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República Bolivariana de Venezuela           U.N.E“ Rafael María Baralt”            Programa: Post Grado.Maestría: Adminis...
ESTRATEGIAS GERENCIALES• CALIDAD TOTAL   • LA REINGENIERIA                      Lcda. Fabiola Abzueta                     ...
ESTRATEGIAS      Lcda. Fabiola Abzueta
LA ESTRATEGIA                          de                                Pro                      ora a                   ...
TIPOS DE ESTRATEGIAS- Diferenciación: Consiste en la diferenciación del producto o servicio queofrece la empresa, creando ...
EDWARDS DEMING                                 La calidad se mejora atendiendo el proceso mas                             ...
JOSEPH JURAN   Se entiende como la ausencia de deficiencias quepueden presentarse como: retraso en las entregas, fallos du...
Kaoru Ishikawa:         “Trabajar en calidad consiste en diseñar, producir y servir        un producto o servicio que sea ...
Los 14 principios                    Lcda. Marceli Romero
E. DEMING            Lcda. Marceli Romero
C O N C E P T O D E C A L ID A D T O T A LO N C E P C IÓ N T R A D IC IO N A L C O N C E P C IÓ N M O D E R N A  •Calidad ...
Etapa                                Concepto                                              Finalidad                      ...
COMO IMPLEMENTAR EL SISTEMA DE CALIDAD TOTAL                                    Lcda. Ana Nardone
LOS PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE ESTE SISTEMA DE                GESTIÓN SON LOS SIGUIENTES:•Consecución de la plena satisfa...
•Participación de todos los miembros de la organización y fomento del trabajo enequipo hacia una Gestión de Calidad Total....
Existen Siete Herramientas Básicas que han sido ampliamente adoptadas en las actividades de mejora                     de ...
Es básicamente la presentación de una    serie de medidas clasificadas y              ordenadas                 Lcda. Ana ...
Es una herramienta que se utiliza para priorizar los problemas o las causas             que los genera.  Lcda. Ana Nardone
Sirve para solventar problemas de              calidad               Lcda. Ana Nardone
Clasifica la información recopilada sobre una           característica de calidad.                              Lcda. Ana ...
Total quality   ManegementLcda. Ana Nardone
CIRCULO DE DEMING                    Lcda. Ana Nardone
Judite ferreira
LCDA. JUDITE FERREIRA
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LCDA. JUDITE FERREIRA
Reingenieria en la gerencia presentacion (4)
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Reingenieria en la gerencia presentacion (4)

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  • Buenas noches, es grato saber de las herramientas gerenciales y su aplicacion
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  • Grupo N 4 Fabiola Abzueta, Judite Ferreira, Ana Nardone, Marceli Romero. Actualmente hablar de estrategias en una organización es esencial ya que es relaciona con los objetivos planteados para lograr las metas propuestas.. estas estrategias son cambiantes porque día a día pueden surgir dificultades o problemas que nos exigen reestructura en el camino. al hablar de calidad total nos referimos a realizar las cosas bien para poder mantener el nivel de calidad adecuado si lo relacionamos con el campo educativo estaríamos hablando de ese proceso de planeación de las actividades académicas , el control en relaciona al revisión constante del programa , la planificación y la aplicación de ella dentro del aula de clase tomando en cuenta todos los factores para logra el mejoramiento y la calidad del estudiante que estamos formando a diario. La reingeneria es replantearse y redisiñar los procesos para lograr cambios drásticos, esta dirigido a la acción y no a las palabras busca lograr que el personal sea eficiente porque en los empleados esta la clave del exito.
