Présentation de Babelio à la conférence Babelio CNL Sofia sur les pratiques des lecteurs, ayant pour thème le bouche à oreille au service de la découverte de livres

2. Le bouche à
oreille et le livre
Etude de lectorat
Décembre 2012

3. Méthodologie
Etude menée : du 30 novembre au 06 décembre 2012
Mode d’administration du questionnaire : Internet
Questions : 10 questions fermées, 2 questions ouvertes
Base sollicitée : lecteurs présents sur internet (relais Babelio+Facebook)
Nombre de répondants : 942 répondants
Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 3

4. Le lecteur Babelio :
portrait robot d’un grand lecteur
Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre

5. Une grande majorité d’internautes
inscrits à Babelio
Non membre de
16%
84 %
Membre inscrit
Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 5

6. Le lecteur Babelio est une lectrice
18,8%
Femmes Hommes
81,2 %
942 interrogés
Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 6

7. Le lecteur Babelio est une lectrice jeune
34%
24%
19%
12%
8%
3%
12-17 ans 18-24 ans 25-34 ans 35-44 ans 45-54 ans 55 ans et plus
942 lecteurs interrogés
Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 7

8. Le lecteur Babelio est une (très) grande lectrice
Question : En moyenne, lisez-vous …?
26.5%
18.5%
16.4% 14.8%
13.4%
6.3%
3.6%
0.5%
Moins 1 livre 1 livre 2 livres 3 livres 1 livre 2 livres Plus de 2
de 6 tous les par mois par mois par mois par par livres
livres deux semaine semaine par
par an mois semaine
Base lecteurs Babelio (942 int.)
Lecteurs
4% 96%
Babelio
Population
84% 16%
Française
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9. Des lecteurs éclectiques
Question : Quels sont vos genres de livres favoris ? (Classez vos trois genres préférés.)
En premier En second En troisième
Romans contemporains 39% 18% 10%
Policier, thriller 19% 23% 15%
Sf, fantasy 18% 12% 9%
Classiques 11% 15% 12%
Littérature jeunesse 6% 9% 10%
Biographie et livres sur l'histoire 5% 8% 9%
Bandes dessinées, romans graphiques 3% 7% 11%
Littérature sentimentale, romance 3% 5% 6%
Manga, comics 2% 4% 7%
Littérature féminine, chicklit 2% 3% 7%
Essais politiques ou philosophiques 2% 3% 6%
Psychologie, développement personnel 1% 3% 6%
Documents et témoignages d'actualité 1% 4% 6%
Beaux livres 2% 4% 4%
Poésie 1%3% 6%
Livres pratiques, livres de cuisine 1%2% 5%
Autres 2%2% 4% Base lecteurs Babelio juin 2011 (782 int.)
Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 9

10. Le bouche à oreille et le livre
Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 10

11. La définition donnée au bouche à oreille
Nous entendons comme bouche à oreille (B.O) :
L'ensemble des recommandations
venant directement des lecteurs, qu'ils
soient sur internet ou pas
Ex : recommandations de votre
entourage, amis, famille, blogs, réseaux sociaux, Babelio, clubs
de lecture, collègues etc.
Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 11

12. Le B.O, origine de la majorité des découvertes de livres
Question : Diriez-vous que le bouche à oreille vous fait découvrir
La totalité Une part très importante Une part importante Une faible part Une part nulle … de mes lectures
Une faible part de mes lectures
Pour 21% des lecteurs
0.6% 1.0%
20.1%
28.4%
Au moins une part importante
de mes lectures
49.9% Pour 79,3 % des lecteurs
Base lecteurs Babelio (942 int.)
Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 12

13. Comment ces lecteurs découvrent-ils des livres?
Question : Quels sont les moyens les plus efficaces pour découvrir vos nouvelles lectures?
Très efficace Assez efficace Peu efficace Pas efficace
Chiffres donnés en nombre absolu de répondants
Les sites de lecteurs comme Babelio 560 268 37 7
Les recommandations d'amis ou de proches 481 305 71 9
La librairie 417 346 82 17
Les blogs littéraires 363 301 141 46
Les bibliothèques 284 279 187 89
La presse 180 422 198 55
Facebook, Twitter 109 197 246 267
La radio 90 279 261 215
La télévision 55 221 310 244
Base lecteurs Babelio (942 int.)
Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 13

