1. ZNAČAJ PRIMENE INTERNETA U MODERNOJ
HOTELSKOJ INDUSTRIJI
Iva Jovanović 23/2013

2. ULOGA E-POSREDNIKA U PRODAJI HOTELSKIH
KAPACITETA
 On-line agencije raspolažu
bazama podataka o :
1. kapacitetima hotela
2. fotografijama hotela
3. cenama
4. uslovima rezervacije

3. ON-LINE AGENCIJE U PONUDI HOTELSKIH
KAPACITETA
 On-line agencije
specijalizovane za “last
minute booking”:
1. LateRooms.com
2. Lastminute.com
 Expedia Rewards

5.  Korisnici se upućuju na e-posrednike:
 Hotelske korporacije stvaraju partnerske saveze u formiranju web sajtova
 2000. Starwood, Accor, Hilton i Forte PLC su formirali web sajt namenjen
azijsko-pacifičkom regionu.

6. NEGATIVNI EFEKTI PRODAJE ON-LINE AGENCIJA
 Primedbe hotelijera na visinu provizije turističkih agencija.
 On-line prodajom virtuelnih posrednika, gubi se direktna veza sa
gostom u toku prodaje.

7.  “TripAdvisor.com”- sajt za
pronalazak smeštaja, ne zakupa.
 “Booking.com”- nudi savete
korisnika i mogućnost rezervacije.
 Postoje lažni komentari koje
postavlja konkurencija.

9. ON-LINE PONUDA HOTELA BEOGRADA
 “Townhouse 27” - najbolje pozicioniran hotel u Beogradu. Visoke
ocene korisnika za: higijenu, lokaciju i osoblje.
 “Constantine the Great” - izbor za poslovne ljude, odlična početna
pozicija za istraživanje grada.

10.  “88 Rooms Hotel” - dobitnik nagrade “Travellers Choice Award” za
2015. godinu. Idealan konferencijski prostor. Prvi naš hotel uređen prema feng
šui principima.
 Menadžmentom hotela se bavi “MK Mountain Resort”, vodeća hotelska
kompanija u regionu.

11. PRVENSTVO DRUŠTVENIH MREŽA U E-
POSLOVANJU HOTELA

12. ULOGA INTERNET INFLUENSERA U
POSLOVANJU HOTELA
 Internet influenseri- ljudi na
društvenim mrežama popularniji od
drugih, sa većim brojem pratilaca koji im
veruju, poštuju ih i na koje oni utiču.
 Marriot hoteli- odeljenje za saradnju sa
internet influenserima.
1. Zbog čega hoteli sarađuju sa njima?
2. Kako sarađivati sa internet
influenserim?
3. Kako izabrati idealne za saradnju?
 Hotel Mona Zlatibor

13. FACEBOOK
 Da li treba juriti što veći
broj like-ova, kvantitet ili
se treba okrenuti kvalitetu,
pravim pratiocima?
 Hotel živi od realnih gostiju
koji dolaze u objekat.
 Važnost izbora ciljne grupe
na FB:
1) neće koštati mnogo ako se
odabere prava ciljna grupa
2) stranica će dobiti prave
pratioce, prelivanje iz online
sveta (facebook) u ofline realni
svet (hotelski objekat).

14. WEBMARKETINGHOTELA.COM

15. HOTEL MOSKVA KROZ VAŠ OBJEKTIV
 Online projekat namenjen
posetiocima fb strane hotela.
 Zadatak- fotografisati
eksterijer ili enterijer hotela
Moskva.
 Učesnik čija fotografija
osvoji najviše like-ova i
share-ova nagrađuje se:
 – ND u dvokrevetnoj sobi za
dve osobe ili
 – večerom za dvoje i flašom
vina.

16. INSTAGRAM
 Kreira nagradne igre i takmičenja za pratioce hotela.
 Tema nagradne igre
 Uslov da uz fotografiju budu prikačeni hashtag-ovi #NazvBrenda i
#NazivIgre.
 “Misteriozna fotografija”

17. PINTEREST
 Profil hotela
 Vizuelni web-sajt- sakupljanje ideja za projekte i interesovanja ljudi.
 Ljudi prave i dele kolekcije slika (bordove) sa vizuelnim bukmarkovima
(pinovima).
 Poželjno je da se pokaže ljudska strana, sa bordom u kome će se naći
fotografije iz kuhinje, restorana, hotela, pripreme svečane sale i sl.

18. YOUTUBE
 Omogućava virtuelnu turu kroz hotel. Daje živopisnu sliku hotela,
videom se stvara emotivna povezanost sa gostima.
 Statistika ukazuje na to da:
1. 74% se kod ljudi povećava razumevanje ponude video sadržajem
2. 75% korisnika poseti veb-sajt oglašivača, nakon pregleda video snimka
3. 43% pregleda video materijal pre rezervacije sobe
Hotelijer Entoni Melkiori

19. MOBILNE WEB STRANICE
 Danas gosti mogu rezervisati smeštaj putem mobilnog uređaja;
 U hotelima u Americi “Domaćica” hotela dočekuje goste sa tabletom. Gosti
se čekiraju, pravi im se ključ-kartica u realnom vremenu.
 Da li je dobra internet konekcija u hotelima investicija ili trošak?

20. ZAKLJUČAK
 Prisutnost hotela u globalnoj internet mreži kao preduslov poslovanja.
 Srbija se još uvek prilagođava internet groznici internet marketinga.
 Savladati mane internet promocija: neažuriranost vesti, cena, dizajn
sajtova, neatraktivne prikaze hotela za potencijalne goste.
 Internet promocije beogradskih hotela- najbolje po pitanju snalaženja na
web prezentacijama i mogućnosti za rezervacije.
 Socijalne mreže i hoteli su aktivno povezani.
 Baze podataka o klijanteli, hotelima olakšavaju saznjanja o potrebama
gostiju.