1. ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΑΜΕΣΟΥ ΔΙΑΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥ
ΖΗΜΙΩΝ ΑΠΟ ΤΡΟΧΑΙΟ ΑΤΥΧΗΜΑ
378.830 οδηγοί χρησιμοποίησαν
“Φιλικό Διακανονισμό Ζημιών”
το έτος 2012
1
Δευτέρα 17 Δεκεμβρίου 2012
2. Η εξέλιξη της Συμφωνίας
Οι ασφαλιστικές εταιρίες το έτος 2000 για την καλύτερη
εξυπηρέτηση των αναίτιων πελατών τους συμφώνησαν να
τους αποζημιώνουν μέσω της συμφωνίας του Φιλικού
Διακανονισμού.
Το έτος 2000 που ξεκίνησε η συμφωνία οι εταιρίες μέλη
της ασφάλιζαν 3.658.711 οχήματα και διακανόνισαν
6.123 ζημίες μέσω του συστήματος.
Σήμερα μετά από νέες προσχωρήσεις, συγχωνεύσεις αλλά
και ανακλήσεις αδειών εταιριών, τα 27 μέλη της
συμφωνίας ασφαλίζουν 4.786.202 οχήματα και το έτος
2012 διακανόνισαν 189.415 ζημίες μέσω του Φιλικού
Διακανονισμού.
2
Συμφωνία Άμεσου Διακανονισμού Ζημιών
3. Προϋποθέσεις Εφαρμογής
♦ Ατύχημα με Υλικές Ζημιές έως 6.500 € και Σωματικές
Βλάβες έως 30.000 € με ανώτερο 12.000 € ανά ζημιωθέν
πρόσωπο.
♦ Δήλωση ατυχήματος με υποχρεωτική επικοινωνία των
εμπλεκομένων ασφαλιστικών εταιριών :
α) Με έντυπο Φιλικής Δήλωσης χωρίς αναμονή απάντησης
από τον υπαίτιο ασφαλιστή.
β) Χωρίς Φιλική Δήλωση αναμονή απάντησης έως και 10 μέρες
από τον υπαίτιο ασφαλιστή.
γ) Ενημέρωση & Αποδοχή υπαιτιότητας από τον υπαίτιο ασφαλιστή
προς τον ασφαλιστή του αναίτιου ασφαλισμένου.
3
Συμφωνία Άμεσου Διακανονισμού Ζημιών
7. Προβλήματα του κλάδου Αυτοκινήτων που επηρεάζουν
και τον Φιλικό Διακανονισμό Ζημιών
• Η μείωση των ασφαλισμένων οχημάτων (ανασφάλιστα)
εμποδίζει την εφαρμογή του Φ.Δ. , με συνέπεια να μην είναι
δυνατή η εξυπηρέτηση του αναίτιου ασφαλισμένου.
• Η Ασφαλιστική απάτη συναντά δυσκολίες με τον Φ.Δ. λόγω
της άμεσης ενημέρωσης όλων των εμπλεκόμενων εταιριών
καθώς και με την επιβολή πρόσθετων παραμέτρων που
επιβάλλονται από την συμφωνία . Ο περιορισμός όμως του
φαινομένου απαιτεί συνεχή προσπάθεια όλων των
εμπλεκόμενων φορέων.
Η Διαχειριστική Επιτροπή συνεργάζεται με τις αρμόδιες
επιτροπές της ΕΑΕΕ και με το σύνολο των εταιριών μελών
για την επίλυση των δυο αυτών σοβαρών θεμάτων.
7
Συμφωνία Άμεσου Διακανονισμού Ζημιών
8. Δέκα τρία χρόνια λειτουργίας του Φιλικού Διακανονισμού
• Το κοινό κρίνει έμπρακτα, θετική την πρωτοβουλία των
ασφαλιστικών εταιριών για την συμφωνία του Φιλικού
Διακανονισμού Ζημιών.
