Pascal Bieri, Switzerland Tourism : Les innovations digitales au service du tourisme en Suisse

1. Digitale Innovationen im Dienste
des Schweizer Tourismus.
Pascal Bieri, Schweiz Tourismus. TpM 6. Dez. 2013

2. Gast
E-Marketing
Key Media
Management
Key Account
Management
Promotion

3. ST Budget 2014.
Product
marketing
61%
KAM
15%
KMM
10%
eMarketing
14%

4. 4 I Titel/ Name/ Datum
Digital ≠ egal.

5. eMarketing 2002.

6. eMarketing 2013.
Website NewsletterMobile Apps
Platforms
Tablet
Social media

7. Unsere 3 grossen Herausforderungen
in der e-Kommunikation.
– Zunahme der Kommunikations-Plattformen
– Zunahme der Technologie-Plattformen
– Zunahme der Sprachvielfalt
Der Aufwand ist gross.
Entscheidend ist, auf die RICHTIGEN zu setzen.

8. Fünf Instrumente im ST-eMarketing.
MySwitzerland.com 26.4 Mio Visits, 4:30 Min/Visit, 3.1 Page Impressions/Visit
SearchEngine
Optimization
SearchEngine
Marketing
eMail&Social
MediaMarketing
Display
Advertising
Content
Distribution
51%
3.0 PI/visit
3:43 Min.
10%
3.5 PI/visit
04:20
Min.
6%
2.2 PI/visit
03:10
Min.
3%
3.2 PI/visit
05:20
Min.
15%
2.9 PI/visit
03:45
Min.
*Quelle: Netmetrix / WEMF

9. Technologien welche die Zukunft gestalten
– Big Data
– Search
– Augmented Reality
– Near Field Communication (NFC)
– Social Networks
– Omni / Multi - Channel

10. Travel Buying Cycle
Quelle: Andrew Priscina, hybris software.

11. „Omni-Channel“ Ansatz
– Jede Plattform hat seine Aufgabe, welche die
entsprechenden Features des Kanals nutzt!
– Schnelle, parallele Innovationen auf allen Kanälen
– Spezialisierter Content pro Kanal

12. Jederzeit / Überall Zurücklehnen Vorwärtslehnen
Mobile Geräte erlauben Interaktionen in
neuen Situationen

13. Sonntag = iPad Tag.
– Die Informationen gelangen ins Wohnzimmer
– Schweiz Tourismus iPad App Besucher Sonntag
Wochentag

14. Maximale Einfachheit Maximaler
Komfort
Maximales Eintauchen
Jederzeit / Überall Zurücklehnen Vorwärtslehnen
Spezialisierung treibt Innovation auf allen
Kanälen an.

15. Reziproker Gebrauch von Desktop / Mobile.
-
10'000
20'000
30'000
40'000
50'000
60'000
70'000
80'000
Visits August 2013
Mobile
Desktop

16. Zunahme mobiler Suchanfragen in der EU
*Quelle: Google

17. Mobile traffic (monthly visits MyS.com).
0
100'000
200'000
300'000
400'000
500'000
600'000
700'000

18. ST Mobile Portfolio.
Snow Snow
450’000 (iOS)
8 Swiss City Guides
350’000 (iOS)
Swiss Hike
145’00 (iOS)
Swimming Weather
45’000 (iOS)
Snow Snow
36’000 (Android)
Events Calendar
110’000 (iOS)
Best Swiss
Hotels
(iOS & Android)
MySwitzerland
mobile
Family Trips
25’000
(iOS, Andriod &
Win8)
2009 2010 2011 2012 20132008 2014
Swiss Winter Hike
8’000 (iOS)
MySwitzerland
140’000 (iOS)
8 Swiss City Guides
35’000 (Android)

19. Mobile Applikationen sind erfolgreich,
wenn sie...
– einen grossen Nutzen/Service und/oder einen
Unterhaltungswert bieten
– Amüsieren sich die Leute oder bekommen sie nützliche
Informationen?
– einfach zu verstehen und reizvoll sind
– eine Nische abdecken
– ein Problem lösen

20. Notebook / Tablet Markt.
0%
25%
50%
75%
100%
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Notebook
Tablet
> 50%
240
Mio.
*Quelle: Gartner.com

21. Post Paper World –
Shift von Papier zum Tablet

22. eMarketing Kanäle von ST.
Website NewsletterMobile Apps
Platforms
Tablet
Social media

23. *Quelle: Dr. Andreas Schräder, ODIEGO
Interaktionsmöglichkeiten durch mobile
Kanäle mit den Reisenden.

24. Online Travel hat noch viel Potential

25. Mit relevanten Dienstleistungen
und Produkten für mobile
Menschen werden
bedeutende neue
Geschäftsmöglichkeiten
erschlossen.