O que o ciclo PDCA sugere é que, qualquer atividade de gestão ou planejamento estratégico que seja executada na empresa, seja conduzida seguindo essas quatro fases. O modelo PDCA foi criado pelo Dr. Walter A. Shewart, mas tornou-se popular pelo Dr. William Edward Deming, que é considerado por muitos como o pai do controle de qualidade moderno. Mais tarde na carreira de Deming, ele modificou a PDCA para PDSA (Study, estudo, no lugar de check, acompanhar), pois ele identificou que o ponto mais importante para garantir a qualidade das ações é exatamente a mesma fase do ciclo que as pessoas mais ignoram: o acompanhamento, o estudo constante, que é essencial para que as estratégias e planos das organizações não caiam em esquecimento.

1. Há algum tempo fiz um treinamento ministrado pelo “Instituto Nacional de Desenvolvimento Gerencial”, atualmente “FALCONI Consultores de Resultados”. Lembro que na época, quando concluímos o Treinamento, ganhamos o Livro “Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia a Dia” escrito pelo próprio Vicente Falconi Campos, PhD. Durante longos anos tive a oportunidade de praticar e ainda tenho o livro como consulta e referência imediata das aplicações da “Metodologia de Gestão”, tamanha a importância na minha vida Profissional. Vários foram os momentos que apliquei o conceito com resultados expressivos. O conceito de PDCA fica fácil de entender quando olhamos para o significado da sua sigla em inglês: P (plan, planejar) D (do, fazer) C (check, acompanhar) A (act, corrigir). O que o ciclo PDCA sugere é que, qualquer atividade de gestão ou planejamento estratégico que seja executada na empresa, seja conduzida seguindo essas quatro fases. O modelo PDCA foi criado pelo Dr. Walter A. Shewart, mas tornou-se popular pelo Dr. William Edward Deming, que é considerado por muitos como o pai do controle de qualidade moderno. Mais tarde na carreira de Deming, ele modificou a PDCA para PDSA (Study, estudo, no lugar de check, acompanhar), pois ele identificou que o ponto mais importante para garantir a qualidade das ações é exatamente a mesma fase do ciclo que as pessoas mais ignoram: o acompanhamento, o estudo constante, que é essencial para que as estratégias e planos das organizações não caiam em esquecimento.
O PDCA constitui-se das seguintes etapas:
“PLAN” – O primeiro passo para a aplicação do PDCA é o estabelecimento de um plano, ou um planejamento que deverá ser com base nas diretrizes ou políticas da empresa e onde devem ser consideradas três fases importantes: a primeira fase é o estabelecimento dos objetivos, a segunda, é o estabelecimento do caminho para que o objetivo seja atingido e, a terceira é a definição do método que deve ser utilizado para consegui-los. A boa elaboração do plano evita falhas e perdas de tempo desnecessárias nas próximas fases do ciclo;
“DO” – O segundo passo do PDCA é a execução do plano que consiste no treinamento dos envolvidos no método a ser empregado, a execução propriamente dita e a coleta de dados para posterior análise. É importante que o plano seja rigorosamente seguido;
“CHECK” – O terceiro passo do PDCA é a análise ou verificação dos resultados alcançados e dados coletados. Ela pode ocorrer concomitantemente com a realização do plano quando se verifica se o trabalho está sendo feito da forma devida, ou após a execução quando são feitas análises estatísticas dos dados e verificação dos itens de controle. Nesta fase podem ser detectados erros ou falhas;
“ACT” – “ACTION” – a última fase do PDCA é a realização das ações corretivas, ou seja, a correção da falhas encontradas no passo anterior. Depois de realizada a investigação das causas das falhas ou desvios no processo, deve-se repetir, ou aplicar o ciclo PDCA para corrigir as falhas (através do mesmo modelo, planejar as ações, fazer, checar e corrigir) de forma a melhorar cada vez mais o sistema e o método de trabalho.
* Fonte: Conteúdo: http://www.infoescola.com/administracao_/pdca-plan-do-check-action/ “Texto pesquisado no livro “Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia a Dia” – FALCONI Consultores de Resultados”
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Entendendo o PDCA – Ciclo de Deming. Conteúdo complementar de Treinamentos de Edson Luiz da Silva, ministrado pelo Instituto Nacional de Desenvolvimento Gerencial.