1. Resumen año 2013
Documento de Trabajo
Santiago Diciembre de 2014
The information contained in this document belongs to Nova Telecom S.p.A and to the recipient of the document.
The information is strictly linked to the oral comments which were made at its presentation, and may only be used
by attendees of that presentation. Unauthorized copying, disclosure or distribution of the material in this document
is strictly forbidden and may be unlawful.
2. Indice
Quienes somos
Servicios con la Gerencia de Operaciones
Auditorias de factibilidades
Centro de Soporte de Front End
Gestion de permisos e ingeniería
Programas año 2014
Nuevos servicios
RRHH
Calidad
3. Quienes Somos
Novatelecom
Servicios de Ingeniería
Axesat Chile
Servicios Satelitales
Pronto Telecomunicaciones
Integrador/ Servicios de
Telecomunicaciones
Pronto CC
Admintracion
Finanzas, y RRHH
Pronto Business
Center
Arriendo de
Oficinas
compartidas
Generacion de
valor, Negocio con
foco exclusivo.
Jiu Jitsu
Rapidez
Calidad
•Entregamos valor, en base a resolver problemas concretos.
Jiu Jitsu
Conocimiento
6. Nuevos servicios 2014
Implementacion de nuevo servicio de soporte
Command Center Instalación Routers.
Definir fecha
Propuesta de reduccion de costos de terceros
Identificacion Base actual
Prospectos a migrar
PMO para migración.
Por definir
7. Programas de RRHH
Clima laboral
Tomado en noviembre de 2013
Nova: 81,02% Meta 2014 83%
Programa de reforzamiento y gestión Enero 2014
Administración por Objetivos
Programa de administracion para el 100% de la
empresa, con indicadores de gestion
mensuales, semestrales y anuales. 50% de sueldo
como bonifiación 1er año.
8. Programas de Calidad
ISO 9001 2008
Proceso de entrega de servicios de ingeniería
Se crea unidad de calidad Octubre de 2013
ITIL v3.0
Se capacitará a personal de mesa, en procesos
Itilizadose en infraestructura, desarrollo y operación
TI.
TI Governance, con enfoque de Command Center
Continuidad Operacional
Redes anilladas para todos los servicios
Apoquindo CNT Santo Domingo