Prezentace z Barcamp Ostrava 2012 - Filip Dřímalka
1. Podnikání v 21. století
Filip Dřímalka, EF1 marketing & management s.r.o.
www.drimalka.com
www.ef1.cz
www.customer-point.cz
www.know-how-klub.cz
TWITTER: @drimalka
2. Podnikání v 21. století
Filip Dřímalka, EF1 marketing & management s.r.o.
KOMENTOVANÁ
www.drimalka.com
www.ef1.cz VERZE
PRO SLIDESHARE…
www.customer-point.cz
www.know-how-klub.cz
TWITTER: @drimalka
6. Pár slov o mně
Mgr. Filip Dřímalka
ef1.cz
know-how-klub.cz
customer-point.cz
drimalka.com
2012
• přes 220 konzultovaných projektů
• 16 veřejných vystoupení
• 700 posluchačů
7. Obsah
1. Kvalitní produkt / služba
2, Kvalitní komunikace
3, Jednoduchost
4, Přidaná hodnota a “něco navíc”
5, Prozákaznický přístup
6, Chytré investice
7, Umění prodávat
8, Pracovat efektivně
9, Předávat know how
10, Znát psychologii
20. JEDNODUCHOST
"Dokonalost není, když už nejde nic přidat, ale když už nejde nic ubrat.”
Antoine de Saint-Exupéry
• V jednoduchosti je síla. Ať již v nabídce produktů, nebo v procesu nákupu.
• Zjednodušujte nabídu i vnitrofiremní procesy.
• Nedávejte zákazníkovi příliš mnoho volby – rozhodovací paralýza.
30. PŘIDANÁ HODNOTA A „NĚCO NAVÍC“
Byli jsme spokojení s tím, co jsme dostali.
Bylo tam čisto, obsluha byla taky dobrá.
Ale co mě úplně dostalo, bylo …………………..
34. PROZÁKAZNICKÝ PŘÍSTUP
Stížnost zákazníků = ideální příležitost jak získat zákazníka loajálního.
Je dokázáno, že pokud vyřešíme stížnost zákazníka
v jeho prospěch, stane se z něj většinou zákazník
loajální a v některých případech i “obchodník”.
36. Šablony vs. Grafici
Pokud najdete kvalitního grafika, máte štěstí. Dobrý grafik vám poradí, navrhne
koncept, dokáže pracovat s psychologií zákazníků, dokáže věci zjednodušovat.
Výhody šablon Výhody grafiků
• Cena • Individualita
• Rychlost • Spolupráce
• Inspirace • Kvalita
• ROI • ROI
53. Byznys se šperky je velmi, velmi tvrdý. Daleko tvrdší než
byznys s počítači…
Ale díky tomu jsem se naučil důležitou věc : jak prodávat.
A prodej je všechno. Dokud prodáváte, tak jste ve hře.
Guy Kawasaki
56. Obchod a prodej
Nejdůležitější věc v obchodu je OPUSTIT KOMFORTNÍ ZÓNU!
1. PRODEJ PO TELEFONU
2. SJEDNÁVÁNÍ SCHŮZEK
3. NETWORKING
4. OSOBNÍ PRODEJ
5. PARTNERSTVÍ
6. NÁKUP
61. PRACOVAT EFEKTIVNĚ
• Přerušování je nepřítel produktivity.
• Nikdy neřešte emaily na začátku pracovní doby + řešte je najednou najednou
• To, že jste něco začali, neospravedlňuje nutnost to dokončit.
• Nenoste v hlavě to, co musíte udělat.
ZLEPŠETE SE V PSANÍ / GRAFICE / AUTOMATIZACI / APLIKACÍCH...
62. oDesk a Elance
odesk.com
Text o velikosti 14 px
Využívejte nástroje pro
zaměstnávání na dálku.
Outsourcujte v Rusku,
Indii, USA…
63. oDesk a Elance
odesk.com
Text o velikosti 14 px
Preferujte lidi s
referencemi.
Preferujte platbu za dílo.
64. oDesk a Elance
odesk.com
Text o velikosti 14 px
Při placení za hodinovou
sazbu sledujte „pracovní
deník“.
Uvidíte zaznamenanou
práci ve screenshotech...
68. PŘEDÁVAT KNOW HOW
Marketing obsahu.
Attract/Zaujmout Convert/Konvertovat Transform/Prodat
Co se myslí pod marketingem obsahu / content marketingem?
EBOOKY NÁVODY VIDEO ŠKOLENÍ
BLOGY RADY A TIPY SDÍLENÍ ODKAZŮ