1. Таллиннский Линнамяэский Русский Лицей
8а класс
Даниэль Никитин
ПЛАНИРОВАНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ «DECORATIVE CHARM»
Самостоятельная работа
Руководитель:
Викульцева Г. П.
Таллинн 2012

2. ОГЛАВЛЕНИЕ

3. 3
ВВЕДЕНИЕ
Авторы данной работы учатся в классе, изучающем курс основ управленческой
деятельности и экономики. Целью проекта по созданию и организации деятельности
реальной фирмы является практическое применение получаемых на лекциях знаний,
проба собственных сил в предпринимательской деятельности, получение опыта в
коллективной деятельности. На момент написания работы был освоен курс
маркетинга, микро и макроэкономики, основ управления персоналом, основы
трудового права.В ходе проведения этой практической работы применялась
методика анкетирования предполагаемых потребителей продукции, опроса при
получении обратной связи.Структура данной работы по многим параметрам
напоминает общепринятую в Эстонии структуру бизнес-плана.
В первом пункте основной части на основе теории управления описывается
основные моменты формирования группы. Было решено создать группу из 5
человек, где в дальнейшем происходило распределение ролей в коллективе, в
соответствии с характерами и личностными качествами каждого. Вторым пунктом
был выбран стиль управления и основной мотив деятельности группы – создание
качественной и необходимой для покупателя продукции.Третьим пунктом был
выбор бизнес идеи (товара). В качестве вариантов рассматривалось много различных
идей. Выбор зависел от личностных творческих способностей, а также
оригинальность товара и его свойства. В качестве товара были выбраны
декоративные бутылки.Четвёртым пунктом было маркетинговое обоснование. В
ходе деятельности было проведено исследование рынка: вначале работы участники
ходили по магазинам и исследовали рынок (изучали цены, проводили опрос среди
покупателей). В ходе проведённых исследований участники фирмы пришли к
выводу, что выбранный товар имеет большой спрос у покупателя.
Цель работы. Целью фирмы было помочь создать уютную атмосферу в квартирах
людей своеобразными, нестандартными, декоративными изделиями, а членам
группы получить опыт создания фирмы и достичь хорошего результата.
Последним пунктом был проведён финансовый отсчёт, в ходе которого были
подсчитаны расходы, прибыль и остаток на складе.

4. 4
1. ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ
1.1.Формирование группы
В конце октября руководителем проекта была поставлена задача: сформировать
группу из 4 человек для создания товара или услуги, которая будет реализована.
Можно было идти двумя путями – формировать группу на основе первоначально
выбранного продукта или наоборот – придумывать продукт совместно уже
сформированной группой.
1.2.Личностные и производственные роли.
Группа была сформирована следующим образом. Чтобы группа не распадалась на
отдельные подгруппы и легче было бы добиваться общей цели, решено ограничить
состав 5 членами, разными по характеру и, поэтому, привносящими свой
индивидуальный вклад в ее работу. В ходе деятельности, к группе присоединился
ещё один человек, который вызвался быть изготовителем продукции. Не смотря, на
трудные личностные роли, в коллективной работе человек с взрывным характером
может проявить сдержанность, ради достижения общей цели. Характеристика
основных личностных ролей в сформированной группе, лежащая в основе
распределения функциональных обязанностей:
Таблица №1
Фамилия Личностная роль Основные качества личности Предлагаемая
члена производственная
группы роль в группе
…………. Танк (паровой Прямолинейная в отношениях, Исполнительный
каток) открыто высказывающая своё директор
мнение, в том числе сильная
личность. Как правило,
пользуется уважением в
коллективе за прямоту.
………… Танк (паровой Прямолинейная в отношениях, Директор по
…. каток) открыто высказывающая своё финансам, по
мнение, в том числе сильная маркетингу

5. 5
личность. Как правило,
пользуется уважением в
коллективе за прямоту.
………… Разгневанный Это, как правило, незлые люди, Директор по
….. ребёнок(взрывной но очень эмоциональные и персоналу
человек) неумеющие или нежелающие
сдерживать своё сиюминутное
настроение.
………… Снайпер (скрытый Как правило он не обладает Директор по
…. агрессор) достаточной властью, но производству
обладает умом и находчивостью.
………… Жалобщик Эти люди не хотят, или не могут Директор по
… решать проблему и производству
предпочитают кого-то третьего
для её разрешения.
….………….Руководила работниками и мотивировала их для достижения целей
фирмы.
Контролировала деятельность фирмы.
Регулярно проводила совещания.
Отвечала за результат работы.
Несла ответственность за работников и ходом деятельности фирмы.
…………..– директор по финансам, по маркетингу.
Контролировала денежный оборот фирмы.
Вела финансовую документацию.
Предоставляла руководству отчеты о финансовом положении.
Координировала разработку маркетинговой стратегии.
Определяла торговые цели и разрабатывала систему премий за продажи.
……………… – директор по персоналу.
В отсутствие исполнительного директора выполняла его обязанности.
Отвечала за отношения в фирме и решала возникающие в фирме конфликты.