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Reingenieria en la gerencia presentacion (4)

  1. 1. República Bolivariana de Venezuela U.N.E“ Rafael María Baralt” Programa: Post Grado.Maestría: Administración de la Educación Básica. Asignatura: Gerencia y Administración de la Educación Básica Bachaquero -Edo Zulia.ESTRATEGIAS GERENCIALES PARTICIPANTES: Fabiola Abzueta. V.-10.275.116 Ana Nardone. V.-11.248.383 Judite Ferreira. V.-16.047.108 Marceli Romero. V.-14.581.161 MARZO 2012
  2. 2. ESTRATEGIAS GERENCIALES• CALIDAD TOTAL • LA REINGENIERIA Lcda. Fabiola Abzueta LCDA. JUDITE FERREIRA
  3. 3. ESTRATEGIAS Lcda. Fabiola Abzueta
  4. 4. LA ESTRATEGIA de Pro ora a d uct mer ucto ac ond e gener cad o f uerz ión qu de unEs la anizac busca en rg n la o ones e y que tos deb : acci vo final s aspec ti re obje iderar t Capa cida cons des Resu ltado s Lcda. Fabiola Abzueta
  5. 5. TIPOS DE ESTRATEGIAS- Diferenciación: Consiste en la diferenciación del producto o servicio queofrece la empresa, creando algo que sea percibido en el mercado comoinicio.- Costos: Consiste en lograr el liderazgo y la fuerza competitiva a través dela reducción de los costos y con ello obtener beneficios, brindando los preciosmás bajos del sector.- Diversificación: Pretende lograr la extensión en diferentes campos, bien deproductos o de mercado, con el objeto de obtener rendimientos superiorespor mayor presencia.- Segmentación: Consiste en visualizar un determinado grupo de clientes,línea de producto o mercado geográfico, buscando la ventaja de laespecialización. Lcda. Fabiola Abzueta
  6. 6. EDWARDS DEMING La calidad se mejora atendiendo el proceso mas que el productoEl líder debe gestionar para mejorar y no para castigar Lcda. Marceli Romero
  7. 7. JOSEPH JURAN Se entiende como la ausencia de deficiencias quepueden presentarse como: retraso en las entregas, fallos durante los servicios, facturas incorrectas, cancelación de contratos de ventas. 3 PUNTOS IMPORTANTES Lcda. Marceli Romero
  8. 8. Kaoru Ishikawa: “Trabajar en calidad consiste en diseñar, producir y servir un producto o servicio que sea útil, lo más económico posible y siempre satisfactorio para el usuario”. Buena recolección de datos y elaborar una buena presentaciónLa mayor contribución de Ishikawa Los diagramas de Pareto fue simplificar los métodos estadísticos Diagramas de Pescado o diagramas de Causa y Efecto. Lcda. Marceli Romero
  9. 9. Los 14 principios Lcda. Marceli Romero
  10. 10. E. DEMING Lcda. Marceli Romero
  11. 11. C O N C E P T O D E C A L ID A D T O T A LO N C E P C IÓ N T R A D IC IO N A L C O N C E P C IÓ N M O D E R N A •Calidad orientada al producto •Calidad afecta toda la productividad exclusivamente de la empresa •Considera al cliente externo •Considera al cliente externo e interno •La responsabilidad de la calidad es •La responsabilidad de la calidad es de la unidad que la controla de todos •La calidad es establecida por el •La calidad es establecida por el fabricante cliente •La calidad pretende la detección de •La calidad pretende la prevención de fallas fallas •Exigencias de niveles de calidad •Cero errores, hacerlo bien desde la aceptables primera vez •La calidad cuesta •La calidad es rentable •La calidad significa inspección •La calidad significa satisfacción •Predomina la cantidad sobre la •Predomina la calidad sobre la calidad cantidad •La calidad es un factor operacional •La calidad es un factor estratégico Lcda. Marceli Romero
