اين قايل به بررسي قابليت هاي شبكه هاي اجتماعي براي مديريت فرآيندهاي تجاري مي پردازد.

1. ‫اجتماعي‬‫هاي‬ ‫شبكه‬ ‫هاي‬ ‫قابليت‬ ‫ي‬ ‫س‬‫ر‬‫بر‬
‫در‬
‫ي‬‫تجار‬ ‫آيندهاي‬‫ر‬‫ف‬‫مديريت‬(BPM)
‫ايزدپناه‬‫هره‬‫ز‬
92131565
‫كامپيوتر‬ ‫ي‬ ‫مهندس‬‫دانشكده‬ ‫در‬‫شده‬‫تهيه‬

2. ‫سرفصل‬‫مطالب‬
‫مقدمه‬
‫اجتماعي‬ ‫هاي‬ ‫شبكه‬ ‫تحليل‬
◦‫تعريف‬
◦‫ها‬ ‫پايه‬
◦‫هش‬‫و‬‫پژ‬‫هاي‬ ‫شاخه‬
‫چرخه‬BPM
‫در‬ ‫موجود‬ ‫مشكالت‬BPM
‫در‬ ‫اجتماعي‬‫هاي‬ ‫شبكه‬ ‫تحليل‬‫برد‬‫ر‬‫كا‬BPM
‫دي‬‫ر‬‫مو‬ ‫مطالعه‬:‫آلفا‬ ‫مان‬‫ز‬‫سا‬
‫ي‬‫گير‬ ‫نتيجه‬
◦‫ها‬ ‫يافته‬
◦‫ها‬ ‫محدوديت‬

3. ‫مقدمه‬
‫مطالعه‬ ‫اهداف‬
◦BPM‫س‬ ‫در‬ ‫مديريتی‬ ‫هاي‬ ‫نگرش‬ ‫انواع‬ ‫با‬ ‫كه‬ ‫است‬ ‫اين‬ ‫بدنبال‬‫طوح‬
‫ب‬ ‫مديريتي‬ ‫مختلف‬ ‫هاي‬ ‫يه‬‫و‬‫ر‬ ‫كمك‬ ‫با‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫آنها‬ ،‫ها‬ ‫اسس‬‫ر‬‫پ‬ ‫مختلف‬‫هبود‬
‫ببخشد‬.
◦‫استفاده‬ ‫د‬‫ر‬‫مو‬ ‫ار‬‫ز‬‫اب‬:‫اجتماعي‬ ‫هاي‬ ‫شبكه‬ ‫تحليل‬
‫گذشته‬‫هاي‬‫ر‬‫كا‬ ‫بر‬ ‫ي‬‫ر‬‫و‬‫مر‬
◦‫من‬‫ز‬‫ر‬ ‫و‬ ‫فيشر‬ ‫هاي‬‫مدل‬
◦‫من‬‫اچ‬‫ز‬ ‫چوب‬‫ر‬‫چا‬

4. ‫اجتماعي‬‫هاي‬ ‫شبكه‬ ‫تحليل‬
‫تجزيه‬‫و‬‫تحليل‬‫شبکه‬‫اجتماعي‬(SNA)‫يک‬‫ش‬‫و‬‫ر‬‫اي‬‫ر‬‫ب‬‫ي‬ ‫س‬‫ر‬‫بر‬‫الگوهاي‬
‫تعامالت‬ ‫و‬ ‫ابط‬‫و‬‫ر‬‫ميان‬‫فعاالن‬‫اجتماعي‬‫به‬‫ساختار‬ ‫کشف‬ ‫ر‬‫منظو‬
‫اي‬‫مينه‬‫ز‬‫شبكه‬‫اجتماعي‬‫است‬.

5. ‫اجتماعي‬ ‫هاي‬ ‫شبكه‬ ‫تحليل‬(‫ادامه‬)
‫هاي‬‫پايه‬‫اجتماعي‬ ‫هاي‬ ‫شبكه‬ ‫تحليل‬
‫بر‬ ‫مبتني‬4‫است‬ ‫پايه‬
‫در‬‫هش‬‫و‬‫پژ‬ ‫هاي‬‫شاخه‬SNA
◦Whole Network(WN)
◦Egocentric Network(EC)

6. ‫چرخه‬BPM
‫تدوين‬
‫ي‬‫استراتژ‬
‫و‬‫تعريف‬
‫ي‬‫مدلساز‬
‫ي‬‫ساز‬ ‫پياده‬
‫اجرا‬
‫و‬ ‫مانيتور‬
‫ت‬‫ر‬‫نظا‬
‫ي‬‫ساز‬ ‫بهينه‬
‫وبهبود‬
‫بخشيدن‬

