2. Sommaire
Définitions
Principe
L’élément mystère
La cible
Les facteurs de succès
Deux types de Buzz
Critères de réussite
Le Buzz Marketing
Pour qui?
Pour quoi?
Comment?
Buzz cohérents et incohérents
E-marketing - Buzz Marketing 2
3. Definitions
Marketing viral:
Actions pilotées par une marque
Se faire connaitre auprès d’un maximum de
gens
Par combinaison de canaux avec une base Web
Buzz marketing:
Induit des effets plus diffus et moins contrôlés
Faire parler le conso
Surprise et mystère
E-marketing - Buzz Marketing 3
4. Principe
Plus d'un milliard de gens connectés à internet
De manière quasi-permanente en conversation les
uns avec les autres
Le buzz
Une sorte de publicité
Utilise tous les canaux de communication.
Une publicité sauvage vu par un maximum de
personnes en un temps très court, qui passe
par le consommateur et le fait devenir le
vecteur du message.
E-marketing - Buzz Marketing 4
5. principe
Besoin de plus en plus de créations et d'interactions
Action marketing avide de ressources.
Surprise
Moyens utilisés sans cesse renouvelés
Faire sensation
Faire parler
Grâce à la bonne volonté des personnes ciblées par la
première vague de communication.
Le contenu doit comporter une valeur ajoutée
Suffisamment motivante
Pour que les destinataires acceptent de se faire
l’instrument de communication de la marque
E-marketing - Buzz Marketing 5
6. L’element mystere
Donne l’envie de faire suivre l’information
Permet d’entretenir le buzz
Marque dévoilée à la fin de l’action
Petit nombre d’initiés au courant d’une
nouveauté
Jusqu’à ce que tout le monde en parle
Exemple
Coca-Cola
http://www.youtube.com/watch?v=O-t3JY7Wm4U
E-marketing - Buzz Marketing 6
7. La cible
100%
80%
% de la population 60%
touché 40%
20%
0%
igniting teasing seeding spreading
étapes de la propagation du buzz
Igniting
Conception et création du buzz
Teasing
Effet premier du bouche-à-oreille
Seeding
Suite et agrandissement de l’effet du buzz
Spreading
Diffusion massive du buzz
E-marketing - Buzz Marketing 7
8. La cible
Le comportement du consommateur
Nombre de Majorité Majorité
personnes précoce tardive
adoptant
l’innovation Adopteurs
Innovateurs
précoces
Retardataires
Temps nécessaire à l’adoption des innovations
E-marketing - Buzz Marketing 8
9. Facteurs de succes
Des centaines de « flops » sont répertorié
Ne s’improvise pas
Répond à des règles précises
Les clés du succès:
Un bon ciblage des leaders d’opinions
Etre réactif
Éventuel partenariat avec d’autres marques
Surprendre
E-marketing - Buzz Marketing 9
11. Deux types de Buzz
Action spécifique :
Grande mobilisation ponctuelle sans suite
Lancer une action choc
Marquer
Impressionner.
S’arrête dès que les stimulations stoppent
Exemple:
http://www.youtube.com/watch?v=vxhefUeHAfs&fea
ture=related
E-marketing - Buzz Marketing 11
12. Deux types de buzz
Faire d’une marque une vraie icône dans son
domaine :
Être entretenu
Générer des communications
Soutenir l’attention des destinataires
motiver à parrainer la marque auprès de nouveaux contacts.
Parler à la cible de ce qui la passionne
Exemple:
AXE
http://www.youtube.com/watch?v=o36VPV2FMWU&feature=re
lmfu
http://www.youtube.com/watch?v=rc3_7_9m9sY
http://www.youtube.com/watch?v=MpSBNisYVoA&feature=rel
mfu
E-marketing - Buzz Marketing 12
13. deux types de Buzz
Entretenir l’attention
Créativité
Donner au public ce qu’il veut
Impression de cible choisie
Bousculer les conventions
Oser
E-marketing - Buzz Marketing 13
14. Criteres de reussite
Campagne performante
Augmenter :
Le nombre de client,
La fréquence d’achat des clients,
Le montant du panier moyen,
Le chiffre d’affaire / le Bénéfice.
Pour faire la promotion d’un produit de
qualité.
Pas pour les produits médiocres
E-marketing - Buzz Marketing 14
15. Pour qui? Pour quoi?
Comment?
Pour qui?
Marques d’achat impulsif
Produits & services liés au web
Produits & services complexes
Pour quoi?
Grandes marques
PME
E-marketing - Buzz Marketing 15
16. Pour qui? Pour quoi?
Comment?
Comment?
Buzz = technique moins couteuse
Meilleur effet si intégré à une stratégie marketing
et de communication
Buzz efficace si réelle proximité avec le client
Combinaison d’accroche online et offline garantit
une couverture optimale
E-marketing - Buzz Marketing 16