"Trabajando Juntos por el Bienestar" - Informe de Sustentabilidad 2013

Industria Mexicana de Coca-Cola
Informe de Sustentabilidad 2013
3 2013 en números
4 Trabajando juntos por el bienestar
6 Sistema Coca-Cola, trabajando juntos por México
7 La infraestructura del Sistema Coca-Cola
8 Nuestro portafolio de bebidas
11 Premios y reconocimientos
12 Gobierno corporativo
14 Bienestar Personal
20 Bienestar Social
28 Acciones sociales de nuestros Embotelladores
34 Bienestar Ambiental
42 Acciones ambientales de nuestros Embotelladores
46 Índice GRI
49 Principios del pacto mundial de la ONU
50 Carta de verificación externa
2Informe de Sustentabilidad 2013 3

5
4Informe de Sustentabilidad 2013
De manera paralela trabajamos para proteger el entorno, por ello, a través del
Bienestar Ambiental, tenemos el compromiso de regresar a la naturaleza el 100% del
agua que utilizamos en nuestras bebidas y procesos; de reducir nuestras emisiones,
aligerar nuestros envases, integrar mayor cantidad de materiales reciclados y
desarrollar empaques sustentables.
El 2013 fue un año lleno de retos y lo concluimos con grandes logros. Como parte
de nuestro compromiso para promover estilos de vida activos y saludables,
realizamos más de 7 mil eventos en los que logramos activar a millones de personas.
Continuamos avanzando para lograr nuestra meta de reabastecer toda el agua
que utilizamos en nuestras bebidas y procesos y este año logramos devolver a la
naturaleza alrededor del 70%. Además, el Programa Nacional de Reforestación y
Cosecha de Agua alcanzó, en este, su sexto año de trabajo, más de 54 millones de
árboles plantados y más de 54 mil hectáreas restauradas, lo que representa haber
superado la meta en un 80% y en un 116%, respectivamente.
Aunado a esto, con una inversión de más de 125 millones de dólares para el desarrollo
de infraestructura de reciclado de PET, nos enorgullecemos de ser el mayor
reciclador de PET botella a botella en América Latina. De igual forma, mantuvimos
nuestro compromiso permanente con las comunidades y, tras el paso de los
huracanes "Ingrid" y "Manuel", el Sistema Coca-Cola en México sumó acciones para
donar más de 9 millones de pesos, 560 mil litros de agua y más de 20 mil despensas
para las comunidades afectadas.
Los logros obtenidos en cada una de nuestras iniciativas son resultado del esfuerzo
y compromiso constante de nuestros colaboradores. La gran dedicación de todos
nos permite ser considerados una de las mejores empresas para trabajar a nivel
nacional.
A través de todas nuestras acciones queremos hacer e inspirar, juntos, un mejor
mañana. Un objetivo ambicioso que estamos seguros de poder cumplir si unimos
esfuerzos y voluntades. Estamos conscientes de que falta mucho por hacer, por
lo que seguiremos generando sinergias con todos los involucrados con el Sistema
Coca-Cola en el país para afrontar los retos planteados, con el fin de ser un motor
positivo de cambio y así, seguir trabajando juntos por el bienestar de México.
Fernando Ponce Díaz
Presidente
Asociación de Embotelladoras
Mexicanas de Coca-Cola, A.C.
Francisco Crespo
Presidente
Coca-Cola de México
Trabajando juntos
por el bienestar
En la Industria Mexicana de Coca-Cola entendemos la importancia de la
sustentabilidad como parte de nuestra esencia e historia y, desde nuestros
inicios en México hace 88 años, hemos adoptado el compromiso de
contribuir al bienestar integral del país y de los mexicanos.
Trabajamos para marcar una diferencia positiva y para lograr un futuro
sustentable en el plano económico, social y ambiental a través de la manera
en que operamos. Promovemos que todos nuestros asociados actúen con
este compromiso, apuntalando el crecimiento del negocio y, al mismo
tiempo, de las comunidades en las que estamos presentes.
El camino hacia la sustentabilidad nos ha llevado a estrechar lazos y a
formar alianzas con autoridades y sociedad para legar un mejor entorno
a las próximas generaciones y ser parte de las soluciones y cambios que
propicien el desarrollo integral de las personas. Sabemos que las acciones de
todos tienen un impacto en el futuro y que la corresponsabilidad, así como
la conjunción de esfuerzos del sector privado, público y las organizaciones
de la sociedad civil, constituyen la mejor opción para lograr una sociedad y
una industria exitosa a largo plazo.
Enfocamos nuestra atención en aquellos rubros en los que tenemos mayor
oportunidad de incidir y generar un cambio positivo para el bienestar de las
comunidades y la conservación del medio ambiente. Nuestra plataforma de
sustentabilidad integral se basa en tres ejes: Bienestar Personal, Bienestar
Social y Bienestar Ambiental.
El Bienestar Personal incluye nuestros programas en favor de la promoción
de estilos de vida activos y saludables, iniciativas para promover una
nutrición equilibrada, mercadotecnia responsable y compromiso de calidad
de nuestros productos a través de un amplio portafolio de bebidas para
satisfacer las diferentes necesidades de hidratación de las personas.
A través de los esfuerzos en Bienestar Social, buscamos fortalecer a las
comunidades a las que servimos y de las que somos parte, promoviendo
acciones para la generación de empleo, inversión en educación,
empoderamiento de las mujeres, el respeto de los derechos humanos y
solidaridad en caso de desastres naturales.
1.1, 1.2, EC9 • GRI 1.1, 1.2, 4.2, 4.13, EC9 • GRI

Nuestra Infraestructura
66 plantas
346 centros de
55plantas de tratamiento
embotelladoras
distribución
de aguas residuales
32,000 1.4 millones
El Sistema Coca-Cola
trabajando juntos por méxico
Bebidas Refrescantes de Nogales, S.A. de C.V. Embotelladora de Colima, S.A. de C.V.
Coca-Cola FEMSA, S.A.B. de C.V.
nuestra Misión
2013 de clientes
Sustentabilidad de Informe 67
11,600
vehículos de fleteo, rutas de reparto
distribución y operación
El Sistema Coca-Cola integra el trabajo conjunto de Coca-Cola de México,
ocho Grupos Embotelladores, Jugos del Valle y Santa Clara, que producen y
distribuyen el amplio portafolio de productos en todo el país.
Todos los grupos son empresas mexicanas independientes, pero comparten la
misma cultura y operan conforme a los mismos criterios y políticas que rigen
a la Compañía en el mundo entero.
Contamos con la infraestructura necesaria para hacer llegar nuestros productos a todo
el país:
Arca Continental, S.A.B. de C.V.
Bepensa, S.A. de C.V.
Corporación del Fuerte, S. de R.L. de C.V.
Corporación RICA, S.A. de C.V.
Embotelladora del Nayar, S.A. de C.V.
Jugos del Valle, S.A.P.I. de C.V.
Santa Clara
Refrescar al mundo en cuerpo, mente y espíritu, inspirar momentos de optimismo
a través de nuestras marcas y acciones para crear valor y dejar una huella positiva
en cada uno de los lugares en los que operamos.
2.3, 2.5, 2.6, 2.7, 2.8 • GRI 2.3, 2.8 • GRI
Presencia de Coca-Cola en el mundo: www.coca-colacompany.com/annual-review/2013/year_in_review.html

Nuestro portafolio de
bebidas
Cada año buscamos ofrecer diferentes opciones de hidratación para satisfacer
las necesidades de nuestros consumidores de acuerdo a sus preferencias, su
estilo de vida y las ocasiones de consumo.
En los últimos siete años, hemos duplicado nuestro portafolio con el objetivo
de contar con una amplia variedad de productos, todos elaborados con los más
altos estándares de calidad en todos nuestros procesos.
Nues tro portaf oli o incl uye más de 500 productos y
alrededor de 70 marcas, casi el 40% de ellas bajas o
sin calorías, en las siguientes categorías:
Bebidas saborizadas
Café
Jugos y néctares
Agua
Leches y fórmulas lácteas
Refrescos
Bebidas a base de té
Bebidas con jugo de fruta
Bebidas fortificadas con vitaminas
Bebidas para deportistas
2013 Sustentabilidad de Informe 82.2, PR3 • GRI 2.2, PR3 • GRI
9

En Coca -Cola buscam os crear val or a trav és de diferen tes acci ones para es tim ular el conocimien to
sobre susten tabili dad, en el tópic o ambien tal , social y ec onómic o, pr ocuran do hacer una diferencia
posi tiva que genere , des de hoy, un me jor ma ñana .
Por tercer año consecutivo, reunimos en este foro de diálogo a
líderes mexicanos y expertos internacionales en distintos ámbitos
con la finalidad de compartir sus puntos de vista sobre el desarrollo
sustentable de una manera integral, tomando en cuenta los aspectos
económicos, sociales y ambientales.
En esta ocasión contamos con la participación de Álvaro Uribe,
Presidente de Colombia en el año 2002 y 2006; Andrew Winston,
experto en negocios sustentables; Víctor Matsudo, médico del deporte
y Presidente del Centro de Investigación de Aptitud Física de San
Cayetano del Sur en Brasil; y Nic Marks, investigador y estadístico
inglés reconocido mundialmente por su medición del Índice de
Bienestar. Durante las sesiones de los conferencistas se abordaron
temas como: bienestar integral, salud, medio ambiente, educación,
innovación y economía.
En su segunda edición, la Industria Mexicana de Coca-Cola y
la Escuela de Periodismo Carlos Septién García convocaron a
periodistas, comunicadores y divulgadores a participar en el
Premio Nacional de Divulgación Periodística en Sustentabilidad
2013, el cual busca reconocer y estimular el ejercicio del
periodismo dedicado a informar, difundir y analizar temas
que consideren el desarrollo sustentable como eje de sus
investigaciones.
Este año el jurado, encargado de la evaluación de los 122 reportajes
inscritos y de elegir al ganador, estuvo conformado por personalidades
como: Julia Carabias Lillo, Leonardo Curzio, Martha Delgado, Gabriela
Frías, Mario González, Patricia Romero Lankao y Yuri Serbolov.
Premios y
reconocimientos
2013 El reportaje ganador fue “La Ciencia de la Ciudad: Ciudad ¡Viva!”, de
Sustentabilidad Aleida Rueda, en donde se postula la idea de que las ciudades y los seres
vivos comparten algunas características, lo que es una oportunidad
para aprovechar las herramientas de la biología o de las matemáticas
en la solución de los problemas urbanos, donde es necesario lograr
de un equilibrio de capital económico, social y ambiental.
Informe 102.10 • GRi
11
Primer lugar del ranking Súper Empresas 2013, los
lugares en donde todos quieren trabajar, por la revista
Expansión en colaboración con la consultora Top
Companies y PriceWaterhouseCoopers.
Premio Catalyst 2013 por la Iniciativa Global de
Mujeres (Global Women’s Initiative).
Empresa Socialmente Responsable, otorgado
por décimo tercer año consecutivo por el Centro
Mexicano para la Filantropía (CEMEFI).
Distintivo nivel Platino “Organización
Responsablemente Saludable, ORS®, 2013”, otorgado
por el Gobierno del Distrito Federal en colaboración
con el Consejo para la Prevención de la Obesidad y el
Consejo Empresarial de Salud y Bienestar.
Reconocimiento de The Workplace Wellness
Council México, por nuestro programa educativo de
activación física en el lugar de trabajo.
Mejor Práctica de Responsabilidad Social 2013 del
CEMEFI, por segunda ocasión, en la categoría Cuidado
y Preservación del Medio Ambiente por el Proyecto
“Ollas captadoras de agua pluvial”.
Premio Neócrata de Responsabilidad Social, de la
revista Neo, por segundo año consecutivo.
Tercer lugar en el ranking Las 50 Empresas con Mayor
Responsabilidad Sustentable, desarrollado por la
revista Mundo Ejecutivo.

