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Gamificação, muito além de pontos e medalhas

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Palestra ministrada no evento "Conexões Digitais" organizado pelo pessoal da pós-graduação em maketing da FACHA, em fevereiro de 2012.

Gamificação não é tão simples quanto parece. Aprenda como aplicar gamificação da maneira correta em qualquer produto ou serviço através de princípios de game design, cases e fails.

obs: relevem os problemas de design pois são por causa das fontes que usei que não são aceitas pelo Slideshare =/

Publicada em: Design

Gamificação, muito além de pontos e medalhas

  1. 1. GAMIFICAÇÃO Muito além de pontos e medalhas por: Cayo Medeiros (yogodoshi)
  2. 2. designer desenvolvedor web empreendedor sou por formação por paixão sou estou me tornando
  3. 3. www.estoujogando.com.br
  4. 4. case de gamificação + crowdsourcing em 2012 o/ www.estoujogando.com.br
  5. 5. Hmmm.... gamificação......
  6. 6. INTERESSAR POR QUE DEVO ME POR GAMIFICAÇÃO?
  7. 7. POR QUE ESTÁ BOMBANDO?
  8. 8. POR QUE ESTÁ BOMBANDO?
  9. 9. POR QUE GAMIFICAÇÃO ? O QUE OS GAMES TEM DE TÃO DIFERENTE E BOM ?
  10. 10. EM TERMOS A INDUSTRIA DOS GAMES JÁ SE PROVOU $$$
  11. 11. 1. UMA DAS INDÚSTRIAS QUE MAIS CRESCE NO MUNDO!
  12. 12. 1. UMA DAS INDÚSTRIAS QUE MAIS CRESCE NO MUNDO! 2. VALE MAIS DE U$ 65 BILHÕES
  13. 13. 1. UMA DAS INDÚSTRIAS QUE MAIS CRESCE NO MUNDO! 2. VALE MAIS DE U$ 65 BILHÕES 3. QUASE 3X A INDUSTRIA DA MÚSICA
  14. 14. U$ 10 bi SÃO GASTOS POR ANO COM
  15. 16. ENGAJAMENTO OUTRO PONTO FORTE
  16. 17. MINECRAFT EXEMPLO
  17. 18. MINECRAFT EXEMPLO VÍDEO O/
  18. 21. EXEMPLO WORLD OF WARCRAFT WIKI
  19. 22. EXEMPLO WORLD OF WARCRAFT WIKI 2ª MAIOR 80.000+ ARTIGOS TEMA MAIS COBERTO
  20. 23. JOGOS SOCIAIS EXEMPLO
  21. 24. ENGAJAMENTO É ONDE OS JOGOS MAIS PODEM AJUDAR
  22. 26. ? O QUE É GAMIFICAÇÃO
  23. 27. “ USAR MECÂNICAS DE JOGOS E PRINCÍPIOS DE GAME DESIGN PARA INCENTIVAR OS USUÁRIOS A TOMAREM AÇÕES CRÍTICAS PARA O CRESCIMENTO DO PROJETO.” MINHA DEFINIÇÃO
  24. 28. MINHA DEFINIÇÃO OU SEJA ENGAJAR NO SEU PROJETO VESTIR A CAMISA NÃO SÓ PARTICIPAR COMO TAMBÉM DIVULGAR “ USAR MECÂNICAS DE JOGOS E PRINCÍPIOS DE GAME DESIGN PARA INCENTIVAR OS USUÁRIOS A TOMAREM AÇÕES CRÍTICAS PARA O CRESCIMENTO DO PROJETO.”
  25. 29. ? #comofas
  26. 30. DANDO PRODUTOS DE GRAÇA?
  27. 31. CUPONS DE DESCONTO?
  28. 32. CUPONS DE DESCONTO? TODO DOMINGO!
  29. 34. 1. ESTÁ DANDO DE GRAÇA ALGO PELO QUAL AS PESSOAS IRIAM PAGAR DE QUALQUER FORMA
  30. 35. 1. ESTÁ DANDO DE GRAÇA ALGO PELO QUAL AS PESSOAS IRIAM PAGAR DE QUALQUER FORMA 2. CLIENTES FICAM MAL ACOSTUMADOS
  31. 36. 1. ESTÁ DANDO DE GRAÇA ALGO PELO QUAL AS PESSOAS IRIAM PAGAR DE QUALQUER FORMA 2. CLIENTES FICAM MAL ACOSTUMADOS 3. COMPETIÇÃO PELO MENOR PREÇO
  32. 37. ? E OS JOGOS #comofas
  33. 38. MECÂNICAS DE JOGOS agora sim!