• Οι καταναλωτικές οργανώσεις έχουν τοποθετηθεί υπέρ
του Φιλικού Διακανονισμού από ενάρξεώς του.
• Ο δημοσιογραφικός κόσμος στο σύνολό του αναφέρεται
θετικά στην συμφωνία των εταιριών του Φιλικού
Διακανονισμού.
8
Συμφωνία Άμεσου Διακανονισμού Ζημιών
9. Δέκα τρία χρόνια λειτουργίας του Φιλικού Διακανονισμού
• Η συμμετοχή του Επικουρικού Κεφαλαίου στην
συμφωνία του Φιλικού Διακανονισμού υποκαθιστώντας
τις εταιρίες που η άδεια τους ανακλήθηκε , έχει θετικό
αποτέλεσμα για όλους τους εμπλεκόμενους.
(Καταναλωτές , Επικουρικό Κεφάλαιο, και Ασφαλιστικές εταιρίες)
• Η επίλυση των διαφορών μέσω του Συστήματος της
Φιλικής Δήλωσης και του Φιλικού Διακανονισμού
αποτελεί κίνηση πολιτισμού και υψηλής παιδείας.
•Μειώνει τις αγωγές (στοιχεία από τα δικαστήρια και τα
μεγάλα χαρτοφυλάκια των εταιριών) και τις διενέξεις μεταξύ
ασφαλιζομένων και εταιριών.
9
Συμφωνία Άμεσου Διακανονισμού Ζημιών
10. Δέκα τρία χρόνια λειτουργίας του Φιλικού Διακανονισμού
• Συμβάλλει στη βελτίωση της γνώμης του καταναλωτή
για τις ασφαλιστικές εταιρίες και στο δέσιμο του πελάτη
με την εταιρία του. Όσο πιο καλές υπηρεσίες του
παρέχει τόσο πιο πολύ δένεται ο πελάτης με την εταιρία
του.
• Το κριτήριο επιλογής της ασφαλιστικής εταιρίας είναι η
ποιότητα της προσφερόμενης υπηρεσίας.
• Συντομεύει το χρόνο της αποζημίωσης.
10
Συμφωνία Άμεσου Διακανονισμού Ζημιών
11. Δέκα τρία χρόνια λειτουργίας του Φιλικού Διακανονισμού
• Καθιερώνει άριστη συνεργασία μεταξύ των εταιριών
μελών της συμφωνίας.
•Ασφάλεια στη διαδικασία των συμψηφισμών μεταξύ
των εταιριών μελών της Συμφωνίας μέσω του ευέλικτου
συστήματος των εγγυήσεων που προβλέπει η
Συμφωνία.
• Περιορισμός της ασφαλιστικής απάτης μέσω της
ηλεκτρονικής επικοινωνίας που επιτρέπει την έγκαιρη
ενημέρωση όλων των εμπλεκόμενων εταιριών για το
ατύχημα και την τυχόν ανάγκη περαιτέρω διερεύνησης
της ζημιάς.
11
Συμφωνία Άμεσου Διακανονισμού Ζημιών
12. Οι νέες βελτιώσεις του συστήματος
Στο πλαίσιο των συνεχών προσπαθειών για βελτίωση των
παρεχομένων υπηρεσιών προς τους ασφαλισμένους
πελάτες των εταιριών που συμμετέχουν στον Φιλικό
Διακανονισμό και με σκοπό την εξυπηρέτηση
περισσοτέρων αναίτιων πελατών, η Διαχειριστική
Επιτροπή προχώρησε στην εφαρμογή του συστήματος που
διακανονίζει ατυχήματα με εμπλοκή περισσοτέρων των
δυο οχημάτων καθώς και στην αύξηση των ορίων για
αποζημίωση των Σωματικών Βλαβών έως και του ποσού
των 30.000 € ανά ατύχημα με όριο των 12.000 € ανά
ζημιωθέν πρόσωπο.
12
Συμφωνία Άμεσου Διακανονισμού Ζημιών
