O documento discute como atos de gentileza, como oferecer lanches gratuitos aos passageiros, podem gerar mais atenção positiva nas redes sociais do que atos de violência. Especificamente, um taxista que ofereceu lanches aos passageiros recebeu 234.622 interações nas redes sociais, enquanto relatos de violência contra motoristas do Uber receberam apenas 32.464 interações. A atitude positiva do taxista também gerou publicidade gratuita para o seu trabalho.

1. GENTILEZA GERA GENTILEZA
BOMBONS 234.622 X PANCADAS 32.464

2. Em meio aos protestos de taxistas contra o Uber, uma notícia chamou a nossa atenção e
motivou o desenvolvimento do presente estudo. O taxista de Belo Horizonte, Marco
Antônio Pereira, instalou um pequeno expositor em seu carro para oferecer de graça água
mineral, barras de cereal, bombons, jornais e revistas para seus passageiros. Em pouco
tempo, a iniciativa conquistou amplo destaque nas redes sociais e foi objeto de matérias
positivas diversas.
GENTILEZA GERA GENTILEZA

3. É notório que os episódios recentes de violência contra os motoristas do Uber repercutem
mal e imediatamente nas redes sociais. No Twitter, por exemplo, observamos mensagens
depreciativas aos taxistas e, consequentemente, de apoio ao aplicativo:
PANCADAS

4. No caso de Marco Antônio Pereira, detectamos um efeito totalmente contrário. A sua
atitude “conquistou a simpatia” da mídia e usuários, mostrando uma “alternativa” positiva
ante as explícitas manifestações contrárias de taxistas ao aplicativo:
BOMBONS

5. Se o 7x1 machucou, imagina 234.622 a 32.646.
Os números citados acima representam a quantidade de gols que cada
participante da rodada marcou( soma do compartilhamento, curtida,
retweets e comentários em torno do assunto.) O resultado deixa claro que
a atitude positiva rendeu bem mais pontos no período de uma semana
(17 a 24 de Agosto) do que as atitudes negativas.
BOMBONS 234.622 X PANCADAS 32.464

6. Além disso, o taxista conquistou publicidade gratuita, já que determinadas
publicações divulgaram o seu telefone celular para contatos.
BOMBONS

7. Contato: (31) 3262-2929 / (31) 9981-0579
Email: bassani@ideiafixa.com.br
Rua Caetano Dias, 128, Serra- Belo Horizonte