Le principali tecniche di ricerca, per consolidare la raccolta di dati, documenti e informazioni per sostenere il nostro progetto. In questo tutorial impareremo le principali tecniche di raccolta di dati primari.

1. Quali tecniche di ricerca esistono
e come scegliere quelle giuste
per il nostro progetto?
I dati primari
Lezione 3 - Approfondire
Monday, March 31, 14

2. Quali dati ?
Dati primari Dati secondariQuelli raccolti da altri
(vedi lezione 2)
Quelli raccolti in
prima persona
Monday, March 31, 14

3. Dati Primari
Monday, March 31, 14

4. Le principali tecniche di raccolta
Interviste
Questionari
Osservazione
Diari o registri
Focus group
Content analysis
Webmetrics
Monday, March 31, 14

5. Interviste
Monday, March 31, 14

6. Interviste
Sono utili:
- informazioni specifiche
- conoscenza approfondita di
qualcuno
- flessibili (seconda domanda)
- reazioni in tempo reale
Monday, March 31, 14

7. Interviste
Sono utili:
- informazioni specifiche
- conoscenza
approfondita di qualcuno
- flessibili (seconda domanda)
- reazioni in tempo reale
Monday, March 31, 14

8. Interviste
Sono utili:
- informazioni specifiche
- conoscenza approfondita di
qualcuno
- flessibili
(seconda domanda)
- reazioni in tempo reale
Monday, March 31, 14

9. Interviste
Sono utili:
- informazioni specifiche
- conoscenza approfondita di
qualcuno
- flessibili
(seconda domanda)
- reazioni in tempo reale
Monday, March 31, 14

10. Interviste
Svantaggi
- non sempre semplici da
organizzare
- non semplici da analizzare
(“cosa voleva dire?”)
- dipendenti da personalità (chi
svia le domande, chi ci ride
sopra..)
Monday, March 31, 14

11. Svantaggi
- non sempre semplici da
organizzare
- non semplici da analizzare
(“cosa voleva dire?”)
- dipendenti da personalità (chi svia
le domande, chi ci ride sopra..)
Interviste
Monday, March 31, 14

12. Svantaggi
- non sempre semplici da
organizzare
- non semplici da analizzare (“cosa
voleva dire?”)
- dipendenti da personalità
(chi svia le domande, chi ci
ride sopra..)
Interviste
Monday, March 31, 14

13. Cosa occorre sapere
- strutturate, semi-
strutturate o non
strutturate ?
- schema di domande +
preciso per ottenere
risultati certi
- schema di domande +
libero per aprire la
discussione
Interviste
Monday, March 31, 14

14. Cosa occorre sapere
- strutturate, semi-
strutturate o non
strutturate ?
- schema di domande +
preciso per ottenere
risultati certi
- schema di domande
+ libero per aprire la
discussione
Interviste
Monday, March 31, 14

15. - face-to-face o
telefoniche / Skype?
Interviste
Monday, March 31, 14

16. - (se registrate) chiedere
la liberatoria ad usare
il video o l’audio registrato
- (soprattutto se non
registrate) prendere molte
note
Interviste
Monday, March 31, 14

17. - Anticipare le domande i1 giorno
prima all’intervistato è buona pratica
- Trascrivere le risposte alla fine per
analizzarle
Interviste
@
Monday, March 31, 14

18. Questionari
Monday, March 31, 14

19. Sono utili:
- quando servono grandi numeri di risposte
- per chiedere le stesse cose a molte
persone
- per dare tempo per pensare a chi risponde
- poco costosi
Questionari
Monday, March 31, 14

20. Svantaggi:
- se disegnati male, i risultati servono a
poco
- poca voglia delle persone di compilarli
- non avete di fronte chi compila: come
fidarsi? (si può risolvere con le domande
giuste)
Questionari
Monday, March 31, 14

21. Cosa occorre sapere:
- Chi è il nostro universo di riferimento? (un
quartiere, un’azienda, una scuola, un gruppo
online?)
- Che tipo di variabili investigare? (es.
gradimento di un servizio, scala di importanza,
raccolta di esperienze?)
- Domande chiuse o aperte ? (chiuse se
quantificabili, aperte se ci serve sapere + cose)
- Strumenti online (es. Survey Monkey) o
distribuire a mano?
Questionari
Monday, March 31, 14

22. Cosa occorre sapere:
- Chi è il nostro universo di riferimento? (un
quartiere, un’azienda, una scuola, un gruppo
online?)
- Che tipo di variabili investigare? (es.
gradimento di un servizio, scala di importanza,
raccolta di esperienze?)
- Domande chiuse o aperte ? (chiuse se
quantificabili, aperte se ci serve sapere + cose)
- Strumenti online (es. Survey Monkey) o
distribuire a mano?
Questionari
Monday, March 31, 14

23. Cosa occorre sapere:
- Chi è il nostro universo di riferimento? (un
quartiere, un’azienda, una scuola, un gruppo
online?)
- Che tipo di variabili investigare? (es.
gradimento di un servizio, scala di importanza,
raccolta di esperienze?)
- Domande chiuse o aperte ? (chiuse se
quantificabili, aperte se ci serve sapere + cose)
- Strumenti online (es. Survey Monkey) o
distribuire a mano?
Questionari
Monday, March 31, 14

