Marketing Mix - Desarrollo de Productos
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Diseñar productos en función de la experiencia del usuario. Decisiones sobre el mix de productos y las líneas de productos que lo componen.
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- 2. Un ProductoUn ProductoUn ProductoUn Producto puede ser: Un objeto físico (muebles …)Un objeto físico (muebles …)Un objeto físico (muebles …)Un objeto físico (muebles …) Plataforma WebPlataforma WebPlataforma WebPlataforma Web HardwareHardwareHardwareHardware Aplicación móvilAplicación móvilAplicación móvilAplicación móvil Un servicio (de consultoría…)Un servicio (de consultoría…)Un servicio (de consultoría…)Un servicio (de consultoría…) Un destino turísticoUn destino turísticoUn destino turísticoUn destino turístico
- 3. El nivel de satisfacción que logra un usuario promedio de un producto. Mala Buena
- 4. La satisfacción está relacionada en cómo el usuario: UsaUsaUsaUsa el producto Cuánto le gustagustagustagusta el producto ComprendeComprendeComprendeComprende el producto
- 5. 80%80%80%80% de los usuarios objetivo tiene necesidades similares: TípicoTípicoTípicoTípico un Usoun Usoun Usoun Uso
- 6. Los principales usuarios de smartphones de alta gama son ejecutivos Un usuario promedio o perfil del segmento
- 7. El proceso de experiencia del usuario UsoUsoUsoUso GustoGustoGustoGusto ComprensiónComprensiónComprensiónComprensión
- 8. El proceso de desarrollo del producto El proceso de convertir unEl proceso de convertir unEl proceso de convertir unEl proceso de convertir un ConceptoConceptoConceptoConcepto en más que unen más que unen más que unen más que un commoditycommoditycommoditycommodity, en un, en un, en un, en un producto con valor agregadoproducto con valor agregadoproducto con valor agregadoproducto con valor agregado
- 9. El proceso de desarrollo del producto Para desarrollarPara desarrollarPara desarrollarPara desarrollar un productoun productoun productoun producto Necesitas una idea (Concepto de Posicionamiento) Crear funcionalidad (Atributos) Diseñar el producto
- 10. El proceso de desarrollo del producto Para desarrollarPara desarrollarPara desarrollarPara desarrollar un productoun productoun productoun producto
- 11. Ejemplo – Un reloj Para desarrollarPara desarrollarPara desarrollarPara desarrollar un productoun productoun productoun producto
- 12. Pregunta?Pregunta?Pregunta?Pregunta? Un buena funcionalidad y un gran diseño es igual a una buena Experiencia de Usuario?Experiencia de Usuario?Experiencia de Usuario?Experiencia de Usuario? Buena Funcionalidad Gran Diseño Buena EU
- 13. RespuestaRespuestaRespuestaRespuesta NONONONO Las experiencias del usuario comienzan en el propio usuario y debemos considerar su Buena Funcionalidad Gran Diseño Buena EU contextocontextocontextocontexto
- 14. Para encontrar a un usuario específico debemos conocer su contextocontextocontextocontexto
- 16. Ejemplo – Contexto de maletas • Movilidad • Liviana
- 17. Ejemplo – Contexto de maletas • Estilo • Compartimientos
- 18. Ejemplo – Contexto de maletas • Estilo • Tamaño Versátil • Resistencia
- 19. Ejemplo – Contexto de maletas • Portabilidad/Funcionalidad
- 20. Ejemplo – Contexto de envases de alimentos
- 21. Ejemplo – Contexto de envases de alimentos
- 22. La necesidad del usuarioLa necesidad del usuarioLa necesidad del usuarioLa necesidad del usuario marcará el resultado de sumarcará el resultado de sumarcará el resultado de sumarcará el resultado de su experienciaexperienciaexperienciaexperiencia
- 23. Llevado a nuestra área ¿cómo estamos ¿Establecemos atributos¿Establecemos atributos¿Establecemos atributos¿Establecemos atributos –––– beneficiosbeneficiosbeneficiosbeneficios bien definidosbien definidosbien definidosbien definidos? ¿Segmentamos¿Segmentamos¿Segmentamos¿Segmentamos las propuestas de valor? ¿Comprendemos¿Comprendemos¿Comprendemos¿Comprendemos el contexto? planificando el diseño de producto?
- 24. ¿Sólo una mesa?
- 25. ¿O líneas pensadas en segmentos con atributos y contextos específicos?
