Thông báo khẩn: V/v lạm dụng thương hiệu của A Travel Mate. Hiện tại Các hợp đồng, văn bản không do chính giám đốc Cty TNHH Du lịch Bạn Đường Châu Á ký, sẽ hoàn toàn không có hiệu lực. Các hợp đồng, hợp tác sau bao gồm: a. Vận chuyển b. Khách sạn c. Nhà hàng d. Vé máy bay, tàu xe e. Dich vụ tours, bao gồm tour riêng (private tour), tour theo nhóm (Deluxe Group Tour) và Series, khách hội nghị và khách hãng (MICE and Co-operation) ... f. Visa: cho khách nước ngoài đến Việt Nam và cho khách Việt Nam ra nước ngoài. Để tránh tình trạng nhầm lẫn hiện tại, chúng tôi xin trân trọng thông báo cho quí khách hàng và sẽ tiến hành các vấn đề liên quan đến pháp luật . Hồ Chí Minh, ngày 07 tháng 11 năm 2014 Xin trân trọng, Giám đốc Nguyễn Đình Ân Nguyễn Đình Ân Giám Đốc

1. From: Lee Luong [mailto:tinh@atravelmate.com] Sent: Monday, November 03, 2014 4:46 PM To: saigon@atravelmate.com; Huyen Opt SG; Than Thi Ngoc; Yen KTSG; Nhung KTSG; Sieu Nguyen; Thinh Tran; Mai Nguyễn Cc: a b; Duy Hung; vietanhdulich@yahoo.com; Huy Subject: RE: A Travel Mate / A-Class Services/ A-Team (Quy dinh 1)
Dear all,
Kể từ ngày 1.11.2014 chúng ta chính thức sử dụng thương hiệu công ty mới “A-Travel Mate” (phiên âm là: Ây-Tra- vờ- Mát), danh nghĩa tiếng Việt là “DL Bạn Đồng Hành”.
———————————————————————————
THƯƠNG HIỆU CHÍNH THỨC:
- Tiếng Việt: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ BẠN ĐỒNG HÀNH
- Tiếng Anh: A TRVAEL MATE & TRADING COMPANY LIMITED
- Viết tắt: A TRAVELAMTE CO.,LTD (ATM)
- MST: 0106657525
Sau đây thay mặt BGĐ, tôi có một số qui định và hướng dẫn cụ thể trong một số trường hợp để team chúng ta làm công tác marketing về thương hiệu mới này như sau.
1. Giao dịch qua email:
- Email cũ …..@asianatravelmate.com : Chỉ để nhận mail, không giao dịch bằng mail này cho đến khi có thông báo mới
- Email mới …..@atravelmate.com : Sử dụng chính thức để nhận mail + giao dịch với tất cả các đối tác
2. Giao dịch qua điện thoại:
- Nhấc điện thoại trả lời rõ ràng, vừa đủ nghe: "Alo, A-Travel Mate. Em ….(Trinh/ Tuyết/ Nhạn/ Operationt/ Accounting) Xin chào ạh"
- Kết thúc giao dịch qua điện thoại bằng câu: “Em xin cảm ơn và chúc (Anh/ Chị) một ngày tốt lành"
3. Giao dịch trực tiếp với khách hàng/ đối tác tại văn phòng:
- Khách bước vào văn phòng, toàn bộ nhân viên hướng ánh nhìn về khách, mỉm cười và chào khách :
+ Khách nước ngoài: “Hello Sir/ Madam” - May i help you?!!
+ Khách Việt Nam: Xin chào (Anh/ Chị) - Em giúp gì được ạh?!!
- Khi khách rời khỏi văn phòng, toàn bộ nhân viên hướng ánh nhìn về khách, mỉm cười và nói : “Thank you - Have a nice day"
+ Khách nước ngoài: “Thank you - Have a nice day"
+ Khách Việt Nam: Xin cảm ơn (Anh/ Chị) - Chúc một ngày tốt lành.
4. Thực hiện nguyên tắc vàng:
*** NGUYÊN TẮC 1 = “SMILE ON - luôn nở nụ cười"
- Tất cả nhân viên, yêu cầu thực hiện nguyên tắc này để mang lại không khí tươi vui cho tập thể
- “Smile on” - giúp cá nhân tạo thiện cả tốt với người khác nhanh chóng
- “Smile on” - giải toả những stress, áp lực cá nhân tạo động lực tích cực trong công việc
- Thực hiện: Nhân viên A-Travel Mate, năng động - thân thiện, bước vào văn phòng công ty +++ VỚI MỘT NỤ CƯỜI THẬT TƯƠI!

2. *** NGUYÊN TẮC 2 = “SAY HI - Chào & Hỏi"
- Tất cả nhân viên, yêu cầu thực hiện nguyên tắc này để tạo sự gắn kết của team
- Thực hiện:
+ Nhân viên A-Travel Mate, bước vào văn phòng công ty +++ Nói to rõ: XIN CHÀO MỌI NGƯỜI/ CẢ NHÀ… e mới tới
+ Nhân viên A-Travel Mate, khi rời khỏi văn phòng +++ Nói to rõ: XIN CHÀO MỌI NGƯỜI/ CẢ NHÀ… e về trước nha/ nhe/ ạh.
5. Chế tài và phạm vi áp dụng:
- Chế tài 50k/ lần - cho tất cả các yêu cầu trên nếu không thực hiện
- Thời gian áp dụng: từ ngày 01.11.2014
- Khoản phạt này sẽ đưa vào “Quỹ Tài Năng Trẻ”, bộ phận kế toán, Ms.Ngọc - chịu trách nhiệm phân công quản lí (cùng với quỹ Công Đoàn)
- Áp dụng cho toàn bộ cán bộ & nhân viên văn phòng Sài Gòn
- Trưởng các bộ phận sẽ giám sát và nhắc nhở nhân viên của bộ phận mình thực hiện + hỗ trợ, góp ý với nhân viên và các trưởng bộ phận khác
- Nhân viên công ty thực hiện, và giám sát nhắc nhở chéo lẫn nhau + hỗ trợ, góp ý cùng team
Hy vọng với tác phong mới - phong cách A-TEAM, thân thiện, chuyên nghiệp của A-Travel Mate, sẽ mang lại sự gắn kết tập thể cần thiết để phát triển vượt bậc hơn nữa trong thời gian tới.
Rất mong tất cả các nhân viên của công ty ý thức được sự cần thiết phải thay đổi phong cách làm việc tích cực hơn, năng động hơn cho một thương hiệu mới của chính chúng ta: A- TRAVEL MATE / A - CLASS SERVICES/ A - TEAM…
CHEERRR UP & NICE DAY ALL!
P/S: Ngọc ơi, hỗ trợ quản lí nhé, tks!
Best Regards,
Lee Luong Mr. – HCMC Branch Manager
Cell: (+84) 908 61 71 88 | Skype: hit_nlee | Email: tinh@atravelmate.com
Web: www.atravelmate.com | www.deluxegrouptours.com | www.micevietnam.com.vn
Sales Offices:
113C Bui Vien str., D1, HCMC | T: (84-8) 38 38 66 78 | F: (84-8) 38 37 47 75
7 Dinh Tien Hoang str., Ha Noi | T: (84-4) 39 26 33 70 | F: (84-4) 39 26 33 67
10 Hang Manh str., Ha Noi | T: (84-4) 39 26 34 49 | F: (84-4) 39 26 34 50
45-47 Le Loi str., Hue City | T: (84-54) 394 22 33 | F: (84-54) 38 46 886
***Thinking before printing to protect our Mother Nature!