These slides (german language) show, how service and sales processes in the enterprise can be optimized using modern web and mobile technology. The presentation was given at the DMS Expo 2014.

1. Wie mobile Apps
Vertriebs- und
Serviceprozesse
um 75% optimieren

2. Referent
2
Dipl. Inf. Manuel Pistner
Geschäftsführer
Bright Solutions GmbH
in Darmstadt
Gründung 2006
21 Mitarbeiter
Web- und mobile Anwendungen zur
Steigerung der Effizienz von Geschäftsprozessen

3. Aufbau
Was sie erwartet
●Wenig Theorie !
● Ein realer Anwendungsfall aus der
Industrie
● Ausblick und weitere Erfolgs-Stories
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4. Die Herausforderung
in beiden Fällen
● Beratungs- und Vertriebsprozesse
kundennah durchführen
● Produkt-Konfiguration für Kunden intuitiv
zugänglich machen
●Nahtloser Vertrieb und Abwicklung
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5. Prozess-Vorlage
als Orientierungshilfe
● vom Kundenkontakt
● über das individuelle Angebot
● zur Bestellung
● bis zur Auslieferung und Abrechnung
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6. Prozess-Vorlage
als Orientierungshilfe
6

7. Prozess-Vorlage
als Orientierungshilfe
7

8. Prozess-Vorlage
als Orientierungshilfe
8

9. Prozess-Vorlage
als Orientierungshilfe
9

10. Prozess-Vorlage
als Orientierungshilfe
10

11. Prozess-Vorlage
als Orientierungshilfe
11

12. Wo
kann man optimieren?
● Service-Anlaufstellen digitalisieren
● Rund um die Uhr verfügbar
● In Prozesskette integrierbar
● Transparente Kommunikation
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13. Wo
kann man optimieren?
● Konfiguration digital auf Kunden
verlagern
● Digitale Weiterverarbeitung
● Automatische Qualitätssicherung
● Bessere Erfüllung der Kundenwünsche
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14. Wo
kann man optimieren?
● Schnittstellen automatisieren
● Reduziert Fehleranfälligkeit
● Spart Zeit in der Verwaltung
● Entlastet Personal
● Ermöglicht hohe Automatisierung
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15. Was
sagt die Praxis?
Anwendungsfälle aus der Praxis zeigen
wie erfolgreiche Implementierungen
aussehen.
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16. Was
produziert Wetropa
Koffereinlage
16

17. Was
produziert Wetropa
Werkzeugeinlage
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18. Was
produziert Wetropa
Klein-Ladungsträger-Einlagen
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19. Was
war die Herausforderung
● Konstruktion von Werkzeugeinlagen
● Kostenintensiver Werkzeugtransfer
● Aufwändige Konstruktion
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20. Der
herkömmliche Prozess
Anfrage Werkzeuge
senden
Werkzeuge
scannen
Konstruktion
abstimmen
1-x
Schleifen Bestellung Fräsprogramm
erstellen
Produktion +
Auslieferung
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21. Wo
gibt es Optimierungsbedarf
● Bei geringer Einlagenanzahl beträgt der
Konstruktionsprozess 75% des
Aufwands!
Konstruktion Produktion
80
70
60
50
40
30
20
10
0
21

22. Was
ist der Lösungsansatz
● Konstruktion durch den Kunden selbst
● Mobiler Werkzeugscanner
●Online Bestellung
●Weiterverarbeitung als Fräsprogramm
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23. Der
Neue Prozess
Login im
Foam-Creator
Konstruktion
im Browser Bestellung Produktion +
Auslieferung
23

24. Der
mobile Werkzeugscanner
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25. Der
Online-Konfigurator
25

26. Der
Online-Konfigurator
26

27. Der
Datenexport
● Export der Bestellungen als DXF Datei
(Verarbeitung in der Produktion)
●Direkter Import in Fräs-Konverter
● Anbindung an CRM und ERP System
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28. Die
eingesetzten Technologien
● 100% Open-Source
● Keine Lizenzkosten
● Anbieterunabhängigkeit
●Höchste Flexibilität
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29. Das
ist das Ergebnis
● Konstruktion und Bestellung rund um die
Uhr
● 75% Zeitersparnis in Konstruktion und
Vertrieb
● Automatische Qualitätssicherung in der
Software
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30. So
entstand die Lösung
● Anforderungsanalyse (2 Wochen)
● Konzeptionsphase (3 Wochen)
● Entwicklungsphase(n) (16 Wochen)
● Ständige Verbesserung durch agiles
Vorgehensmodell
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31. Fazit
● Keine Umstellung interner IT Strukturen
●Geschäft wurde ohne Unterbrechung
fortgeführt
●Geringe Durchlaufzeit
●Geringe Kosten
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32. Der
Ausblick weiterer Integration
Endkunde
(Werkzeuge und Einlage)
Werkzeug-
Händler
Werkzeug-
Hersteller
Wetropa
Konstruktion
Bestellung
WA-WI
ERP
Wa-WI
ERP
Foam-
Creator
Produktion
Lieferung
Browser
Disposition
Disposition
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33. Weitere
Anwendungsfälle
● Vertrieb mit iPad ausstatten zur
Konstruktion mit dem Kunden vor Ort
Bereits erfolgreich bei „Rosen
Lichtwerbung“ durchgeführt
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34. Weiterer
Anwendungsfall ● iPad App zur
Produktkonfiguration
● Mobile
Produktpräsentation
per AR
● Mobile Bestellung
● Anbindung an CRM
● Wettbewerbsvorteil
auf Messen
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35. Weiterer
Anwendungsfall
● iPad App zur
Verbrauchssteuerung
in der
Teigverarbeitung
● Automatische
Nutzenberechnung
● Vertriebsunterstützung
für
Maschinenhersteller
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36. Weitere
Anwendungsfälle
● Lassen Sie uns Ihre Anwendungsfälle
kostenlos besprechen.
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