Welche Wege nimmt der Nutzer? Hier eine kleine Anleitung zu User Tests für NGOs.

1. Wie räume ich meine Website auf?
Online-Helden Campus 2014

2. Hallo!
Wer bist Du?
Hast Du Eure Website mitentwickelt?
Was erwartest Du von diesem Workshop?

3. Was Du in den nächsten 45 Minuten lernst:
Was Usability ist.
Was eine nutzerfreundliche Website ausmacht.
Wie Du heraus findest, ob Eure Website nutzerfreundlich ist.

4. Usability
= Gebrauchstauglichkeit
Erreicht der Nutzer sein Ziel?
Mit wie viel Aufwand ist dieses zu erreichen?
Wie zufrieden ist der Nutzer mit dem Nutzungserlebnis?

5. Was eine nutzerfreundliche Website ausmacht:
“Don´t make me think!”
Nutzer

6. 6
Do´s
Konventionen ausnutzen
» jeder hat Erfahrungen & Erwartungen wo Dinge auf einer Website lokalisiert sind, wie sie
funktionieren & wie sie aussehen

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Do´s
Effektive visuelle Hierarchien bauen
» je wichtiger etwas ist, desto prominenter
» Dinge, die logisch/inhaltlich zusammen gehören, gehören auch visuell zusammen
» Gruppierungen zeigen, was gehört zu was

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Do´s
Seiten in klar definierte Bereiche unterteilen
» dem Nutzer zeigen: was es wo für ihn gibt >> so kann er schnell entscheiden, was für ihn
wichtig ist
» Beispiel:

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Do´s
Offensichtlich machen, was klickbar ist
» z. B. die gleiche Farbe für Links verwenden, die klickbar sind – und diese Farbe nicht auch
für Überschriften benutzen
» außerdem Position & Form beachten: Navigationen, Button, Tabs
» Beispiel:

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Do´s
Ablenkungen eliminieren
» visuelles “Schreien” vermeiden: weniger Fettdruck, Ausrufungszeichen & große Schrift
» Inhalte organisieren: stell dir ein unaufgeräumtes Kinderzimmer vor: das rote Auto
findest Du nicht
» Kram wegwerfen: Ist diese Info für den Nutzer wichtig? (Oder nur mich oder den
Vorstand?)
» Beispiel:

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Do´s
Inhalte leicht erfassbar machen
» Überschriften benutzen
» einzelne Abschnitte/Paragrafen kurz halten
» Listen mit Aufzählungszeichen verwenden
» wichtige Dinge hervorheben
» Beispiel:

12. Usability-Tests selbstgemacht!
Ziel: Usability-Fehler auf der eigenen Website aufdecken
1 Tag Zeit, 1 Raum, 1 PC, 1 Testszenario
3-5 Teilnehmer

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Literatur-Tipps
Wenn Du mehr wissen willst.
Platz 1: Autor: Krug, Steve; Titel: Don‘t Make Me Think!
Details z.B. hier: http://www.amazon.de/Dont-Make-Me-Think-Usability/dp/0321965515/ref=dp_ob_title_bk
--> liest sich sehr gut, da leicht verständlich und unterhaltsam geschrieben; enthält die wichtigsten Regeln für "usable websites"
wie wir sie auch vorgestellt hatten
Platz 2: Autoren: Nielsen, Jakob & Loranger, Hoa; Titel: Web Usability
Details z.B. hier: http://www.amazon.de/Web-Usability-Deutsche-Ausgabe-Grafik/dp/3827324483
--> das umfangreichste Standardwerk zu Web Usability; als Nachschlagewerk zu verstehen zum punktuellen Lesen; liest sich
ebenfalls sehr gut
Platz 3: Autor: unser Kollege Tobias Jordans; Weblog: http://uxzentrisch.de/discount-usability-testing/
--> Tobias hatte Usability Tests mit Nutzern lange Zeit vernachlässigt, dann aber erkannt (nach 1x ausprobieren) wie viel Mehrwert
so ein Test bietet. Sein Artikel enthält auch einen weiteren guten Literaturtipp: Steve Krug (s. oben) hat ein Buch zu "User Tests
einfach selbstgemacht" geschrieben: Rocket Surgery Made Easy!
Platz 4: Autor: Jakob Nielsen u.a.; Newsletter: http://www.nngroup.com/articles/subscribe/
--> kostenloser Newsletter-Service mit jew. einem aktuellen Artikel zu Web Usability von der Nielsen Norman Group, der
bekanntesten Usability-Agentur, gegründet von Jakob Nielsen; Jakob Nielsen ist der bekannteste und einer der erfahrensten
Usability-Experten auf dieser Erde
--> Bsp. für einen guten Artikel (Thema: Lautes Denken während User Tests, wie im Workshop gezeigt: http://www.nngroup.com/
articles/thinking-aloud-the-1-usability-tool/

14. Danke!
!
Markus & Sarah © 2014 | gut.org gAG