Conoce más: assets.coca-colacompany.com/44/d4/e4eb8b6f4682804bdf6ba2ca89b8/2012-2013-gri-report.pdf
Mantenemos una constante comunicación con todos nuestros grupos de
interés bajo la base de transparencia, corresponsabilidad y mutuo beneficio.
13
Gobierno corporativo
El gobierno corporativo de Coca-Cola se basa en principios
éticos, comunicación transparente y buenas prácticas en
la toma de decisiones. Bajo este organismo, se evalúan los
riesgos y aspectos precautorios inherentes de la operación
y se vigilan la normatividad y la sustentabilidad de la
Compañía, garantizando que se cumpla su misión, visión y
valores en todas las áreas.
Asimismo, las empresas que forman parte del Sistema
Coca-Cola en México cuentan con un gobierno corporativo
que puede estar formado por Consejos de Administración,
integrados por hombres y mujeres con amplio
reconocimiento en la comunidad, que aportan valor y visión
de sustentabilidad al negocio. A nivel global, nuestro Consejo
Directivo está conformado por siete comités responsables
de diferentes áreas. Se integra por 17 miembros, de los cuales
16 no son colaboradores de Coca-Cola.
También se llevan a cabo procesos para evaluar el desempeño
del gobierno corporativo, así como de los diferentes comités.
Igualmente se realizan auditorías de cumplimiento del
Código de Ética y Conducta, disposiciones legales, sistemas
de control interno asociados a los riesgos, información
financiera, prácticas y políticas contables, entre otros.
Contamos con un Código de Conducta Empresarial que
guía las pautas de comportamiento, honestidad y confianza
dentro de la Compañía, de todos nuestros asociados y socios
comerciales.
Contamos con planes de acción para promover las
conductas responsables y el compromiso de todos los
que formamos parte del Sistema Coca-Cola en cuanto
al respeto de la diversidad cultural, social y de género.
Además, implementamos el modelo Citizenship@Coca-Cola,
Ethics Line, la Política de Derechos en el Lugar de Trabajo
y el programa de Principios Rectores para Proveedores,
como algunos de los mecanismos que integran nuestras
actividades, al fomentar un diálogo abierto y verificar que
las operaciones de la Compañía se lleven a cabo bajo los
estándares éticos más estrictos.
Diálogo con
Grupos de Interés
CONSUMIDORES CLIENTES PROVEEDORES ACADEMIA Y
LÍDERES DE
OPINIÓN
MEDIOS DE
COMUNICACIÓN
COLABORADORES Y
SUS FAMILIAS
ORGANIZACIONES
DE LA SOCIEDAD
CIVIL
COMUNIDAD AUTORIDADES Y
GOBIERNO
INVERSIONISTAS Y
ACCIONISTAS
MEDIOS
DE
COMUNICACIÓN
+Línea 01 800
siempre abierta
+Página de
Internet
+Redes sociales
+Línea 01 800
siempre abierta
+Reuniones
+Encuestas de
satisfacción de
servicio y calidad
+Reuniones
continuas
+Sitio de Internet
+Participación de
foros y congresos
+Reuniones
+Informes
+Estudios de
opinión
+Sección
especializada
en el sitio de
Internet
+Entrega de
reportes anuales
+Ruedas de
prensa
+Línea 01 800
+Entrevistas uno
a uno
+Encuestas de clima
organizacional
+Portal interno de
información
+Tableros
informativos
+Revista bimestral
+Comisiones de
seguridad e higiene
+Informe a los
colaboradores
+Reuniones
+Informe anual de
sustentabilidad
+Página de
Internet
+Fundación
+Reuniones
+Línea 01 800
+Pagina de Internet
+Fundación
+Juntas
+Informe anual
+Página de Internet
+Conferencias
+Reportes
trimestrales
+Informes anuales
de accionistas y de
sustentabilidad
+Asamblea anual de
accionistas
+Página de Internet
+Juntas de Consejo
FRECUENCIA Diaria / anual Diaria / anual Diaria / mensual Mensual / anual Mensual /
trimestral
Diaria / trimestral /
anual
Mensual /
trimestral
Mensual / trimestral Mensual / trimestral Diaria / mensual /
trimestral / anual
EXPECTATIVAS
+Calidad y
seguridad de los
productos
+Información,
veraz, clara y
útil sobre las
características de
los productos en
etiquetas
+Calidad y
seguridad de los
productos
+Desarrollo de
clientes
+Capacitación
+Intercambio de
buenas prácticas
+Prácticas éticas
en negociaciones
+Desarrollo de
proveedores
+Prácticas éticas
de negociación
+Cuidado y
protección del
medio ambiente
+Compartir
prácticas de
responsabilidad
social
+Publicidad y
mercadotecnia
responsable
+Investigación
y desarrollo de
productos
+Información
sobre actividades
de la empresa y
productos
+Publicidad y
mercadotecnia
responsable
+Información
oportuna y veraz
+Capacitación y
desarrollo laboral y
humano
+Sueldos y
prestaciones
competitivas
+Respeto a derechos
y libertades
+Aplicación del
Código de ética
+Salud y seguridad en
el trabajo
+Participación y
apoyo activo a
las causas que
promueven
+Retroalimentación
+Inversión en
proyectos para la
comunidad,
educativos, salud y
deporte
+Interacción
responsable
+Cuidado del
medio ambiente
y uso eficiente de
recursos naturales
+Cumplimiento de
leyes, reglamentos y
normas aplicables
+Participación en la
creación de leyes y
normas
+Pago oportuno
de impuestos y
contribuciones
+Desempeño
responsable
+Inversión y
creación de empleo
+Rentabilidad,
crecimiento y
creación de valor y
pago de dividendos
+Comunicación
constante y con
contenido veraz
+Sustentabilidad
+Prácticas éticas de
gobierno corporativo
+Transparencia y
rendición de cuentas
INICIATIVAS
+Ampliación de
etiquetas
+Guías Diarias
de Alimentación
(GDA's) en
etiquetas
+Programa Socio
Distinguido y
Amigo Seguro
+Modelo de
servicio
+Ampliación de
portafolios
+Cumplimiento
de leyes y
reglamentos
publicitarios
+Capacitación
y apoyo a
detallistas
+Aplicación de
los Principios
Rectores de
Proveedores de
Coca-Cola
+Auditorías de
calidad
+Promoción
de estilos de
vida activos y
saludables
+Guías Diarias
de Alimentación
(GDA's) en
etiquetas
+Adhesión al
Código PABI
+Cumplimiento
de leyes y
regulaciones
+Instituto de
Bebidas para la
Salud y Bienestar
+Entrevistas
+Comunicados de
prensa, página de
Internet
+Adhesión al
Código PABI
+Informes anuales
+Programa de
Capacitación
+Encuestas
anuales de clima
organizacional
+Evaluación anual de
desempeño a mandos
altos y medios
+Sistema de Manejo
de Incidentes y
Resolución de Crisis
+Comité de
donativos
+Alianzas
estratégicas de
colaboración
+CEMEFI
+Escuelas en
movimiento
+Copa Coca-Cola
+Maratón
POWERade
+Mini-maratón
+ECOCE
+Voluntariado
+Programa de
Visitas Misión
Coca-Cola
+Cumplimiento de la
ley y reglamentos
+Inversión constante
y creación de
empleos
+Participación en
asociaciones y
cámaras
+Diálogo constante
con autoridades
+Estructura de
gobierno corporativo
+Código de ética
+Acciones en pro de
la sustentabilidad
4.1, 4.3, 4.4, 4.6, 4.7, 4.8, 4.9, 4.10, LA13, SO5 • GRi 4.6, 4.8, 4.9, 4.10, 4.11, 4.14, 4.15, 4.16, 4.17, EC6, SO5, PR5 • GRi

OFRECER UN AMPLIO PORTAFOLIO DE
BEBIDAS PARA CADA ESTILO DE VIDA 1
2 INFORMAR CON TRANSPARENCIA
2013 Sustentabilidad de Informe 144.12, pr 3, pr 6 • GRI
15
En Coca-Cola creemos que el bienestar de las personas se puede lograr mediante
la combinación de una vida activa y saludable, una dieta correcta y una actitud
positiva. Por ello, a nivel global buscamos contribuir a elevar los estándares de
actividad física, a través del trabajo en conjunto con el sector privado, el sector
público, las organizaciones de la sociedad civil y la academia.
Para cumplir con este objetivo, establecimos cuatro ejes de acción basados en
la promoción del concepto de balance energético y un consumo responsable e
informado:
Cada año trabajamos en incrementar y fortalecer nuestro portafolio de productos
para satisfacer cada necesidad de hidratación y estilo de vida de los consumidores.
Este año lanzamos POWERade Training Water, única
agua en México con tecnología ION4 que contribuye
en el organismo de los deportistas a recuperar 4 de
los electrólitos que se pierden al sudar, optimizando
su rendimiento.
Nos hemos comprometido a proporcionar información nutrimental
transparente y clara de nuestros productos. Somos pioneros en la
Industria de Bebidas en la inclusión de información sobre contenido
calórico en la parte frontal de nuestros empaques, a través de las
Guías Diarias de Alimentación (GDA's) con la finalidad de que los
consumidores sepan cómo incluirlos en su dieta de acuerdo a su
estilo de vida.
El Instituto de Bebidas para la Salud y el Bienestar (IBSB) inicia
operaciones en México con un equipo multidisciplinario que
brinda apoyo a la investigación, la educación y asistencia en
temas de salud e hidratación, con un enfoque primordial en las
bebidas.
El IBSB forma parte del
compromiso continuo
de Coca-Cola con la
difusión e impulso de la
ciencia y conocimiento
sobre las bebidas, la
salud y el bienestar
pr 6 • GRI

Poner a más personas en movimiento
3
Con el objetivo de contribuir a la disminución
de los índices de sedentarismo en México,
impulsamos programas para promover el
deporte y la actividad física como parte de un
estilo de vida activo y saludable.
Keep Moving Workshop
Cientos de personas disfrutaron en familia
de clases de fitness, yoga, cascaritas de
fútbol, rallys y diversos juegos de conjunto
en la segunda edición del evento Keep
Moving Workshop. Los asistentes recibieron
información para incorporar la actividad
física en su vida diaria de voz de la nutrióloga
Carmen Ruiz, la psicóloga Elsa Chincoya y el
medallista olímpico Víctor Estrada.
Realizamos más de
7 mil eventos
para activar a millones de
mexicanos
Continuamos nuestro compromiso con la promoción
de la actividad física en la juventud mexicana a través
de uno de los deportes más populares y apasionantes.
En la edición 2013 del mayor torneo intersecundarias de
fútbol, logramos la participación de más de 74 mil jóvenes
mexicanos en las ramas femenil y varonil, quienes durante
la copa se activaron de seis a nueve horas a la semana.
LA COPA COCA-COLA
HA ACTIVADO A 1.4
MILLONES DE JÓVENES EN
16 años de HISTORIA
Informe de Sustentabilidad 2013 4.12 • GRI 4.12 • GRI
En un esfuerzo conjunto con el Gobierno Federal, Fundación Coca-Cola, la
CONADE y la SEP, presentaron la fase inicial de este programa de educación
en actividad física y nutrición, que busca contribuir a reducir los índices de
sobrepeso y obesidad en México. El programa piloto a nivel nacional que está
basado en el concepto de Capacidad Funcional, establece, con la ayuda de
expertos, programas personalizados gratuitos de activación física, nutrición
y salud para la población.
16 17

