1. Un enjeu pour la communication des diocèses
Paris, 5 avril 2013

2. Les objectifs du chantier Mix-média
 1er sujet d’intérêt de la part des diocèses (questionnaire de juin
2012).
 Internet est souvent considéré comme « le parent pauvre de la
communication des diocèses » et peu intégré à une vision globale
des médias diocésains. D’où la nécessité de réfléchir { la place
d’internet dans une dynamique mix-média tout en prenant en
compte les divers modes de présence sur internet (sites-réseaux
sociaux-blogs-forums…)
 Les questions ressortant de l’étude menée auprès des diocèses
sont les suivantes :
Quelle complémentarité entre les différents médias diocésains ?
Quelle organisation, quels moyens ?
Quelle orchestration des médias internet (site, réseaux sociaux…) ?

3. Le groupe de travail Mix-média
 Membres : Alain Montier (Soissons), Jean-Claude Escaffit (Aix), Jacotte
Faivre du Paigre (Evreux), Delphine Bellanger (Nanterre), Chantal de
Rosemont (St Etienne), Jean-Marie Dessaivre (Toulouse), Anne Keller
(CEF), Marc Taillebois (Poitiers).
 Mode de travail: Trois rencontres communes (lancement, mi-parcours,
rendu), points téléphoniques, groupe fermé FB, espace Drive partagé.
 Calendrier : Lancement fin novembre. Première phase de travail
jusqu’au 5 avril. Rencontre intermédiaire avec les DEI. Deuxième phase
de travail jusqu’{ septembre 2013. Rendu du travail du groupe en
septembre 2013.

4. Mix-média : quézaquo ?
Réponses en images

5. Mix-média : définition
 « Le mix-média est la combinaison des médias (print,
web, télévision, cinéma, radio, téléphonie…) L’enjeu
d’une stratégie Mix-Média est de favoriser les synergies
entre les médias, permettant d’améliorer l’impact d’un
message.
Ce message pourra être mieux ciblé en fonction de la typologie du
destinataire (tranche d’âge, région, goûts, heure d’écoute…), voire
personnalisé et interactif. Par exemple, un message papier peut
renvoyer sur un site internet, proposant le téléchargement d’une vidéo,
l’achat de livres, l’abonnement à un service SMS… »

6. Les convictions
et questions de départ
 Glissement progressif de l’écrit vers l’écran, sans pour
autant voir la disparition des médias antérieurs.
 Convergence de tous les types d’infos sur un support
numérique ( vers des plates-formes d’infos numériques ?)
 Nous sommes condamnés { l’interactivité, { la réactivité, {
la gestion multi-canal (avec public et temporalité
différenciés)

7. Les convictions
et questions de départ
 Il est indispensable d’appuyer notre travail sur une stratégie
claire, définie avec les décideurs diocésains et de créer des
instances de travail transversales (conseil de
communication, comité de rédaction mix-média)
 Le mix-média exige un type d’organisation : l’équipe
rédactionnelle doit être pluridisciplinaire, être en capacité
de rassembler les différentes compétences et que les
personnes travaillent ensemble, ou/et des personnes
polyvalentes.

8. Quelques questions…
 Comment vivre un dialogue ouvert avec nos
contemporains ?
 Quelles priorités établir et où devons-nous
concentrer nos ressources humaines et financières ?
 Comment « solvabiliser » l’information sur internet ?
 Comment gérer l’évolution des compétences au
sein des équipes de communication ?
 Quelle mutualisation utile peut-on mettre en place à
plusieurs diocèses, et au plan national grâce à la CEF ?

9. Les fondements indispensables
 La communication au service des orientations du
diocèse : oui, mais lesquels ? Qui décide ? Que veut
l’évêque et les décideurs diocésains ?
 Il faut une stratégie clairement définie et soutenue par
l’autorité diocésaine
 Cela entraîne une organisation de la communication,
qui peut bousculer les équilibres antérieurs.
Témoignage du diocèse de Toulouse
Jean-Marie Dessaivre.

