Zinit Solutions spezialisiert sich seit Jahren auf eCommerce, hat erstellt und professionell (dH fest zugewiesener Account Manager, Ticketsystem etc) betreut viele Onlineshops. Wir beraten Sie ausführlich in jeder Frage, die mit eCommerce zu tun hat.

1. eCommerce
Unsere Leistungen
(verkürzte Version)

2. Wir
2
 BERATEN,
 DESIGNEN,
 ENTWICKELN,
 OPTIMIEREN und
 SUPPORTEN

3. Aus Kundensicht sind folgende Faktoren für
den Onlineshop absolut wichtig
3
 Gute Qualität der Produkte
 Ausführliche und informative
Produktbeschreibungen
 Verständliche und gut sichtbare
Informationen über Versandbedingungen
(bereits auf der Startseite)
 Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
 Offenlegung aller Kosten
 Unkomplizierte Retourenabwicklung
 Präferierte Zahlungsmethode vorhanden
 Kostenlose Lieferung (ab
Mindestbestelltwert)
 Verfügbarkeitsanzeige im Online-Shop
 Übersichtliche Startseite
Websitegestaltung
Benutzerfreundlichkeit
Sortiment
Preis-Leistung
Service
Bezahlung
Versand und Lieferung
Erfolgsfaktoren
des Onlineshops

4. Übersicht unserer eCommerce-Leistungen
4
Strategie
und
Beratung
Webanalyse
und Opti-
mierung
Entwicklung
und Support
Design und
Usability
 Statistische Auswertungen
 Conversion-Analyse
 Ladezeiten
 Usability-Auswertung
 Usability-Optimierung
 Auswahl des richtigen Shopsystems
 Partnerprogramme
 Online Marketing
 Email Marketing
 On-Page SEO
 Multichannel
 Entwicklung von Templates
 Programmierung von Modulen
 Shop-Updates
 Systemadministration
 Systemintegration (Wawi, ebay,
amazon, etc)
 Entwicklung von Mockups
und Prototypen
 Onlineshop-Design
 Onlineshop-Redesign
 Corporate Identity

5. Wir suchen die beste Strategie für Ihren
Shop aus
5
Kontinuierliche
Verbesserung des
Onlineshops
Effektive
Marketing-
strategie
Automatisierung
der Geschäfts-
Prozesse
Anspruchsvolle
Kunden-
betreuung
Umsatz-
maximierung

6. Unsere Projektteams teilen die Aufgaben
effizient auf
6
Kunde
Projekt-
manager
Designer
Senior
Progra-
mmierer
weitere
Progra-
mmierer
Tester
 alleine zuständig für das Projekt
 kontrolliert Ergebnisse
 sichert die Qualität
 erstellt Kundenberichte
 ist für technische
Umsetzung
zuständig
 verteilt die
Aufgaben zwischen
anderen
Programmierern
 stellt die Anforderungen
 stimmt die Zwischen-
ergebnisse ab
 nimmt den Onlineshop ab
 erstellt Mockups, Design und Shop-
Templates
 setzt die Anpassungen im Design um
 erfüllt die gesetzten
Programmierungs-
aufgaben
 zuständig für
Funktions- und Cross-
Browser-Testing

7. Unser Workflow im Detail
7
Idee
Design / PSDMockups / Skizzen
(x)HTML / CSS Templates
Frontend
Programmierung
Funktions-
Test
Cross-Browser-
Kompatibilität
Anforderungen Analyse
Software-
Spezifikation
Produkt-Definition
und Visualisierung
Backend
Programmierung
Meilenstein 1
(x)HTML / CSS Templates
Frontend
Programmierung
Backend
Programmierung
Meilenstein n
Abstim-
mung
Abstimmung intern
und mit Kunden
Abstimmung intern
und mit Kunden
Funktions-
Test
Abstim-
mung
Finales Funktions-
Test
QualitätssicherungFinale Abstimmung Inbetriebnahme
Produkt-Entwicklung
Ticketflow

8. Ticket-Workflow
8
New In Progress Checked Closed
Rejected
Üblicher Verlauf
Resolved
Feedback
angefangen erledigt von uns
überprüft
abgenommen
nicht
abgenommen
Die Fragen können jederzeit
entstehen und besprochen
werden
Dank einem standardisierten Ablauf wird die „vollständige Erledigung aller
Aufgaben“ sichergestellt

9. Wir setzen auf moderne Open Source
Shopsysteme
9
schnell und
günstig
lange und
teuer 
mit Vorliebe
zum Detail
schnell und
effizient

10. Onlineshop-Erstellung
10
Kontinuierliche
Verbesserung des
Onlineshops
Effektive
Marketing-
strategie
Automatisierung
der Geschäfts-
Prozesse
Anspruchsvolle
Kunden-
betreuung
Umsatz-
maximierung
 Das Ergebnis ist, was zählt
 Enge Zusammenarbeit mit dem
Shopbetreiber ist vorausgesetzt
 „Schnellschüsse“ führen zu
keinen Erfolgen
 Günstig bedeutet nicht immer
billig richtige Preispolitik
Nachfrage

11. Onlineshop-Support
11
Kontinuierliche
Verbesserung des
Onlineshops
Effektive
Marketing-
strategie
Automatisierung
der Geschäfts-
Prozesse
Anspruchsvolle
Kunden-
betreuung
Umsatz-
maximierung
 Nur der Shop, der
funktioniert, kann
Gewinne bringen
 Aktueller und moderner
Shop ist immer
erfolgreicher