4 Maaccdeeinort Rabeelnopss
Nuestro compromiso constante es ofrecer
opciones de bebidas que se adecuen a
las diferentes necesidades de hidratación
de nuestros consumidores. A través de la
mercadotecnia responsable y comunicación
efectiva logramos transparencia en nuestras
acciones y productos.
Los resultados de la auditoría externa realizada por Media
Auditors certifican que cumplimos el 100 por ciento
con el Código para la Autorregulación de Publicidad de
Alimentos y Bebidas no Alcohólicas dirigida al Público
Infantil (Código PABI). Comprometidos con el respeto del
entorno de los niños en las escuelas, no publicitamos ni
ofrecemos nuestros productos en escuelas primarias, a
menos que padres de familia o autoridades lo soliciten,
de acuerdo a nuestra Política de Venta de Productos en
Escuelas. Creemos que los padres y tutores son los únicos
que deberían tomar decisiones acerca de lo que los niños
consumen.
“Juntos por el bienestar”
Continuamos promoviendo esta iniciativa que busca motivar
a médicos y proveedores de servicios de salud a incluir la
recomendación del ejercicio en planes de tratamiento a
pacientes. El programa pone especial interés en que la
evaluación de la actividad física sea establecida como un
signo vital y sea incorporado a los formatos de historia clínica.
A través de 18 alianzas con asociaciones científicas, áreas de salud y universidades en México hemos logrado impartir
18 seminarios-talleres a 156 médicos y 137 nutriólogas capacitadas.
Al proyecto se han integrado las Secretarías de Salud de los estados de Yucatán, Nuevo León, Distrito Federal,
Sinaloa y Morelos, así como la Universidad Nacional Autónoma de México, la Universidad Autónoma Metropolitana,
la Universidad del Valle de México, la Universidad Autónoma de Nuevo León y la Universidad Autónoma de Sinaloa.
2013
Sustentabilidad de Informe 18 4.12 • GRI 4.12, pr 6 • GRI
19 Excercise is Medicine
POWERade
Training Coaches
Nuestras marcas se unen al compromiso con el bienestar
integral con programas como Training Coaches de
POWERade, en el que deportistas especializados en
estilos de vida activos e hidratación brindaron diversas
recomendaciones a personas físicamente activas. Este
programa se llevó a cabo en todas las carreras atléticas en
las que POWERade estuvo presente como patrocinador de
hidratación para los participantes.
Con el fin de inspirar la práctica de actividad física y un estilo de vida saludable
en las personas, se presentó en conjunto con Grupo Milenio una campaña en la
que conductores, periodistas y otros colaboradores invitaron a los espectadores
a tener una vida activa y en movimiento.

apoyando ante
los desastres naturales
Fomentamos elempoderamiento
de las mujeres
2013 Sustentabilidad de Informe 204.12, 4.13, EC8, SO1 • GRI
21
Buscamos fortalecer la sustentabilidad de las
comunidades en las que operamos con el fin de
garantizar un mejor futuro para las actuales y próximas
generaciones a través de diversas acciones en educación,
empoderamiento de las mujeres, respeto por los
derechos humanos, entre otras.
Frente a la contingencia causada por los huracanes “Ingrid” y “Manuel”, se
hizo entrega de un donativo a la Cruz Roja por más de 9 millones de pesos.
Adicionalmente entregamos:
• 560 mil litros de agua y jugos distribuidos en los estados de Guerrero,
Michoacán, Morelos, Sinaloa y Oaxaca.
• 240 bebederos para escuelas afectadas.
• 20 mil despensas y mil cobijas.
• 60 contenedores con capacidad para mil litros de agua dispuestos
en 10 albergues para apoyo a damnificados en Acapulco.
• A través de Fundación FEMSA, se prestaron 2 plantas potabilizadoras
de agua, con capacidad para 48 mil y 30 mil litros de agua.
Además, sumamos esfuerzos con la Secretaría de la Defensa Nacional
(SEDENA) para solventar costos de distribución de agua, la renta de 30
tráilers para la transportación de 510 toneladas de víveres y la transportación
de tanques de oxígeno para abastecer diversos hospitales de Acapulco.
Reconociendo la importancia que tienen las mujeres en el desarrollo y
bienestar de la sociedad, continuamos trabajando en proyectos como
la iniciativa 5 by 20 que impulsan su crecimiento y empoderamiento
económico, a través de la capacitación integral, considerando
habilidades técnicas y personales.
A la fecha, hemos promovido el desarrollo de más de 13,300 mujeres
mexicanas, en colaboración con diferentes actores de la sociedad civil,
ofreciendo diferentes cursos para que las mujeres mejoren su seguridad
personal, sean más eficientes y se conviertan en microempresarias.
SO1 • GRI

Verano útil
Como desde hace 8 años,
entregamos mochilas con útiles
escolares en 6 estados del país
beneficiando a 3,200 niñas y niños.
Día del niño
Fondo Familia Coca-Cola
Gracias a las aportaciones de nuestros asociados, Fundación Coca-Cola donó 1.6 millones
de pesos a cinco instituciones, beneficiando a más de 44 mil personas:
5 by 20 continúa expandiéndose y este año logramos:
• Lanzar catálogos a nivel internacional y local de los productos de cuatro Fundaciones
que participan en este proyecto, apoyando con esto la internacionalización de sus ventas.
Al día de hoy, las Fundaciones Mitz y Revive han recibido solicitud de productos de Atlanta,
Bruselas y Londres, entre otras ciudades.
• Continuar con el mantenimiento de 14 viveros comunitarios liderados por mujeres.
• Crear foros para promover la venta y el desarrollo sostenible del trabajo de las artesanas
capacitadas.
Ob tuvim os el premi o Catal yst 2013 por nues tra Inicia tiva
Global de Mujeres (Global Women’s Initiative) que
pr omueve el desarr oll o y emp oderamien to femenin o en
el ámbi to pr ofesi onal .
2013 Sustentabilidad de Informe 224.12, 4.13, EC8, SO1 • GRI 4.12, 4.13, EC8, SO1 • GRI
23
Trabajando
por las comunidades
Año con año a través de Fundación Coca-Cola, con la participación de los Grupos
Embotelladores y de nuestros asociados, llevamos a cabo diversos programas
comunitarios comprometidos con la protección del medio ambiente y bienestar
de las comunidades:
Regalos a más de 5,000 niños y niñas de albergues escolares
indígenas y comunidades donde se implementa el Programa
Nacional de Reforestación y Cosecha de Agua.
Día de Reyes
Con la donación de piñatas, juguetes y dulces, más
de 15 mil pequeños de 19 instituciones celebraron
con sonrisas este día.
Asociación Ale, I.A.P.
Ayúdame a Sonreír ante el Cáncer, A.C.
Centro de Ayuda a Enfermos de Cáncer, A.C.
Infancia Feliz y Saludable Diego, A.C.
Escuela Primaria Federal Ignacio Zaragoza

37 años
apoyando la investigación Comprometidos con el desarrollo de las nuevas generaciones, Fundación Coca-Cola, en colaboración con Fundación CIE,
inauguró dos ludotecas en el Hospital Militar de Zona del Campo Militar No. 1-A, donde se atenderán a 7 mil niños y niñas
que podrán realizar actividades recreativas a la par de sus terapias médicas.
El Premio Nacional en Ciencia y Tecnología de Alimentos (PNCTA) ha
reconocido a más de mil científicos e investigadores quienes continúan
generando alternativas que benefician el desarrollo tecnológico, funcional
y nutrimental de los productos alimenticios nacionales, contribuyendo al
mejoramiento de la calidad de vida y el bienestar de los mexicanos.
Junto con el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (CONACYT ), en la
edición 2013, se entregaron 565 mil pesos en premios, repartidos entre
diversas categorías. Los proyectos ganadores fueron:
• Categoría Profesional en Ciencia de Alimentos: "El frijol mexicano: aliado
de la salud y la buena alimentación - Hidrolizados enzimáticos de frijol
negro Jamapa con actividad antihipertensiva, antioxidante y quelante” de
la Dra. Janet Carrasco Castilla, la Dra. Cristian Jiménez Martínez y la Dra.
Gloria Dávila Ortíz.
• Categoría Profesional en Tecnología de Alimentos : “Construcción y
caracterización de microbiosensores para la detección de microorganismos
de importancia en alimentos" del Dr. Eduardo Palacios González, la Dra.
Angélica Gabriela Mendoza Madrigal, la Dra. Georgina Calderón Domínguez,
el Dr. Humberto Hernández Sánchez, el Dr. José Jorge Chanona Pérez y el
Dr. Juan Vicente Méndez.
• Categoría Profesional en Ciencia y Tecnología de Bebidas: “Bebidas
funcionales de valor nutricional/nutracéutico alto con potencial antioxidante
y antihipertensivo elaboradas con amaranto integral” de la Dra. Saraid Mora
Rochín, la Dra. Edith Oliva Cuevas Rodríguez, el Dr. Cuauhtémoc Reyes
Moreno, el Dr. Roberto Gutiérrez Dorado, el Dr. Jorge Milán Carrillo y el Dr.
Ángel Valdez Ortiz.
Asimismo, se entregó a la Dra. Efigenia Montalvo González del Instituto
Tecnológico de Tepic, la Cátedra Coca-Cola para Jóvenes Investigadores
2013 por su propuesta para una investigación encaminada al “Aislamiento
e identificación de acetogeninas obtenidas de pulpa y alimentos derivados
de guanábana (Annona muricata L.)”
Categoría Estudiantil: el proyecto ganador
fue “Propiedades bioquímicas de la
polifenol oxidasa y peroxidasa del banano
(variedades Enano Gigante y FHIA-23)
asociadas con la etapa de maduración del
fruto”, de la Q.A. Victoria Alejandra García
Ibáñez de la Facultad de Ciencias Químicas
de la Universidad de Colima, con la asesoría
del Dr. Vrani Ibarra Junquera, la Dra. Pilar
Escalante Minakata y el I.Q.A. José Juan
Virgen Ortíz de la Facultad de Ciencias
Químicas de la Universidad de Colima.
Continuamos con el mejoramiento de albergues a través de la
habilitación de dormitorios, huertos de cosecha, aulas de uso
múltiple, cisternas de captación de agua, entre otras instalaciones,
que permiten contar con la infraestructura adecuada para el
desarrollo personal de niños indígenas.
2013 Sustentabilidad de Informe 244.12, 4.13, EC8, SO1 • GRI 4.12, 4.13, EC8 • GRI
25
Inauguración de ludotecas
Albergues escolares

Estilo de vida activo y saludable
para nuestros asociados
Preocupados por el bienestar de nuestros asociados y sus familias, organizamos eventos y programas
a lo largo del año que promueven la activación física y el balance energético, para obtener un mejor
rendimiento físico, mayor nivel de motivación y sentido de logro y productividad.
Recibimos el distintivo “Organización Responsablemente
Saludable, ORS®, 2013”, por parte del Gobierno del
Distrito Federal, la Secretaría de Salud del Distrito
Federal, el Consejo para la Prevención de la Obesidad
y el Consejo Empresarial de Salud y Bienestar, por
promocionar ambientes favorables a la salud, y por
desarrollar y consolidar programas que fomentan
el bienestar integral en el lugar de trabajo.
2013 Sustentabilidad de Informe 262.8, LA2, LA3, LA8 • GRI LA3, LA8, LA10 • GRI
27
Desarrollo profesional
a través de la capacitación
Somos uno de los mayores
empleadores del país
al generar más de 90 mil empleos formales directos y
alrededor de 800 mil indirectos Por más de 20 años, el Centro de Estrategia y Desarrollo del Sistema Coca-Cola
(CEDESKO) ha sido el único centro de desarrollo de estrategias en el sector,
brindando capacitaciones a colaboradores, clientes clave y proveedores,
enfocándose en las iniciativas estratégicas del Sistema Coca-Cola con el objetivo
de profesionalizarlos en temas relacionados directamente con su negocio.
Buscamos atraer y promover el mejor talento por lo que trabajamos en
ofrecer programas de capacitación y apoyo para el desarrollo profesional
y personal de nuestros asociados, apegados a la Política de Derechos
en el Lugar de Trabajo y la Declaración de Derechos Humanos del Pacto
Mundial de las Naciones Unidas. Ofrecemos beneficios como becas,
horarios flexibles, días personales adicionales a sus vacaciones, trabajo
desde casa para todos en días programados, gimnasio, comedor, servicio
de guardería y sala de lactancia.
Proporcionamos orientación y atención integral de manera confidencial
de expertos en temas financieros, jurídicos y psicológicos, a través del
Programa de Asesoría a Empleados (PAE) para nuestros asociados y a sus
familiares.
Actualmente cuenta con un Aula Móvil en la que se imparten
cursos dirigidos a microempresarios para mejorar el nivel
de administración de su negocio y así crear un vínculo de
confianza entre los clientes y la Compañía.
Durante este año se invirtieron 186 millones de pesos y
se impartieron dos diplomados fundamentales para el
cumplimiento de nuestra visión 2020: Comunicación y
Administración y Tecnología Ambiental.
Impulsando soluciones
Creemos en las ideas innovadoras de los jóvenes del mundo.
Por ello, durante la reunión del Foro Económico Mundial
de Davos en 2013, The Coca-Cola Company lanzó el reto
"Formando un mejor futuro", en el que invitó a los miembros
de la comunidad “Formadores Globales” (Global Shapers) a
presentar programas locales que ayudarán a resolver temas
sociales como empleo, educación, seguridad y protección del
medio ambiente, además de crear cambios sociales positivos.
El premio al proyecto más destacado, de 50,000 dólares,
tiene como objetivo potenciar su alcance; mientras que las
siguientes cinco iniciativas obtienen 10,000 dólares a fin de
que continúen y expandan su impacto.

