Etude le bouche à oreille au service du livre

2. Le bouche à oreille et le livre Etude de lectorat Décembre 2012

3. Méthodologie Etude menée : du 30 novembre au 06 décembre 2012 Mode d’administration du questionnaire : Internet Questions : 10 questions fermées, 2 questions ouvertes Base sollicitée : lecteurs présents sur internet (relais Babelio+Facebook) Nombre de répondants : 942 répondants Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 3

4. Le lecteur Babelio : portrait robot d’un grand lecteur Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre

5. Une grande majorité d’internautes inscrits à Babelio Non membre de 16% 84 % Membre inscrit Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 5

6. Le lecteur Babelio est une lectrice 18,8% Femmes Hommes 81,2 % 942 interrogés Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 6

7. Le lecteur Babelio est une lectrice jeune 34% 24% 19% 12% 8% 3% 12-17 ans 18-24 ans 25-34 ans 35-44 ans 45-54 ans 55 ans et plus 942 lecteurs interrogés Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 7

8. Le lecteur Babelio est une (très) grande lectrice Question : En moyenne, lisez-vous …? 26.5% 18.5% 16.4% 14.8% 13.4% 6.3% 3.6% 0.5% Moins 1 livre 1 livre 2 livres 3 livres 1 livre 2 livres Plus de 2 de 6 tous les par mois par mois par mois par par livres livres deux semaine semaine par par an mois semaine Base lecteurs Babelio (942 int.) Lecteurs 4% 96% Babelio Population 84% 16% Française Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 8

9. Des lecteurs éclectiques Question : Quels sont vos genres de livres favoris ? (Classez vos trois genres préférés.) En premier En second En troisième Romans contemporains 39% 18% 10% Policier, thriller 19% 23% 15% Sf, fantasy 18% 12% 9% Classiques 11% 15% 12% Littérature jeunesse 6% 9% 10% Biographie et livres sur l'histoire 5% 8% 9% Bandes dessinées, romans graphiques 3% 7% 11% Littérature sentimentale, romance 3% 5% 6% Manga, comics 2% 4% 7% Littérature féminine, chicklit 2% 3% 7% Essais politiques ou philosophiques 2% 3% 6% Psychologie, développement personnel 1% 3% 6% Documents et témoignages d'actualité 1% 4% 6% Beaux livres 2% 4% 4% Poésie 1%3% 6% Livres pratiques, livres de cuisine 1%2% 5% Autres 2%2% 4% Base lecteurs Babelio juin 2011 (782 int.) Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 9

10. Le bouche à oreille et le livre Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 10

11. La définition donnée au bouche à oreille Nous entendons comme bouche à oreille (B.O) : L'ensemble des recommandations venant directement des lecteurs, qu'ils soient sur internet ou pas Ex : recommandations de votre entourage, amis, famille, blogs, réseaux sociaux, Babelio, clubs de lecture, collègues etc. Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 11

12. Le B.O, origine de la majorité des découvertes de livres Question : Diriez-vous que le bouche à oreille vous fait découvrir La totalité Une part très importante Une part importante Une faible part Une part nulle … de mes lectures Une faible part de mes lectures Pour 21% des lecteurs 0.6% 1.0% 20.1% 28.4% Au moins une part importante de mes lectures 49.9% Pour 79,3 % des lecteurs Base lecteurs Babelio (942 int.) Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 12

13. Comment ces lecteurs découvrent-ils des livres? Question : Quels sont les moyens les plus efficaces pour découvrir vos nouvelles lectures? Très efficace Assez efficace Peu efficace Pas efficace Chiffres donnés en nombre absolu de répondants Les sites de lecteurs comme Babelio 560 268 37 7 Les recommandations d'amis ou de proches 481 305 71 9 La librairie 417 346 82 17 Les blogs littéraires 363 301 141 46 Les bibliothèques 284 279 187 89 La presse 180 422 198 55 Facebook, Twitter 109 197 246 267 La radio 90 279 261 215 La télévision 55 221 310 244 Base lecteurs Babelio (942 int.) Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 13

