Fünf psychologische Phänomene, die das Nutzerverhalten beeinflussen und wie man sie für sich nutzen kann.

1. Einführung in die
User-Manipulation
5 psychologische Phänomene und wie man sie für sich nutzt
@convert_them
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2. Hallo. Mein Name ist Ferdi.
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Leiter Conversion Optimierung in einer Werbeagentur
Twitter: @ftotheerdi
Xing: xing.to/fvs

3. Zynga

4. @convert_them | xing.to/fvs

6. $1 Mrd. Jahresumsatz
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7. Phänomen #1
"Nutzer, die einen künstlichen Vorteil in der
Erfüllung eines Ziels sehen, zeigen größere
Motivation dieses Ziel auch zu erreichen."
- Endowed Process -
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8. Konsistenz
@convert_them | xing.to/fvsThanks to Nathalie Nahai

9. Nähe zum Ziel
19% 34%
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10. Wie manipulieren wir jemanden damit?
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11. #1
Anreize schaffen
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16. #2
Usern einen “Vorsprung” geben
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18. 10stamps @convert_them | xing.to/fvs

19. Phänomen #2
"Nutzer, die eine Anfangsinvestition geleistet
haben, neigen dazu das Vorhaben fortzuführen."
- Sunk Cost Fallacy -
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20. “Jetzt hab ich schon 100 Seiten gelesen - also lese
ich das Buch auch zu Ende.”
Kommt euch das bekannt vor?
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21. “Ich bin zwar satt, aber da ist nur noch eine
Scheibe Brot übrig.”
Kommt euch das bekannt vor?
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22. Wie manipulieren wir jemanden damit?
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23. Gaming
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24. League of Legends @convert_them | xing.to/fvs

25. Was passiert, wenn man ein besseres
Item findet?
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26. Rationaler Spieler
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27. Echter Spieler
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29. Phänomen #3
"Nutzer melden sich zu irgendeinem Zeitpunkt an,
wenn sie danach kontinuierlich davon profitieren."
- Appointment Dynamic -
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32. Wie manipulieren wir jemanden damit?
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33. “Piracy is a service problem.”
- Gabe Newell

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36. @convert_them | xing.to/fvs

37. @convert_them | xing.to/fvs

38. @convert_them | xing.to/fvs

39. Wichtig: kontinuierliche Vorteile
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40. “Würdet ihr euch für 5€ Rabatt zu
unserem Newsletter anmelden?”
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41. “Nein.”
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42. Phänomen #4
“Je geringer der wahrgenommene, mentale
Aufwand, desto höher die Wahrscheinlichkeit,
dass Nutzer ihr Ziel erreichen wollen.”
- Cognitive Load Theory -
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43. Komplexe Systeme einfach nutzbar
machen.
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45. @convert_them | xing.to/fvs

46. Wie manipulieren wir jemanden damit?
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48. Phänomen #5
"Je einfacher Informationen verarbeitet werden
können, desto eher werden sie auch verarbeitet."
- Processing Fluency -
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53. Aber: Es gibt Seiten, die dürfen alles.
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57. $1 Mrd.
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58. Vielen Dank
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