BEBIDAS REFRESCANTES DE NOGALES
EDUCACIÓN Y CULTURA • Lanzamiento de la campaña "Checa y
Elige", promoviendo en los consumidores que se informen y elijan el producto
con las características nutritivas que mejor le convengan. • Apoyo a escuelas
en mejora de casetas, bancas, pintura, mobiliario, computadoras y tejabanes.
• Realización de eventos educativos y culturales como obras de teatro, feria
del libro, festivales y ferias locales.
ESTILO DE VIDA ACTIVO Y SALUDABLE • Apoyo en eventos
de salud y deportivos logrando 4,778 beneficiados directos.
COMUNIDAD • Contribución en la mejora de paradas de camiones y
apoyos a organizaciones como clubs deportivos, culturales y sociales.
2013 Sustentabilidad de Informe 284.12 • GRI 4.12 • GRI
29
acciones sociales
de nuestros embotelladores
ARCA CONTINENTAL
COMUNIDAD • Participación de más de 7 mil colaboradores con 13 mil horas-hombre invertidas en el Día del
Voluntariado, apoyando con su tiempo en actividades de limpieza, pintura y reforestación, rehabilitación de parques y
escuelas.
ESTILOS DE VIDA ACTIVOS Y SALUDABLES • Implementación del Programa Escuelas en Movimiento
para promover estilos de vida activos y saludables a través de la construcción de espacios deportivos en escuelas públicas,
beneficiando a la fecha a 70 mil niños. • Activación de 1.3 millones de personas en eventos deportivos y de entretenimiento.
Lugar de trabajo • Aplicación de metodología Great Place To Work. • 10, 822 cursos de capacitación impartidos
a 28,867 colaboradores. • Se ha capacitado a 4,705 mujeres, en apoyo para emprender su negocio a través de Potencia
México, Siglo XXI y Aula Móvil.
CORPORACIÓN DEL FUERTE
EDUCACIÓN Y CULTURA • Realización de exposiciones y actividades de cultura tarahumara,
menonita y mestiza, presentaciones de artistas, clásicos y comerciales, eventos públicos al aire
libre en explanadas y parques públicos, en el Festival de las 3 Culturas, Feria del Libro Tijuana, Expo
Ambiente, FestiArte, Aniversario Museo El Trompo, Festival
Cultural Sinaloa de las Artes, Feria del libro Los Mochis, Festival
de la Juventud, Expo Ceres Feria de El Fuerte, entre otros.
• Presentación de espectáculos para el entretenimiento,
ferias y exposiciones para toda la familia, donde se incluye
área gastronómica, escenario musical, patrocinadores y
proveedores, presentaciones de clubes y artistas, logrando
beneficiar a 412,342 personas a través de estos eventos.
COMUNIDAD • Programa nutrición y asistencia a los
colaboradores.
Bepensa
COMUNIDAD • Entrega de 1,423 despensas en apoyo a comunidades por desastres naturales. • Implementación del
Programa de Becas con la Fundación de la UADY, A.C. beneficiando a 2,000 personas de manera directa y 5,000 familiares
en 11 comunidades. • Entrega de becas integrales a jóvenes “Impulso Universitario”. • Programa Internacional DARE de
Mérida A.C. con 12,635 beneficiados directos y 50,540 familiares.
ESTILOS DE VIDA ACTIVOS Y SALUDABLES • Realización de la iniciativa Actívate en tu Parque para la
promoción de un estilo de vida activo y saludable, logrando poner en movimiento a 3,320 personas.
COCA-COLA FEMSA
ESTILO DE VIDA ACTIVO Y SALUDABLE • Realización de eventos
deportivos beneficiando a 3,399,579 personas.
COMUNIDAD • Programas tanto de promoción de estilo de vida saludable
como de desarrollo comunitario, logrando impactar a más de 550,000 personas.
• Donativos y patrocinios monetarios y en especie con los que hemos logrado
beneficiar a más de 500,000 personas.
LUGAR DE TRABAJO • Capacitación a los proveedores de planta en
manejo de residuos peligrosos y no peligrosos y ahorro de recursos. • Obtención
del distintivo Empresa Socialmente Responsable por noveno año consecutivo
• Obtención del Premio a Seguridad Vial (Asociación Nacional de Transporte
Privado), Premio a la Imagen (ANTP); y Reconocimiento Empresa Incluyente
Gilberto Rincón Gallardo (Centro de Contacto-Tlalnepantla). • Implementación
del Programa de Promoción de la Salud y del Consejo para la Prevención de la
Obesidad. • Premio Nacional a la Gestión Deportiva Empresa de los Sueños de
los Jóvenes. • Premio a la Competitividad Estatal Tlaxcala, Planta Apizaco. •
Mérito Ecológico–Tampico y Premio Veracruzano a la Calidad-Planta Coatepec.

ESTILO DE VIDA ACTIVO Y SALUDABLE • Activación
de eventos deportivos en los que se proporcionó orientación al
consumidor sobre temas de nutrición e hidratación para contribuir a
la salud y bienestar, beneficiando a 82,658 personas de manera directa.
LUGAR DE TRABAJO • Avances en lineamientos de equidad de
género en el plano profesional y beneficios laborales. • Actualización
constante y capacitación del personal para su trabajo, como cursos
de salud y seguridad, identificación de peligros, evaluación y control
de riesgo.
CORPORACIÓN RICA
EDUCACIÓN Y CULTURA • Difusión y Comunicación del programa de separación y
recolección de residuos en eventos y ferias de la comunidad, como la Feria Internacional de
Pachuca y el Foro Internacional de Mercados Verdes. • Promoción con estudiantes de nivel
universitario y visitas guiadas a la Planta PetStar. • “Talleres de Alimentación Correcta”, dirigido
a padres de familia de escuelas de nivel básico; el cual tiene como objetivo proporcionar
información y orientación, generando una cultura de buenos hábitos de alimentación en
los niños y sus familias. Se ha logrado impactar a más de 40 escuelas públicas y particulares
en los estados de Hidalgo y Morelos, beneficiando a más de 4,000 personas. • Módulo de
Bienestar Integral para tener presencia en eventos deportivos y culturales. Es atendido por
reconocidas nutriólogas, quienes dan pláticas, realizan mediciones antropométricas y dan
recomendaciones a los asistentes.
COMUNIDAD • Entrega de apoyo en desastres naturales con más de 2,000 despensas
y 25,000 litros de agua a las comunidades afectadas de nuestro territorio por el paso de las
tormentas tropicales "Ingrid" y "Manuel" en comunidades como Pisa Flores, Tepehuacán de
Guerrero, Lolotla en Hidalgo, y Zacatepec y Tlalquitenango, en Morelos. • Fundación Misión
Doña Margarita, durante más de 14 años ha colaborado en el desarrollo y crecimiento de las
mujeres familiares de nuestros colaboradores con el objetivo de impulsar su crecimiento y
fortalecer sus habilidades a través de talleres de capacitación para el trabajo como: confección
de ropa, belleza, cocina internacional y computación, entre otros. Además, promueve el
fortalecimiento de valores, la alimentación correcta, la vida activa y el emprendimiento de
nuevos negocios que les permiten mejorar su calidad de vida y la de su familia, así como
propiciar el desarrollo sustentable de la comunidad. • Los programas en Misión de Doña
Margarita cuentan con validez oficial (avalado por la Secretaría de Educación Pública) y con
planes de acompañamiento para el emprendimiento de nuevos negocios. En el año 2013
se beneficiaron más de 700 participantes. • Impartición del curso de “Administración de
Negocios”, en el que 76 participantes obtienen habilidades para emprender un negocio y/o
encontrar un trabajo relacionado con las experiencias adquiridas en la fundación.
• Proyectos productivos como la constitución de una Cooperativa formada por 15 mujeres productoras de bisutería y
artesanías de material reciclado, principalmente PET y lata. Para impulsar dicho proyecto surgió la marca REVIVE® “El arte
de dar vida” una marca registrada que impulsa proyectos productivos para lograr el empoderamiento de la mujer. A través
de esta marca se comercializarán productos elaborados por las participantes de la fundación, garantizando la calidad y
formalidad de los artículos. REVIVE® actualmente es comercializado a través del catálogo electrónico 5 by 20, tiendas de
hoteles y tiendas de artesanías. • Programa para Adultos Mayores a través del “Club de la Experiencia”, donde realizan
actividades físicas, recreativas y de salud, que permiten mejorar su calidad de vida. • Apoyo a 9 albergues con equipos
de cómputo beneficiando a más de 400 niños en el estado de Hidalgo. • Por sexto año consecutivo se apoyó a más de
20 comunidades indígenas, fundaciones y colonias en el estado de Hidalgo y Morelos, con la entrega de 8,500 frazadas.
ESTILO DE VIDA ACTIVO Y SALUDABLE • Primer Carrera POWERade Pachuca y Cuautla 5 km con más de
2,000 asistentes. Adicionalmente se apoyaron más de 200 eventos deportivos: 2,500 en Carrera IPN, 5,000 en Carrera
Zaga Vicky Form, 3,000 Carrera Preparatoria 2 de Tulancingo, etc.
SALUD Y BIENESTAR • Impulso de un estilo de vida saludable en
la comunidad interna, ofreciendo orientación nutricional, programas de
prevención y promoviendo el Primer Reto 15 km entre los colaboradores.
El objetivo es crear conciencia sobre la importancia de tener mayor
actividad física, pero principalmente de crear hábitos saludables y
reunir kilómetros como equipo. Logramos acumular 2,345.67 km en
cuatro semanas. • Organización de la Feria de la Salud, por séptimo año
consecutivo, con el objetivo de propiciar una cultura de prevención de
enfermedades, fomentar hábitos de salud integral en la familia, aplicar
vacunas y diversos estudios médicos de forma gratuita. Participaron
más de 15 laboratorios farmacéuticos y diversos proveedores como
ópticas, farmacias y servicios médicos. Se impartieron conferencias y
clases de activación física.
EMBOTELLADORA DE COLIMA
COMUNIDAD • Atención a la comunidad, a través de la Fundación
Asistencia Social para personas enfermas de Síndrome de Down,
ceguera, cáncer y discapacidades, así como apoyo en tratamientos,
terapias, consultas, medicinas, equipo médico, estudios de laboratorio,
análisis clínicos, cirugías, pasaje para atención médica, entre otros. •
Apoyo a los damnificados por los huracanes "Ingrid" y "Manuel" en las
costas del Pacífico, con ayuda en especie, logística y transporte hasta
San Luis Acatlán para la entrega de alimentos, ropa, etc. • Donativos
para el desarrollo de Guarderías Estatales, ANSPAC, Obras Sociales
San Felipe de Jesús y a la comunidad de Manzanillo. • Contribución
al desarrollo de capacidades y habilidades laborales para madres de
familia, trabajadoras domésticas y mujeres solteras de escasos recursos.
31