7. ‫در‬ ‫موجود‬ ‫مشكالت‬BPM
BPM،‫ه‬‫با‬ ‫آيند‬‫ر‬‫ف‬ ‫بهبود‬‫و‬ ‫ي‬‫كار‬ ‫آيندهاي‬‫ر‬‫ف‬ ‫ي‬‫مدلساز‬ ‫و‬ ‫تعريف‬‫دف‬
‫هزينه‬ ‫و‬ ‫مان‬‫ز‬ ‫در‬ ‫جويي‬ ‫صرفه‬
‫مشكل‬:‫واقعيت‬‫با‬ ‫مدل‬ ‫تطابق‬ ‫ان‬‫ز‬‫مي‬‫ي‬ ‫س‬‫ر‬‫بر‬
‫ها‬‫حل‬ ‫اه‬‫ر‬:
1-‫ي‬‫كاو‬ ‫آيند‬‫ر‬‫ف‬(Process Mining)
2-‫اجتماعي‬ ‫هاي‬ ‫شبكه‬ ‫تحليل‬((SNA

8. ‫در‬ ‫اجتماعي‬‫هاي‬‫شبكه‬‫تحليل‬‫بردهاي‬‫ر‬‫كا‬BPM

9. ‫دي‬‫ر‬‫مو‬ ‫مطالعه‬(‫آلفا‬ ‫مان‬‫ز‬‫سا‬)
‫اليايي‬‫ر‬‫است‬ ‫متوسط‬‫تا‬ ‫كوچك‬ ‫مان‬‫ز‬‫سا‬ ‫يك‬ ‫آلفا‬ ‫مان‬‫ز‬‫سا‬

10. ‫دي‬‫ر‬‫مو‬ ‫مطالعه‬:‫مطالعه‬ ‫اهداف‬
‫مطالعه‬ ‫اهداف‬
‫ساختار‬‫بودن‬ ‫مناسب‬ ‫تست‬
‫ماني‬‫ز‬‫سا‬
‫با‬‫ماني‬‫ز‬‫سا‬‫ساختار‬‫تطبيق‬
‫واقعيت‬
‫تباطات‬‫ر‬‫ا‬‫ت‬‫ر‬‫قد‬ ‫ي‬ ‫س‬‫ر‬‫بر‬

11. ‫مطالعه‬‫دي‬‫ر‬‫مو‬:‫انجام‬ ‫ش‬‫و‬‫ر‬
‫هش‬‫و‬‫پژ‬‫مراحل‬
‫اكتورها‬ ‫اطالعات‬ ‫تهيه‬
‫اكتورها‬‫روابط‬(‫تباط‬‫ر‬‫ا‬ ‫ان‬‫ز‬‫مي‬)‫اكت‬ ‫از‬‫برگرفته‬‫و‬ ‫ورها‬
‫ار‬‫ز‬‫اف‬ ‫نرم‬ ‫با‬ ‫ي‬‫ساز‬ ‫يكسان‬SNA
‫تهيه‬Sciogram
‫اطالعات‬‫آناليز‬

12. ‫دي‬‫ر‬‫مو‬ ‫مطالعه‬:‫نتايج‬ ‫تحليل‬

13. ‫دي‬‫ر‬‫مو‬ ‫مطالعه‬:‫تحليل‬‫نتايج‬(‫ادامه‬)
‫ل‬‫و‬‫ر‬ ‫دو‬ ‫هر‬ ‫سيبل‬‫و‬‫ديانه‬A‫آنها‬‫تباط‬‫ر‬‫ا‬ ‫فرکانس‬ ‫ولي‬‫ند‬‫ر‬‫دا‬‫ا‬‫ر‬4‫تي‬‫ر‬‫صو‬‫در‬ ‫است‬
‫که‬‫مرکزيت‬‫جه‬‫ر‬‫د‬‫آنها‬‫باالست‬.
‫ليندا‬ ‫و‬‫هنريک‬‫ن‬‫تباطشو‬‫ر‬‫ا‬ ‫فرکانس‬2‫هست‬‫و‬‫نويس‬‫برنامه‬ ‫يکي‬ ‫که‬‫تي‬‫ر‬‫صو‬ ‫در‬
‫باشند‬ ‫داشته‬ ‫باهم‬ ‫مداوم‬‫تباط‬‫ر‬‫ا‬‫بايد‬ ‫که‬،‫ساز‬ ‫مستند‬ ‫ي‬‫ديگر‬.

14. ‫ي‬‫گير‬ ‫نتيجه‬
‫ي‬‫بكارگير‬SNA‫دهد‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬ ‫مدير‬ ‫اختيار‬ ‫در‬ ‫كافي‬‫اطالعات‬ ‫تواند‬ ‫مي‬
‫تطابق‬‫شده‬ ‫تعريف‬ ‫نقش‬ ‫با‬ ‫ل‬‫و‬‫ر‬
‫ي‬‫بكارگير‬SNA‫مدل‬‫ايجاد‬ ‫در‬To-Be
‫ها‬ ‫محدوديت‬
◦‫بسيار‬ ‫دي‬‫ر‬‫مو‬ ‫مطالعه‬‫ساده‬
◦‫كمبود‬‫مرتبط‬‫مقاالت‬

15. ‫منبع‬
 Busch, Peter, and Peter Fettke. "Business Process Management under the
Microscope: The Potential of Social Network Analysis." System Sciences
(HICSS), 2011 44th Hawaii International Conference on. IEEE, 2011.