Juliette
Animatrice
Numérique de Territoire

Petit tour de table…

Acte I :
Pourquoi s’intéresser aux
statistiques ?

Analyser l’audience
Pour quoi faire ?
Répondre à des questions essentielles :
 Combien de personnes visitent mon site ?
 Qui sont-ils ?
 Comment sont-ils arrivés là ?
 Comment se comportent-ils lors de leur visite ?

Analyser l’audience
Pour quoi faire ?
Avoir une démarche d’amélioration continue de son site :
 Etudier les canaux d’acquisition
 Optimiser les taux de transformation
 Améliorer l’expérience utilisateur
 Fidéliser et créer de l’interaction

Où trouver ces statistiques ?

> Via votre solution

d’hébergement

> Via votre système de gestion du contenu

> Via un outil (gratuit) dédié :

Google Analytics

Acte II :
Installation et paramétrage

Présentation de Google
Analytics
 Un outil gratuit mais accessible via un compte
google uniquement
 Pas de logiciel à installer tout se passe en ligne
 Possibilité de suivre plusieurs sites web avec un seul
compte
 Possibilité de « partager » les statistiques avec
d’autres utilisateurs

Installer Google Analytics
1ère étape : s’inscrire sur Google Analytics
Connectez vous à votre compte Google puis
RDV sur : http://www.google.com/analytics/

1ère étape : s’inscrire sur Google Analytics

2nde étape : configurer le compte

Puis cliquez sur obtenir un
ID de suivi
Puis acceptez les
conditions de ventes

2nde étape : configurer le compte
Copier coller le code de suivi qu’il vous faudra insérer dans les
pages de votre site web.

3ème étape :
insérer le code de suivi dans votre site
Suivant l’outil avec lequel vous gérez votre site Internet, la façon
d’intégrer ce code diffère.
Sur Wordpress par exemple, il existe une extension qui
automatisera l’intégration du code sur toutes les pages.
Sans système de gestion du contenu, il vous faudra faire appel à
votre prestataire web !

Une fois le code installé patientez 24H maximum :
Vos statistiques remontent !

Configuration du compte
La page Admin de Google Analytics vous permet de gérer vos comptes,
vos propriétés, vos vues et vos utilisateurs.

Seul un profil administrateur permet d’accéder à toutes les données

Configuration du compte
Les filtres
Ils peuvent être prédéfinis ou personnalisés
Ils ne sont pas actifs rétroactivement
Les filtres prédéfinis portent sur l’inclusion / l’exclusion :

 d’un domaine / sous domaine
 d’une ou plusieurs adresses IP spécifiques
Les filtres personnalisés peuvent porter sur l’inclusion / l’exclusion :

 d’une zone géographique
 d’un type de campagne
 d’un type de visiteurs

Acte III :
Les indicateurs à surveiller

3 domaines d’analyse
principaux
AUDIENCE
Qui sont mes visiteurs, combien sont ils ?

AQUISITION
De quelle façon arrivent-ils sur mon site ?
COMPORMENT
De quelle façon se comportent t’il sur
mon site ?

AUDIENCE
Vue d’ensemble
Zones géographiques
Langues, origine géographique

Comportement :
Nouveaux Vs connus

Technologies
Navigateur, système d’exploitation

Mobiles

AUDIENCE
A retenir sur la courbe de trafic
• Gestion de la périodicité
• Possibilité de comparer deux périodes de temps
• Possibilité de changer l’indicateur représenté
• Possibilité de comparer deux indicateurs
• Possibilité de faire des annotations pour garder la mémoire des
actions qui ont pu influencer le trafic.