14. Quelques points d’attention
L’importance capitale des vecteurs bouche à oreille
Les sites de lecteurs comme Babelio 560 268 37 7
Les recommandations d'amis ou de proches 481 305 71 9
La librairie 417 346 82 17
Les blogs littéraires 363 301 141 46
Les bibliothèques 284 279 187 89
La presse 180 422 198 55
Facebook, Twitter 109 197 246 267
La radio 90 279 261 215
La télévision 55 221 310 244
Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 14

15. Quelques points d’attention
Le maintien de la librairie comme source de prescription
Les sites de lecteurs comme Babelio 560 268 37 7
Les recommandations d'amis ou de proches 481 305 71 9
La librairie 417 346 82 17
Les blogs littéraires 363 301 141 46
Les bibliothèques 284 279 187 89
La presse 180 422 198 55
Facebook, Twitter 109 197 246 267
La radio 90 279 261 215
La télévision 55 221 310 244
Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 15

16. Quelques points d’attention
Le très faible impact de Facebook et Twitter
Les sites de lecteurs comme Babelio 560 268 37 7
Les recommandations d'amis ou de proches 481 305 71 9
La librairie 417 346 82 17
Les blogs littéraires 363 301 141 46
Les bibliothèques 284 279 187 89
La presse 180 422 198 55
Facebook, Twitter 109 197 246 267
La radio 90 279 261 215
La télévision 55 221 310 244
Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 16

17. Quelques points d’attention
Le net recul des médias traditionnels
Les sites de lecteurs comme Babelio 560 268 37 7
Les recommandations d'amis ou de proches 481 305 71 9
La librairie 417 346 82 17
Les blogs littéraires 363 301 141 46
Les bibliothèques 284 279 187 89
La presse 180 422 198 55
Facebook, Twitter 109 197 246 267
La radio 90 279 261 215
La télévision 55 221 310 244
Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 17

18. D’autres sources de découvertes secondaires évoquées
Question : Quels sont les moyens les plus efficaces pour découvrir vos nouvelles lectures?
1. Les clubs de lecture en ligne et hors ligne se répandent
2. Le livre en lui-même est un outil de découverte : couverture, 4ème de
couverture, nom de l’auteur, bibliographie sont des marqueurs suivis
3. Les sites de librairies « pure players » offrent des recommandations
jugées intéressantes par les internautes
4. Les magazines spécialisés sont d’avantage suivis que la presse
généraliste pour la découverte de livres
Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 18

19. Pourquoi les lecteurs utilisent le bouche à oreille
Encore plus jeune…
Pour quelle raison les recommandations de lectures sont-elles importantes ? Question fermée
62%
52%
33% 32%
21%
Diversité Confiance Personnalisation Alternative Complément
Réponse 1 Réponse 2 Réponse 3 Réponse 4 Réponse 5
Je peux écouter des J'ai confiance dans Cela me permet Cela couvre des genres Cela complète la
avis variés sur un la personne qui d'écouter un avis littéraires que ne traitent recommandation du
même livre recommande plus personnel pas les médias classiques libraire,bibliothécaire etc.
Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 19

20. Pourquoi les lecteurs utilisent le bouche à oreille (suite)
Pour quelle raison les recommandations de lectures sont-elles importantes ? Question ouverte
Indépendance et neutralité Diversité des genres
« Cela permet un avis non « Ce n'est pas un avis donné « Ça couvre d'autres « Cela couvre des genres
fondé sur un chiffre de ventes pour faire de la publicité ou romans que les 10 de la littéraires vers lesquels je
à faire absolument » avec des enjeux financiers» rentrée littéraire ! » ne me tourne pas toute
seule »
Personnalisation Echange
« Parce que je sais que l'avis est personnel et objectif
contrairement aux avis uniformes que l'on trouve dans la « Ca permet de «Ca me donne envie de
presse » partager avec ceux qui donner à mon avis à cette
l'ont lus avant nous » personne »
« Un avis venant d'une « J'écoute l'avis de gens
personne qui nous connait dont je connais les goûts
est toujours pertinent » littéraires »
Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 20

