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ScrumMaster 的吃飯傢伙 – 引導出個夢幻團隊 Building a Dream Team with Facilitation

ScrumMaster的吃飯傢伙 – 引導出個夢幻團隊

敏捷的同好都知道ScrumMaster要引導團隊,但引導到底是什麼呢?使用引導有什麼好處呢?引導師、教練、導師、老師到底有什麼不一樣?
自從2014年開始玩敏捷與Scrum,組織內部對ScrumMaster的主要技能『引導』(Facilitation)一直都沒有共識,也不知道如何發揮團隊 1+1 > 2 的威力,直到我們參加了一堂ICA的引導課…
預期收穫
1. 什麼是引導?
2. 引導在組織內的局限與適用情境?
3. 引導有那些工具與方法?

講者: Yves Lin
原本以為軟體開發的宿命就是爆肝、底累、修罷、賣雞排。接觸敏捷後,才發現其實還有不同的可能性。 2005年加入在新加坡的鈦坦科技(Titansoft)至今,期許自己是團隊的黏著劑,夢想是可以跟團隊一起成長到老。

主辦單位:Agile Tour Taipei 敏捷旅程台北

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ScrumMaster 的吃飯傢伙 – 引導出個夢幻團隊 Building a Dream Team with Facilitation

  1. 1. ScrumMaster 的吃飯傢伙 引導出個夢幻團隊 Yves Lin
  2. 2. 開會沒意見 會後講不停 討論半天 雞同鴨講 你說你的 我滑我的 人人都贊成 執行很難成
  3. 3. 開會沒意見 會後講不停 討論半天 雞同鴨講 你說你的 我滑我的 人人都贊成 執行很難成 寶寶不說
  4. 4. ScrumMaster 不跟大家說做些什麼或分配 工作 – 他們用引導流程的方式,來支援團 隊自組織與自我管理 - Scrum Primer 在需要或被要求時,引導 Scrum 中的活動 - Scrum Guide
  5. 5. 什麼是引導? (Facilitation)
  6. 6. 引導 = 一直玩 一直玩 一直玩!? Credit: https://www.youtube.com/watch?v=oLxi4zA5tnA
  7. 7. 引導 = 引誘 + 誤導!? Credit: https://www.pinterest.com/pin/308637380691979153/
  8. 8. Credit https://www.facebook.com/asiaconference2016/
  9. 9. 引導者是進行引導活動的人。 他們幫助一群人了解共同的目標、協助他們 計畫如何達成目標。引導者需保持『中立』, 也就是在談話中不設定自己的立場。
  10. 10. CDE Model • Container (容器) • Difference (差異度) • Exchange(交流度) Credit http://wiki.hsdinstitute.org/cde
  11. 11. 邊界定義了容器(Container) • 物理邊界:房間、建築物、地理環境… • 邏輯邊界:會議、專案、理念… • 情感邊界:親近、愛、恨、恐懼… • 文化邊界:傳統、信仰、風俗… • 心理邊界:年齡、性別、背景… Credit http://www.arihantplast.co.in/
  12. 12. 差異度 (Difference) Credit http://www.eveseggs.com/shellsizes.htm
  13. 13. 交流度 (Exchange) Credit http://earthpeoplemedia.com/category/comm/
  14. 14. 左上:差異大 / 交流多 Credit http://www.boldsky.com/relationship/marriage-and-beyond/2012/newly-married-couple-fight-030025.html http://thelovelint.com/talking-phase-how-it-helps-your-dating-life/
  15. 15. 左上:差異大 / 交流多 Credit http://www.boldsky.com/relationship/marriage-and-beyond/2012/newly-married-couple-fight-030025.html http://thelovelint.com/talking-phase-how-it-helps-your-dating-life/ 風起雲湧
  16. 16. 左下:差異大 / 交流少 Credit http://www.marriage.com/advice/separation/
  17. 17. 左下:差異大 / 交流少 Credit http://www.marriage.com/advice/separation/ 暗潮洶湧
  18. 18. 右上:差異小 / 交流多 Credit http://www.kemifilani.com/2015_01_01_archive.html http://www.gettyimages.com/detail/video/pillow-fight-stock-footage/171191402