ESTILO DE VIDA ACTIVO Y SALUDABLE •
Realización de eventos deportivos y de actividad física, con
impacto directo y beneficio en 8,965 personas, siendo el más
grande la Primera Carrera POWERade en la que se contó con
más de 100 competidores que corrieron 3,5 y 10 km. • Torneo
de Futbol Interno en el que se activan 400 colaboradores de
manera directa. • Activaciones físicas a través del Programa
Integral de Movimiento dirigido a colaboradores y sus familias.
LUGAR DE TRABAJO • Realización de 66 cursos de
capacitación profesional, entre los que se cuentan: manejo
de montacargas, gases comprimidos, seguridad, calidad,
inocuidad, ambiental, entre otros. • Implementación, en
coordinación con el IMSS, del Programa PrevenIMSS en el
que se estableció una campaña de salud ocupacional para
los colaboradores, a través de la realización de exámenes y
mediciones para detectar enfermedades de tipo genético
hereditables además de proveer información relacionada con
nutrición, alimentación y ejercicio. • Programa Integral de
Activación Física en el que se cuenta con clases de aerobics,
zumba y acondicionamiento físico para los colaboradores y
sus familias fomentando un estilo de vida activo y saludable.
• Realización de capacitaciones sobre nutrición e hidratación
a los colaboradores.
JUGOS DEL VALLE
COMUNIDAD • Colecta de víveres para damnificados por el huracán "Ingrid" y "Manuel". • Programa Reto de Lectura
que promueve el hábito de leer en nuestros colaboradores y familias, logrando beneficiar a 2,004 personas. • Realización
de diferentes actividades en la comunidad como empleados voluntarios, donación sillas de ruedas, colecta de arillos de
latas por parte de nuestros colaboradores para intercambiar kilos por sillas de ruedas, y ser donadas a familiares de los
colaboradores que lo necesiten, contribuyendo al beneficio de 3,500 personas.
• Evento Día de la Cultura realizado en parques de
diversión con nuestros colaboradores y sus familias, en
reconocimiento y promoción de la vivencia de los valores
con 5,000 personas beneficiadas. • Colecta de juguetes
por parte de nuestros colaboradores para niños de
escasos recursos de la comunidad de Calera, Zacatecas.
• Colaboración con “Un techo para mi país”, a través de la
construcción de casas para familias de escasos recursos.
ESTILOS DE VIDA ACTIVOS Y SALUDABLES • 1,870 beneficiados directos
en la realización de eventos deportivos y de activación.
LUGAR DE TRABAJO • Contribución para realizar pláticas sobre adicciones y
diversas enfermedades, exámenes médicos preventivos y campañas de vacunación en la
Feria de Salud, como parte del compromiso con la calidad de vida de los colaboradores.
• Talleres de nutrición y bienestar integral dentro del Programa Embajadores, con
revisión, tratamiento y seguimiento a colaboradores de acuerdo a sus estudios. • Torneos
deportivos, clases de fitness y otras actividades para promover la actividad física.
33
SANTA CLARA
COMUNIDAD • Realización de recorridos guiados a estudiantes de diferentes niveles
para conocer el proceso de elaboración de lácteos y derivados. • Entrega de becas a los
estudiantes que realizan sus prácticas y/o servicio social. • Víveres a damnificados por
huracanes. • Donativo en especie de producto a Banco de alimentos, AMANC, Teletón,
Hospital del Niño DIF, Tutelar de menores, Casa del Niño DIF y Casa Hogar La Buena Madre.
ESTILOS DE VIDA ACTIVOS Y SALUDABLES • 70,855.94 pesos invertidos
en apoyo a la salud.
LUGAR DE TRABAJO • Pláticas de conocimiento de enfermedades crónico
degenerativas. • Programas de ejercicios y activación física. • Activación de campañas de
vacunación para empleados y sus familias.
EMBOTELLADORA DEL NAYAR
EDUCACIÓN Y CULTURA • Realización de eventos de educación y cultura en escuelas, torneos, domingos
familiares, entre otros, con 2,850 beneficiados.
COMUNIDAD • Entrega de donativo en colecta de la Cruz Roja. • Apoyo por desastres naturales a través de la entrega
de 500 garrafones de agua Ciel y despensas a 300 beneficiados.
ESTILO DE VIDA ACTIVO Y SALUDABLE • Realización de diversos eventos deportivos y de activación física
logrando llegar a 16,203 beneficiados directos.
LUGAR DE TRABAJO • Cursos de capacitación profesional y asesoramiento sobre nutrición y actividad física para
los colaboradores.

seguimosdevolviendo
el agua que utilizamos
PROGRAMA NACIONAL DE REFORESTACIÓN Y COSECHA DE AGUA
Con el apoyo de la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT), la Comisión Nacional Forestal
(CONAFOR), la Comisión Nacional de Áreas Naturales Protegidas (CONANP) y la asesoría de Pronatura México, hemos
plantado más de 54 millones de árboles, superando la meta en un 80%. También se han restaurado más de 54 mil
hectáreas, superando nuestro objetivo en un 116%; beneficiando a 774 comunidades de 31 estados de la República.
El Programa Nacional de Reforestación y Cosecha de Agua es un proyecto integral que abarca desde la reforestación
hasta la captación de agua pluvial.
Nuestros resultados:
• Más 54 millones de árboles plantados en 54 mil hectáreas restauradas
• Apoya a 79 de las principales cuencas hidrológicas del país
• Desarrollo del primer campo de cosecha de agua de lluvia en una superficie de 250 hectáreas, que permite la recarga
anual de 1,250,000 m³ de agua al acuífero del Valle de México
• 1,200 hectáreas de tinas ciegas
• 13 ollas captadoras de agua de lluvia, con una capacidad de almacenamiento de 472,970 m³ de agua
• 774 comunidades beneficiadas de 31 estados de la República
• Generación de 130 mil empleos, 70% para mujeres
• 96 cisternas comunitarias
• 133 techos captadores de agua
• 15 viveros comunitarios instalados, que producen 2 millones de plantas
• 144 huertos de traspatio y obras de suelo en más de 9,000 hectáreas
Por considerarse una iniciativa de impacto positivo en las comunidades,
el Programa fue reconocido, por segunda ocasión, como Mejor
Práctica de RSE en la categoría de “Cuidado y Preservación del Medio
Ambiente” por el Consejo Mexicano para la Filantropía (CEMEFI).
ES EL PROGRAMA MÁS GRANDE QUE UNA
2013 EMPRESA PRIVADA ESTá REALIZANDO EN MÉXICO
Sustentabilidad de Informe 3435
4.12, 4.13, EN10, EN14 • GRI
Reiteramos nuestro compromiso con el desarrollo
sustentable de México a través de acciones con impacto
positivo para el planeta.
Durante 88 años de historia en el país, hemos contribuido para marcar una
diferencia positiva tangible en el mundo, trabajando continuamente en diversas
iniciativas de bienestar ambiental basadas en tres líneas de acción: Agua, Empaques
Sustentables y Clima.
Para el año 2020 tenemos el compromiso de regresar a la naturaleza el 100% del
agua que utilizamos en nuestros procesos y productos.
ESTAMOS
REABASTECIENDO
alrededor del 70% DEL
AGUA QUE UTILIZAMOS EN 6 AÑOS DE TRABAJO HEMOS PLANTADO
MÁS DE 54 MILLONES DE ÁRBOLES
Reabastecimiento
EN10 • GRI

El mayor reciclador de PET
grado alimenticio en Latinoamérica
Hemos invertido más de 125 millones de dólares en el desarrollo e instalación de infraestructura para promover
el reciclado de PET pues, además de los beneficios ambientales como alargar la vida de los rellenos sanitarios
y obtener empaques cada vez más sustentables, el proceso para producir resina reciclada de PET consume un
75% menos de energía en comparación con la producción de resina virgen.
Contamos con una capacidad para procesar 90 mil toneladas de PET anuales a través de nuestras plantas de
reciclaje de PET grado alimenticio: PetStar e IMER, ubicadas en Toluca, Estado de México.
Las dos plantas generan, en conjunto, 27,100 empleos directos e indirectos. Además, trabajamos para fomentar
la cultura del reciclaje mediante pláticas sobre educación ambiental y un museo-auditorio amigable con el medio
ambiente por el uso de paneles solares y sistema de captación de agua pluvial.
Reducción
Reuso
Por 9° año consecutivo, junto a los 97 países que realizan esta
actividad, nos sumamos a la iniciativa de Ocean Conservancy.
Nuestros colaboradores, quienes forman parte del compromiso
que tenemos de desarrollar e impulsar proyectos que busquen
la conservación del agua, recolectaron más de 50 toneladas de
basura gracias a la participación voluntaria de más de 10 mil
colaboradores del Sistema Coca-Cola en México y sus familias.
Con la participación de nuestros asociados y de los colaboradores de
nuestros Socios Embotelladores junto con sus familias, realizamos
jornadas de reforestación en estados como Nuevo León, Zacatecas,
Yucatán, Estado de México, Guanajuato, Veracruz, Tlaxcala, Morelos,
Tabasco, entre otros.
En esta actividad colaboraron más de 9,300 personas plantando
alrededor de 57,144 árboles de especies como pinos, encinos, cipreses,
ocotes y más.
LA PRIMERA planta de reciclado
grado alimenticio EN AMÉRICA LATINA
2013 Sustentabilidad de Informe 364.12, 4.13, EN10, EN14 • GRI EN2, EN26, EN27 • GRI
37
Día Internacional de
Limpieza de Cuerpos de Agua
Jornadas de
reforestación
tenemos la infraestructura para
PROCESAr 90,000 TONELADAS DE PET AL AÑO,
EQUIVALENTE A 4,400 MILLONES DE BOTELLAS
PROCESAMOS EL 50% DEL PET
QUE SE RECICLA EN MÉXICO
En línea con este objetivo, trabajamos en el desarrollo continuo e inversión
en tecnologías que nos permitan hacer uso más eficiente del agua. Hemos
reducido en un 30% el uso del agua comparado con 2002.
LA PLANTA de reciclaje botella a
botella MÁS GRANDE DEL MUNDO
Somos la única compañía de bebidas en México que trata el 100% de sus
aguas residuales para reutilizarlas en aspectos como riego de jardines, lavado
de vehículos y donación a autoridades y comunidades locales.

El objetivo de este programa es reciclar el 100% de los residuos de cada una de las plantas
del Sistema Coca-Cola en México para el año 2020.
En 2013,
la planta
de Toluca
FEMSA fue la
primera en
lograrlo
El 24% de la energía eléctrica
que utilizamos proviene de
fuentes renovables:
Empaques Sustentables
2013 Sustentabilidad de Informe 38EN2, EN26, EN27 • GRI EC2, EN5, EN6, EN7, EN18 • GRI
39
DURANTE 2013, EN EL SISTEMA COCA-COLA
UNIMOS ESFUERZOS PARA CONTINUAR
REDUCIENDO NUESTRAS EMISIONES DE
CARBONO
Para el año 2015, nuestro objetivo es reducir nuestra huella de
carbono a niveles de 2004, utilizando energía proveniente de
fuentes renovables en equipos y tecnologías de refrigeración, red
de distribución y todos los elementos que intervienen en nuestra
cadena de suministro.
Como socios fundadores desde hace 12 años, seguimos trabajando con la asociación civil
Ecología y Compromiso Empresarial (ECOCE) en el apoyo para el acopio en escuelas. El
programa está presente en 7,009 escuelas de 65 zonas metropolitanas, en el que participan
1,710,000 alumnos y 1,453,500 familias. En 2013 se lanzó un programa de acopio social en
comunidades marginadas, a través del cual se fomenta el acopio y el cuidado del medio
ambiente cambiando los residuos de envases por productos de la despensa básica.
Cero residuos para el 2020
Clima
12% Energía Eólica
12% Biomasa
Continuamos innovando en el desarrollo de envases que utilicen materiales amigables
con el planeta y que, a su vez, se adecuen a las necesidades de nuestros consumidores.
Durante más de cuatro décadas nos hemos mantenido
a la vanguardia como Compañía a nivel global al aligerar
nuestros empaques e incluir en su composición una
mayor cantidad de material reciclado, incorporando
materias primas renovables.
Actualmente millones de nuestras botellas están
hechas con 100% de resina reciclada. Además
continuamos utilizando la tecnología PlantBottle®
en envases de Coca-Cola y Ciel, 100% reciclable y con
una huella ecológica 20% menor que su antecesora, lo
que contribuye a la reducción de emisiones de CO².
La botella Ciel en su presentación de 600 ml se aligeró en un 28%, mientras que en la
cubierta de nuestras latas de 355 ml y 237 ml se redujo un 10% la cantidad de aluminio.
NUESTROS ENVASES DE PET PESAN HASTA
UN 50% MENOS, MIENTRAS QUE LOS DE
ALUMINIO SON 30% MÁS LIGEROS Y LOS DE
VIDRIO HASTA 50%