14. Quelques points d’attention L’importance capitale des vecteurs bouche à oreille Les sites de lecteurs comme Babelio 560 268 37 7 Les recommandations d'amis ou de proches 481 305 71 9 La librairie 417 346 82 17 Les blogs littéraires 363 301 141 46 Les bibliothèques 284 279 187 89 La presse 180 422 198 55 Facebook, Twitter 109 197 246 267 La radio 90 279 261 215 La télévision 55 221 310 244 Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 14

15. Quelques points d’attention Le maintien de la librairie comme source de prescription Les sites de lecteurs comme Babelio 560 268 37 7 Les recommandations d'amis ou de proches 481 305 71 9 La librairie 417 346 82 17 Les blogs littéraires 363 301 141 46 Les bibliothèques 284 279 187 89 La presse 180 422 198 55 Facebook, Twitter 109 197 246 267 La radio 90 279 261 215 La télévision 55 221 310 244 Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 15

16. Quelques points d’attention Le très faible impact de Facebook et Twitter Les sites de lecteurs comme Babelio 560 268 37 7 Les recommandations d'amis ou de proches 481 305 71 9 La librairie 417 346 82 17 Les blogs littéraires 363 301 141 46 Les bibliothèques 284 279 187 89 La presse 180 422 198 55 Facebook, Twitter 109 197 246 267 La radio 90 279 261 215 La télévision 55 221 310 244 Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 16

17. Quelques points d’attention Le net recul des médias traditionnels Les sites de lecteurs comme Babelio 560 268 37 7 Les recommandations d'amis ou de proches 481 305 71 9 La librairie 417 346 82 17 Les blogs littéraires 363 301 141 46 Les bibliothèques 284 279 187 89 La presse 180 422 198 55 Facebook, Twitter 109 197 246 267 La radio 90 279 261 215 La télévision 55 221 310 244 Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 17

18. D’autres sources de découvertes secondaires évoquées Question : Quels sont les moyens les plus efficaces pour découvrir vos nouvelles lectures? 1. Les clubs de lecture en ligne et hors ligne se répandent 2. Le livre en lui-même est un outil de découverte : couverture, 4ème de couverture, nom de l’auteur, bibliographie sont des marqueurs suivis 3. Les sites de librairies « pure players » offrent des recommandations jugées intéressantes par les internautes 4. Les magazines spécialisés sont d’avantage suivis que la presse généraliste pour la découverte de livres Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 18

19. Pourquoi les lecteurs utilisent le bouche à oreille Encore plus jeune… Pour quelle raison les recommandations de lectures sont-elles importantes ? Question fermée 62% 52% 33% 32% 21% Diversité Confiance Personnalisation Alternative Complément Réponse 1 Réponse 2 Réponse 3 Réponse 4 Réponse 5 Je peux écouter des J'ai confiance dans Cela me permet Cela couvre des genres Cela complète la avis variés sur un la personne qui d'écouter un avis littéraires que ne traitent recommandation du même livre recommande plus personnel pas les médias classiques libraire,bibliothécaire etc. Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 19

20. Pourquoi les lecteurs utilisent le bouche à oreille (suite) Pour quelle raison les recommandations de lectures sont-elles importantes ? Question ouverte Indépendance et neutralité Diversité des genres « Cela permet un avis non « Ce n'est pas un avis donné « Ça couvre d'autres « Cela couvre des genres fondé sur un chiffre de ventes pour faire de la publicité ou romans que les 10 de la littéraires vers lesquels je à faire absolument » avec des enjeux financiers» rentrée littéraire ! » ne me tourne pas toute seule » Personnalisation Echange « Parce que je sais que l'avis est personnel et objectif contrairement aux avis uniformes que l'on trouve dans la « Ca permet de «Ca me donne envie de presse » partager avec ceux qui donner à mon avis à cette l'ont lus avant nous » personne » « Un avis venant d'une « J'écoute l'avis de gens personne qui nous connait dont je connais les goûts est toujours pertinent » littéraires » Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 20