10. Synthèse 1
 Il faut une partition commune
 Que tout le monde joue sa partie
 Sous l’autorité d’un chef qui donne le rythme

11. Synthèse 1
Le mix-média est au service des orientations de notre
institution, qui n’est pas une entreprise commerciale.
C’est une mission d’Eglise, un service de la Bonne
Nouvelle.
Il s’intègre dans cette visée stratégique, mais exige d’avoir
clarifié:
 - les priorités (on ne peut pas tout faire !)
 - la mise en place des instances de décision (conseil de
communication) et d’action transversale (comité
éditorial mix-média)

12. Le contexte évolue

13. Le contexte évolue
 Avec les nouveaux médias, le rapport au temps, à
l’espace, aux autres, les modes de consommation, de
lecture, de rapport { l’information (horizontale et
verticale) changent.
 Les attentes, la culture et les usages sont différents
selon les publics (âge et liens avec l’Eglise).
 Les métiers de l’information et de la communication
sont en pleine mutation. La presse écrite passe au bi-
média !

14. Les différentes générations du public face à la crise de la
foi et du monde – Paola Spaventa Habri – Session FFPC
Annecy 2013
Quatre générations distinctes:
 Les plus de 70 ans : Génération sacrifiée, marquée par
la guerre 39-45, Indochine et Algérie. Trop âgée pour
comprendre les évolutions de Mai 68. Sentiment de
décalage avec le monde actuel. Elle prise la force du
collectif pour faire face { l’adversité. Elle est
déstabilisée par l’individualisme et le repli sur soi. Elle
privilégie les formes de vie collective et le lien social
sur l’isolement. Ce sont les plus solidaires.

15. Les différentes générations du public
Quatre générations distinctes:
 Les 50-65 ans : Baby-boomers, génération bénie, baignée dans
l’enthousiasme des Trente glorieuses, du développement de la
consommation. Elle est construite sur l’idéologie du bonheur
sans limite. Elle aspire { l’épanouissement personnel.
 Les 40-50 ans : Elle est atypique, marquée par la crise depuis
son enfance, guerre du Golfe, bulle internet en pleine
ascension professionnelle. Elle est précarisée par la crise
financière. Elle s’est construite sur la résolution de contrastes
et de paradoxes. En quête de ce qui pourrait la libérer. Envie
de profondeur et de légèreté.

16. Les différentes générations du public
Quatre générations distinctes:
 Les 25-40 ans : Première génération du 21ème siècle. Elle n’a
connu que la crise. Elle a été conduite à relativiser toute
idéologie et toute pensée critique, puisqu’elle a vu s’écrouler
tous les repères. Marquée par l’évolution des nouvelles
technologies. Lecture globale, lecture d’une info plus
horizontale, synthétique. Elle est relativiste, en quête de sens.
Elle privilégie la découverte personnelle et l’expérimentation.
 Et après ?
 http://www.youtube.com/watch?v=gc9NpYrbZgQ

17. Les différentes générations du public
Pour les publics chrétiens:
 Les plus de 70 ans privilégient très fortement la rencontre avec
l’autre. Ils sont fortement engagés dans la société civile et dans
l’action chrétienne, en particulier la vie paroissiale. Leur foi est
motrice.
 Les 55 - 65 ans : sont dans une quête plus égocentrée de chemin
personnel. Attente d’enrichissement par des regards autres leur
permettant de mieux se situer. Ils interrogent leur foi pour
s’engager moins dans l’action que dans une démarche spirituelle,
souvent ancrée dans la redécouverte de la Parole. La liturgie est
moins importante à leurs yeux que la méditation (biblique) et la
prière au centre de leur vie.

18. Les différentes générations du public
Pour les publics chrétiens:
 Les 40-50 ans : Pénalisés par le manque de temps, ils sont plus
actifs dans la cité que dans l’Eglise. Ils tâtonnent . Ils ont envie
de se reconnecter à leurs propres racines, mais sans « entrer
dans le moule » d’où une pratique inconstante et en marge : ils
s’investissent à l’occasion dans la vie de la paroisse et ils prient
plus qu’ils ne vont à la messe. Leur foi demande à être motivée
dans une optique à la fois de libération personnelle et de
transmission à leurs enfants .

19. Les différentes générations du public
Pour les publics chrétiens:
 Les 25-40 ans : Ils souhaitent unifier toutes les sphères de leur vie
(privée, familiale, professionnelle, spirituelle…) autour d’une foi
qui soit « vécue » et non plus « reçue » : comprise et dès lors
transmise à leur entourage.
 Les piliers de cette foi vivante sont à leurs yeux :
 - le témoignage, le partage communautaire de sa foi ;
 - le décryptage de la Parole comme des fondamentaux de la foi à
travers des éclairages sur les sources ( le texte biblique, les pères de
l’Eglise … les dogmes, les prières communes) ;
 -émotionnellement, la prière ritualisée

