Ponència realitzada el passat 13 de Juny del 2012 a la fira Biz Barcelona (Fira de l'emprenedor de Barcelona)

1. XARXES
SOCIALS
i
PIMES:
Tot
el
que
sempre
heu
volgut
saber
Ivan Caballero (@i_caballero)

2. ATENCIÓ:
Aquesta
presentació
ha
estat
preparada
al
Juny
del
2012.
Internet
es
mou
a
una
velocitat
frenè.ca.
Si
la
veus
dins
d’uns
mesos,
podria
estar
obsoleta.
De
totes
maneres,
l’esperit
segurament
que
romandrà
intacte
uns
quants
anys!

7. Internautes Es connecten
espanyols desde el mòbil
28
milions
43%
Fan servir les
Xarxes
socials
79%

8. 4 de cada 10 La mitja de
interrompen temps d’un
un acte social usuari de
al rebre un Facebook son
correu o 4 hores/dia
notificació
Es consideren Perfil Han preferir
parlar
“enganxats”
mitjançant XS
Dones
de
18
a
45%
21
mil.lions
34
anys

9. nline
y
ives...

10. Classe d’història
Desde
sempre:
Si
no
hem
compar.t,
no
hem
gaudit

11. Classe d’història
L’essència
de
l'ésser
humà
es
social
Compar.m
les
nostres
passions

12. Avui compartir és

13. Avui compartir és

14. Avui compartir és

15. Introducció web 2.0
ComparSr
conSngut
es
LA
PRACTICA
habitual
entre
els
navegants:
•
63%
Han
creat
un
perfil
a
una
xarxa
social
•
57%
GesSona
un
perfil
a
una
xarxa
social
•
76%
Puja
fotos
•
33,1%
Puja
vídeos
•
29,1%
Manté
un
blog
•
71%
Llegeix
blogs.

16. 1 missatge abans del social media

19. 1 missatge després del social media

23. Introducció web 2.0
La
web
actual
es
defineix
per:
•
Compar.r
conSngut
•
User
generated
content
(Con.ngut
generat
per
l’usuari)
–
text,
video,
foto,
etc
•
Recepció
ac.va
del
conSngut
•
Reconfiguració
dels
formats
I
les
pràcSques
socials
•
Convergència
de
mitjans
•
La
febre
de
les
xarxes
socials!

24. Algunes preguntes que tothom
s’hauria de fer
1. Qui
parla
de
mi
a
la
xarxa?
2. Quin
es
el
sen.ment
dels
meus
clients
a
la
xarxa?
3. EsSc
“coent”
o
esSc
“enriquint”
la
comunicació?
4. Lidero,
o
em
lideren?
5. Puc
millorar
el
meu
servei
i,
en
definiSva,
vendre
mes,
mitjançant
aquests
canals
de
comunicació?

25. Com podem fer negoci?

26. Com podem fer negoci?
Pagat
Guanyat
“Propietat”
• Pàgines
web
de
• Publicitat
a
• Pàgines
i
grups
a
producte
i
de
Internet
Xarxes
socials
marca
• PPC
–
anuncis
a
• “Boca-­‐Orella”
• Internet
mòbil
cercadors
• Fòrums
d’Usuari
• Aplicacions
mòbils
• Publicitat
mòbil
• Nopcies,
Relacions
• Serveis
d’atenció
al
• Patrocinis
públiques
client
• Aplicacions
• Relacions
amb
• ConSngut
digital
pagades
Bloggers
propi
• Blogs
corporaSus

27. Perquè estar a les XS?
1. Per
escoltar
i
relacionar-­‐te
amb
els
teus
clients
2. Per
gesSonar
la
teva
reputació
3. Per
difondre
ofertes
i
promocions
atracSves
4. Per
obtenir
recomanacions
de
clients
(Boca-­‐Orella)
5. Per
contactar
amb
nous
clients
i
millor
segmentats
6. Per
mostrar
la
teva
proposta
de
valor
de
manera
atracSva
7. Per
millorar
el
teu
posicionament
a
buscadors
(SEO)

28. Com plantejem una estratègia 2.0
1. ObjecSus:
Qué
vols
aconseguir?
2. Públic
/
Target:
A
qui
et
dirigeixes?
3. Canals:
On
estan
els
meus
clients
a
Internet?
Mitjançant
quines
XS
em
dirigiré
a
ells?
1. Eines:
Quines
eines
faig
servir
per
comunicar-­‐me?
2. Planificació
del
conSngut–
Què,
quan
i
com
dir-­‐ho
3. Atenció
al
client
i
cultura
2.0
4. GesSó
de
les
crisi
5. Medició
i
anàlisi
–
Dades
qualitaSves
i
quanStaSves

29. El nostre métode
Escoltar
Mesurar
acSvament
Definir
escenaris
i
Reaccionar
construir
hipótesi
Mesurar
Interactuar

30. Algunes tendències
1. Gamifica.on:
Tot
és
un
joc
2. Mobile
payment:
El
mòbil
com
a
moneder
3. Mirar
Internet
en
comptes
de
TV
4. Geolocalització:
El
màrqueSng
ha
de
tornar-­‐se
mòbil
5. Realitat
augmentada:
Fusió
de
la
realitat
amb
conSngut
que
necessito
6. Empremta
digital:
El
preu
del
que
és
graSs
7. Tot
es
comparteix
automà.cament
8. Publicitat
On-­‐line:
Decisions
en
temps
real

31. Dubtes?
Ivan
Caballero
go@ivancaballero.es
TwiYer:
@i_caballero
Preguntes?