Otro año más en
“La Neta del Planeta”
trabajamos en el impulso de
emprendedores sustentables
Utilizamos
Pioneros en el uso de CO
COMO REFRIGERANTE NATURAL
Transportes más sustentables
2013 Sustentabilidad de Informe 40EC2, EN5, EN6, EN7, EN18 • GRI 4.13, EN18 • GRI
41
“La Neta del Planeta”, la exposición sustentable creada con materiales reciclados, se
presentó este año en el museo “La Rodadora” en Ciudad Juárez, Chihuahua, como
una oportunidad para comprender los efectos del cambio climático, la contaminación
del mundo y las acciones que se pueden emprender para cuidarlo. Esta iniciativa
es desarrollada por Grupo Transforma, conformado por Coca-Cola, Natura, Philips,
Unilever y Walmart.
Nuestras marcas se unen continuamente a
nuestro compromiso, tal es el caso de nuestra
marca de agua Ciel que contribuye con la
construcción de un futuro más sustentable
a través de acciones como Transformadora
Ciel y Eco Ideas, reinventando con
creatividad y herramientas innovadoras la
forma de cuidar el planeta.
• 21 proyectos exitosos en la plataforma de fondeo colectivo Transformadora Ciel
• 9 proyectos asesorados a través de Aceleradora de Negocios
• Impulso de 3 diseñadoras de moda a través de la aceleradora Fashion Forward
• 3er. año del concurso ECO IDEAS junto con la revista Architectural Digest
Continuamos asegurando que nuestros vehículos sean más eficientes,
por lo que renovamos alrededor del 10% de nuestra flotilla al año, además
de incorporar vehículos más pequeños que reducen el consumo de
combustible.
Como parte de nuestro compromiso para reducir emisiones, se da
mantenimiento permanente a las unidades, apegados a la NOM-044
y NOM-045.
Con la introducción de equipos con
componentes de alta eficiencia, ahorramos
45.5 millones de kWh, equivalente a ahorrar
22,435 toneladas de CO², o a retirar de
circulación aproximadamente 11,700
coches.
Somos la primera unidad de negocio de
Coca-Cola en Latinoamérica en colocar
este tipo de refrigeradores, manteniendo
el liderazgo a nivel mundial. Para el año
2016, tenemos el compromiso de asegurar
que todos nuestros equipos nuevos que se
instalen sean libres de HFC’s.
A TRAVÉS DeL USO DE CO² COMO REFRIGERANTE
NATURAL EN LOS EQUIPOS EN PUNTO DE VENTA,
reducimos en un 99% LAS EMISIONES DIRECTAS
DE CO² A LA ATMÓSFERA
2

2013 Sustentabilidad de Informe 424.12, EN10 • GRI 4.12, EN10 • GRI
43
acciones ambientales
de nuestros embotelladores
ARCA CONTINENTAL
AGUA • 1,014,968 m³ de agua reciclada y reutilizada. • Realización del Programa de Optimización del Recurso Hídrico
de administración y mejora en el uso eficiente del agua para detectar áreas de oportunidad en: retrolavado y lavado de
medios filtrantes, recuperación de agua de enjuague de envases no retornables, agua de enjuague final CIP, lavadoras,
reutilización del agua residual en condensadores evaporativos, etc. El programa se realizó en la Planta Aguascalientes,
San Agustín, Guadalupe, Las Trojes, Guadiana, La Favorita, La Paz, Culiacán, Piedras Negras y Ciudad Juárez. • Logrando
un ahorro de 210,000 m³ de agua.
CLIMA • Se implementó el Top 10 Energy Savings Program promovido por Coca-Cola para la promoción del uso de
energía eléctrica de fuentes renovables y la conversión de los túneles de encogimiento a gas natural, reduciendo 4,721
toneladas en términos de CO². • Tecnologías y programas para reducir el consumo de energía en plantas como cambio de
luminarias de alta eficiencia, se trabajó en la optimización de los sistemas de refrigeración promoviendo el pre-enfriamiento
de agua de embotellado y el aumento en la temperatura de llenado. • Uso de energía eléctrica de fuentes renovables
(Biomasa) que representa un consumo anual de 40 GWh, ahorrando en 2013 9,810,883 kWh. • Implementación en todas las
plantas embotelladoras del ISO 14000, además de contar con 2 plantas certificadas en el Top 10 Energy Savings Program
de Coca-Cola y WWF.
CORPORACIÓN DEL FUERTE
AGUA • 1,186,261.8 m³ de agua reciclada y reutilizada. • Recuperación del agua de los
retrolavados de filtros de carbón, suavizador y arena. • Cambio de relación del rechazo de la
osmosis inversa.
Bepensa
AGUA • Uso eficiente y aprovechamiento del agua y reducción en el
consumo total. • Se retiraron 2,413 kg de basura en 8.2 km de playa y se
invirtieron 65,000 pesos en 2013, como parte de las actividades de Limpieza
de Cuerpos de Agua. • Recuperación de agua a través del funcionamiento
de un equipo de osmosis con capacidad de tratar con altos sólidos el líquido
de rechazo de los equipos de osmosis inversa, disminuyendo el consumo
de agua cruda. • Recuperación de agua a través de filtros de retrolavado. •
Implementación del Programa Agua de la Fundación Bepensa con acciones
de corto, mediano y largo plazo para la recuperación de agua.
CLIMA • Monitoreo y control de fuentes fijas autorizadas a través de la
continua participación en programas para cumplir con el compromiso de los
protocolos en materia de emisiones. • Instalación de dispositivos para reducir
consumo de combustible en las calderas, con un ahorro de 3,324 lts al mes.
• Cambio de luminarias a inducción magnética en las 5 líneas de producción,
salón de embotellado, picking y tratamiento de azúcar, logrando el ahorro de
2,272 kWh al mes. • Recuperación de condensados en tanque de combustóleo
con un ahorro de vapor de un 19.22%. • Implementación del Proyecto de
EO para la reducción de los gases de efecto invernadero en un 3.5%, con la
utilización de biodiesel en las calderas. • Apoyo a Selvas Campechanas.
BEBIDAS REFRESCANTES DE NOGALES
AGUA • 130,399 m³ de agua reciclada y reutilizada.
CLIMA • Realización de inversión en reciclaje de materiales y
mejoras del sistema de gestión ambiental.
COCA-COLA FEMSA
AGUA • Ejecución del Programa de Inducción Ekosystem que es impartido
a todo el personal de nuevo ingreso. • Presentación y difusión de programas
de cultura del cuidado del agua y energía, manejo de residuos peligrosos
y de manejo especial, así como el plan operativo enfocado al ahorro de
energía, agua reducción de residuos y reciclaje.
CLIMA • Envío de sub productos y PET para el reciclaje en la Planta
IMER. • Presentación y difusión de programas sobre cultura del cuidado
del agua y energía. • Reducción de 3.4% en emisiones de gases de efecto
invernadero. • Capacitación del personal para uso eficiente de energía en
equipos (arranques y paros) con actualización y seguimiento de los comités
de energía y mejoras en estándares operacionales: presión, vapor, aire, etc.
Los ahorros permiten ofrecer energía eléctrica a 88,000 hogares durante
un mes. • Consumo de origen renovable del parque eólico Bii-nee-stipa con
un ahorro de 13,191,000 kWh.

CORPORACIÓN RICA
AGUA • Aplicación de sistemas de recuperación de agua, mediante
programas de retrolavado (contraflujo), riego automático en jardines y
lubricación en seco de bandas transportadoras, logrando un ahorro de
44,570 m³ de agua anualmente. • Se dio apoyo al Programa Nacional de
Reforestación y Cosecha de Agua de Coca-Cola, sembrando más de 428
mil árboles y dando mantenimiento a 304 hectáreas y 129,030 árboles. •
Limpieza de cuerpos de agua en una superficie aproximada de 2,000 m²
de la Presa los Ángeles en el Estado de Hidalgo y en el Río de Cuautla en
el Estado de Morelos. Se logró recolectar más de una tonelada de basura,
con el apoyo de 129 colaboradores.
Clima • Participación en el programa la “Hora del Planeta”, logrando apagar más de 2,352 lámparas;
dejando de consumir un total de 401.91 kWh plantas y sucursales, que equivalen a 231.42 kg de CO².
• Obtuvimos el reconocimiento como Industria Limpia para la Planta Cuautla el 4to. • La Planta de
Pachuca fue reconocida como Empresa Líder del programa de Liderazgo Ambiental. • Recertificación
a nivel grupo FSSC 22000 (Food Safety System Certification), protocolo de certificación enfocado
a garantizar la inocuidad de los alimentos y bebidas para consumo humano a través de la cadena
productiva.
EMPAQUES SUSTENTABLES • Se utilizaron más de 740 mil kilogramos de resina reciclada
grado alimenticio y 140 mil kilogramos de Biopet en nuestros empaques. • Con nuestro Programa
de Recolección de envases de PET “Agente de Cambio hacia un Futuro Sustentable” logramos
enviar más de 214 mil kilogramos de envases a la Planta de PetStar para su reciclaje. • Fomentamos
el cuidado y preservación del medio ambiente a través de la recolección y separación de residuos
apoyando el Programa “Agente de Cambio”, principalmente en escuelas de nivel básico, además del
apoyo a instituciones públicas como el Hospital del Niño DIF Hidalgo y albergues de comunidades
indígenas. En 2013 “Agente de Cambio” logró la participación de más de 30,000 estudiantes, de 30
escuelas de nivel primaria y secundaria, 10 Rutas al Hogar y 3 Albergues en Comunidades Indígenas
del Estado de Hidalgo.
EMBOTELLADORA DE COLIMA
AGUA • Ampliación en el tiempo de frecuencia de filtros de lecho profundo, logrando ahorrar
1,013.62 m³ de agua anualmente. • Participación en la Campaña Ara-Cerro Grande; en donde
en conjunto con CONAFOR y otras dependencias estatales y empresas se logró reforestar 15
hectáreas y plantar 13,000 árboles.
CLIMA • Limpieza de área recreativa de 500 metros recolectando 1 tonelada de basura con
lo que se genera un espacio para practicar actividades deportivas.
• Obtención de la Certificación como Empresa Energéticamente Eficiente, por parte de WWF, gracias al ahorro de 380,000
kWh en el año. • Participación en la celebración estatal del Día Mundial del Medio Ambiente a través de dinámicas ecológicas
para alumnos de las escuelas primarias del Estado. • Implementación de tecnología CO² ecológico en el mercado gracias
a la compra e instalación de 150 enfriadores basados en esta tecnología. • Colaboración en el Primer Reciclón Empresarial
de Desechos Electrónicos, logrando recabar un total de 5 toneladas de desecho, contribuyendo con esta cifra al ahorro de
333,300 litros de agua y evitando liberar a la atmósfera 50 ton de CO².
EMBOTELLADORA DEL NAYAR
AGUA • Convenio ante el municipio para el riego de áreas verdes
municipales y programa de identificación de fugas en áreas de proceso,
llevado a cabo por un equipo multidisciplinario. • Ahorro de agua de 2.8 a
2.6 litros de cada bebida del portafolio de productos. • Reforestación de
las faldas del Cerro de la Cruz en Tepic y áreas verdes del municipio de
Acaponeta. • Limpieza de las playas de Matanchen, Las Islitas, Chacala
y Arroyo el Nogalito en Puerto Vallarta con el apoyo de 680 voluntarios.
CLIMA • Ahorro de 8,182,120 kWh, como parte del compromiso con
la eficiencia energética.
2013 Sustentabilidad de Informe 444.12, EN10 • GRI 4.12, EN10 • GRI
45
JUGOS DEL VALLE
AGUA • Evento de reforestación por el Día del Árbol en localidades cercanas a nuestras
operaciones, con el objetivo de devolver agua al subsuelo plantando 9,825 árboles. • 1,596,599
m³ de agua reciclada y reutilizada. • Se recuperaron los retrolavados de los filtros de carbono
de tratamiento de aguas con un ahorro de agua de 235,620.6 m³. • Se optimizaron tiempos
de CIP'S y se buscó tener corridas de producción más largas.
CLIMA • Preservación de lugares ecológicos, arqueológicos o culturales en el área.
• Identificación y gestión de impactos y riesgos ambientales. • Se realizó la adquisición
de energía eléctrica a través del parque eólico ENEL Green Power logrando que el
68% de energía utilizada provenga de esa fuente y quedando únicamente un 44%
por consumo con CFE. • Eficiencia energética y ambiental en las actividades de
la Compañía, así como el análisis de los impactos ambientales del ciclo de vida de
los productos. • Rutinas de mantenimiento preventivo para calderas y equipo de
refrigeración. • Reducción en el consumo de energía principalmente por el cuidado de
los servicios auxiliares y de apagado de equipos. • Ahorro de energía de 48,999 kWh.
SANTA CLARA
AGUA • Se realizó la reprogramación de los sistemas CIP (Clean in Place o limpieza en sitio) para ahorro de agua, de
acuerdo a parámetros de lavado de líneas de producción en la planta de leche UHT y la planta de helados.
CLIMA • Se comenzaron actividades previas para llevar a cabo una campaña de separación de residuos en planta. • 100%
de los bovinos son de recría propia de los establos, de raza Holstein, especializada en producción de leche sin alteraciones
físicas en bovinos adultos y criados bajo el esquema de empresa agropecuaria, no trabajamos en explotaciones familiares
o de traspatio. • Elaboración de pruebas de presencia de antibiótico en leche para asegurar su calidad de los productos
retirando los bovinos a los cuales se les haya aplicado antibiótico medicamento inmediatamente después de detectado.
CLIMA • Realización del Programa de Mantenimiento Preventivo en
vehículos que permite la eficiencia en los rendimientos de combustibles
de la flota, con medición de las emisiones mediante un indicador de
CO². • Cambio de combustible en caldera de Planta Tijuana de diesel
a gas natural y caldera de Planta Los Mochis de combustóleo a diesel.
• Implementación del Programa de las 10 mejores prácticas de EsKO.