AUDIENCE
A retenir sur la courbe de trafic
• Visites : nombre de visites sur le site
• Visiteurs uniques : nombre d’internautes ayant visités le
site une seule fois sur la période
• Pages vues : nombre total de pages consultées
• Pages / visites : nombre moyen de page par visite

• Durée moyenne de visite : temps moyen passé
• Taux de rebond : % de visites d’une seule page
• Nouvelles visites en % : estimation du % des nouvelles
visites

AUDIENCE
Données géographiques

AUDIENCE
Origine géographique :
• Cartographie avec une analyse par Pays ou par ville

• En cliquant sur un pays je passe directement au détail par région
• En introduisant une variable secondaire je peux par exemple
étudier des différences de comportement
• Possibilité d’afficher en % du nombre total de visite

AUDIENCE
Langues
• Comprendre : la langue du navigateur de vos visiteurs

• Certaines langues sont composées (ex fr.fr : français de France)
• Pour avoir une vision plus claire, croiser avec une variable
secondaire Visiteurs > Pays territoire

AUDIENCE
Comportements
Nouveaux VS connus
• Estimation grâce aux cookies *
• En cas de navigation privée les données ne sont pas stockées
• En cas de suppression des données de navigation, les
compteurs retournent à 0
• En cas de changement d’appareil ou de navigateur, vous êtes
considérés comme nouveau visiteur

AUDIENCE
Comportements
Nouveaux VS connus
• Ces rapports permettent d’analyser les différences de
comportement entre les visiteurs et les fidèles
• Il donne également des indications sur la fréquence de visites
des visiteurs fidèles
• Un visiteur connu est en fait un visiteur ayant visité votre site
plus de deux fois au cours des 2 dernières années (durée de vie
du cookies visiteur)

AUDIENCE
Complément d’infos sur les cookies
Source : http://www.identipack.fr/
4 types de cookies déposés sur votre ordinateur par Google Analytics
Les _utma qui ont une durée de vie de 2 ans. C’est ce cookie qui est pris en compte
pour qualifier les visiteurs connus et nouveaux. A chaque nouvelle visite sur un site il
se met à jour. Si vous ne retournez pas sur le site pendant plus de 2 ans, vous serez
considéré comme nouveau visiteur.
Les _utmb qui ont une durée de vie de 30 minutes (session standard pour google).
Si vous n’avez plus aucune activité sur le site au bout de la durée de session il se
réinitialise. Par exemple, vous allez sur un site le matin. Le soir vous retournez sur le
site. Le délai de 30 minutes étant dépassé, Analytics vous considère comme visiteur
connu ayant été sur le site 2 fois cette journée là
Les _utmc qui se mettent à jour à chaque nouvelle visite. Ce cookie s’efface quand
vous quittez votre navigateur.
Les _utmz d’une durée de vie de 6 mois qui renseignent Google sur votre
navigation : d’où vous venez (site référents par opposition aux accès directs), le
support (mobile, ordinateur…)

AUDIENCE
Technologie
Navigateur / système d’exploitation / Résolution d’écran

Permet de repérer des contre-performances éventuelles en
fonction de la technologie utilisée

AUDIENCE
Mobile
Vue d’ensemble
Permet d’optimiser l’expérience utilisateur en fonction du type
d’appareil utilisé : Smartphone, tablette, ordinateur de bureau

Appareils : possibilité d’affiner par type d’appareil (marque et
modèle des appareils mobiles utilisés)

AUDIENCE
Flux de visiteurs
Permet de visualiser le parcours des visiteurs sur le site

AUDIENCE
Flux de visiteurs
Permet de visualiser le parcours des visiteurs sur le site
Taux d’abandon : Internautes qui quittent le site après une
page déterminée
On peut changer la variable analysée :
Sélectionner par exemple la variable « Source de trafic »
En sélectionnant « Mettre en évidence le trafic via ce nœud »
on peut étudier la façon dont les internautes arrivent sur une
page spécifique par exemple
Ce rapport permet notamment de détecter des problèmes
d’ergonomie (=accès à l’information).

ACQUISITION
Présentation / Canaux
Référencement naturel, sites
référents, accès direct
Tout le trafic

Tous les sites référents
Mots clés
Réseaux sociaux

ACQUISITION
Présentation / Canaux / Tout le trafic
Ces rapports permettent d’identifier
rapidement :
 Les sources qui vous apportent le
plus d'internautes
 Les sources qui vous apportent les
internautes faisant preuve du plus
grand intérêt pour votre site.
Ces rapports vous permettent également d’affiner l’analyse du
trafic en fonction de la façon dont les visiteurs sont arrivés sur votre
site.

