1. CONSULTORA EN RECURSOS HUMANOS Y CAPACITACIÓN EMPRESARIAL www.marcolombo.com.ar - [email_address] MC & Asociados

2. © Marcelo A. Colombo Villa Constitución, Argentina Julio 2009 www.marcolombo.com.ar ANALISIS DE INVOLUCRADOS MC & Asociados

7. ¿CÓMO HACER UN ANALISIS DE INVOLUCRADOS? MC & Asociados

9. PREPARAR LA LISTA DE INVOLUCRADOS 1 MC & Asociados

10. Listado de involucrados Preparar una planilla con el siguiente formato, para registrar a todos los involucrados y sus intereses, a favor o en contra del proyecto. MC & Asociados n… 3 2 1 # INTERESES INVOLUCRADO

11. Listado de involucrados Proyecto: Obra de Iluminación de Barrio Independencia EJEMPLO MC & Asociados Etc… Etc… 7 En desacuerdo por el costo diferencial de la obra, para ellos. Comerciantes 2 (55%) 4 Se oponen por considerar que ellos tienen prioridad. Vecinos de Barrio “Sur” 6 5 3 2 1 # Apoyo por mayor seguridad ante posibles accidentes (ya ocurridos). Cartoneros Apoyo por poder extender el horario de atención. Comerciantes 1 (10%) Apoyo por mejor visibilidad y posible disminución de delitos. Destacamento policial En desacuerdo por el alto costo de la obra. Vecinos de bajos ingresos INTERESES INVOLUCRADO

13. Listado de involucrados EJERCICIO Prepare el listado de involucrados de su Proyecto y, si tiene dudas, consulte en www.marcolombo.com.ar MC & Asociados 4 n… 5 3 2 1 # INTERESES INVOLUCRADO

15. ANALIZAR A LOS INVOLUCRADOS 2 MC & Asociados

16. Clasificación de los involucrados Preparar una planilla con el siguiente formato, para evaluar a cada uno de los involucrados. MC & Asociados INTENSIDAD PODER INVOLUCRADO POSICIÓN

17. Se refiere a si el involucrado está a favor o en contra del proyecto. Se utilizará un signo “+” para indicar que apoya; y un signo “-” para indicar que se opone. Clasificación de los involucrados MC & Asociados INTENSIDAD PODER INVOLUCRADO POSICIÓN

18. Se refiere al Poder o la Fuerza que tiene este involucrado para influir sobre el proyecto, si quisiera. Ese poder puede provenir de la jerarquía del propio grupo, de los recursos que maneje o de la posición de una persona. También puede ser más informal: producto de liderazgos carismáticos, relaciones políticas, etc. Clasificación de los involucrados MC & Asociados INTENSIDAD PODER INVOLUCRADO POSICIÓN

19. Se refiere a cómo se estima que utilizará su Poder este involucrado en relación con el Proyecto. Es el grado de interés que este actor tiene en el Proyecto (sea a favor o en contra). Clasificación de los involucrados MC & Asociados INTENSIDAD PODER INVOLUCRADO POSICIÓN

20. Valores posibles: POSICIÓN : Signo “+” si está a favor; signo “-” si está en contra. PODER : 5: Muy alto; 4: Alto; 3:Medio; 2:Bajo; 1:Muy bajo. INTENSIDAD : 5: Muy alta; 4: Alta; 3:Media; 2:Baja; 1:Muy baja. Clasificación de los involucrados MC & Asociados INTENSIDAD PODER INVOLUCRADO POSICIÓN

21. Clasificación de los involucrados EJEMPLO MC & Asociados 3 2 - Vecinos de Barrio “Sur” 4 3 - Comerciantes que no apoyan (55%) 1 3 + Comerciantes que apoyan (10%) 5 5 + Senador que vive en el barrio 1 2 + Cartoneros 5 3 INTENSIDAD 4 4 PODER Vecinos con bajos ingresos Destacamento policial INVOLUCRADO - + POSICIÓN

23. Clasificación de los involucrados EJERCICIO Clasifique ahora los involucrados de su Proyecto y, si tiene dudas, consulte en www.marcolombo.com.ar MC & Asociados INTENSIDAD PODER INVOLUCRADO POSICIÓN

24. REPRESENTAR GRÁFICAMENTE 3 MC & Asociados

25. Clasificación de los involucrados Si se desea identificar rápidamente quiénes son los involucrados más significativos (los de mayor importancia) para no representar gráficamente a todos, simplemente se debe multiplicar PODER x INTENSIDAD y, a mayor valor, mayor relevancia del involucrado para el Proyecto. TIPS DE AYUDA MC & Asociados

