Bei einer breiten Prozesslandschaft kann es zu vielen Fehlerquellen und Fallstricken kommen. In einem e-commerce Unternehmen wie Zalando gibt es besonders viele Bereiche die Einfluss auf die Prozesslandschaft haben. Hier geht es um Tools, BI, Logistics, Shop etc. Wie geht man in einem solch komplexen Umfeld mit einer Prozessveränderung um? Mit welchen Fallstricken muss man rechnen. Lesen Sie mehr darüber in der Präsentation von Gunnar Obst, Teamleiter Prozessmanagement - Prozessspezialist Enterprise Systems und Matthias Schrepfer, Senior Prozessmanager - Prozess Monitoring von Zalando SE hier: http://bit.ly/Presentation-Zalando
2. ANFORDERUNGEN AN DATA
ANALYTICS FÜR
PROZESSMONITORING
P R O B L E M E /
I N D I K AT O R E N I N
REAL-TIME
A U F Z E I G E N
H O H E R
DURCHSATZ
I N K O M P L E X E N
P R O Z E S S E N
F O R C I E R E N E I N E R
END2END
B E T R A C H T U N G
. . . M I T V I E L E N
PROZESS
VARIANTEN
13. MONITORING IN ACTION – END 2 END - VIEW
PRO PROZESS/
PROZESSABSCHNITT
PASSENDE
SUCCESS
RATES
WEITERE KENNZAHLEN
ZUR SCHNELLEN
BEWERTUNG
14. • 100% real-time Monitoring
• Kontinuierliche Änderungen an den Prozessen
und der IT-Landschaft
• “blindes” Monitoring-System
• Umgang mit Prozessmodellen
• Komplexität des Prozessmonitoring & Data
Warehouse - Bereich
FALLSTRICKE
15. • Autonome Überwachung is a MUST-HAVE
• Intensive Vor-Analyse der Prozesse
• Alignment der Anforderungen aus Business
und IT
• Klare Zuständigkeiten
• Entwirrung des Metrik-Dschungels
• Umfassender Wissenstransfer
à ….eine Steigerung der Produktqualität
ist also möglich!
LESSONS LEARNED
16. CONTACT
G u n n a r O b s t
Teamleiter Prozessmanagement - Prozessspezialist
Enterprise Systems
gunnar.obst@zalando.de
M a t t h i a s S c h r e p f e r
Senior Prozessmanager - Prozess Monitoring
matthias.schrepfer@zalando.de
j o b s . z a l a n d o . d e