21. Tous les genres littéraires sont diffusés par BO Quels sont les genres de livres que vous découvrez le plus par bouche à oreille ? En premier En second En troisième Romans contemporains 45% 18% 8% Policier, thriller 18% 23% 16% Sf, fantasy 17% 11% 9% Littérature jeunesse 9% 7% 8% Classiques 6% 7% 9% Bandes dessinées, romans graphiques 5% 9% 11% Documents et témoignages d'actualité 3% 6% 7% Littérature sentimentale, romance 3% 5% 6% Biographie et livres sur l'histoire 3% 6% 9% Littérature féminine, chicklit 3% 4% 7% Manga, comics 2% 4% 6% Essais politiques ou philosophiques 2% 4% 5% Psychologie, développement personnel 2% 3% 6% Autres 2% 5% 1% Livres pratiques, livres de cuisine 1%2% 5% Beaux livres 1% 4% 2% Poésie 0% 5% 1% Base lecteurs Babelio (942 int.) Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 21

22. Les auteurs les plus découverts par bouche à oreille Encore plus jeune… Pourriez-vous citer entre un et trois auteurs que vous avez découverts par bouche à oreille? Top 30 des auteurs, classés par nombre d’occurrences 1° Haruki 2° Maxime 3° Franck 4° Suzanne 5° Jean Murakami Chattam Thilliez Collins Teulé 6° Katherine 7° Robin 8° Guillaume 9° Joël 10° Carlos 11° Eric-Emmanuel Pancol Hobb Musso Dicker Ruiz Zafon Schmitt Et du 12° au 30° : George R R Martin, Katarina Mazetti , Stephenie meyer, Stieg Larsson, David Foenkinos , Henning Mankell, Ken Follett , Carole Martinez , Mary Ann Shaffer, Stefan Zweig, Anna Gavalda , Camilla Lackberg , Fred Vargas , Marc Levy , Delphine de Vigan , Amélie Nothomb , Barbara Constantine , Bernard Werber , Harlan Coben Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 22

23. Une forte présence des auteurs de genre Encore plus jeune… 1° Haruki 2° Maxime 3° Franck 4° Suzanne 5° Jean Murakami Chattam Thilliez Collins Teulé 6° Katherine 7° Robin 8° Guillaume 9° Joël 10° Carlos 11° Eric-Emmanuel Pancol Hobb Musso Dicker Ruiz Zafon Schmitt Et du 12° au 30° : George R R Martin, Katarina Mazetti , Stephenie Meyer, Stieg Larsson, David Foenkinos , Henning Mankell, Ken Follett , Carole Martinez , Mary Ann Shaffer, Stefan Zweig, Anna Gavalda , Camilla Lackberg , Fred Vargas , Marc Levy , Delphine de Vigan , Amélie Nothomb , Barbara Constantine , Bernard Werber, Harlan Coben Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 23

24. Des best-sellers de littérature générale Encore plus jeune… 1° Haruki 2° Maxime 3° Franck 4° Suzanne 5° Jean Murakami Chattam Thilliez Collins Teulé 6° Katherine 7° Robin 8° Guillaume 9° Joël 10° Carlos 11° Eric-Emmanuel Pancol Hobb Musso Dicker Ruiz Zafon Schmitt Et du 12° au 30° : George R R Martin, Katarina Mazetti , Stephenie meyer, Stieg Larsson, David Foenkinos , Henning Mankell, Ken Follett , Carole Martinez , Mary Ann Shaffer, Stefan Zweig, Anna Gavalda , Camilla Lackberg , Fred Vargas , Marc Levy , Delphine de Vigan , Amélie Nothomb , Barbara Constantine , Bernard Werber , Harlan Coben Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 24

