What possible purposes can social media have in the travel, culture and leisure sector? We go for the pragmatic approach and explain which journey a social media user takes before he becomes a brand ambassador and how travel/cultural organizations can make that journey easier.
4. Sociale media zijn alle online tools
en platformen die mensen gebruiken
om hun meningen, inzichten en
ervaringen met elkaar te delen.
Bron: www.jungleminds.nl
maandag 28 oktober 13
5. Bron afbeelding: Flickr - Shayan (USA)
SOC IAL MEDIA VERANDEREN DE MANIER
WAAROP WE C O M MUNICER EN
maandag 28 oktober 13
6. VAN E ENRICHTIN GSVERKEER
NAAR EEN RONDPUNT
maandag 28 oktober 13
7. VA N BROADCASTIN G NAAR
NETWORKING
I NHO UD
M IL J O E N G E BR UIK ERS
maandag 28 oktober 13
IN H O U D
MI L JOE N GE BR U I K ERS
8. Bron afbeelding: Flickr - Acidpix
SO C I AL ME D I A ZI J N G R O OT, O O K I N B E L GIË
maandag 28 oktober 13
9. 53%
van alle Belgen (ongeveer 5,5 miljoen mensen)
heeft minstens één account op social media
Dat is
70% van iedereen die
toegang heeft tot het internet
Bron: Insites research - januari 2013 & Social Market analysis - Zomer 2012
maandag 28 oktober 13
10. Top 4 platformen in België
5.400.000*
4.017.000**
1.765.000*
90.000 - 160.000***
Bronnen:
* B.V.L.G. - Belgian social Media Monitor - Oktober 2013
** Bron: Google - december 2012
*** Inschatting op basis van Twitto.be - BVLG.be
maandag 28 oktober 13
11. Bedrijven op sociale media
FMCG &
Retail
Healthcare
Finance
Media
Tech &
Telco
Travel &
Leisure
63%
43%
55%
78%
67%
62%
42%
39%
37%
66%
52%
50%
28%
29%
26%
29%
38%
24%
27%
30%
24%
46%
36%
35%
Bron: InSites - The 4 C’s of the Conversation Company - July 2012
maandag 28 oktober 13
12. SOCIAL
M E D IA
I NZETTE N
maandag 28 oktober 13
14. Bron afbeelding: Kenny Louie
M E N S EN ZIJN A L ONLI NE E N Z O E KE N I N F O RM AT I E
maandag 28 oktober 13
15. Online research voor een beslissing
Bron: Google - Consumer barometer - okt 2013
& Wijs - De Shift in Retail - juli 2013
maandag 28 oktober 13
16. Vertrouwen in mening van peers
90%
vertrouwt aanbevelingen
van bekenden
70%
vertrouwt consumer-opinions
die online werden gepost
Bron: Nielsen - Global Online Consumer Survey - 2009
maandag 28 oktober 13
37. Know yourself
✓
Kies je USP en speel uit
✓ Wees transparant
en eerlijk! (cfr: fake reviews)
✓ Ga op een juiste manier met
kritiek of opmerkingen
maandag 28 oktober 13
38. Know your audience
✓
✓
✓
maandag 28 oktober 13
Wat vindt mijn doelgroep
interessant? Waarover praten
ze online?
Waar kan je ze het best
bereiken?
Ga in dialoog met hen