21. Tous les genres littéraires sont diffusés par BO
Quels sont les genres de livres que vous découvrez le plus par bouche à oreille ?
En premier En second En troisième
Romans contemporains 45% 18% 8%
Policier, thriller 18% 23% 16%
Sf, fantasy 17% 11% 9%
Littérature jeunesse 9% 7% 8%
Classiques 6% 7% 9%
Bandes dessinées, romans graphiques 5% 9% 11%
Documents et témoignages d'actualité 3% 6% 7%
Littérature sentimentale, romance 3% 5% 6%
Biographie et livres sur l'histoire 3% 6% 9%
Littérature féminine, chicklit 3% 4% 7%
Manga, comics 2% 4% 6%
Essais politiques ou philosophiques 2% 4% 5%
Psychologie, développement personnel 2% 3% 6%
Autres 2% 5%
1%
Livres pratiques, livres de cuisine 1%2% 5%
Beaux livres 1% 4%
2%
Poésie 0% 5%
1% Base lecteurs Babelio (942 int.)
Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 21

22. Les auteurs les plus découverts par bouche à oreille
Encore plus jeune…
Pourriez-vous citer entre un et trois auteurs que vous avez découverts par bouche à oreille?
Top 30 des auteurs, classés par nombre d’occurrences
1° Haruki 2° Maxime 3° Franck 4° Suzanne 5° Jean
Murakami Chattam Thilliez Collins Teulé
6° Katherine 7° Robin 8° Guillaume 9° Joël 10° Carlos 11° Eric-Emmanuel
Pancol Hobb Musso Dicker Ruiz Zafon Schmitt
Et du 12° au 30° : George R R Martin, Katarina Mazetti , Stephenie meyer, Stieg
Larsson, David Foenkinos , Henning Mankell, Ken Follett , Carole Martinez , Mary Ann
Shaffer, Stefan Zweig, Anna Gavalda , Camilla Lackberg , Fred Vargas , Marc Levy , Delphine
de Vigan , Amélie Nothomb , Barbara Constantine , Bernard Werber , Harlan Coben
Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 22

23. Une forte présence des auteurs de genre
Encore plus jeune…
1° Haruki 2° Maxime 3° Franck 4° Suzanne 5° Jean
Murakami Chattam Thilliez Collins Teulé
6° Katherine 7° Robin 8° Guillaume 9° Joël 10° Carlos 11° Eric-Emmanuel
Pancol Hobb Musso Dicker Ruiz Zafon Schmitt
Et du 12° au 30° : George R R Martin, Katarina Mazetti , Stephenie Meyer, Stieg
Larsson, David Foenkinos , Henning Mankell, Ken Follett , Carole Martinez , Mary Ann
Shaffer, Stefan Zweig, Anna Gavalda , Camilla Lackberg , Fred Vargas , Marc Levy , Delphine
de Vigan , Amélie Nothomb , Barbara Constantine , Bernard Werber, Harlan Coben
Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 23

24. Des best-sellers de littérature générale
Encore plus jeune…
1° Haruki 2° Maxime 3° Franck 4° Suzanne 5° Jean
Murakami Chattam Thilliez Collins Teulé
6° Katherine 7° Robin 8° Guillaume 9° Joël 10° Carlos 11° Eric-Emmanuel
Pancol Hobb Musso Dicker Ruiz Zafon Schmitt
Et du 12° au 30° : George R R Martin, Katarina Mazetti , Stephenie meyer, Stieg
Larsson, David Foenkinos , Henning Mankell, Ken Follett , Carole Martinez , Mary Ann
Shaffer, Stefan Zweig, Anna Gavalda , Camilla Lackberg , Fred Vargas , Marc Levy , Delphine
de Vigan , Amélie Nothomb , Barbara Constantine , Bernard Werber , Harlan Coben
Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 24