20. Moralité : diversifier le discours
 Attentes, pratiques différentes:
 Il faut diversifier le discours, pour faire passer le
message…
 En fonction du canal qui rejoint chacun
 Selon un rythme adapté
 Avec un vocabulaire cohérent

21. Le contexte évolue
Nos « métiers » changent.
 Exemples dans les métiers de la presse: le journaliste
passe de l’écriture papier au bi-média, du rédacteur de
presse écrite au journaliste multi-média.
Témoignage proposé par
Jean-Claude Escaffit (Aix)

22. Le contexte évolue
Nos « métiers » changent.
 Quelle répartition entre print et web ? Entre le journal
papier et le site internet ? Comment organiser la
rédaction (équipe dédiée ou collaborateur bi-média) ?
Quel modèle économique (comment solvabiliser la
production sur le net) ? Faut-il abandonner le papier ?
Donner accès aux abonnés à des développements
spécifiques ?

23. Les préalables – Synthèse 2
 Des orientations et des priorités
 Une stratégie et une organisation en conséquence
 Tenir compte des changements du milieu
 Adapter les messages selon nos différents publics
 Tenir compte de l’évolution des technologies pour
adapter nos métiers.

24. B – Les évolutions nécessaires
 Nous vivons une période de mutations de nos réalités
de communication.
 Evolution de nos médias eux-mêmes
 Evolution de nos équipes et des compétences
nécessaires
 Convergence progressive vers Internet (sites,
newsletters, pages Facebook, comptes Twitter,
animations via les réseaux sociaux)
 Substitution d’un média sur l’autre.

25. B – Les évolutions nécessaires
Témoignage du diocèse de Bordeaux
Père Jean Rouet, DEI et vicaire général
 Lancement d’un gratuit « pop-up »
 Arrêt du journal diocésain « l’Aquitaine » et lancement
d’un mensuel 8 pages en grande diffusion par les
paroisses « Eglise catholique en Gironde »
 Développement du site internet avec collaboration
accrue avec les paroisses. Lancement d’une application
i-phone.

27. Mensuel
Gratuit
Diffusion
paroissiale
30 000 ex.

28. B – Les évolutions nécessaires
Dans nos diocèses, ces évolutions nous conduisent à
revoir nos pratiques professionnelles, à créer de
nouvelles collaborations, à repenser nos référentiels de
compétences et de formation, à solliciter des
collaborations nouvelles avec les paroisses et des
bénévoles…
Bref, le mix-média engendre une évolution des
métiers. Chez nous mais aussi dans d’autres
structures.

29. Le contexte évolue
Témoignage des évolutions dans les services de
communication des Conseils généraux
à partir des rencontres du Conseil général de la
Loire (42) et de la Vienne (86).

30. DirecteurAssistante
Com
Chargée de com
Média planning, espace pub, suivi print
Chargés événementiels
2 personnes
Directrice adjointe
Chargée relations presse
2 infographistes
Revue « Vivre en Vienne »
Chargée de com Web
Actus et réseaux sociaux
1 photographe
2 journalistes
Responsable Web éditorial
Site institutionnel
Elus, Cabinet président,
services Médias
externes
Conseil général 86

31. DirecteurAssistante
Com
Chargée de com
Média planning, espace pub, suivi print
Chargés événementiels
2 personnes
Directrice adjointe
Chargée relations presse
2 infographistes
Revue « Vivre en Vienne »
Chargée de com Web
Actus et réseaux sociaux
1 photographe
2 journalistes
Responsable Web éditorial
Site institutionnel
Elus, Cabinet président,
services Médias
externes
Conseil général 86

32. Le contexte évolue
Mensuel, toutes
boîtes, 20 pages,
210 000 exemplaires

33. Le contexte évolue
 Selon les différentes contraintes évoquées, il est plus
ou moins aisé de faire du mix-média. Si co-existent
beaucoup d’instances, de médias, des équipes
nombreuses ou non, selon les fonctionnements
antérieurs, la présence ou non d’une radio diocésaine,
d’une entité de production audio-visuelle… bref,
pratiquer le mix-média n’est pas aussi simple qu’on ne
le voudrait…
Exemple de l’organisation
du diocèse de Clermont-Ferrand.

34. Le contexte évolue – Synthèse 3
 Les médias évoluent: convergence des supports, mais
aussi substitution progressive à gérer.
 Les métiers et les pratiques professionnelles sont
amener à bouger aussi.
 Il nous faut apprendre à travailler autrement.