  34. 39. ? O QUE SÃO
  35. 41. + DE 8.000.000 DE USUÁRIOS
  36. 42. porém...
  37. 43. A QUANTIDADE DE CHECK-INS DIMINUI A CADA DIA!
  38. 44. “ PONTOS E MEDALHAS PELA MINHA LEALDADE AOS ESTABELECIMENTOS? TÔ FORA!” O USUÁRIO PENSA
  39. 45. IMPORTANTE! MECÂNICAS DE JOGOS NÃO DEVEM SER O PONTO-CHAVE DO SEU PROJETO!
  40. 46. GAMIFICAÇÃO NÃO É BALA DE PRATA
  41. 47. ASSIM COMO ESTRATÉGIA DE MARKETING OU UM VÍDEO VIRAL NÃO RESOLVERÃO SE O SEU PRODUTO FOR UM LIXO
  42. 49. GAMIFICAÇÃO NÃO É SIMPLES
  43. 50. “ RECOMPENSAS SÃO O QUE TORNAM AS COISAS DIVERTIDAS. PONTOS, NÍVEIS E MEDALHAS SÃO BASICAMENTE AS RECOMPENSAS QUE EXISTEM PRA INCENTIVAR OS USUÁRIOS.” “ ENTÃO É SÓ DAR PONTOS PRA TUDO QUE O USUÁRIO FAZ NO SITE, DE X EM X PONTOS ELE SOBE DE NÍVEL E DE Y EM Y NÍVEIS ELE GANHA UMA MEDALHA!”
  44. 53. GAMIFICAÇÃO NÃO É SIMPLES[2]
  45. 54. MECÂNICAS DE JOGOS agora vai mesmo?
  46. 55. “ O SISTEMA E AS FUNCIONALIDADES QUE FAZEM OS JOGOS SEREM DIVERTIDOS, CONVINCENTES E VICIANTES.” DEFINIÇÃO
  47. 56. PONTOS MECÂNICA #1
  48. 57. “ UM VALOR NUMÉRICO DADO A UMA ÚNICA AÇÃO OU COMBINAÇÃO DE AÇÕES.” DEFINIÇÃO
  49. 58. +1 CONHECIMENTO
  50. 59. MOTIVAR OS JOGADORES A TOMAREM CERTAS AÇÕES. SERVEM PARA
  51. 60. EXEMPLO
  52. 61. ESSES SÃO PONTOS DE SISTEMA
  53. 62. PONTOS SOCIAIS
  54. 63. FEEDBACK MECÂNICA #2
  55. 64. NÃO É ALGO ESPECÍFICO DOS JOGOS PORÉM OS JOGOS SÃO PARTICULARMENTE ÓTIMOS NISSO
  56. 65. AS PESSOAS TEM DIFICULDADE PARA APRENDER SE NÃO EXISTIR LIGAÇÃO DIRETA ENTRE AÇÃO E CONSEQUÊNCIA
  57. 67. O BOM FEEDBACK ACELERA A CAPACIDADE DO JOGADOR DE DOMINAR O JOGO
  58. 68. CLICA NO BOTÃO E ELE RESPONDE NA MESMA HORA DA FORMA ESPERADA. FEEDBACK EM TEMPO REAL DIZ COMO O JOGADOR MELHOROU OU PIOROU COM O PASSAR DO TEMPO. FEEDBACK ATRAVÉS DO TEMPO NOTIFICAÇÕES DO FACEBOOK, RETWEETS, ETC. FEEDBACK SOCIAL MOSTRA A PORCENTAGEM QUE O JOGADOR JÁ COMPLETOU DE UMA TAREFA. FEEDBACK POR TAREFA
  59. 69. TROCAS MECÂNICA #3
  60. 70. FORMA MAIS BÁSICA DE ENGAJAMENTO SOCIAL
  61. 71. <ul><li>FORMA MAIS BÁSICA DE </li></ul><ul><li>ENGAJAMENTO SOCIAL </li></ul><ul><li>CONVERSA – </li></ul><ul><li>TURNOS DE XADREZ – </li></ul><ul><li>- TROCA DE PRESENTES - </li></ul>
  62. 72. <ul><li>A TROCA PODE SER </li></ul><ul><li>EXPLÍCITA </li></ul><ul><li>TROCA DE ITENS – </li></ul><ul><li>ADICIONAR AMIGO NO FACEBOOK – </li></ul>
  63. 73. A TROCA EXPLÍCITA NÃO ACONTECE SÓ DE 1 LADO
  64. 74. <ul><li>OU A TROCA PODE SER </li></ul><ul><li>IMPLÍCITA </li></ul><ul><li>RECOMENDAÇÃO NO LINKEDIN – </li></ul><ul><li>ADICIONAR NO GOOGLE PLUS – </li></ul><ul><li>SEGUIR NO TWITTER - </li></ul>
  65. 75. RANKING MECÂNICA #4
  66. 77. RANKINGS DIRECIONAM O COMPORTAMENTO DO USUÁRIO
  67. 78. SE VOCÊ CRIA UM RANKING DOS JOGADORES COM MAIS PONTOS EM UMA COMUNIDADE...
  68. 79. SE VOCÊ CRIA UM RANKING DOS JOGADORES COM MAIS PONTOS EM UMA COMUNIDADE...