26. Mapeo de los involucrados INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA PODER ALTO PODER BAJO INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA PODER ALTO PODER BAJO 1 3 4 5 2 6 7 LOS QUE APOYAN LOS QUE SE OPONEN Utilizar los valores de la tabla de clasificación anterior. Los números corresponden al órden dentro de ella. Se han agregado otros puntos para que resulte más ilustrativo. MC & Asociados

27. Mapeo de los involucrados TIPS DE AYUDA INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA PODER ALTO PODER BAJO No olvidar que los valores posibles para PODER e INTENSIDAD van de 1 a 5. Por lo tanto, para representar gráficamente los puntos, será necesario imaginar a la matriz dividida en 5 filas por 5 columnas (líneas de puntos). En este ejemplo se ha graficado un involucrado con PODER=4; INTENSIDAD=3. MC & Asociados

28. Caracterización de las posiciones PODER ALTO PODER BAJO PODER ALTO PODER BAJO LOS QUE APOYAN LOS QUE SE OPONEN INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA MC & Asociados APOYOS AMIGOS ALIADOS SIMPATIZANTES ADVERSARIOS CRÍTICOS ENEMIGOS OBSTÁCULOS

29. Mapeo de los involucrados PODER ALTO PODER BAJO PODER ALTO PODER BAJO LOS QUE APOYAN LOS QUE SE OPONEN INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA EJERCICIO Dibuje las matrices en una hoja y represente gráficamente a los involucrados más significativos de su Proyecto. Si tiene dudas consulte en www.marcolombo.com.ar MC & Asociados

30. DEFINIR LAS ESTRATEGIAS 4 MC & Asociados

32. Estrategias genéricas PODER ALTO PODER BAJO PODER ALTO PODER BAJO LOS QUE APOYAN LOS QUE SE OPONEN INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA ¿Cómo se debería actuar con cada uno de los grupos de involucrados? MC & Asociados APOYOS Mantener implicados y satisfechos . AMIGOS Mantener informados. Racionar esfuerzos. ALIADOS Mantener su interés. Seguir muy de cerca. SIMPATIZANTES Movilizar, lograr mayor interés en el proyecto. ADVERSARIOS Utilizar la persuasión para disminuir su intensidad . CRÍTICOS Informar. Evitar enfrentamiento . ENEMIGOS Controlar muy de cerca . OBSTÁCULOS Monitorear y mantener su baja intensidad. No desafiar .

33. Situación ideal dentro de cada matriz PODER ALTO PODER BAJO PODER ALTO PODER BAJO LOS QUE APOYAN LOS QUE SE OPONEN INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA Resultaría importante mover a cada involucrado en la forma que se indica MC & Asociados APOYOS AMIGOS ALIADOS SIMPATIZANTES ADVERSARIOS CRÍTICOS ENEMIGOS OBSTÁCULOS

34. Situación ideal entre matrices PODER ALTO PODER BAJO PODER ALTO PODER BAJO LOS QUE APOYAN LOS QUE SE OPONEN INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD BAJA Resultaría importante mover a cada involucrado en la forma que se indica MC & Asociados APOYOS AMIGOS ALIADOS SIMPATIZANTES ADVERSARIOS CRÍTICOS ENEMIGOS OBSTÁCULOS

35. Definición de estrategias EJEMPLO MC & Asociados Informar sobre el diseño de planes especiales de pago para ellos, previa evaluación de su situación a través de Trabajadores Sociales. En desacuerdo por el costo diferencial de la obra, para ellos. Comerciantes 2 (55%) (Se verificó que se trata de pequeños comercios como kioscos y verdulerías) Invitarlos especialmente a participar de las reuniones. Utilizar en ellas un lenguaje compatible con su nivel educativo y social. Encontrar beneficios extras para ellos, alrededor del proyecto. Otorgar un papel protagónico en las reuniones públicas de difusión ESTRATEGIA Cartoneros Destacamento policial INVOLUCRADO Apoyo por mayor seguridad ante posibles accidentes (ya ocurridos). Apoyo por mejor visibilidad y posible disminución de delitos. INTERESES

36. Definición de estrategias EJERCICIO Describa las principales estrategias para su Proyecto. Si tiene dudas, consulte en www.marcolombo.com.ar MC & Asociados ESTRATEGIA INVOLUCRADO INTERESES

37. MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN Esperamos que este MicroCurso haya sido útil y de su agrado. Nos gustaría mucho recibir un comentario de su parte. Si decide hacerlo, envíelo a info@marcolombo.com.ar Reciba nuestro cordial saludo. El equipo de MC & Asociados

38. MC & Asociados www.marcolombo.com.ar [email_address]