Utiliser votre CMS comme chef d'orchestre de votre marketing social Animé par Hélène Lefebvre – Smile (Novius)

1. UTILISEZ VOTRE CMS
COMME CHEF D’ORCHESTRE
DE VOTRE MARKETING
SOUS-TITRE DE LA SESSION

2. HELENE
LEFEBVRE
CONSULTANTE E-COMMERCE
SMILE
@helenelefebvre

3. ANTOINE
LEFEUVRE
DIRECTEUR R&D
NOVIUS
@jiraisurfer

4. ANTOINE
HÉBERT
DIRECTEUR CONSEIL, SOCIAL
MEDIA MANAGER
NOVIUS

5. QUELQUES CHIFFRES

6. 1,5 milliards d’utilisateurs de réseaux sociaux dans le
monde
Source : Novius

7. 30 millions d’utilisateurs en France
Les internautes y passent 30 minutes par jour
Source : Novius

8. 300 millions d’utilisateurs dans le monde
5,5 millions de Twittos en France
Source : Novius

9. 200 millions d’utilisateurs dans plus de 200 pays
En B2B génère plus de business que
Facebook et Twitter
Source : Novius

10. Et plein d’autres encore…

11. NOUVEAUX COMPORTEMENTS

12. D’ACHAT
● 24% font leur choix
sur Internet pour
acheter en boutique
● 26% font leur choix
en boutique pour
acheter sur Internet
Source : LeWeb2Shop.com
Le Consom’acteur suit les avis:
● 36% des experts
● 33% des amis
● 26% des internautes

13. D’AUDIENCE
Source : journaldunet.com et InMobi
● Répartition de la consommation média en minutes (Monde)

14. RELATION ET E-REPUTATION

15. DANS UNE NOUVELLE RELATION
● Les internautes sont dans un monde de partage
et d’échange
● Plus de proximité que dans le monde physique
● Consommation différentes des contenus:
● Se partagent
● Se diffusent
● Se commentent
● Se transforment
● …

16. Avec sa page
facebook, La
Redoute
communique
directement
avec ses
clients et créer
une certaine
intimité.

17. 17
Utilisez votre CMS comme
chef d'orchestre de votre
marketing social
@antoinehebert

18. 18
Programme
Les tendances et usages des cms pour
les médias sociaux.
Cas pratiques d’utilisation d’un cms
pour optimiser sa stratégie social media
• Novius OS
• Les Champagnes de Vignerons
• France Télévisions

19. 19
Les tendances et usages des
CMS pour les médias sociaux

20. 20
CMS et médias sociaux
Partage, abonnements et intégration
Edition / Community management
orienté contenu
Mise en place d’applications FB/TW
Curation / agrégation de contenu
communautaire
Personnalisation « sociale »
Analytics et e-réputation

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Cas Pratique 1
Novius OS

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24. 24

25. 25

26. 26

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Cas Pratique 2
Les Champagnes de Vignerons

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34. 34

35. 35
Cas Pratique 3
France Télévisions

36. 36
Qu’est ce que la social
TV ?

37. 37
La TV est un objet social !
Se regarde initialement en groupe
Alimente les discussions des cours de
récré (mais pas que !)

38. 38
Les médias sociaux changent
la donne

39. 39

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Le multi-écran aussi !
6 écrans / foyer en moyenne !
• TV multiples
• Mobiles et tablettes

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42. 42

43. 43
La social TV est un
phénomène réel
26% déclarent être fans d’une chaîne
ou d’une émission sur un réseau social
• 46% pour les 18-24 ans
Source Illigo Juin 2012

44. 44
55% des internautes ont déjà
commenté un programme de télévision
• + 6 % / octobre 2011
• 70% des 18-24 ans ont déjà parlé de
télévision sur un réseau social.

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Les différentes dimensions
de la social TV

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Approche utilisateur
Trouver le bon programme / contenu
Bavarder avec du monde
S’exprimer et exister

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Vérifier les informations
Approfondir un sujet
Interagir avec les programmes
Avoir son instant de célébrité !

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Approche chaîne/programmes
Obtenir des insights sur les
programmes
Créer un lien avec le téléspectateur
Renforcer la valeur du direct / de la
diffusion
Enrichir l’éditorial
Suivre la mode

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Augmenter son audience instantanée /
VOD
Faire la promotion de ses programmes
Faire la promotion des services digitaux
Étendre son offre publicitaire ?

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Approche technologique
Les médias sociaux « classiques » TV
La TV connectée
L’IP TV et les services VOD
Les guides de programmes interactifs

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Les applications mobiles / second écran
Les Web Apps
Le check-in
L’habillage antenne / incrustation

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54. 54
Les dispositifs d’engagement
France Télévisions / Novius

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Objectifs
Valoriser le direct
Mettre en avant le téléspectateur :
approche gamification
Créer de la relation
Rendre les émissions plus interactives
Enrichir les émissions
Améliorer les services web

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Les dispositifs techniques
Une plate-forme technique unique pour
s’intégrer dans des organisations différentes
Fonctionnalités
• Capture (Médias Sociaux et production interne)
• Curation
• Sélection
• Diffusion
• Web et multi ecran
• Broadcast

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Témoignage
« L'interface est fluide, fonctionnelle, très
adaptée à la rapidité d'exécution et à la
précision requises pendant un direct tv.
Depuis 2012, nous avons fait évoluer ensemble
l'interface pour coller aux différents cas
d'usage, et nous en sommes extrêmement
satisfaits. »
Antonio Grigolini Responsable Social TV
France Télévisions

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Et dans le monde professionnel /
événementiel ?

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Questions