25. Des nouveaux auteurs découverts au premier roman 1° Haruki 2° Maxime 3° Franck 4° Suzanne 5° Jean Murakami Chattam Thilliez Collins Teulé 6° Katherine 7° Robin 8° Guillaume 9° Joël 10° Carlos 11° Eric-Emmanuel Pancol Hobb Musso Dicker Ruiz Zafon Schmitt Et du 12° au 30° : George R R Martin, Katarina Mazetti , Stephenie meyer, Stieg Larsson, David Foenkinos , Henning Mankell, Ken Follett , Carole Martinez , Mary Ann Shaffer, Stefan Zweig, Anna Gavalda , Camilla Lackberg , Fred Vargas , Marc Levy , Delphine de Vigan , Amélie Nothomb , Barbara Constantine , Bernard Werber , Harlan Coben Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 25

26. 25 5 15 35 40 20 45 0 10 30 Haruki Murakami Mary Ann Shaffer Etienne Davodeau J. K. Rowling Mathias Malzieu Luis Sepulveda Charles Bukowski Patrick Deville bernard minier Gabriel Katz marion zimmer bradley Wilkie Collins balzac Didier daeninckx George Orwell Jonathan Littell laurent mauvigner Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre Meg Cabot Rachel Caine Syven Alfred Jaouen Ann Rice Antonio Altarriba Bénédicte Taffin C. Pinkola Estes Cécile Coulon christophe masson David Gilson Différents livres de cuisine Edward Bunker Emmanuelle Nuncq Fabrice Colin Frédéric Lenoir Gena Showalter Gradimir Smudja hélène grémillion holly webb... J. V. Jones JC Barron, Ira Levin .... Jeanne Ryan Jo Joo Hee Jonathan Stroud Kafû Kim Thùy Lee Cooper Lucien Suel Marie-Hélène Lafon Michel Pagel Mouloud Feraoun Nicolas Fargues Pascale Gautier Paullina Simons Pierre Brulhet 1157 auteurs découverts Rémi Guerin Roger Rudigoz Saskia Noort SILVERBERG Stéphane Marchand TCHINGIZ AITMATOV 26 Trudi Canavan Au-delà du top 30 : la longue traîne du bouche à oreille Wajdi Mouawad

27. Le bouche à oreille en ligne sur Babelio 1- Un internaute ajoute un livre à ses lectures ou critique un livre 220 000 livres ajoutés/mois 13 000 critiques de livres/mois 2- Les amis du lecteur en sont informés Affichage sur Babelio Affichage sur Facebook Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre

28. Davantage de bouche à oreille positif que négatif Encore plus jeune… 80,000 70,000 60,000 50,000 40,000 30,000 20,000 10,000 0 Critiques positives Critiques négatives Il y a davantage de critiques de livres très positives que très négatives Comparatif sur la base des critiques Babelio associées à une note de 5/5 (positive) ou 1/5 (négative) Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 28

29. Le BO sert plus à qualifier qu’à disqualifier un livre Encore plus jeune… x 3,5 x 2,2 Les critiques positives sont jugées plus utiles que les critiques négatives Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 29

30. Pour conclure Le BO est le premier prescripteur des grands lecteurs Les vecteurs principaux de BO sont les réseaux de lecteurs et l’entourage …mais très peu Facebook ou Twitter Les lecteurs valorisent la neutralité, la diversité et la personnalisation des recommandations par BO Le BO joue un rôle sur des genres variés, d’autant plus marqué que le genre est mal couvert par les autres formes de prescription Le BO permet d’avantage de qualifier que de disqualifier un livre Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre

31. Contacts Guillaume Teisseire guillaume@babelio.com +33 (6) 60 53 74 99 Pierre Fremaux pierre@babelio.com +33 (6) 63 01 56 05 Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre

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