3. Mitai ir klaidos
Mitai
•“Komunikacija vyksta savaime”
•“Komunikacija – straipsnis laikraštyje“
•„Komunikacija neduoda apčiuopiamo rezultato“
•„Užtenka reklaminio skelbimo apie nuolaidas“
Klaidos
“Esame užsiėmę rimtais darbais, nėra kada švaistyti laiko”
“Pakanka tik komunikacijos specialisto informacijos”
„Tai tik pinigų švaistymas”
7. Viešieji ryšiai
“Tai kruopščiai suplanuotas procesas, kurio paskirtis daryti
poveikį viešajai nuomonei, o jo efektyvumas įvertinamas
grįžtamojo ryšio dėka”
(F.S. Seitel, 2004)
Tikslas
Būdai
Informuoti visuomenę Korporatyvinė
Sudominti veikla komunikacija
Sužadinti pasitikėjimą Rinkodaros komunikacija
Paskatinti veikti Vidinė komunikacija
Pokyčių komunikacija
Krizių komunikacija
Ir t.t.
8. Rinkodara v komunikacija
Rinkodara – tradicinės priemonės
dažniausiai suprantama kaip reklama
dažniausiai kalbama tik apie pardavimus
orientuota į mases
ės
nereikalauja grįžtamojo ryšio ri emon
dic inės p
netra
ikacija – sV
os k omun s dalis nė mis R
Rinkodar k odaro s pecifi
am oji rin ka m paniją nk rečius
ed j ą , ko
sud o daros kė
ild o rink re tų pir
pap ėmis , konk ti
yb ę grupę ritai kį laimė
galim aį tikslin ses apsk o ne sie
ntuot ne į ma pi rkėją,
Orie kius, o įr yšį , į
jo porei įž tamąj
o ta į gr s prizą
O rientu reklamo
s
10. Įmonės dažniausiai....
• Skelbia finansinius veiklos rezultatus
• Pristato naujus produktus
• Vykdomus ar baigtus projektus
• Kalba apie investicijas
• Investuoja į technologijas ir į reklamą
Informacija beveik vienoda – bendrovės neturi (nekomunikuoja)
savo įvaizdžio, neužima aiškios komunikacijos nišos – jų nėra
žmonių galvose ir širdyje.
15. Pavyzdys: „Lietuvos
draudimas“
http://www.youtube.com/watch?
v=u9uhbYggyMk
us
s kaiči
būstų
ų iš
va gysči ntų
V asarą 0 proce
a2 http://www.youtube.com/watch?
išaug
v=1DRNMIVGLhQ&feature=related
18. Komunikacijos principas
SITUACIJA - kur esame? Kaip atrodome
rinkoje? Kaip atrodo mūsų konkurentai?
TIKSLAS – ko siekiame? Ką norime parduoti?
Kiek norime parduoti? Kokio tikimės pelno?
ŽMONĖS – kas turės įtakos mūsų tikslo siekimui?
Kokie tų žmonių poreikiai?
PRIEMONĖS – kaip juos pasiekti?
PLANAS - veiksmų grafikas ir jų vertinimo
kriterijai
19. Komunikacijos priemonės
• Ir reklama
• Ir straipsnis „Panelėje“
• Ir degustacijos akcija
• Ir prestižinis apdovanojimas
• Ir viral filmas
• Ir facebook‘as
• Ir TV laida
• Ir koncertas
• Ir mitingas
• Ir Kalėdinis renginys darbuotojams
• Ir krepšinio turnyras
• Ir...
Fantazija v pinigai
20. Komunikacijos pagrindas
• Mylėk savo darbą ir tuo užkrėsk aplinkinius
• Jeigu turi ką pasakyti, esi ekspertas – netylėk
• Kalbėk su savo klientais tiesiai
• Kalbėk apie tai, kas jiems įdomu
• Kalbėk jiems suprantama kalba
• Svarbiausia - žinok, ko sieki
• Pasirink efektyviausias priemones – jas derink ir nešvaistyk
pinigų brangiai TV reklamai
• Derink priemones – vien skrajutė rezultato neduoda
• Naujos technologijos atveria naujas galimybes
28. Pavyzdys: New Coke
• 200 000 vartotojų tyrimų metu sakė, kad „New
Coke“ yra skenesnis už „Pepsi Cola“ ir „Coca
Cola“
• 1985 m. remiantis tyrimų duomenimis
nuspręsta pakeisti Coca Colą.
• Po 77 dienų žmonių protestų ir boikoto,
nuspręsta grąžinti Coca Cola Classic
• 1987 m. „The Wall Street Journal“ pakartojo
tyrimą su 100 respondentų ir gavo tuos pačius
rezultatus – „New Coke“ skanesnis.