  19. 19. 右上:差異小 / 交流多 Credit http://www.kemifilani.com/2015_01_01_archive.html http://www.gettyimages.com/detail/video/pillow-fight-stock-footage/171191402 同溫層
  20. 20. 右下:差異小 / 交流少 Credit http://relationshipaffair.com/related-issues/bored-in-your-relationship/ https://www.pinterest.com/pin/525232375265477669/
  21. 21. 右下:差異小 / 交流少 Credit http://relationshipaffair.com/related-issues/bored-in-your-relationship/ https://www.pinterest.com/pin/525232375265477669/ 盡在不言中
  22. 22. D+ D- E+ E - 盡在不言中 同溫層風起雲湧 暗潮洶湧
  23. 23. 引導的小技巧 • 先各自寫再分享 • 分成2-3人一組討論 • 視覺化,善用白板、便利貼 • 當引導者想要發表自己觀點時,請別人引導 • 點點投票 (Dot Voting) • 把類似的想法集中在一起 (Grouping)
  24. 24. 那些方法、工具、流程 1. 可以變化容器?(Alter Container) 2. 可以凸顯差異? (Difference +) 3. 可以淡化差異? (Difference -) 4. 可以增加交流? (Exchange +) 5. 可以減少交流? (Exchange -)
  25. 25. 開會沒意見 會後講不停 討論半天 雞同鴨講 你說你的 我滑我的 人人都贊成 執行很難成 D+ D- E+ E - 盡在不言中 同溫層風起雲湧 暗潮洶湧
  26. 26. 引導有什麼好處?
  27. 27. Credit https://rework.withgoogle.com/blog/five-keys-to-a-successful-google-team/
  28. 28. Credit https://rework.withgoogle.com/blog/five-keys-to-a-successful-google-team/
  29. 29. 為什麼要用引導? 1. 心理安全感是高生產力團隊的基礎
  30. 30. 對稱的溝通 = 高生產力 Credit http://maple.is/social-physics-api/
  31. 31. 頻繁跨團隊溝通 = 高創造力 Credit http://maple.is/social-physics-api/
  32. 32. 為什麼要用引導? 1. 心理安全感是高生產力團隊的基礎 2. 溝通的模式影響生產力與創造力
  33. 33. Credit https://engineers.sg/video/keynote-the-future-has-arrived-agile-singapore-conference-2016--1163
  34. 34. Credit https://engineers.sg/video/keynote-the-future-has-arrived-agile-singapore-conference-2016--1163
  35. 35. 為什麼要用引導? 1. 心理安全感是高生產力團隊的基礎 2. 溝通的模式影響生產力與創造力 3. 在複雜的環境決策時需要多元的觀點
  36. 36. 為什麼要用引導? 因為這是有經濟效益的投資 生產力 + 創造力 + 好的決策 = $$$
  37. 37. Credit http://blog.sina.com.cn/s/blog_67c6f5d00102uxd4.html
  38. 38. 引導 != 印度神油
  39. 39. 使用工具決策樹 想培養對方? 指示 Instruction 對方> 1 人 對方目前 有能力? 指導 Mentoring 教練 Coaching 對方目前 有能力? 訓練 Training 引導 Facilitation
  40. 40. 引導的適用範圍 • 先決條件(Givens)說清楚了? • 相信團隊可以做出比個人更好的決定? • 需要團隊的身心靈全體投入才能成功? • 不管團隊的結論是什麼,主管都買單?
  41. 41. 常見迷思 • 引導就是共識決 • 引導就是團隊愛怎麼做就怎麼做 • 引導師是中立的,所以結果不重要 • 引導有效,所以什麼都要用引導 • 引導很花時間
  42. 42. Special thanks to:
  43. 43. THANK YOU yves@titansoft.com.sg www.funevo.com
  44. 44. 關於引導的問題 • 對於主管,不具備引導能力有什麼差別? • 如果團隊水平不高,引導如何發揮作用? • 引導往往需要長期的跟進,具體說說規劃和跟進? • 引導在敏捷團隊應用場景有那些? • 有沒有辦法評估引導帶來的效果? • 敏捷和引導的關係? • 引導者 VS ScrumMaster

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