25. Des nouveaux auteurs découverts au premier roman
1° Haruki 2° Maxime 3° Franck 4° Suzanne 5° Jean
Murakami Chattam Thilliez Collins Teulé
6° Katherine 7° Robin 8° Guillaume 9° Joël 10° Carlos 11° Eric-Emmanuel
Pancol Hobb Musso Dicker Ruiz Zafon Schmitt
Et du 12° au 30° : George R R Martin, Katarina Mazetti , Stephenie meyer, Stieg
Larsson, David Foenkinos , Henning Mankell, Ken Follett , Carole Martinez , Mary Ann
Shaffer, Stefan Zweig, Anna Gavalda , Camilla Lackberg , Fred Vargas , Marc Levy , Delphine
de Vigan , Amélie Nothomb , Barbara Constantine , Bernard Werber , Harlan Coben
Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 25

26. 25
5
15
35
40
20
45
0
10
30
Haruki Murakami
Mary Ann Shaffer
Etienne Davodeau
J. K. Rowling
Mathias Malzieu
Luis Sepulveda
Charles Bukowski
Patrick Deville
bernard minier
Gabriel Katz
marion zimmer bradley
Wilkie Collins
balzac
Didier daeninckx
George Orwell
Jonathan Littell
laurent mauvigner
Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre
Meg Cabot
Rachel Caine
Syven
Alfred Jaouen
Ann Rice
Antonio Altarriba
Bénédicte Taffin
C. Pinkola Estes
Cécile Coulon
christophe masson
David Gilson
Différents livres de cuisine
Edward Bunker
Emmanuelle Nuncq
Fabrice Colin
Frédéric Lenoir
Gena Showalter
Gradimir Smudja
hélène grémillion
holly webb...
J. V. Jones
JC Barron, Ira Levin ....
Jeanne Ryan
Jo Joo Hee
Jonathan Stroud
Kafû
Kim Thùy
Lee Cooper
Lucien Suel
Marie-Hélène Lafon
Michel Pagel
Mouloud Feraoun
Nicolas Fargues
Pascale Gautier
Paullina Simons
Pierre Brulhet
1157 auteurs découverts
Rémi Guerin
Roger Rudigoz
Saskia Noort
SILVERBERG
Stéphane Marchand
TCHINGIZ AITMATOV
26
Trudi Canavan
Au-delà du top 30 : la longue traîne du bouche à oreille
Wajdi Mouawad

27. Le bouche à oreille en ligne sur Babelio
1- Un internaute ajoute un livre à ses lectures ou critique un livre
220 000 livres ajoutés/mois
13 000 critiques de livres/mois
2- Les amis du lecteur en sont informés
Affichage sur Babelio Affichage sur Facebook
Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre

28. Davantage de bouche à oreille positif que négatif
Encore plus jeune…
80,000
70,000
60,000
50,000
40,000
30,000
20,000
10,000
0
Critiques positives Critiques négatives
Il y a davantage de critiques de livres très positives que très négatives
Comparatif sur la base des critiques Babelio associées à une note de 5/5 (positive) ou 1/5 (négative)
Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 28

29. Le BO sert plus à qualifier qu’à disqualifier un livre
Encore plus jeune…
x 3,5 x 2,2
Les critiques positives sont jugées plus utiles que les critiques négatives
Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 29

30. Pour conclure
Le BO est le premier prescripteur des grands lecteurs
Les vecteurs principaux de BO sont les réseaux de lecteurs et l’entourage
…mais très peu Facebook ou Twitter
Les lecteurs valorisent la neutralité, la diversité et la personnalisation des
recommandations par BO
Le BO joue un rôle sur des genres variés, d’autant plus marqué que le genre est
mal couvert par les autres formes de prescription
Le BO permet d’avantage de qualifier que de disqualifier un livre
Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre

31. Contacts
Guillaume Teisseire
guillaume@babelio.com
+33 (6) 60 53 74 99
Pierre Fremaux
pierre@babelio.com
+33 (6) 63 01 56 05
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