12. Onpage-Suchmaschinenoptimierung (SEO)
12
 Qualität und Relevanz der
Inhalte sind für
Suchergebnisse
entscheidend
 Leider keine sofortige
Umsatzsteigerung möglich
 Nur strategisch von großer
Bedeutung
Kontinuierliche
Verbesserung des
Onlineshops
Effektive
Marketing-
strategie
Automatisierung
der Geschäfts-
Prozesse
Anspruchsvolle
Kunden-
betreuung
Umsatz-
maximierung

13. Webanalyse
13
 Verbesserung des
Onlineshops ist ein
kontinuierlicher Prozess -
wer anhält, steigt aus
 Mehr Kennzahlen
bedeuten keinesfalls
aussagekräftigere
Informationen
Kontinuierliche
Verbesserung des
Onlineshops
Effektive
Marketing-
strategie
Automatisierung
der Geschäfts-
Prozesse
Anspruchsvolle
Kunden-
betreuung
Umsatz-
maximierung

14. Online Marketing
14
Kontinuierliche
Verbesserung des
Onlineshops
Effektive
Marketing-
strategie
Automatisierung
der Geschäfts-
Prozesse
Anspruchsvolle
Kunden-
betreuung
Umsatz-
maximierung
 Ist weit mehr als
Adwords
 Führt zu sofortiger
Umsatzsteigerung
 Meistens günstiger als
Off-Page SEO

15. Systemintegration spart die wertvolle Zeit
von unseren Kunden
15
Kontinuierliche
Verbesserung des
Onlineshops
Effektive
Marketing-
strategie
Automatisierung
der Geschäfts-
Prozesse
Anspruchsvolle
Kunden-
betreuung
Umsatz-
maximierung
 Sie können richtig viele
Produkte anbieten
 Sie müssen oft die Preise
anpassen
 Manuelle
Auftragsbearbeitung stößt
an Ihre Grenzen

16. Wir integrieren die CRM, Helpdesk und
Ticketsysteme
16
Kontinuierliche
Verbesserung des
Onlineshops
Effektive
Marketing-
strategie
Automatisierung
der Geschäfts-
Prozesse
Anspruchsvolle
Kunden-
betreuung
Umsatz-
maximierung
 Bieten Sie Ihren Kunden
hochqualitatives Service
an
 Pflegen Sie die
Kundenbeziehungen

17. Email Marketing
17
 Ist weit mehr als nur ein
„Newsletter“
 Kann zu der
Umsatzsteigerung bis zu
20% beitragen
Kontinuierliche
Verbesserung des
Onlineshops
Effektive
Marketing-
strategie
Automatisierung
der Geschäfts-
Prozesse
Anspruchsvolle
Kunden-
betreuung
Umsatz-
maximierung

18. Wie sieht eine effiziente und moderne von
uns angebotene eCommerce Lösung aus?
18
 Diese basiert auf modernen Technologien
 Integriert unterschiedliche Systeme zu unterschiedlichen
Zwecken
 Kann nur von einem professionellen Dienstleister
aufgebaut und betreut werden

19. Nur durch Prozessoptimierung kann man
richtig wachsen
19
Bestellung
Zahlungs-
abwicklung
Versand-
abwicklung
Retouren-
abwicklungControlling
Online-
Marketing
Lager und
Waren-
eingang
Kunden-
service
Shop-
system
Email
Marketing
Umsatz
SEO
Online-
marketing
Multi-
channel
Partner-
programme
Buch-
haltung
Webanalyse
Usability-
Optimierung

20. Optimierung beginnt bei der
Warenwirtschaft und dem Produktangebot
über viele Kanäle
WAWI
 Beschaffung und Retouren im Griff haben
 Lager- und Datenbestand aktuell halten
eCommerce
Services
 Versandhandel-Software Groß geschrieben

21. Nutzen Sie die Vorteile des Multichannels
21
Marktplätze Produktkataloge und
Preisvergleiche
 Hohe Nutzungsgebühren
 Zugang zu Millionen potentieller Kunden
 Günstiger als Werbung
 Gute Chancen Stammkunden zu gewinnen

22. Viele Email-Marketing-Systeme können
integriert werden
22
andere auch, dauert nur länger…

23. Mögliche Aufstellung
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Preisvergleiche
Marktplätze
Partnerprogramme
Artikeldaten
Bestellungen
Kunden-
daten
Transaktionsdaten
Artikeldaten
Bestellungen
Kundendaten
Subscriber-
Daten
 Verwaltung Ihres Artikelstammes
 Lagerverwaltung
 Kundendatenverwaltung
 Vorgangsverwaltung
 Rechnungserstellung
 Zahlungswesen
 Mahnwesen
Wawi-System
 Finanzbuchhaltung
 Lohnbuchhaltung
Buchhaltung
 Gestaltung und Versenden
von Newsletters
Email-Marketing-
System
 Kundenanmeldung
 Bestellungen
 Newsletter-Subscriptions
 Statistiken und Controlling
Onlineshop
 Kundenberatung
 Kundenbeschwerden
 Sonstiges Support
Kundensupport-
System
eCommerce Service
 Direkter Anschluss Preisvergleiche
 Direkter Anschluss Partnerprogramme
 Direkter Anschluss Marktplätze
auch als ein System möglich
Artikeldaten
Bestellungen
Kundendaten
Kunden-
Daten

24. 24
Tel.: +49 (2102) 441 49 01
Mobil.: +49 (176) 240 61 322
E-Mail: o.zinchenko@zinitsolutions.com
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Ansprechpartner
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Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit!

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