- 26. Ambas pueden buscar muebles rústicos para su segunda vivienda …
- 27. Ambas pueden buscar muebles rústicos para su segunda vivienda … Poco espacioPoco espacioPoco espacioPoco espacio Detalles prácticosDetalles prácticosDetalles prácticosDetalles prácticos Líneas simplesLíneas simplesLíneas simplesLíneas simples
- 28. Ambas pueden buscar muebles rústicos para su segunda vivienda … TamañoTamañoTamañoTamaño Detalles únicosDetalles únicosDetalles únicosDetalles únicos PersonalizaciónPersonalizaciónPersonalizaciónPersonalización
- 29. Clasificación productos y servicios (según hábitos de compra) Productos de consumo Productos comerciales: son los adquiridos por consumidores finales para su consumo personal. –Conveniencia –Compra comparada –Especialidad –No buscados Productos Industriales La diferencia radica en el propósito –Materiales y piezas –Bienes de capital –Suministros y servicios
- 30. Niveles de Decisiones sobre productoproductoproductoproducto Producto IndividualProducto IndividualProducto IndividualProducto Individual Línea de ProductosLínea de ProductosLínea de ProductosLínea de Productos Mix de ProductosMix de ProductosMix de ProductosMix de Productos
- 31. Decisiones sobre productoproductoproductoproducto individualindividualindividualindividual
- 32. Decisiones sobre productoproductoproductoproducto individualindividualindividualindividual Atributos del producto Marca Envase Etiquetado Servicios de apoyo Calidad Características Estilo y diseño Nombre, signo, símbolo, diseño Contenedor o envoltorio. Primario y secundario. Etiquetas Identifican, describen, promover
- 33. Decisiones sobre productoproductoproductoproducto individualindividualindividualindividual Con protector anti- polvo y 2 sellos de seguridad + Hidratación Agua y Sales Minerales Energía Carbohidratos Agregados Vitaminas Atributos del producto Marca Envase Etiquetado Servicios de apoyo Línea 800
- 34. Decisiones sobre líneas de productoslíneas de productoslíneas de productoslíneas de productos Definición: Es grupo de productos relacionados entre sí, que • Funcionan modo similar • Se venden como grupo • Se comercializan en el mismo tipo establecimiento • Tienen la misma escala precios “
- 35. Decisiones sobre líneas de productoslíneas de productoslíneas de productoslíneas de productos ¿Desarrollo nuevas versiones del producto? ¿Cuántas? ¿hasta dónde me conviene? Extensión o amplitud (Arriba, abajo) Rellenándola o profundizandola (Añadir más artículos dentro del intervalo actual) “
- 36. Decisiones sobre líneas de productoslíneas de productoslíneas de productoslíneas de productos NaranjaLima Limón Frozen Blast Nuevos sabores
- 37. Decisiones sobre líneas de productoslíneas de productoslíneas de productoslíneas de productos
- 38. Decisiones sobre líneas de productoslíneas de productoslíneas de productoslíneas de productos ¿Puedo desarrollar nuevas líneas de productos? ¿Qué nuevos formatos o variedades?“
- 39. Decisiones sobre líneas de productoslíneas de productoslíneas de productoslíneas de productos Versión Light Nueva Línea
- 40. Decisiones sobre líneas de productoslíneas de productoslíneas de productoslíneas de productos
- 41. Decisiones sobre mix de productosmix de productosmix de productosmix de productos Definición: conjunto de todas las líneas de productos y demás artículos que se ponen a la venta “
- 42. Decisiones sobre mix de productosmix de productosmix de productosmix de productos • Amplitud: Nº líneas productos diferentes • Longitud: Nº total artículos dentro de las líneas • Profundidad: Nº versiones que se ofrecen de cada producto dentro de la línea • Consistencia: similitud o diferencia de las líneas con uso final, requisitos producción, canales, etc.
- 43. Decisiones sobre mix de productosmix de productosmix de productosmix de productos Las dimensiones mix ofrecen directrices para definir estrategias de productos. La empresa puede aumentar negocio: • Añadir nuevas líneas y así ampliar mix • Alargar líneas • Añadir más versiones de cada producto • Buscar más o menos consistencia “
- 44. Decisiones sobre mix de productosmix de productosmix de productosmix de productos
- 45. Decisiones sobre mix de productosmix de productosmix de productosmix de productos
- 46. Entonces, para alinear correctamente la estrategia hacia un segmento específico ¿qué necesitamos saber para conocer al consumidor?
- 47. ¿Cuáles son las variables que lo motivan? ¿Qué lo afecta? ¿cómo toma la decisión de compra? ¿quién influye en él?
- 48. ¿Le facilitamos la vida, por ejemplo con el transporte o con la instalación? ¿Hemos desarrollado un soporte de servicios adecuado? ¿Tenemos una política de innovación permanente? ¿Cómo gestionamos nuestras marcas? ¿Tenemos un sistema de gestión de clientes o base de datos? ¿Sabemos qué perfil tiene el comprador de cada tipo de producto? ¿podemos venderle otros productos complementarios?
Notas do Editor
- Ni un manual de normas gráficas, y esto es muy importante recalcarlo, pues al construir el manual no necesariamente estamos construyendo una marca, sino ordenando estructurando una parte de su expresión.
- Ni un manual de normas gráficas, y esto es muy importante recalcarlo, pues al construir el manual no necesariamente estamos construyendo una marca, sino ordenando estructurando una parte de su expresión.
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