6. 6
Координировала распределение функций между работниками фирмы, если
появлялись непредвиденные работы.
…………………………….- директора по производству
Координировали производственный процесс и планировали его хронологию.
Руководили закупкой материалов и других производственных запасов.
Контролировали состояние склада.
Искали возможности для экономии ресурсов.
Отвечали за качество и за производительность, продукции.
Мотивация членов группы. Стиль управления
1.3.Мотивация.
Мотивация – это совокупность факторов, побуждающих поведение человека. Если
рассматривать новый, только что появившийся коллектив, то руководитель должен
собрать таких людей, которые будут работать на пике своих возможностей. С
помощью удовлетворения потребностей можно влиять на деловую активность
людей. Знания необходимы для лучшего понимания, что движет подчиненными, и
использование некоторых элементов на практике.
В основе любой активной деятельности человека лежит мотив сплочённости и
трудоспособности коллектива.
Основным мотивом деятельности авторов работы было создание качественной и
необходимой для покупателя продукции. Так же опыт создания фирмы, работы с
клиентами, практика эстонского языка. Мотивом так же являлся конечный результат
прибыль и оценка.
Так как реализовать товар или услугу предстояло в лицее, то при его выборе авторы
опирались первоначально на свою интуицию и наблюдение за жизнью лицея.
Был проведен мозговой штурм, включающий в себя несколько этапов: творческий
этап, где выдвигались всевозможные идеи без права их критики; затем шел второй
аналитический этап, где происходил окончательный выбор.
При выборе товара рассматривались:
брелочки для мобильных телефонов

7. 7
декоративные открытки
одежду для собачек
декоративные бутылки
В качестве критериев отбора выбраны:
оригинальность товара
свойства товара
размер товара
Требует ли производство товара особых творческих способностей.
Количество времени, которое потребуется на изготовление товара.
Наличие опыта в изготовлении продукции.
Из всех выше перечисленных, рассматриваемых вариантов в качестве
производимого товара были выбраны декоративные бутылки и открытки. За основу
были взяты пустые, стеклянные бутылки. Для декорации бутылок и открыток
использовались следующие материалы: специальные, водостойкие краски и
баллончики различных цветов; различные ленточки, картон, бусинки, искусственные
декоративные растения, живые цветы, бисер, декоративная сетка.

8. 8
2. ХАРАКТЕРИСТИКА ТОВАРА
Характеризуя избранный товар, руководитель маркетингового отдела
воспользовался теориями:
трехуровневым анализом товара
маркетинговой смеси «4Р» - product, plase, price, promotion (продукт, место, цена,
продвижение)
Трехуровневый анализ.
В данном случае, сущностью товара является удовлетворением потребности
клиента, в уюте, красоте; потребность в любви => подарков для любимого.
Сам товар был в виде: декоративных бутылок. Декоративные бутылки - это бутылки
с элементами декораций, аппликаций, мозаики, а также с элементами бисера, песка,
ракушек (см. приложение 2).
В качестве добавленного товара было принято решение изготавливать подарочные
открытки, которые прилагаются по сниженной цене при покупке бутылки.

9. 9
3. МАРКЕТИНГОВАЯ СМЕСЬ.
Продукт авторами уже описан выше.
Что касается места продажи товара, то был предоставлен бокс (выбранный
жеребьевкой), на 2ом этаже Kristiine keskus.Этот бокс необходимо было оформить и
прорекламировать, что и было сделано, записав рекламу фирмы по радио. К
сожалению, она не звучала во время ярмарки, в связи с тем, что была записана на
русском языке.
О цене речь пойдёт ниже.

10. 1
4. МАРКЕТИНГОВОЕ ОБОСНОВАНИЕ
1.4.Исследование рынка
Для успешной деятельности фирмы надо взять за аксиому основное правило
маркетинга: «продавай не товар, а удовлетворение потребности»
За время деятельности было проведено исследование рынка:
1)изучали качество продукции конкурентов.
2)проводили опрос среди покупателей о надобности этого товара.
Формирование спроса и цены
В ходе опроса выяснилось, что оптимальной ценой могло бы быть 80-100 крон за
одно изделие в соответствии с размерами и количеством затраченных материалов на
одну работу.
В ходе наблюдений участников работы, коллектив пришёл к выводу, что выбранный
товар имеет большой спрос у покупателя.

11. 1
5. ПЛАН ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
Целью фирмы было помочь создать уютную атмосферу в квартирах людей
своеобразными, нестандартными, декоративными изделиями.
Участие на ярмарке спонсировалось Таллиннским Линнамяэским Русским Лицеем.
Фирма регистрировалась в компании «Junior Achievement» (см. приложение3).
Члены группы разрабатывали план деятельности (см. приложение 4).
1.5.Осуществление планирования. Проблемы.
Сначала участники занимались исследованием рынка (цены на продукции, в каком
товаре нуждаются клиенты, какой товар фирма способна производить).
Провели опрос о надобности предполагаемого нами товара.
Выбрали товар (декоративные изделия).
Стали заниматься производством данного товара (закупка материала, необходимого
для изготовления нашей продукции).
Занимались рекламой товара.
В ходе деятельности, в группу был принят новый участник………….. . В результате
которого, возникла конфликтная ситуация.
…………… была принята в группу, как производитель продукции. По окончанию
ярмарки, группой было принято решение поделить заработанные деньги, поровну.
……………была недовольна зарплатой, и требовала дополнительную сумму денег за
изготовленные бутылки (хотя с заданной задачей изготовить 20 бутылок она не
справилась.) Так же конфликт возник во время продажи, в Kristiine. Цена товара,
выставленная на продажу, не устраивала изготовителя. Члены группы обратились за
советом к ………………, она полностью поддержала решение команды снизить
цену, в связи с отсутствием спроса на товар по такой высокой цене.