35. C – Et Internet dans tout ça !?
 Le mix-média est un arbitrage entre les médias… Mais
déj{ au sein de l’univers numérique, il y a du mix-
média à vivre et des arbitrages à jouer. Certains
diocèses ont misé progressivement sur une
communication recentrée sur l’Internet.
Témoignage du diocèse de Nanterre
Delphine Bellanger

36. Les médias du diocèse du 92 depuis 2009
Journal diocésain : 4
pages tous les 2 mois /
gratuit / 30 000
exemplaires
Newsletter mensuelle:
7800 abonnés
Radio Notre Dame
(indépendant) deux
émissions par mois
(« Parole d’évêque »)
Chaîne YouTubes
(début de production de vidéos)
Site Internet
800 visites / Jour en
moyenne
Réseaux sociaux
Facebook / Twitter / Google +
Publications papier
diverses (tract
affiches
kakémonos
livres…etc

37. Organisation de l’équipe communication du
diocèse de nanterre depuis 2009
DEI
Anne-France Aussedat
Temps partiel
Assistante de
communication
Temps partiel
Webmaster
Temps partiel
Comité de rédaction =
Équipe de com +5
bénévoles
1 rencontre tous les 2
mois
Comité internet :
Équipe com + 4
bénévoles
1 rencontre tous les 2
mois
Réunion
d’équipe
hebdomadaire
 Les trois membres de l’équipe participent à toutes les réunions.
Toutes peuvent contribuer à tous les médias (journal, site internet, newsletter,
réseaux sociaux)
L’équipe est passée de 5 salariées à 3 salariées depuis 2009.
Travail en open space
Proximité immédiate de l’évêque

38. C – Et Internet dans tout ça !?
 Ce qui est nouveau dans l’univers internet 2.0, c’est que
nous passons d’une communication verticale { une
communication mixte, en tout cas qui doit intégrer
l’horizontal, la contribution des internautes, la
capacité d’interactivité…
Témoignage du site Internet des EDC

39. Site des EDC

40. C – Et Internet dans tout ça !?
 Au final, dans la profusion des informations
à recevoir, à traiter, à rediffuser, selon les
publics, selon les outils… le problème
majeur qui se pose est celui de la
pertinence de l’info diffusée (canal,
fréquence, public).
Témoignage des Scouts et Guides de France

41. Quels médias chez les SGDF ?
 1 Site internet officiel = utilisé pour l’e-réputation , le
traitement de fond.
 4 Newsletters : 1 grand public, 1 interne (chefs et
cadres)1 anciens,1 mécènes.
 Facebook : un compte officiel + différents profils (carte
non établie actuellement). Média privilégié pour
l’évènementiel.
 Twitter : réseau très ciblé journalistes. Une devise
« Peu de tweets, mais bien suivis »
 Chaîne yutubes / Daily motion.

42.  Tous ces médias sont utilisés selon la nature de
l’information { traiter.
 Lors de grands rassemblements comme le jamboree
scouts l’été dernier, tous ont été utilisés en même
temps pour maximiser l’impact de la communication
sur cet évènement.
 Deux points de vigilance constant :
 Vérifier plusieurs fois avant d’envoyer une information
sur internet : se méfier de la tendance « immédiateté »
 Toujours réfléchir à la pertinence de ce qui est posté :
les valeurs scouts prônent une pédagogie qui passe par
le rapport à la nature, internet est un moyen de
diffuser cette pédagogie en ramenant les utilisateur du
virtuel vers le réel.

43. Et internet dans tout ça
Synthèse 4
 Sur internet même, le mix-média se joue. Internet
devient le média carrefour de toutes les données, pivot
d’information.
 Il faut tenir compte de l’interactivité comme une
chance de dialogue (« l’Eglise se fait conversation »)
 La question permanente est celle de discerner pour
diffuser une info pertinente

44. Temps d’ateliers
Trois questionnements (au choix):
 A) Autour des enjeux du mix-média et de la stratégie
des « décideurs »
 B) Autour des mutations à vivre et des réorganisations
à conduire
 C) Autour des pratiques internet en mix-média

45. Temps d’ateliers
Trois temps:
1. Tour de table : pourquoi j’ai choisi cet atelier ?
2. Echanges sur les pratiques (réussites, échecs,
points d’appui, freins).
3. Quelles sont les attentes des diocèses, les
questions à creuser, en vue du « compte-rendu
final ».
Chaque atelier choisi un animateur et un membre du
groupe « Mix-média » est là comme écoutant.