1. ETAPAS EN EL
DESARROLLO DEL MKT
ORIENTACIÓN ENFOQUE
•Hacia la producción MKT pasivo

4. ETAPAS EN EL
DESARROLLO DEL MKT
ORIENTACIÓN ENFOQUE
•Hacia la producción MKT pasivo
•Hacia las ventas MKT de
organización
•Hacia el mercado MKT activo

5. HACIA EL MERCADO
Aceleración del desarrollo
tecnológico

6. Ciclo de vida de un producto

8. Ciclo de vida del producto

9. HACIA EL MERCADO
Aceleración del desarrollo
tecnológico
Saturación de las necesidades del
grupo mayoritario del mercado

14. HACIA EL MERCADO
Aceleración del desarrollo tecnológico
Saturación de las necesidades del
grupo mayoritario del mercado
Creciente globalización de los
mercados

15. ETAPAS EN EL
DESARROLLO DEL MKT
ORIENTACIÓN ENFOQUE
•Hacia la producción MKT pasivo
•Hacia las ventas MKT de
organización
•Hacia el mercado MKT activo
•Hacia la sociedad MKT social

17. CONCEPCIÓN MODERNA
DEL MARKETING
Punto de partida Enfoques Medios Fines
Producto Ventas y Utilidades
Fábrica
Promoción por volumen
de ventas
* Concepto de Venta
Utilidades
Mercad Necesidades Estrategia mediante la
o del cliente de MKT satisfacción
del cliente
* Concepto de Marketing

18. Algunas definiciones
(Antigua definición de la American Marketing Association)
“ Es el desarrollo de actividades en el campo de los negocios que
dirigen el flujo de los productos al consumidor usuario”.
(Philip Kotler)
“Es la actividad humana dirigida a satisfacer necesidades y
deseos por medio de un proceso de intercambio”.
(Peter Drucker)
“Marketing es un conjunto de actividades implícitas y explícitas
que reconocen las necesidades del cliente y orientan la
definición y el flujo de bienes y servicios de la empresa hacia su
satisfacción, logrando simultáneamente la consecución de los
objetivos propios de la organización.

19. Medio Ambiente Medio Ambiente
Socioeconómico Comunidad Político legal
P Invest.
Informática
MKT
Dconsumidor P
Intermed. Proveedores
Informes Análisis
Internos P Mercado
Medio Ambiente
Ecológico Competidores Medio Ambiente
Tecnológico Cultural

22. ESTUDIO DE LAS NECESIDADES
Necesidades Genéricas Necesidades Derivadas

23. NECESIDADES, DESEOS Y DEMANDAS
Deseo: Es la forma que adoptan las necesidades al ser moldeadas
por la sociedad, su cultura y la propia personalidad del sujeto.
Demanda: La transformación de los deseos en demanda efectiva
solo se produce cuando aquellos están respaldados por la voluntad
de compra y el poder adquisitivo equivalente.

24. Necesidades, Deseos y
Demanda
La actividad de marketing influye en los deseos y la demanda,
dando atractivo al producto, poniéndolo en el momento oportuno y
en el lugar adecuado, incentivando el deseo en pos de
“crear una demanda por el producto”, lo cual no equivale
a “crear necesidades de orden genérico”, porque éstas
preexisten a la demanda y el deseo.

27. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Enfoque microeconómico Enfoque Sociológico
* A menor precio mayor demanda
* A mayor ingreso mayor demanda
* A menor precio de los productos sustitutos menores ventas
* A menor precio de productos complementarios mayores ventas

28. INFLUENCIAS EN LA CONDUCTA
DEL COMPRADOR
CULTURALES SOCIALES
* Cultura * Grupo de referencia
* Subcultura * Familia
* Clase social * Roles y Status
Comprador
PERSONALES PSICOLOGICAS
* Edad y etapa * Motivación
* Ocupación * Percepción
* Circunst.económicas * Aprendizaje
* Estilo de vida * Creencias y actitudes

29. PROCESO DE DECISION
DE COMPRA
Reconocimiento de
necesidades insatisfechas
Búsqueda de información
y alternativas
Evaluación de
las alternativas
INSATISFACCIÓN
Decisión de compra
SATISFACCIÓN
RECOMPRA Comportamiento
tras la compra

30. DIMENSIONES DEL CONCEPTO DE PRODUCTO
1) Producto Genérico Atributos Perceptuales
2) Producto Esperado
3) Producto Aumentado
Instalación 4
4) Producto Potencial
Imagen
Garantía Envase 3
2
Marca Satisfactores
Genéricos
Básicos Estilo
1
Calidad Punto de
Servicio Venta
Status
Financiación
Otros Factores

36. Ciclo de vida de un producto

37. CICLO DE VIDA DEL
PRODUCTO
GESTACIÓN Y DESARROLO
* Generación de ideas
* Selección de ideas
* Desarrollo del proyecto del producto
* Definición del plan de comercialización
* Mercado de prueba
* Lanzamiento definitivo del producto

38. CICLO DE VIDA DEL
PRODUCTO
INTRODUCCIÓN
* Retraso en la expansión de la capacidad de producción
* Problemas técnicos aún no resueltos
* Retrasos en poner el producto a disposición de los consumidores
* Dificultades en lograr un esquema de distribución adecuado
* Resistencia de los consumidores a cambiar sus hábitos
establecidos

39. CICLO DE VIDA DEL
PRODUCTO
ETAPA DE CRECIMIENTO
* Consumidores satisfechos que influencian a otros usuarios
potenciales a través de la comunicación boca a boca,
aumentando la tasa de cobertura del mercado.
* La mejor promoción favorecida por una más adecuada
disponibilidad del producto en los canales de distribución.
* La entrada de nuevos competidores que provocan un mayor
esfuerzo global de marketing sobre la demanda, que en esta
etapa es relativamente más elástica

40. Ciclo de vida del producto
Etapa de declinación
* La aparición de productos más rentables que reemplazan
a los existentes.
* Cambio en los hábitos de consumo, en los gustos y/o
preferencia de la población.
* Alteraciones de política económica/comercial/fiscal que
hacen variar las reglas del juego
* Si bien no produce utilidad, genera una contribución
a gastos fijos.