47
Indicador Página Profundidad Explicación
1. Estrategia y análisis
1.1 Declaración del máximo responsable de la toma de decisiones de la organización largo
plazo 4, 5 Completo -
1.2 Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades 4, 5 Completo -
2. Perfil de la organización
2.1 Nombre de la organización Portada Completo -
2.2 Principales marcas, productos y/o servicios 8, 9 Completo -
2.3 Estructura operativa de la organización 6, 7 Completo -
2.4 Localización de la sede principal de la organización
Cuarta de
forros
Completo -
2.5 Número de estados en los que opera la organización
6
Índice GRI
Completo www.coca-colacompany.com/annual-review/2013/year_in_review.html
2.6 Naturaleza de la propiedad y forma jurídica 6 Completo -
2.7 Mercados servidos 6 Completo -
2.8 Dimensiones de la organización 6, 7, 26 Parcial
Coca-Cola de México es una empresa privada; las ventas netas y capitalización
es información no pública
2.9 Cambios significativos en el tamaño, estructura y propiedad de la organización Índice GRI Completo
No se presentaron cambios significativos en el tamaño, estructura y propiedad
de la organización durante 2013
2.10 Premios y distinciones recibidas 11 Completo -
3. Parámetros de la memoria
PERFIL DE LA MEMORIA
3.1 Periodo cubierto por la información contenida en la memoria 49 Completo -
3.2 Fecha del informe anterior más reciente 49 Completo -
3.3 Ciclo de presentación de memorias 49 Completo -
3.4 Punto de contacto para cuestiones relativas a la memoria o su contenido
Cuarta de
forros
Completo -
ALCANCE Y COBERTU RA DE LA MEMORIA
3.5 Proceso de definición del contenido de la memoria 49 Completo -
3.6 Cobertura de la memoria 49 Completo -
3.7 Existencia de limitaciones del alcance o cobertura de la memoria Índice GRI Completo No se presentaron limitaciones para la elaboración del informe
3.8 Base para incluir información en el caso de negocios conjuntos, filiales, instalaciones
arrendadas, actividades subcontratadas
Índice GRI Completo
No se presentaron actividades que puedan afectar la comparabilidad del
informe
3.9 Técnicas de medición de datos y bases para realizar los cálculos 49 Completo -
3.10 Descripción del efecto que pueda tener la reexpresión de información perteneciente a
informes anteriores
Índice GRI Completo No se tuvo un efecto respecto a la reexpresión de información
3.11 Cambios significativos relativos a periodos anteriores en el alcance, la cobertura o los
métodos de valoración aplicados en la memoria
Índice GRI Completo No hubo cambios relativos respecto al periodo anterior
ÍNDICE DEL CONTENIDO DEL GRI
3.12 Tabla que indica la localización de los contenidos básicos en la memoria 46 - 48 Completo -
VERIFICACIÓN
3.13 Política y práctica actual en relación con la solicitud de verificación externa de la
memoria 50 Completo -
4. Gobierno, compromisos y participación de los grupos de interés
GOBIERNO
4.1 Estructura de gobierno de la organización
12
Índice GRI
Completo
assets.coca-colacompany.com/44/d4/e4eb8b6f4682804bdf6ba2ca8
9b8/2012-2013-gri-report.pdf
4.2 Ocupación de cargo ejecutivo por parte del presidente del máximo órgano de gobierno 5 Completo -
4.3 Número de miembros del máximo órgano de gobierno que sean independientes o no
ejecutivos 12 Completo -
4.4 Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar recomendaciones o
indicaciones al máximo órgano de gobierno 12 Completo -
4.5 Vínculo entre la retribución de los miembros del máximo órgano de gobierno, altos
directivos y ejecutivos NA No reportado Información no pública
4.6 Procedimientos implantados para evitar conflictos de intereses en el máximo órgano
de gobierno 12, 13 Completo -
4.7 Procedimiento de determinación de la capacitación y experiencia exigible a los
miembros del máximo órgano de gobierno 12 Completo -
4.8 Declaraciones de misión y valores desarrolladas internamente, códigos de conducta y
principios relevantes 12, 13, 26 Completo -
4.9 Procedimientos del máximo órgano de gobierno para supervisar la identificación y
gestión 12, 13 Completo -
4.10 Procedimientos para evaluar el desempeño propio del máximo órgano de gobierno
COMPROMISOS CON INICIATIVAS EXTERNAS
Completo -
4.11 Descripción de cómo la organización ha adoptado un planteamiento o principio de
precaución 13 Completo -
4.12 Principios o programas sociales, ambientales y económicos desarrollados externamente
15-19,
21-25,
28-33,
35, 36
42-45
Completo -
4.13 Principales asociaciones a las que pertenezca
5, 21-25,
35, 36, 41
Completo -
PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
4.14 Relación de grupos de interés que la organización ha incluido 13 Completo -
4.15 “Base para la identificación y selección de grupos de interés con los que la organización
se compromete” 13 Completo -
4.16 Enfoques adoptados para la inclusión de los grupos de interés 13 Completo -
4.17 Principales preocupaciones y aspectos surgidos a través de la participación de los
grupos de interés y forma en la que ha respondido la organización 13 Completo -
Indicadores del desempeño económico
ASPECTO: DESEMPEÑO ECONÓMICO
EC1 Valor económico directo, generado y distribuido NA No material No considerada en la materialidad
EC2 Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la
organización debido al cambio climático
39, 40 Parcial Aún no se cuenta con información sobre consecuencias financieras
EC3 Cobertura de las obligaciones de la organización debidas a programas de beneficios
sociales
NA No material No considerada en la materialidad
EC4 Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos
Índice GRI Completo No existen ayudas financieras por parte del gobierno
ASPECTO: PRESENCIA EN EL MERCADO
EC5 Rango de las relaciones entre el salario inicial estándar y el salario mínimo local en
lugares donde se desarrollen operaciones significativas NA No material No considerada en la materialidad
EC6 Políticas, prácticas y proporción de gasto correspondiente a proveedores locales en
lugares operaciones significativas 13 Parcial -
EC7 Procedimientos para la contratación local de altos directivos procedentes de la
comunidad local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas NA No material No considerada en la materialidad
ASPECTO: IMPACTOS ECONÓMICOS INDIRECTOS
EC8 Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios prestados
principalmente para el beneficio público 21-25 Completo -
EC9 Entendimiento y descripción de los impactos económicos indirectos significativos,
incluyendo el alcance de dichos impactos 4, 5 Completo -
Indicadores del desempeño ambiental
ASPECTO: ENERGÍA
EN1 Materiales utilizados, por peso o volumen NA No material No considerada en la materialidad
EN2 Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales valorizados 37, 38 Completo -
EN3 Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias NA No material No considerada en la materialidad
EN4 Consumo indirecto de energía desglosado por fuentes primarias NA No material No considerada en la materialidad
EN5 Ahorro de energía debido a la conservación y a mejoras en la eficiencia 39, 40 Completo -
EN6
Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo de energía
o basados en energías renovables, y las reducciones en el consumo de energía como
resultado de dichas iniciativas
39, 40 Completo -
EN7 Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía y las reducciones logradas con
dichas iniciativas 39, 40 Completo -
ASPECTO: AGUA
EN8 Extracción total de agua por fuentes NA No material No considerada en la materialidad
EN9 Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación de agua NA No material No considerada en la materialidad
EN10 Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada
34-36,
42-45
Completo -
ASPECTO: BIODIVERSIDAD
EN11 Descripción de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales
protegidos o de áreas de alta biodiversidad no protegidas NA No material No considerada en la materialidad
EN12 Descripción de los impactos más significativos en la biodiversidad en espacios naturales
protegidos o en áreas de alta biodiversidad no protegidas NA No material No considerada en la materialidad
EN13 Hábitats protegidos o restaurados NA No material No considerada en la materialidad
EN14 Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestión de impactos sobre la
biodiversidad 35, 36 Completo -
EN15 Número de especies, desglosadas en función de su peligro de extinción Índice GRI Completo Coca-Cola no tiene impacto sobre especies en peligro de extinción
ASPECTO: EMISIONES, VERTIDO S Y RESIDUO S
EN16 Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso NA No material No considerada en la materialidad
EN17 Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, en peso NA No material No considerada en la materialidad
EN18 Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones
logradas 39-41 Completo -
EN19 Emisiones de sustancias destructoras de la capa de ozono, en peso NA No material No considerada en la materialidad
EN20 NOx, SOx y otras emisiones significativas al aire por tipo y peso NA No material No considerada en la materialidad
EN21 Vertimiento total de aguas residuales, según su naturaleza y destino NA No material No considerada en la materialidad
EN22 Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de tratamiento NA No material No considerada en la materialidad
EN23 Número total y volumen de los derrames accidentales más significativos NA No material No considerada en la materialidad
EN24 Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se
consideran peligrosos según la clasificación del Convenio de Basilea
Índice GRI Completo La empresa no trata, transporta, exporta o importa residuos peligrosos
EN25
Identificación, tamaño, estado de protección y valor de biodiversidad de recursos
hídricos y hábitats relacionados, afectados significativamente por vertidos de agua y
aguas de escorrentía
ASPECTO: PRODU CTOS Y SERVICIOS
EN26 Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios, y grado
de reducción de ese impacto 37, 38 Completo -
EN27 Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales de embalaje, que son recuperados
al final de su vida útil, por categorías de productos 37, 38 Completo -
ASPECTO: CUMPLIMIENTO NORMATIVO
EN28 Costo de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por
incumplimiento de la normativa ambiental NA No material No considerada en la materialidad
ASPECTO: TRANSPORTE
EN29
Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y
materiales utilizados para las actividades de la organización, así como del transporte
de personal
ASPECTO: GENERAL
EN30 Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales NA No material No considerada en la materialidad
Indicadores del desempeño Social
Indicadores del desempeño de prácticas laborales y ética del trabajo
ASPECTO: EMPLEO
LA1 Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato y por región No material El colectivo de trabajadores no se desglosa por contrato y región
LA2 Número total de empleados y rotación media de empleados, desglosados por grupo
de edad, sexo y región 26 Parcial -
LA3 Beneficios sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a los
empleados temporales o de media jornada, desglosado por actividad principal 26, 27 Completo -
ASPECTO: RELACIONES EMPRESA/TRABAJADORES
LA4 Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo NA No material No considerada en la materialidad
LA5 Periodo(s) mínimo(s) de preaviso relativo(s) a cambios organizativos, incluyendo si
estas notificaciones son especificadas en los convenios colectivos NA No material No considerada en la materialidad
ASPECTO: SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO
LA6 Porcentaje del total de trabajadores que está representado en comités de seguridad y
salud conjuntos de dirección-empleados NA No material No considerada en la materialidad
LA7 Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y número de víctimas
mortales relacionadas con el trabajo por región NA No material No considerada en la materialidad
LA8
Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención y control de riesgos
que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o a los miembros de la comunidad en
relación con enfermedades graves
26, 27 Completo -
LA9 Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos Índice GRI Completo Los temas de salud y seguridad están cubiertos en acuerdos formales con
sindicatos
ASPECTO: FORMACIÓN Y EDU CACIÓN
LA10 Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado por categoría de
empleado 27 Parcial La formación por empleado no está desglosada por categoría de empleado
LA11
Programas de gestión de habilidades y de formación continua que fomenten la
empleabilidad de los trabajadores y que les apoyen en la gestión del final de sus
carreras profesionales
3.12 • GRI 3.12 • GRI
12, 13