24. Cosa occorre sapere:
- Chi è il nostro universo di riferimento? (un
quartiere, un’azienda, una scuola, un gruppo
online?)
- Che tipo di variabili investigare? (es.
gradimento di un servizio, scala di importanza,
raccolta di esperienze?)
- Domande chiuse o aperte ? (chiuse se
quantificabili, aperte se ci serve sapere + cose)
- Strumenti online (es. Survey Monkey) o
distribuire a mano?
Questionari
Monday, March 31, 14

25. Osservazione
Monday, March 31, 14

26. Osservazione
Sono utili:
- per capire le condizioni di luoghi, eventi o gruppi di persone
(“etnografia”)
- per capire un territorio nel suo complesso
- per osservare le condizioni in maniera neutrale, senza influenzarle
Monday, March 31, 14

27. Osservazione
Svantaggi:
- poco utile se le condizioni cambiano spesso
- occorre accesso
- serve tempo (o ripetitività) per una buona osservazione
Monday, March 31, 14

28. Osservazione
Cosa occorre sapere:
- Osservazione pura (no interazione con
ambiente) o partecipata?
- Fare lista preliminare di cose “osservabili”
- Provare ad ottenere accesso dei siti da
osservare
- Raccogliere le informazioni in maniera
strutturata: (es. quante persone ci sono in
quel treno? quali cartelli ci sono nel cantiere? ci
sono rifiuti su quella strada?)
- Fare uno schema grafico / disegno / foto
di ciò che si osserva
Monday, March 31, 14

29. Osservazione
Cosa occorre sapere:
- Osservazione pura (no interazione con
ambiente) o partecipata?
- Fare lista preliminare di cose “osservabili”
- Provare ad ottenere accesso dei siti da
osservare
- Raccogliere le informazioni in maniera
strutturata: (es. quante persone ci sono in
quel treno? quali cartelli ci sono nel cantiere? ci
sono rifiuti su quella strada?)
- Fare uno schema grafico / disegno / foto
di ciò che si osserva
Monday, March 31, 14

30. Osservazione
Cosa occorre sapere:
- Osservazione pura (no interazione con
ambiente) o partecipata?
- Fare lista preliminare di cose “osservabili”
- Provare ad ottenere accesso dei siti da
osservare
- Raccogliere le informazioni in maniera
strutturata: (es. quante persone ci sono in
quel treno? quali cartelli ci sono nel cantiere? ci
sono rifiuti su quella strada?)
- Fare uno schema grafico / disegno / foto
di ciò che si osserva
Monday, March 31, 14

31. Osservazione
Cosa occorre sapere:
- Osservazione pura (no interazione con
ambiente) o partecipata?
- Fare lista preliminare di cose “osservabili”
- Provare ad ottenere accesso dei siti da
osservare
- Raccogliere le informazioni in maniera
strutturata: (es. quante persone ci sono in
quel treno? quali cartelli ci sono nel cantiere? ci
sono rifiuti su quella strada?)
- Fare uno schema grafico / disegno / foto
di ciò che si osserva
Monday, March 31, 14

32. Osservazione
Cosa occorre sapere:
- Osservazione pura (no interazione con
ambiente) o partecipata?
- Fare lista preliminare di cose “osservabili”
- Provare ad ottenere accesso dei siti da
osservare
- Raccogliere le informazioni in maniera
strutturata: (es. quante persone ci sono in
quel treno? quali cartelli ci sono nel cantiere? ci
sono rifiuti su quella strada?)
- Fare uno schema grafico / disegno / foto
di ciò che si osserva
Monday, March 31, 14

33. Registri - Diari
Monday, March 31, 14

34. Registri - Diari
Cosa occorre sapere:
- Sono una forma organizzata di
osservazione, per documentare in maniera
dettagliata uno specifico evento o
comportamento
- Progettate un registro per il
comportamento da misurare (es. il viaggio su un
mezzo pubblico: attesa, pulizia, quantità di
persone, qualità stazione, informazioni..)
- Preparatelo in modo che sia
comprensibile per altri utenti: misureranno
loro per voi!
Monday, March 31, 14

35. Registri - Diari
Cosa occorre sapere:
- Sono una forma organizzata di
osservazione, per documentare in maniera
dettagliata uno specifico evento o
comportamento
- Progettate un registro per il
comportamento da misurare (es. il viaggio su un
mezzo pubblico: attesa, pulizia, quantità di
persone, qualità stazione, informazioni..)
- Preparatelo in modo che sia
comprensibile per altri utenti: misureranno
loro per voi!
Monday, March 31, 14

36. Registri - Diari
Cosa occorre sapere:
- Sono una forma organizzata di
osservazione, per documentare in maniera
dettagliata uno specifico evento o
comportamento
- Progettate un registro per il
comportamento da misurare (es. il viaggio su un
mezzo pubblico: attesa, pulizia, quantità di
persone, qualità stazione, informazioni..)
- Preparatelo in modo che sia
comprensibile per altri utenti: misureranno
loro per voi!
Monday, March 31, 14

37. Lezione 3 - approfondire
Monday, March 31, 14

38. Lezione 3 - approfondire
Team ASOC
Monday, March 31, 14