  69. 80. <ul><li>UM RANKING </li></ul><ul><li>INCENTIVA A COMPETIÇÃO – </li></ul><ul><li>EXPRESSA OS VALORES DA COMUNIDADE – </li></ul><ul><li>DEFINE O QUE É VALIOSO NO SISTEMA - </li></ul>
  70. 81. O SISTEMA PODE INCLUSIVE TER RANKINGS PARALELOS , PERMITINDO DIFERENTES FORMAS PARA OS USUÁRIOS COMPETIREM E EXPLORAREM O SISTEMA.
  71. 82. MEDALHAS MECÂNICA #5
  72. 83. UMA MEDALHA, TROFÉU OU UMA RECOMPENSA DADA AO JOGADOR POR TER COMPLETADO ALGO. DEFINIÇÃO
  73. 84. AO DAR UMA MEDALHA PARA UM USUÁRIO, VOCÊ ESTÁ AUMENTANDO A REPUTAÇÃO DELE DENTRO DA COMUNIDADE.
  74. 85. INCERTEZA MECÂNICA #6
  75. 86. A RECOMPENSA CERTA, AQUELA QUE VOCÊ TEM CERTEZA QUE RECEBERÁ AO CUMPRIR UMA TAREFA, MOTIVA AS PESSOAS. PORÉM, O QUE AS MOBILIZA É A RECOMPENSA QUE VEM COM UM POUCO DE INCERTEZA SE RECEBERÁ OU NÃO E QUE VARIA EM SUA QUANTIDADE . COMO FUNCIONA
  76. 88. COLECIONAR MECÂNICA #7
  77. 89. SE VOCÊ TEM UMA BOA COLEÇÃO, VOCÊ TIRA ONDA EM GRUPOS QUE SE IMPORTAM COM AS COISAS QUE VOCÊ COLECIONA. COMO FUNCIONA
  78. 92. CUSTOMIZAÇÃO MECÂNICA #8
  79. 93. TAMBÉM NÃO É ALGO ESPECÍFICO DOS JOGOS PORÉM OS JOGOS SÃO PARTICULARMENTE ÓTIMOS NISSO
  80. 94. SERVE TANTO PARA ADAPTAR O SISTEMA ÀS NECESSIDADES DO USUÁRIO QUANTO PARA PERMITIR QUE ELE MOSTRE SUA PERSONALIDADE PARA OS OUTROS USUÁRIOS
  81. 95. QUANTO MAIS COMPLEXO FOR O SISTEMA DE CUSTOMIZAÇÃO, MAIS DIFÍCIL SERÁ PARA O USUÁRIO DEIXAR O SISTEMA.
  82. 96. NÍVEIS MECÂNICA #9
  83. 97. UM RESUMO DE QUANTOS PONTOS O JOGADOR TEM. É QUEBRAR UMA HISTÓRIA EM CAPÍTULOS, UMA ATIVIDADE EM TAREFAS, CRIAR OBJETIVOS MENORES. DEFINIÇÃO
  84. 98. MOSTRAM QUANTO UM JOGADOR SE DEDICOU AO JOGO. AJUDA A PONTUAR A EXPERIÊNCIA COM O JOGO. PODE DESTRAVAR PODERES E FUNCIONALIDADES.
  85. 100. EXEMPLO
  86. 101. RECOMPENSAR MECÂNICA #10
  87. 102. IMPORTANTE! O ESFORÇO DEVE SER SEMPRE RECOMPENSADO ! SE O JOGADOR FALHA, NÃO O PUNA , APENAS DÊ UMA RECOMPENSA MENOR.
  88. 104. RECAPITULANDO
  89. 105. GAMIFICAÇÃO NÃO FAZ MILAGRE! SE O SEU PRODUTO É RUIM, NÃO SÃO PONTOS E MEDALHAS QUE O FARÃO VENDER.
  90. 106. NÃO DÊ PRODUTOS OU DESCONTOS! VOCÊ PODE DAR: STATUS E REPUTAÇÃO .
  91. 107. MECÂNICAS DE JOGOS NÃO PODEM SER SUA PRINCIPAL ATRAÇÃO! MESMO SEM AS MECÂNICAS DE JOGOS, O SEU PROJETO AINDA DEVE AGREGAR VALOR PARA O USUÁRIO.
  92. 108. CADA MECÂNICA DEVE SER INTRODUZIDA NO SISTEMA COM UM OBJETIVO BEM DEFINIDO!
  93. 110. PARA FINALIZAR...
  94. 111. USE COM SABEDORIA!
  95. 115. USE PARA COISAS BOAS:
  96. 116. SPEED CAMERA LOTTERY
  97. 117. MINT.COM
  98. 118. NIKE+
  99. 119. HEALTH MONTH, THE GAME
  100. 120. OBRIGADO! Fim! Cayo Medeiros aka. yogodoshi [email_address] @yogodoshi
  101. 121. BÔNUS QUERIA OUVIR DE VOCÊS, QUE TIPO DE MECÂNICAS DE JOGOS VOCÊS USARIAM NOS PROJETOS DE VOCÊS E COMO AS IMPLEMENTARIAM.

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