El caso de Amortiguadores Gabriel de Venezuela, es uno de los ejemplos de superación de las empresas. La presentación ofrece el conocimiento y análisis de las estrategias implementadas desde el punto de vista de la Gestión.

1. CASO DE ESTUDIO:
AMORTIGUADORES GABRIEL
UN CASO DE MEJORA
CONTINUA
Autor (a): María A. Cervilla
TEORÍA
AVANZADA
DE LA
Elaborado por:
GESTIÓN
Angélica M. Pineda Cardona
Mauricio Oliveros Rojas
Adriana P. González G.
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1. Tanto a nivel local como global, ¿cómo ha
cambiado el ambiente competitivo durante las
últimas décadas para las empresas fabricantes de
autopartes?
En Venezuela el sector de
autopartes gozó de protección
gubernamental durante un largo
período que finalizó con la
apertura comercial en 1989. En
éste año se presenta una recesión
industrial y una violenta reducción
arancelaria en Venezuela que dio
lugar a una caída del 80% de la
producción automotriz.
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1. Tanto a nivel local como global, ¿cómo ha
cambiado el ambiente competitivo durante las
últimas décadas para las empresas fabricantes de
autopartes?
A nivel mundial se evidencia una
tendencia al crecimiento, el
negocio es muy atractivo pero más
competitivo.
Desde mediados de la década
de los ochenta comienzan
transformaciones en los patrones
tecnológicos y gerenciales.
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1. Tanto a nivel local como global, ¿cómo ha
cambiado el ambiente competitivo durante las
últimas décadas para las empresas fabricantes de
autopartes?
En la década de los noventa este sector presentó una reducción de las
empresas, pasando de 160 a 104. Esto permitió que los fabricantes de
autopartes buscaran otras opciones como la exportación abarcando
alrededor de un tercio de sus ventas en el año de 1999.
Para la siguiente década se observa una contracción de la producción a
causa del mercado ilícito de repuestos usados y a la falta de precios de
referencia para la importación de los nuevos (Favenpa, 2001). Esto
ocasionó el cierre de dos ensambladoras y más de 20 empresas de
autopartes. Para el 2002 la industria automotriz y de autopartes trabaja al
40% de su capacidad.
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2. Cuál fue la estrategia utilizada por Gabriel de
Venezuela para alcanzar ventajas competitivas en un
entorno incierto y complejo como lo fue el período de
apertura que se vivió en Venezuela a fines de los años
ochenta?
"Ser una empresa de clase mundial"
 Implementar un sistema integral de productividad e iniciar
exportaciones.
 Desarrollar en los empleados un sentido de pertenencia y compromiso
con la organización.
 Generar un control de costos.
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2. Cuál fue la estrategia utilizada por Gabriel de
Venezuela para alcanzar ventajas competitivas en un
entorno incierto y complejo como lo fue el período de
apertura que se vivió en Venezuela a fines de los años
ochenta?
 Enfocar el desarrollo en capacidades tecnológicas y gerenciales, por
la vía de la calidad total, la mejora continua, el entrenamiento y la
participación de los trabajadores.
 Reestructurar las operaciones internas y las relaciones externas.
 Modificar el centro de manufactura de alta calidad en la red
internacional de Arvin.
 Implementar principios de manufactura ajustada Lean production.
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3. ¿Cuáles fueron las fuentes de las ventajas competitivas de
Gabriel de Venezuela y en qué se hizo mayor énfasis para el
desarrollo de capacidades? ¿Considera que las ventajas
competitivas desarrolladas por esta empresa eran sostenibles?
¿Por qué?
 Implementar el mejoramiento
continuo en sus procesos,
comprometido con la innovación
y el aprendizaje. Igualmente la
apertura de mercados externos.
 Llevar a cabo la creación de nuevos productos con mayor valor
agregado pero a menor costo.
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3. ¿Cuáles fueron las fuentes de las ventajas competitivas de
Gabriel de Venezuela y en qué se hizo mayor énfasis para el
desarrollo de capacidades? ¿Considera que las ventajas
competitivas desarrolladas por esta empresa eran sostenibles?
¿Por qué?
 Evaluar la sostenibilidad, diseñando ventajas competitivas basadas
en:
Excelencia operacional, Costos competitivos a nivel mundial, por
la vía de la calidad total, Procesos de mejora e innovación
continúa, Planes de entrenamiento, Participación de los
trabajadores, Aumento de productos ofertados, Establecimiento
de metas relacionadas con los tres mercados en los cuales está
inmerso, Implementación y mantenimiento del sistema de
sugerencias, Estrictos controles de costos, entre otros aspectos.
Puesto que se estaba atravesando por proceso de ajustes
macroeconómicos estructurales y de cambios en la industria automotriz.
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4. ¿Qué amenazas enfrentó Gabriel para sostener sus
ventajas competitivas y qué estrategias utilizó para lidiar
con estas amenazas?
La debilidad se hallaba en el diseño del producto de Gabriel, el cual era
fundamentalmente para las reposiciones, a su vez se encontró la necesidad
de logar un producto más robusto que pudiera posicionarse en el mercado
del equipo original.
Estrategia: firmar un acuerdo de licencia técnica con la empresa Kayaba,
organización japonesa de alto nivel tecnológico en la fabricación de
amortiguadores; permitiéndole un alto grado participar a
nivel internacionales en conjunto con la tecnología más avanzada en el
área de suspensión en el ámbito mundial.
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5. ¿Cree usted que el éxito de la empresa puede ser
atribuido al hecho de pertenecer a una corporación
multinacional?
Sí, efectivamente por el hecho de que Gabriel de Venezuela
perteneciera a una corporación multinacional, se le facilitó el acceso al
mercado internacional, así como a la tecnología y las nuevas tendencias
gerenciales a nivel global.
Factores como: adoptar el sistema de producción de calidad total y
convertirse en el centro de manufactura de alta calidad para Arvin Inc.,
estar relacionado con la Corporación Sivensa y por ende con la
Corporación Dana y su filosofía de excelencia en manufactura que lidera
el programa de diseño manufacturable iniciado por ArvinMeritor, le
permitió incursionar en la economía internacional, simplificando los
procesos y estandarizando los productos en toda la corporación.
Macando así la diferencia en el sector y construyendo las bases para el
éxito de la compañía.
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6. ¿Cuán sostenible considera usted la posición de
esta empresa a futuro?
Gabriel de Venezuela es altamente sostenible, ya que la posición adoptada
por la organización está basada en la mejora continua, desarrollada con un
equipo multidisciplinario, multifuncionales y mixtos que buscan el
mejoramiento continuo de sus procesos para aumentar la productividad.
Los excelentes resultados del pasado han demostrado que la empresa
llevará a cabo todas las acciones necesarias para mantener y mejorar sus
indicadores de desempeño operativo y el reconocimiento de los clientes.
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7. ¿Qué lecciones pueden derivarse de la
experiencia de Amortiguadores Gabriel para otras
empresas manufactureras en Colombia?
 Desarrollo del sentido de pertenencia
en los empleados.
 Implementación de alianzas
estratégicas.
 Compromiso con la innovación y el
aprendizaje
 Creación de nuevos productos con
mayor valor agregado pero a menor
costo.
 Fortalecimiento de la participación de
los empleados.
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