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“We’re focusing on self-service and Illuminate: Insights from Customer Service Experts

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“We’re focusing on self-service and getting information to the
user’s hands quickly and efficiently. One of the things we’ve been
trying to do differently is to guide our users to solutions …
We want to catch the issue and act as a shepherd to a solution.”
RON STUCKEY
Chico’s

Publicada em: Serviços, Tecnologia
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