International Business Environments and Operations 16th Global Edition test b...
Tid for å aktivere markedet
1. ØNSKER DU EN NY
KUNDE I 2011?
INNSPILL PÅ MARKEDSFØRING FOR EN BÆREKRAFTIG FORRETNINGSMODELL
JOAKIM VARS NILSEN, KREATIV STRATEGISK RÅDGIVER
A PART OF MCCANN WORLDGROUP http://www.flickr.com/photos/libertinus/3474692586
20. FOLK VIL HA, OG TRENGER, DE MERKEVARENE SOM
FOKUSERER PÅ Å SKAPE MENINGSFULLE
RELASJONER OG HJELPER KUNDENE MED Å FÅ MER
UT AV PRODUKTENE OG TJENESTENE DE EIER.
28. VI ER SOSIALE SKAPNINGER. VI LIKER Å SOSIALISERE OSS. OG
VI SOSIALISERER OSS RUNDT OBJEKTER. FOLK SNAKKER IKKE
BARE, DE SNAKKER RUNDT OBJEKTER.
SOSIALT
OBJEKT
PERSON 1 PERSON 2
32. …HJELPE FOLK TIL Å GJØRE DET DE ØNSKER Å GJØRE, ELLER
HJELPE FOLK TIL Å GJØRE DE TINGENE DE ALLEREDE GJØR
– BEDRE, VED Å TILFØRE VERDI TIL FOLKS HVERDAGSLIV…
33. …VED Å DEFINERE OG SKAPE SOSIALE OBJEKTER,
EN ELLER FLERE, OG SOM NÅR MAN DELER DETTE
FORSTERKER OPPLEVELSEN.
47. FOLK LIKER Å GJØRE TING
OG VÆRE SAMMEN, MEN
VET IKKE HVA DE SKAL
GJØRE ELLER HVORFOR DE
SKAL VÆRE SAMMEN
48. LØSNINGEN ER Å SETTE
FOLK I KONTAKT MED
HVERANDRE OG GI DE
NOE Å GJØRE
!
49. MÅL 2011?
Webside integrasjon
Kontinuerlig dialog
Lytte og lære om kundene
Skape WOM
Bygge ambassadør løsninger
Salg på nett
Mobil/lokasjon
Samarbeid med kundene
Direkte kunde support
Legge til rette for support mellom kundene