Ruurd Priester sprak op Emerce e-Day 2013 over digitale transformaties voor bedrijven. Hij bespreekt 15 interventies die het verschil kunnen maken.

1. DRIVE THE TRANSFORMATION
EDAY 2013

2. DigitasLBi
! A global marketing and technology
agency that transforms businesses for
the digital age.

4. Huh?

5. Transformatie
Flutproduct
Aandacht kopen
Offline
Bijzondere oplossing
Word of mouth
X-Channel

6. Transformatie
Acquisitie
Big bang
Gewoonte
Retentie
Perpetual beta
Metrics

7. Building
Innovating Leading

8. Building
• Building & Optimizing
digital platforms
• SEO / SEM
• Social Channels
• Campaigns
• Transactional Websites
• Content Management
• Measurement
Frameworks
• Application Support
Innovating Leading
• Multichannel /
Multi device distribution
• Multi Signal Media
• Social CRM
• Branded Content /
Utilities
• Experiential
• Social Business Design
• Service Innovation
• Brand / Business
Creation
• IP & new Formats
• Advocacy & influencer
engagements
• Global Asset
Management &
Distribution

9. Building
Innovating Leading

10. Plan/controle versus Doel/doen
15 interventies die het
verschil kunnen maken

11. 1. Zet de
Customer
journey
centraal
User insight
User insight
User insight
User insight
User insight
Awareness
Consideration
Purchase
Loyalty
Advocacy

12. 2.
Verplaats
directie
naar het
call center

13. 3. Vernieuw
in 100 dagenplannen
Minimal
Viable
Concept

14. 4.
Stuur hele
bedrijf op
scrum
training

15. 5. Hang
Performance
dashboards
op

16. 6.
Plaats top
UX-er in
de directie

17. 7. Start een
speedboot

18. 8.
Ga
regelmatig
op klanten
safari

19. 9. Zet full force
in op
e-commerce

20. 10.
Doe een
nightmare
competitor
sessie

21. 11. Doorbreek
het generatie
conflict
Promise
Be loud
Pushing the
brand
Be likeable
Starting the
conversation
Monologue
Dialogue
Be new
Spreading the
proof
Proof
Be useful
Innovating
service

22. 12.
Zet
directie
aan de
sociale
media

23. 13. Integreer
release- en
marketing
kalender

24. 14.
Start een
taskforce
digital met
sponsor

25. 15. Doe een
service design
project

26. Digital Maturity Scan
!
!
!
!
!
!
!
Proposition
Market
Public or privately owned
IT architecture
Culture
Organization
Vertical

27. 1
Zet de Customer
journey centraal
2
Verplaats directie
naar call center
3
Vernieuw in 100
dagenplannen
4
Stuur hele bedrijf
op Scrum training
12
Zet directie aan de
sociale media
5
Hang performance
dashboards op
13
Integreer release-en
marketing-kalender
6
Plaats top UX-er
in de directie
14
Start een taskforce
digital met sponsor
Check Facebook voor
het vervolg
7
Start een
speedboot
15
Doe een service
design project
Hartelijk dank!
@RuurdPriester
8
Ga regelmatig op
klantensafari
9
Zet full force in op
e-commerce
Doe een nightmare
10 competitor sessie
Doorbreek het
11 generatieconflict
Stem nu op:
http://bit.ly/EDAY13
Resultaat:
http://bit.ly/EDAY13-R