  12. 12. Etapa Concepto Finalidad • Satisfacer al cliente. Hacer las cosas bien independientemente del coste • Satisfacer al artesano, por el trabajo bienArtesanal o esfuerzo necesario para ello. hecho • Crear un producto único. Hacer muchas cosas no importando que sean de • Satisfacer una gran demanda de bienes.Revolución Industrial calidad • Obtener beneficios. (Se identifica Producción con Calidad). Asegurar la eficacia del armamento sin importar el Garantizar la disponibilidad de un armamentoSegunda Guerra Mundial costo, con la mayor y más rápida producción eficaz en la cantidad y el momento preciso. (Eficacia + Plazo = Calidad) • Minimizar costes mediante la CalidadPosguerra (Japón) Hacer las cosas bien a la primera • Satisfacer al cliente • Ser competitivo Satisfacer la gran demanda de bienes causada porPostguerra (Resto del mundo) Producir, cuanto más mejor la guerra Técnicas de inspección en Producción para evitar laControl de Calidad Satisfacer las necesidades técnicas del producto. salida de bienes defectuosos. • Satisfacer al cliente. Sistemas y Procedimientos de la organización para • Prevenir errores.Aseguramiento de la Calidad evitar que se produzcan bienes defectuosos. • Reducir costes. • Ser competitivo. • Satisfacer tanto al cliente externo como Teoría de la administración empresarial centrada interno.Calidad Total en la permanente satisfacción de las expectativas • Ser altamente competitivo. del cliente. • Mejora Continua. Evolución histórica del concepto de calidad
  13. 13. COMO IMPLEMENTAR EL SISTEMA DE CALIDAD TOTAL Lcda. Ana Nardone
  14. 14. LOS PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE ESTE SISTEMA DE GESTIÓN SON LOS SIGUIENTES:•Consecución de la plena satisfacción de las necesidades y expectativas delcliente (interno y externo).•Desarrollo de un proceso de mejora continua en todas las actividades yprocesos llevados a cabo en la empresa (implantar la mejora continua tiene unprincipio pero no un fin).•Total compromiso de la Dirección y un liderazgo activo de todo el equipodirectivo. Lcda. Ana Nardone
  15. 15. •Participación de todos los miembros de la organización y fomento del trabajo enequipo hacia una Gestión de Calidad Total.•Involucración del proveedor en el sistema de Calidad Total de la organización, dado elfundamental papel de éste en la consecución de la Calidad en la organización•Identificación y Gestión de los Procesos Clave de la organización, superando lasbarreras departamentales y estructurales que esconden dichos procesos.•Toma de decisiones de gestión basada en datos y hechos objetivos sobre gestiónbasada en la intuición. Dominio del manejo de la información. Lcda. Ana Nardone
  16. 16. Existen Siete Herramientas Básicas que han sido ampliamente adoptadas en las actividades de mejora de la CalidadLa Hoja de Control u hoja de recogida de datos, también llamada de Registro, sirve para reunir y clasificar las informaciones según determinadas categorías, mediante la anotación y registro de sus frecuencias bajo la forma de datos. Lcda. Ana Nardone
  17. 17. Es básicamente la presentación de una serie de medidas clasificadas y ordenadas Lcda. Ana Nardone
  18. 18. Es una herramienta que se utiliza para priorizar los problemas o las causas que los genera. Lcda. Ana Nardone
  19. 19. Sirve para solventar problemas de calidad Lcda. Ana Nardone
  20. 20. Clasifica la información recopilada sobre una característica de calidad. Lcda. Ana Nardone
  21. 21. Total quality ManegementLcda. Ana Nardone
  22. 22. CIRCULO DE DEMING Lcda. Ana Nardone
  23. 23. Judite ferreira
  24. 24. LCDA. JUDITE FERREIRA
  25. 25. Re d es uc cion e ac - r las Ah a or la nte Info ra Rep me rmar dpla iante n un ndo Rediseñar a fo Determ ina y An aliza LCDA. JUDITE FERREIRA
  26. 26. OBJETIVO DE LA REINGENIERIA Di s te co min en st uir ici os lef na despidos sor Pe .. LCDA. JUDITE FERREIRA
  27. 27. L O NA P ERS AL AR TO RM ENI N FO IMI D O REN VO I BAJ DUCT PRO ¿CUANDO REDISEÑAR? ON CI E UA T AL TANEV NS CO LCDA. JUDITE FERREIRA
  28. 28. LCDA. JUDITE FERREIRA

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