Sosiaalinen media kulttuuritoimijoiden käyttöön - Yrityksen ja henkilön profiloituminen verkossa (Facebook, Ning) 22.9.2010 Pauliina Mäkelä - Etelä-Pohjanmaan kesäyliopisto verkkoluento
1. Sosiaalinen media kulttuurialan
markkinoinnissa
Yrityksen ja henkilön profiloituminen verkossa
(Facebook, Ning)
verkkoluento
Pauliina Mäkelä
22.9.2010
1
2. Facebook
• http://www.facebook.com/
• Henkilökohtaisen Facebook-profiili
– luominen
– muokkaaminen
– käyttöönotto
– käyttäjätilin asetukset
– yksityisasetukset
– sovellusasetukset
– ohje- ja tukikeskus
• Yrityksen sivu
• Ryhmä
2
16. Henkilökohtaisen Facebook-profiilin
käyttöönotto
• Ota Facebookista kaikki hyöty irti: löydä kaverisi kaveri-,
luokkakaveri-, työkaveri- ja nimihaulla.
• Kun muutama kaverisi on hyväksynyt kaveripyyntösi, voit
kunnolla ryhtyä tutkimaan Facebookia ja seuraamaan
kavereidesi tekemisiä.
• Pidä yhteyttä kavereihisi.
• Pysy ajan tasalla seuraamalla kavereidesi statusvirtaa.
• Aloita sisällön jakaminen lataamalla kuvia, muistiinpanoja,
linkkejä ja statusviestejä.
• Jaa yhteisiä kiinnostuksen kohteita liittymällä ryhmiin ja
sivuihin sekä osallistumalla keskusteluun kommentoimalla ja
peukuttamalla.
• Etsi lisää kavereita.
• Luo kaverilistoja helpottaaksesi yksityisviestien lähettämistä
useammalle henkilölle kerrallaan, tallentaaksesi tiedon, mistä
tunnette sekä hallitaksesi yksityisyyttäsi.
16
19. Henkilökohtaisen Facebook-
käyttäjätilin verkostot
Facebookissa on useita verkostoja, jotka on luotu työpaikan,
uskonnon tai koulun perusteella. Liity verkostoon ja tutustu ihmisiin,
jotka työskentelevät, opiskelevat tai asuvat lähelläsi.
24. Henkilökohtaisen Facebook-
käyttäjätilin Mobile
Aktivoimalla sallit Facebook Mobilen lähettää tekstiviestejä
puhelimeesi. Voit saada tiedotteita kaveripyynnöistä, viesteistä,
seinäkirjoituksista ja ystäviesi tilapäivityksistä. Voit myös päivittää
tilasi, etsiä puhelinnumeroita tai ladata kuvia ja videoita
puhelimestasi.
25. Henkilökohtaisen Facebook-
käyttäjätilin kieli
Valitse kieli, jolla ensisijaisesti haluat selata Facebookia.
Tässä valittuna brittienglanti.
26. Henkilökohtaisen Facebook-
käyttäjätilin kieli
Valitse kieli, jolla ensisijaisesti haluat selata Facebookia.
Tässä valittuna suomi.
27. Henkilökohtaisen Facebook-
käyttäjätilin maksaminen
Virtuaalilahjojen ostamiseen ja pelien pelaamiseen Facebookissa
(Krediittisaldo, maksutapa ja valuuttavalinta)
28. Henkilökohtaisen Facebook-
käyttäjätilin mainokset
Facebook ei anna kolmansien osapuolten sovelluksille tai
mainosverkostoille oikeutta käyttää nimeäsi tai kuvaasi mainoksissa.
Jos se sallitaan tulevaisuudessa, tämä asetus määrittää tietojesi
käytön.
42. Henkilökohtaisen Facebook-
käyttäjätilin yksityisyysasetukset
Muokkaa asetuksiasi, jotka liittyvät sovellusten, pelien ja sivustojen
käyttämiseen.
Peli- ja sovellustoiminta
Kuka näkee viimeisimmät peli- ja sovellustoimintosi
Kaverien kautta saatavat tiedot
Määritä, mitkä tiedot ovat kaveriesi käyttämien sovellusten ja sivustojen käytettävissä.
Pikaräätälöinti
Voit nähdä asiaankuuluvia tietoja kavereistasi heti, kun avaat valittujen kumppanien sivustot.
Julkinen haku
Näytä Facebook-profiilisi esikatselu, kun ihmiset hakevat sinua hakukoneen avulla.
52. Yrityksen sivun luominen
Sivut voivat edustaa vain todellista järjestöä, yritystä, julkista hahmoa tai yhtyettä, ja
sivuja saavat perustaa vain kyseisen kohteen viralliset edustajat.
52
53. Yrityksen sivun luominen
Sivujen ansiosta Facebookissa voi toimia erikseen yksityishenkilönä ja yrityksenä.
53
54. Yritys yhteisöllisessä mediassa
Yhteisöllisen median käyttäminen yrityksen toiminnassa vaatii suunnitelman yhdistettynä
hyvään sisältöön ja prosesseihin. Tarvitaan innostusta, oikeaa asennetta ja fiksua toteutusta!
• suuri mahdollisuus
• vuoropuhelu, läsnäolo, verkoston voima, heimo, sosiaalinen pääoma
• fiksu tapa toimia, muista kohtuus
• yhtenäinen linja, ole oma itsesi, kasvokuvat, näkyvyys
• sisältö mielenkiintoista, informatiivista, luettavaa, oikein kirjoitettua,
henkilökohtaista, kohderyhmää puhuttelevaa, yrityksen edun mukaista,
valittuun kanavaan tai sovellukseen sopivaa
• sisältön jakaminen ja suosittelu helppoa, tiedot selkeästi esillä, auta
asiakasta saamaan asiansa hoidetuksi
• käy siellä, missä asiakkaasi käyvät
• älä markkinoi, vaan palvele
• huono kohtelu muistetaan ikuisesti
• nopea, rehellinen, henkilökohtainen viestintä voi kääntää kriisin PR-voitoksi
• asiakaspalvelu jatkuu myös netissä
• tuotekehitykseen mukaan
• jatkuva keskustelu, luottamus
• katsele, seuraa, tutustu, opi, lähde rohkeasti mukaan, innostu
• peukuta, ehdota yhteistyötä muiden yrittäjien kanssa
54
77. Avoimen, suljetun tai salaisen
ryhmän luominen
Käyttäjät voivat luoda ryhmiä mistä tahansa aiheesta alueeksi, jossa käyttäjät voivat
jakaa mielipiteitään ja osoittaa kiinnostuksensa ryhmän aihetta kohtaan.
77