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Einführung in die User Manipulation

Fünf psychologische Phänomene, die das Nutzerverhalten beeinflussen und wie man sie für sich nutzen kann.

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Einführung in die User Manipulation

  1. 1. Einführung in die User-Manipulation 5 psychologische Phänomene und wie man sie für sich nutzt @convert_them @ftotheerdi | xing.to/fvs
  2. 2. Hallo. Mein Name ist Ferdi. @convert_them | xing.to/fvs Leiter Conversion Optimierung in einer Werbeagentur Twitter: @ftotheerdi Xing: xing.to/fvs
  3. 3. Zynga
  4. 4. @convert_them | xing.to/fvs
  5. 5. $1 Mrd. Jahresumsatz @convert_them | xing.to/fvs
  6. 6. Phänomen #1 "Nutzer, die einen künstlichen Vorteil in der Erfüllung eines Ziels sehen, zeigen größere Motivation dieses Ziel auch zu erreichen." - Endowed Process - @ftotheerdi | xing.to/fvs
  7. 7. Konsistenz @convert_them | xing.to/fvsThanks to Nathalie Nahai
  8. 8. Nähe zum Ziel 19% 34% @convert_them | xing.to/fvs
  9. 9. Wie manipulieren wir jemanden damit? @convert_them | xing.to/fvs
  10. 10. #1 Anreize schaffen @convert_them | xing.to/fvs
  11. 11. #2 Usern einen “Vorsprung” geben @convert_them | xing.to/fvs
  12. 12. 10stamps @convert_them | xing.to/fvs
  13. 13. Phänomen #2 "Nutzer, die eine Anfangsinvestition geleistet haben, neigen dazu das Vorhaben fortzuführen." - Sunk Cost Fallacy - @ftotheerdi | xing.to/fvs
  14. 14. “Jetzt hab ich schon 100 Seiten gelesen - also lese ich das Buch auch zu Ende.” Kommt euch das bekannt vor? @convert_them | xing.to/fvs
  15. 15. “Ich bin zwar satt, aber da ist nur noch eine Scheibe Brot übrig.” Kommt euch das bekannt vor? @convert_them | xing.to/fvs
  16. 16. Wie manipulieren wir jemanden damit? @convert_them | xing.to/fvs
  17. 17. Gaming @convert_them | xing.to/fvs
  18. 18. League of Legends @convert_them | xing.to/fvs
  19. 19. Was passiert, wenn man ein besseres Item findet? @convert_them | xing.to/fvs
  20. 20. Rationaler Spieler @convert_them | xing.to/fvs
  21. 21. Echter Spieler @convert_them | xing.to/fvs
  22. 22. Phänomen #3 "Nutzer melden sich zu irgendeinem Zeitpunkt an, wenn sie danach kontinuierlich davon profitieren." - Appointment Dynamic - @ftotheerdi | xing.to/fvs
  23. 23. Wie manipulieren wir jemanden damit? @convert_them | xing.to/fvs
  24. 24. “Piracy is a service problem.” - Gabe Newell
  25. 25. @convert_them | xing.to/fvs
  26. 26. @convert_them | xing.to/fvs
  27. 27. @convert_them | xing.to/fvs
  28. 28. @convert_them | xing.to/fvs
  29. 29. @convert_them | xing.to/fvs
  30. 30. Wichtig: kontinuierliche Vorteile @convert_them | xing.to/fvs
  31. 31. “Würdet ihr euch für 5€ Rabatt zu unserem Newsletter anmelden?” @convert_them | xing.to/fvs
  32. 32. “Nein.” @convert_them | xing.to/fvs
  33. 33. Phänomen #4 “Je geringer der wahrgenommene, mentale Aufwand, desto höher die Wahrscheinlichkeit, dass Nutzer ihr Ziel erreichen wollen.” - Cognitive Load Theory - @ftotheerdi | xing.to/fvs
  34. 34. Komplexe Systeme einfach nutzbar machen. @convert_them | xing.to/fvs
  35. 35. @convert_them | xing.to/fvs
  36. 36. Wie manipulieren wir jemanden damit? @convert_them | xing.to/fvs
  37. 37. Phänomen #5 "Je einfacher Informationen verarbeitet werden können, desto eher werden sie auch verarbeitet." - Processing Fluency - @ftotheerdi | xing.to/fvs
  38. 38. Aber: Es gibt Seiten, die dürfen alles. @convert_them | xing.to/fvs
  39. 39. $1 Mrd. @convert_them | xing.to/fvs
  40. 40. Vielen Dank @convert_them | xing.to/fvs

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