vind
je meer dan 150 voorbeelden.

•  Zelf aan de slag?
–  Beantwoord 4 vragen en we genereren (de eerste versie
van) je eigen social media policy (http://www.budeco.nl/
socialmediapolicy

Content Distributie (Individueel)

Automatisch
Handmatig

Content Distributie (Organisatie)

Automatisch
Handmatig

Top 5 - Social Media Tools

1.  Tweetdeck & Seesmic
2.  SocialMention
3.  Google Alerts
4.  Advanced Twittersearch
5.  Hootsuite & Cotweet


Social media &
Business Development
Wat gaan we doen om onze
doelstellingen beter/makkelijker te
bereiken?


Afsluiting


Wrap up:
De samenvatting in 10 regels

1  Start met je doel en bepaal je ambitieniveau
2  Wees transparant, accountable en authentiek
3  Begin, observeer en leer (meet en evalueer)
4  Er is niet zo gek veel wezenlijk nieuw qua principes, maar er kan ineens wel
een heleboel meer. En ken(de) je de principes eigenlijk al?
5  Het gaat in essentie niet over de huidige verschijningsvormen, maar over de
achterliggende ontwikkelingen
6  Als je succesvol wilt zijn dan moet je begrijpen wat erachter zit. Techniek en
functionaliteit zijn belangrijk, maar het gebruik en het gedrag bepalen het
succes.
7  Realiseer je dat er (nog?) geen regels zijn, it evolves as we use it
Niet het platform of organisaties bepalen wat er gebeurt, maar de gebruikers
8  Je bent echt niet morgen out-of-business als je niets met social media doet,
maar je kunt het ook echt niet meer tegenhouden…

De korte termijn effecten worden vaak overschat en de lange onderschat
9  Bespaar tijd door het je platformen, connecties en content te combineren.
10  Conversaties en relaties kan je niet automatiseren.

Connect with us

Marco Frijlink
Wilco Verdoold
@marcofrijlink
@wverdoold
marco.frijlink@budeco.nl
wilco.verdoold@budeco.nl

Budeco – the Business Development Company

@budeco
www.budeco.nl

Business development met social media maart 2011

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (20)

Destaque

Destaque (18)

Semelhante a Business development met social media maart 2011

Semelhante a Business development met social media maart 2011 (11)

Mais de Budeco

Mais de Budeco (20)

Business development met social media maart 2011