12. 1
6. ФИНАНСОВЫЙ ОТЧЕТ
Таблица №2 - Продажа
№ Наименование товара Цена 1шт. Проданное кол- Общая выручка
во
1 Декоративная бутылка 80 кр 12 960 кр
2 Подарочная открытка 30 кр 5 150 кр
Всего 17 1110 кр
Таблица №3 - Расходы
№ Статья расхода Сумма
1 Производственные расходы (Расходы на 275 кр
материалы)
2 Различные расходы (аренда) 110 кр
3 Расходы на заработную плату 0 кр
4 Другие расходы (Расходы на рекламу) 50 кр
Всего 435 кр
Таблица №4 - Остаток на складе
№ Наименование товара Себестоимость Кол-во Общая сумма
1 шт.
1 Декоративные бутылки 30 кр 2 60 кр
2 Подарочные открытки 10 кр 0 0 кр
Всего 2 60 кр

13. 1
7. ВЫВОД
Продано 17 единиц товара что составляет 87,5% от всего количества произведенного
товара.
Доход от продаж составляет 1110 крон.
Общие расходы фирмы составляют 435 крон.
Прибыль от продаж составляет 675 крон.
Вырученные с ярмарки деньги участники фирмы поделили пополам. Производитель
товара потребовал в качестве поощрения дополнительную сумму денег, но
остальные участники группы не согласились, и в качестве компенсации
производителю была предоставлена возможность забрать оставшийся товар, в
последствии чего и был разрешён конфликт.

14. 1
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Авторы работы освоили практическое применение получаемых на лекциях знаний,
попробовали собственные силы в предпринимательской деятельности, получили, как
положительный, так и отрицательный опыт в коллективной работе.
Освоили курс маркетинга, микро и макроэкономики, изучили основы управления
персоналом, основы трудового права.
Получили положительный опыт от формирования группы и распределение ролей в
коллективе, в соответствии с характерами и личностными качествами каждого.
Правильно сумели оценить свойства и оригинальность товара, а также творческие
способности коллектива.
Правильно сумели оценить положение на рынке – научились изучать цены,
проводить опрос среди покупателей.
Научились правильно вести финансовый отсчёт.
Получили опыт общения с клиентами на различных языках (эстонский, английский).
Опыт общения с конкурентами.
Мнения участников:
………. – В целом, я осталась довольна. Я получила опыт создания фирмы, опыт
работы с коллективом, опыт разрешения возникших проблем, конфликтных
ситуаций.Поначалу, были проблемы с эстонским языком. Был психологический
барьер, комплекс разговора на нём, но вскоре я влилась в эту атмосферу и стала
потихоньку практиковаться, общаться, отвечать на вопросы и рекламировать,
рассказывать про наш товар покупателям.
………….. - Впечатления от проделанной работы очень разнообразны. Были
получены различные впечатления. Также был получен огромный опыт создания
фирмы, также немаловажный опыт разрешения конфликтов в коллективе, работы в
группе, опыт общения с клиентами на эстонском языке.
В целом я осталась довольна от этой работы, не смотря на возникшие конфликты и
проблемы в группе. …………… – Очень интересно протекал сам процесс
регистрации фирмы (правильное оформление бумаг), затем распределение ролей и
обязанностей. В коллективе не обошлось и без конфликтов, но был получен

15. 1
хороший урок по разрешению конфликтных ситуаций. Получила опыт работы с
клиентами, научилась правильно преподносить и рекламировать свой товар.
Готова сказать спасибо за предоставленную возможность применить на практике
полученные знания на лекциях.
……………… – работа была интересной, но очень трудной и занимала много
времени. Моя работа заключалась в продаже товара. Нужно было отвезти товар в
супермаркет, продавать его на протяжении семи часов (10-17). Мне очень
понравилось продавать товар, но заинтересовать клиента своим товаром было не так
легко, не смотря на это я думаю, что мы с работой справились Продажа товара мне
понравилась тем, что у меня уже есть опыт общения с людьми, а письменная работа
(отчёт) был труден тем, что занимал много времени и тяжело было составлять отчёт
по требованиям информатики. Так же очень понадобились знания, полученные на
лекция.
…………….. - Каждый опыт ценен, этот не исключение. В принципе ничего
хорошего у меня не осталось после ярмарки. Но я благодарна за такую работу,
именно, так узнаешь лучше людей и учишься общаться.