El documento describe cómo la definición de recursos humanos ha evolucionado de simplemente proporcionar trabajadores a una organización a ser considerados una pieza clave en el desarrollo de las empresas. Explica el proceso de administración de recursos humanos, incluido el reclutamiento y selección de personal a través de pruebas, entrevistas y exámenes médicos, así como la capacitación, evaluación del desempeño y otros aspectos de la gestión del personal.

2. Antes...
 Hace dos o tres décadas
atrás se definía los
recursos humanos
simplemente como
aquella que
proporcionaba la fuerza
laboral a una
organización.

3. Ahora...
 Esa definición ha
evolucionado y ahora se
considera a los recursos
humanos como el estudio
que ayuda a las
organizaciones a obtener,
desarrollar, mantener y
conservar el numero y el
tipo adecuado de
colaboradores.

4.  Los recursos humanos
ahora son considerados
como una pieza clave en
el desarrollo de las
empresas, ya que permite
la realización de las metas
de estas, elevando su
papel a una posición
estratégica para obtener la
satisfacción buscada por la
empresa.

5. Proceso de la administración de
recursos humanos.
PRINCIPIOS DE LA
ADMINISTRACION
• Preparación
• Planeación
• Ejecución
• Control

6. Reclutamiento y selección
 Atraer a las personas
indicadas para hacer crecer la
empresa, es mas que llenar un
puesto especifico.
 Proceso de escoger de un
grupo de solicitantes a
aquellos individuos mas
calificados para ocupar un
puesto especifico.

7. Pasos para el proceso de selección de
personal en compañías de seguros
 Selección inicial: señala las características y el
perfil que debe cubrir el candidato.
 Requisitos:
 Tecnólogos o técnicos graduados en seguros con diploma.
 Excelente manejo en los diferentes ramos de seguros generales.
 Excelentes relaciones interpersonales.
 Alto sentido de responsabilidad y compromiso con la empresa.
 Capacidad de trabajo en equipo
 Disponibilidad inmediata.

8. Pruebas de ingreso:
Dependiendo del perfil del puesto a ocupar, varían en su
complejidad y extensión.
Hay tres grandes tipos de pruebas de selección:
1) Pruebas profesionales
(también conocidas como
pruebas de conocimiento)
2) Test de personalidad
3) Test psicotécnicos (incluyen
test de inteligencia y de
aptitudes)

9. Ejemplos de pruebas psicotécnicas

11. Entrevistas
 La entrevista tiene como objeto "detectar" de
manera gruesa y en el menor mínimo
de tiempo posible, como los aspectos
ostensibles del candidato y su relación con los
requerimientos del puesto como:
 Apariencia física.
 Facilidad de expresión.
A fin de descartar aquellos candidatos que no
reúnan las características que requiere el puesto a
ocupar.

12. Objetivos
Entrevistador:
 Conocer las actitudes y
comportamientos de la persona
entrevistada.
 Averiguar si el entrevistado es
adecuado o idóneo para el
puesto.
 Descubrir si puede, sabe y
quiere ocupar el puesto.
 Predecir el rendimiento en el
mismo, y cuales son sus
expectativas.
Entrevistado:
 Demostrar que puede, sabe y
quiere lo que requiere el perfil del
puesto de trabajo.
 Transmitir su competencia laboral
para el puesto.
 Probar que está realmente
interesado.
 Causar una impresión positiva en
el entrevistador.
 Lograr su objetivo, el puesto de
trabajo.

13. Exámenes médicos
 Parte de la etapa final del
proceso de selección de
personal, sirve para determinar si
el potencial candidato se
encuentra con las capacidades
físicas para ocupar el empleo.
 Las personas con problemas de
salud implican ausencias en el
trabajo, bajo nivel de rendimiento
y elevados costos para la
empresa que los contrate.

14. Inducción:
 Para que los empleados
que se incorporen a la
empresa se sientan
bienvenidos y puedan
rendir en sus puestos,
es necesario un
acompañamiento
durante los primeros
días.

15. Finalmente:
 Decisión de contratar.

16. Capacitación:
 Las personas que son
parte de la organización
pueden requerir
formación adicional para
desempeñar mejor sus
funciones.

17. Remuneraciones y prestaciones
 La remuneración, que
incluye tanto sueldo
como prestaciones, está
en una relación directa
con el desempeño, los
empleados que tienen
mejor desempeño
obtienen mayores
aumentos de sueldo.

18. Los cambios más frecuentes
dentro de una organización son:
 El ascenso: es un avance
dentro de la empresa para
ocupar una posición más alta
dentro de la misma,
obteniendo con esto mayores
facultades.
 Un ascenso suele basarse en
los logros realizados en
beneficio de la empresa y en
la antigüedad dentro de la
misma.

19. El descenso:
 Es cuando una persona es
cambiada a un puesto de
menor nivel del que
desarrollaba, debido a un
desempeño no satisfactorio
dentro de la empresa.

20. despido temporal.
 Es una separación que
puede decidir el empleado
o la empresa por
cuestiones planeadas,
como ventas por
temporada; sucesos
inesperados como bajas
de venta o desastres
naturales.

21. La rescisión de contrato
 Es la separación
permanente de un
trabajador, decidida por
la empresa derivada de
una violación al contrato
debido a baja en el
desempeño, falta de
honradez, acoso sexual,
ausentismo, entre otros.

22. La renuncia
 Es una separación
permanente de la
empresa que el
empleado decide
voluntariamente por
diversas razones, como
cambio de ciudad, de
empresa, por
mejor oferta de trabajo,
etc.

23. Motivación y clima laboral
 Desarrollar el sentido de
permanencia, el liderazgo, la
iniciativa y el compromiso de
los empleados con la
empresa es una misión que
no debe dejarse librada al
azar. Un buen clima de
trabajo ayuda a mejorar la
productividad de la empresa.