ACQUISITION
Les sites référents
Définition :
Sites ayant fournis un ou plusieurs visiteurs au
à votre site propre.

Vous pouvez donc repérer les sites qui vous apportent le plus de
visiteurs.
Ce rapport peut vous aider dans la décision de vous référencer par
exemple sur tel ou tel annuaire !

Voici des exemples de cas où google.fr peut se retrouver
dans vos sites référents :
Google Reader : www.google.fr/reader/
Google Alerts : www.google.fr/alerts
Google Actualités : news.google.fr
Google Images : images.google.fr ou www.google.fr/imgres?
iGoogle : www.google.fr/ig
Google Custom Search : www.google.fr/cse?
recherche adaptée aux mobiles : www.google.fr/gwt/
Recherche avancée ne faisant pas intervenir la variable q,
seulement as_q et/ou as_epq
Avertissement avant redirection : www.google.fr/url?
Service Google pour ses partenaires
(exemple : http://www.google.fr/hws/sony/afe?hl=fr&q=Voyages)
Source : webrank info

ACQUISITION
Les mots clés
Vous pouviez voir les mots clés saisis par les
internautes sur Google afin d’arriver sur votre site
Malheureusement ces données
communiquées par Google !

ne

sont

C’est ce qui explique la ligne « Not provided »

aujourd’hui

plus

ACQUISITION
Les réseaux sociaux
Ces rapports vous permettent de visualiser les
réseaux sociaux qui vous apportent du trafic et le
comportement des visiteurs en provenance de ces
réseaux sociaux.

COMPORTEMENT
Vue d’ensemble
Flux de comportement

Contenu du site
Toutes les pages, détail des pages

Vitesse du site
Analyse des pages Web

COMPORTEMENT
Cette rubrique va nous permettre d’analyser un peu plus le
comportement des visiteurs sur votre site et de mettre en place
des actions d’optimisation.
Voici les types d’information disponibles :

 Etude du trafic par page
 Quelles sont les pages d’atterissage, les pages
de sortie ?
 Quelles sont les zones qui enregistrent le plus
de clics ?

COMPORTEMENT
Pour chaque page on peut notamment, comparer un indicateur
avec la moyenne en cliquant ici
et en sélectionnant
la variable souhaitée :

COMPORTEMENT
Analyse des pages web.
Permet de visualiser à quel endroit les gens cliquent

Temps réel
Visualisez en direct ce qui se passe
sur votre site !

Synthèse des de technique…
Un (tout petit) peu principaux
indicateurs
Les visites sur mon site







Nombre de visites
Nombre de visiteurs uniques
Pages vues / visite
Page d’atterrissage /de sortie
Durée moyenne de la visite
Taux de rebond

Qui sont mes visiteurs ?







Pays d’origine
Ville
Navigateur
Système d’exploitation
Résolution d’écran
Fournisseur d’accès

Les sources de trafic
 Accès directs / Moteurs de recherche / Sites référents
 Détail des sites référents
 Mots clés saisis sur les moteurs de recherche
Analyse du contenu

 Taux de clic sur chaque page

Le tableau de bord
Une vue d’ensemble des critères les plus
importants
 La page à vérifier très régulièrement !
 Vous pouvez le personnaliser avec les indicateurs que vous
souhaitez surveiller

Créer un rapport personnalisé
En plus des nombreux rapports de base, vous pouvez créer les vôtres !

Plus d’informations sur la création de rapports personnalisés ICI

Exporter un rapport
Vous pouvez exporter
différents formats.

vos

rapports

sous

Pour les stocker par exemple ou encore pour les envoyer à un tiers.
Vous pouvez aussi les envoyer par email directement !

Merci de votre attention !
Retrouvez tous le supports
de l’atelier et plus encore
sur le site Pro

aunis-maraispoitevin.com
aunis-pro-tourisme.fr
Juliette Grinard – ANT OTAMP

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