Mais conteúdo relacionado Semelhante a 3 requerimientos vs incidentes (20) Mais de Aranda Software (20) 3 requerimientos vs incidentes9. Ciclo de Vida del Servicio: es un modelo de organización que establece la estructura y las relaciones de los componentes que soportan los servicios de TI. 23. Alinear las operaciones de TI con las necesidades del Negocio. 26. Etapas del Proceso: Llamadas de Servicio Selección Cierre Aprobación Registro Clasificación Priorización Entrega 32. Nivel de satisfacción de los clientes. 34. Convencimiento del personal de la utilización de los medios acordados para el registro de los Incidentes. 35. Creación de base de datos con Soluciones Alternativas, Errores Conocidos y Problemas.