LA12 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de
desarrollo profesional NA No material No considerada en la materialidad
ASPECTO: DIVERSIDAD E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
LA13 Composición de los órganos de gobierno corporativo y plantilla, desglosado por sexo,
grupo de edad, pertenencia a minorías y otros indicadores de diversidad 12 Parcial Los órganos de gobierno no se reportan de forma desglosada
LA14 Relación entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosado
por categoría profesional NA No material No considerada en la materialidad
LA15
Tasas de reincorporación al trabajo y retención despues de licencias por maternidad/
paternidad, por género No material No considerada en la materialidad
Indicadores del desempeño de Derechos Humanos
ASPECTO: PRÁCTICAS DE INVERSIÓN Y ABASTECIMIENTO
HR1
Porcentaje y número total de acuerdos de inversión significativos que incluyan
cláusulas de derechos humanos o que hayan sido objeto de análisis en materia de
derechos humanos
NA
HR2 Porcentaje de los principales distribuidores y contratistas que han sido objeto de
análisis en materia de derechos humanos, y medidas adoptadas como consecuencia NA No material No considerada en la materialidad
HR3
Total de horas de formación de los empleados sobre políticas y procedimientos
relacionados con aquellos aspectos de los derechos humanos relevantes para sus
actividades
Índice GRI Completo
El 100% del personal ha sido formado en políticas y procedimientos de
derechos humanos de acuerdo con el Código de Conducta
ASPECTO: NO DISCRIMINACIÓN
HR4 Número total de incidentes de discriminación y medidas adoptadas NA No material No considerada en la materialidad
ASPECTO: LIBERTAD DE ASOCIACIÓN Y CONVENIOS COLECTIVOS
HR5 Actividades de la compañía en las que el derecho a libertad de asociación y de
acogerse a convenios colectivos puedan correr importantes riesgos Índice GRI Completo
No existen riesgos para el derecho a la libertad de asociación y de negociación
colectiva
ASPECTO: EXPLOTACIÓN INFANTIL
HR6 Actividades identificadas que conllevan un riesgo potencial de incidentes de
explotación infantil, y medidas adoptadas para contribuir a su eliminación Índice GRI Completo
Cumplimos con la legislación laboral. No tenemos riesgo potencial de
incidentes de explotación infantil
ASPECTO: TRABAJO S FORZADO S
HR7 Operaciones identificadas como de riesgo significativo de ser origen de episodios de
trabajo forzado o no consentido Índice GRI Completo
Cumplimos con la legislación laboral. No tenemos operaciones identificadas
como de riesgo significativo
ASPECTO: PRÁCTICAS DE SEGURIDAD
HR8
Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formado en las políticas o
procedimientos de la organización en aspectos de derechos humanos relevantes para
las actividades
ASPECTO: DERECHO S DE LOS INDÍGENAS
HR9 Número total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los
indígenas y medidas adoptadas Índice GRI Completo No se presentaron incidentes al respecto
ASPECTO: VALORACIÓN
HR10 Porcentaje y número total de operaciones que han sido sujetas a revisión de derechos
humanos y/o a evaluaciones de impacto Índice GRI Completo
El 100% de las operaciones han sido sujetas a revisión de derechos humanos de
acuerdo al Código de Conducta
HR11 Número de quejas relacionadas con los derechos humanos, presentadas, abordadas y
resueltas a través de mecanismos formales NA No material No considerada en la materialidad
ASPECTO: COMUNIDAD
SO1
Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prácticas para evaluar y gestionar
los impactos de las operaciones en las comunidades, incluyendo entrada, operación y
salida de la empresa
20-24 Completo -
ASPECTO: CORRUPCIÓN
SO2 Porcentaje y número total de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos
relacionados con la corrupción Índice GRI Completo
El 100% de las unidades de negocio son analizadas con respecto a riesgos
relacionados con la corrupción
SO3 Porcentaje de empleados formados en las políticas y procedimientos anti-corrupción
de la organización Índice GRI Completo
El 100% de los empleados son formados en políticas y procedimientos
anticorrupción de acuerdo al Código de Conducta de la Compañía
SO4 Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupción NA No material No considerada en la materialidad
ASPECTO: POLÍTICA PÚBLICA
SO5 Posición en las políticas públicas y participación en el desarrollo de las mismas y de
actividades de “lobbying” 12, 13 Completo -
SO6 Valor total de las aportaciones financieras y en especie a partidos políticos o a
instituciones relacionadas Índice GRI Completo No se otorgan aportaciones financieras o en especie a partidos políticos
ASPECTO: COMPORTAMIENTO DE COMPETENCIA DESLEAL
SO7 Número total de acciones por causas relacionadas con prácticas monopolísticas y
contra la libre competencia, y sus resultados Índice GRI Completo Coca-Cola opera respetando el marco jurídico y regulatorio del país
ASPECTO: CUMPLIMIENTO NORMATIVO
SO8 Valor monetario de sanciones y multas significativas y número total de sanciones no
monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones NA No material No considerada en la materialidad
SO9 Operaciones con potencial significativo o con impactos negativos en comunidades
locales Índice GRI Completo No se tienen operaciones con impacto negativo en la comunidad local
SO10 Medida de prevención y mitigación implementadas en operaciones con potencial
significativo o impactos negativos en comunidades locales
Completo No se tienen operaciones con impacto negativo en la comunidad local
Indicadores del desempeño de la Responsabilidad sobre productos
ASPECTO: SALUD Y SEGURIDAD DEL CLIENTE
PR1 Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalúan los impactos
de los mismos en la salud y seguridad de los clientes Índice GRI Completo
Nuestros productos son evaluados durante todo el proceso; desde la compra
de materia prima hasta la elaboración del producto
PR2
Número total de incidentes derivados del incumplimiento de la regulación legal o de
los códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud
y la seguridad
Índice GRI Completo Durante 2012 no se registraron incidentes
ASPECTO: ETIQU ETADO DE PRODU CTOS Y SERVICIOS
PR3 Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los
procedimientos en vigor y la normativa 8, 9, 15 Completo
Nuestros productos cumplen con toda la información requerida por los
procedimientos y normas en vigor
PR4 Número total de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios
relativos a la información y al etiquetado de los productos y servicios NA No material No considerada en la materialidad
PR5 Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendo los resultados de los
estudios de satisfacción del cliente 13 Completo -
ASPECTO: COMUNICACIONES DE MARKETING
Contenidos básicos
Nivel de aplicación
de memoria C C+ B B+ A A+
ACERCA DEL INFORME
•
Los mismos requisitos que
para el Nivel B.
PRODUCTO PRODUCTO PRODUCTO
2013 Sustentabilidad Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión a estándares y códigos voluntarios
PR6
14, 15, 19 La empresa cumple con: Código PABI, Lineamientos de CONAR, Etiquetado de
mencionados en comunicaciones de marketing, incluidos la publicidad, otras
Completo
GDA's (Guías Diarias de Alimentación), entre otros
actividades promocionales y los patrocinios
PR7 Número total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a las
comunicaciones de marketing PR8 Número total de reclamaciones debidamente fundamentadas en relación con el
Índice GRI Completo En 2012 no se reportaron reclamaciones por fuga de información
respeto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes ASPECTO: CUMPLIMIENTO NORMATIVO
de PR9 Costo de aquellas multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en
relación con el suministro y el uso de productos y servicios de la organización Informe 4849
Principios del Pacto Mundial
de las Naciones Unidas
En Coca-Cola refrendamos nuestro compromiso con los diez principios
universales del Pacto Mundial de las Naciones Unidas.
Derechos Humanos
Principio I Apoyar y respetar la protección de los derechos humanos.
Principio II No ser cómplice de abusos de los derechos.
Condiciones Laborales
Principio III Apoyar los principios de la libertad de asociación y el derecho a la
negociación colectiva.
Principio IV Eliminar el trabajo forzado y obligatorio.
Principio V Abolir cualquier forma de trabajo infantil.
Principio VI Eliminar la discriminación en materia de empleo y ocupación.
Medio Ambiente
Principio VII Apoyar el enfoque preventivo frente a los retos medioambientales.
Principio VIII Promover mayor responsabilidad medioambiental.
Principio IX Alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías respetuosas del
medio ambiente.
Lucha Contra la Corrupción
Principio X Actuar contra todas las formas de corrupción, incluyendo la
extorsión.
En la Industria Mexicana de Coca-Cola fomentamos una comunicación permanente con nuestros Grupos de Interés, por ello desde 2002
informamos acerca de los resultados, iniciativas y logros más relevantes del año en materia económica, social y ambiental a través de
nuestro Informe Anual de Sustentabilidad.
El Informe contempla las acciones realizadas por el Sistema Coca-Cola durante 2013 y ha sido elaborado bajo la metodología del Global
Reporting Initiative (GRI), en su versión 3.1, para determinar el contenido e indicadores de desempeño de la Compañía. Éstos pueden ser
consultados al final del documento para facilitar su lectura y análisis.
Para determinar el contenido de este informe, se contó con el apoyo de Llorente & Cuenca Consultores de Comunicación y McBride
Sustainability; agencias que colaboraron mutuamente para recopilar información y analizar los aspectos más relevantes de la empresa,
establecidos con base en el grado de interrelación y el impacto con el entorno.
Para concretar la materialidad del Informe se determinó cuáles fueron los temas más relevantes del año, a través de sesiones de trabajo con
áreas estratégicas y asesoría de agencias especializadas en temas de comunicación y sustentabilidad.
La recopilación de la información contenida en este reporte se realizó a través de cuestionarios especializados acorde a la materialidad
previamente definida. Aunado a esto se realizaron entrevistas a personal estratégico de la Compañía que permitió complementar los
mensajes que se comunican por este medio.
El Informe se presenta alineado con la estructura de nuestra plataforma integral de sustentabilidad basada en tres ejes clave: bienestar
personal, bienestar social y bienestar ambiental. De acuerdo a la verificación independiente, se clasifica en un nivel B+ de aplicación.
•
•
•
•
•
Verificación externa de la Memoria
Información
sobre el Perfil
según la G3
Informa sobre
1.1
2.1 – 2.10
3.1 – 3.8, 3.10 – 3.12
4.1 – 4.4, 4.14 – 4.15
Informa sobre todos los
criterios enumerados en
el Nivel C además de:
1.2
3.9, 3.13
4.5 - 4.13, 4.16 - 4.17
Información sobre el Enfoque
de Gestión para cada Categoría de
Indicador.
Información sobre el Enfoque
de Gestión para cada Categoría
de Indicador.
Informa sobre un mínimo de 20
Indicadores de Desempeño y como
mínimo uno de cada dimensión:
Económica, Ambiental, Derechos
Humanos, Prácticas Laborales,
Sociedad,
Responsabilidad sobre productos.
No es necesario.
Informa sobre un mínimo de
10 Indicadores de Desempeño
y como mínimo uno de cada
dimensión: Económica, Social
y Ambiental.
Informa sobre cada
Indicador principal y sobre
los Indicadores de los
Suplementos Sectoriales de
conformidad con el principio
de materialidad ya sea: a)
informando sobre el indicador
o b) explicando el motivo de
su omisión.
Información sobre el
Enfoque de Gestión
según la G3
Indicadores de
Desempeño según la
G3 e Indicadores de
Desempeño de los
Suplementos Sectoriales
3.1, 3.2, 3.3, 3.5, 3.6, 3.9, 3.12 • GRI
3.12 • GRI
Índice GRI

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